我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制管理策略研究

孟謙

摘要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理也存在著諸多問題，其中最突出的是風(fēng)險(xiǎn)管理。本文通過分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀，對其內(nèi)部控制存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了闡述和原因分析，最后針對存在的風(fēng)險(xiǎn)提出了針對性的改進(jìn)建議。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制的完善起到了一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；風(fēng)險(xiǎn)管理模式；內(nèi)部控制制度

1 我國中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀

1.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人才流動(dòng)性大

第一，人才過于集中，流動(dòng)性強(qiáng)。我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型人才主要集中在上海、北京等一線城市，總共比例占到了全部人數(shù)的近65%，當(dāng)然這些地區(qū)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求也比較多，其中北京的需求量是最大的。人才的招聘與集中分布差生了一定的錯(cuò)位現(xiàn)象，這也成為人才流動(dòng)的問題。

第二，人才學(xué)歷不斷提高，技術(shù)型人才年輕化。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的學(xué)歷水平來看，雖然高學(xué)歷的人才較多，但是管理人才和經(jīng)驗(yàn)人才非常缺乏。

1.2 財(cái)務(wù)、審計(jì)制度缺乏給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)

信用風(fēng)險(xiǎn)主要有兌付風(fēng)險(xiǎn)、集中融資風(fēng)險(xiǎn)、違約風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是需要控制賒賬與推遲付款，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠及時(shí)的對信用管理與收款工作進(jìn)行平衡。一旦信用風(fēng)險(xiǎn)過高，這不僅會(huì)限制企業(yè)的成長，還會(huì)提高企業(yè)的壞賬與收款成本?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的費(fèi)用都集中在項(xiàng)目運(yùn)營與服務(wù)器托管，其中一個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用的上升都會(huì)降低企業(yè)的利潤。

1.3 經(jīng)營模式給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營模式很大程度上依賴的是客戶，但是客戶的忠誠度也為企業(yè)帶來了一定風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入比較簡單，網(wǎng)絡(luò)平也為顧客提供了交流信息的平臺(tái)，客戶的購買會(huì)受到各個(gè)方面因素影響，企業(yè)吸引新客戶與維持老客戶的難度不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本較高。

1.4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前與其它網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行競爭多是因?yàn)榫揞~利益的指引，當(dāng)前來看知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明都是專門被擁有的，這里能夠極大的降低市場的競爭對手，盜版是唯一的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)市場的復(fù)制率較高，同質(zhì)類產(chǎn)品利潤不斷降低，這直接給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)帶來較大的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對商標(biāo)以及技術(shù)專利的重視程度不夠直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)換成本過高，這也將為企業(yè)帶來較高的風(fēng)險(xiǎn)。

2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制中存在問題及原因分析

第一，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的成本與預(yù)計(jì)效益難以評估和衡量。因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)絡(luò)稀缺資源的問題，所以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都要控制相應(yīng)的成本，具體來說，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品控制成本以及收益沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)在進(jìn)行效益量化的控制就比較復(fù)雜，如何過度控制則可能產(chǎn)生成本耗費(fèi)過多，會(huì)帶來更高的成本控制風(fēng)險(xiǎn)。

第二，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部控制力度不夠，機(jī)構(gòu)設(shè)置如同虛設(shè)，雖然我國早已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，但是電商的興起則是在近五年，除了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)沒有成熟管理方法，還有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理者不中是內(nèi)部管理，還有因?yàn)槠渌芾碚叩拇ㄐ袨閷?dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制效果不佳。內(nèi)部管理職權(quán)不清，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、訂貨平臺(tái)、管理平臺(tái)的后臺(tái)花往往導(dǎo)致管理者無視管理，其權(quán)利的行使失去了監(jiān)督與控制，這不僅導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境不斷惡化，還導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)和會(huì)計(jì)信息失真情況的不斷出現(xiàn)。

第三，網(wǎng)絡(luò)因素的不確定性。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還是偏向技術(shù)型企業(yè)，如今網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場的穩(wěn)定性不僅受到了傳統(tǒng)因素的影響，還受到了全球化、技術(shù)革新、機(jī)構(gòu)重組等因素影響，而且企業(yè)本身網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略選擇也影響到了未來的發(fā)展。盡管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體的評估，但是還是存在難預(yù)期的問題。

第四，管理者的管理教育水平局限企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需要量不斷變化、業(yè)務(wù)類型也不斷更新，這對經(jīng)營者和管理者的能力提出了新的要求，經(jīng)營上的短視行為對企業(yè)會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。例如，忽視員工素質(zhì)的提高，對員工缺少后期的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計(jì)劃，這直接導(dǎo)致企業(yè)人才難以滿競爭的要求，可能對企業(yè)未來效益的提高產(chǎn)生負(fù)面影響。缺乏完善的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，對會(huì)計(jì)部門、審計(jì)部門缺乏專業(yè)化的管理，對違反企業(yè)規(guī)范的行為缺少具體懲罰措施。

3 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及內(nèi)控管理改進(jìn)措施研究

3.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要建立的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略

第一，構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營類型確定具體的風(fēng)險(xiǎn)承受范圍，建立風(fēng)險(xiǎn)在可控制的范圍的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)進(jìn)行發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該了解到具體行業(yè)發(fā)展水平，讓所有的業(yè)務(wù)具有協(xié)調(diào)發(fā)展的特點(diǎn)，防止片面化發(fā)展。

第二，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)部體系，特別是組織體系的構(gòu)建，這里需要基本遵循幾個(gè)援助，分層管理、集中管理、兼顧技術(shù)與現(xiàn)實(shí)等原則。

第三，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的內(nèi)部控制體系，這里包括了人力資源管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、經(jīng)營管理體系。

第四，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和內(nèi)部管理收集的數(shù)據(jù)構(gòu)建信息管理平臺(tái)。

第五，不斷改善本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估與控制方案，讓控制流程更加便捷、有效。

3.2 經(jīng)營層面

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營方面的控制主要包括了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，控制環(huán)境方面。

（1）企業(yè)管理者與經(jīng)營者的專業(yè)化、市場化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的管理與傳統(tǒng)企業(yè)還是有著較大的區(qū)別的，這對管理者與運(yùn)營者的專業(yè)程度提出了更高的要求，這里也需要職業(yè)化、市場化的專業(yè)經(jīng)營者。這里特別需要具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和高水平人力資源管理能力的專業(yè)管理者。

（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化構(gòu)建。如今各類型的網(wǎng)絡(luò)電商不斷涌現(xiàn)，明確企業(yè)的文化特色除了為了企業(yè)的發(fā)展帶來標(biāo)識(shí)性，還可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)部形成一種權(quán)責(zé)清楚、分工明確的合作關(guān)系，這也有利于更好的維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)七月與外部用戶之間的關(guān)系。

（3）完善內(nèi)部的機(jī)構(gòu)建設(shè)。這也是加強(qiáng)改善我國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境的重要內(nèi)容，經(jīng)營者對組織機(jī)構(gòu)功能的認(rèn)識(shí)十分重要，完善而合理的組織機(jī)構(gòu)能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率、協(xié)調(diào)經(jīng)營活動(dòng)，對企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建立有著有著十分重要的作用。

第二，會(huì)計(jì)責(zé)權(quán)控制方面主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）會(huì)計(jì)權(quán)責(zé)明晰。根據(jù)目前法律針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理沒有設(shè)置專門的規(guī)定，為了應(yīng)對《會(huì)計(jì)法》中對可能對會(huì)計(jì)人員的身邊進(jìn)行修改，解決會(huì)計(jì)人員的職務(wù)問題，讓其在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理者的指導(dǎo)下工作，讓其發(fā)揮更加重要的作用。除此之外，根據(jù)已經(jīng)規(guī)定的相關(guān)會(huì)計(jì)從業(yè)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)該在遵循已有規(guī)定的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)專門的內(nèi)部控制規(guī)范。有條件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該自己專門建立規(guī)范企業(yè)的會(huì)計(jì)規(guī)范，而對于能力有限企業(yè)可以委托專門的審計(jì)部門制定規(guī)定（2）分別設(shè)立專門的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)。會(huì)計(jì)部門與財(cái)務(wù)部門與需要專門的管理人員進(jìn)行管理，信息系統(tǒng)與物流系統(tǒng)也要進(jìn)行分析，兩個(gè)部門的主要職責(zé)可以分為：會(huì)計(jì)部門主要是根據(jù)規(guī)則記錄財(cái)務(wù)信息，通過所了解的信息相投資人、財(cái)務(wù)管理部門、債權(quán)人以及外部管理機(jī)構(gòu)提供信息；財(cái)務(wù)部門主要是負(fù)責(zé)企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)，包括了運(yùn)營資金的籌備、投放、保管；（3）內(nèi)部激勵(lì)制度的構(gòu)建離不開薪資激勵(lì)與違規(guī)懲罰的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)與專利發(fā)明直接管理到企業(yè)的競爭力，所以對于技術(shù)人才的激勵(lì)規(guī)范要更加詳細(xì)的規(guī)定；（4）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的特點(diǎn)，建立適合本企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信用制度。

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