基于勞動定額定員方法的崗位人員優(yōu)化研究

李靜靜

摘要：人員配置是影響崗位工作效率和企業(yè)成本管理的重要因素。勞動定額定員方法給企業(yè)整體人員配置提供了理論依據(jù)，但是無法有效地直接配置具體崗位人員。文章在全面總結了企業(yè)勞動定額定員方法的基礎上，構建了優(yōu)化崗位定員的數(shù)學模型。通過A企業(yè)崗位的定額定員實例求解，實現(xiàn)了企業(yè)人員的合理安排和人力資源成本的節(jié)約，并由此探索了在勞動定額定員的實際操作過程中應該注意的問題。

關鍵詞：勞動定額；勞動定員；崗位人員優(yōu)化；優(yōu)化模型

目前，制造企業(yè)對生產(chǎn)車間、倉庫操作人員的安排與配置大多數(shù)仍然依據(jù)管理人員的經(jīng)驗觀察，容易造成某些崗位人員分配不合理，影響企業(yè)生產(chǎn)效率。因此，隨著制造企業(yè)生產(chǎn)制造技術和機器自動化的不斷發(fā)展，企業(yè)管理人員及將關注的焦點逐漸向勞動定額定員方面轉移。通過勞動定額可以預知并規(guī)定出生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)、各工種、各工序的必要勞動消耗量，從而配備一定的設備和人員，減少企業(yè)崗位人員分配的主觀性和盲目性，保證生產(chǎn)過程均衡、高效、有節(jié)奏的運行。

然而以往與勞動定額定員相關的理論與方法應用研究多數(shù)是從宏觀角度定量推算整個企業(yè)的勞動定額與定員，很少詳細到某一具體的工作崗位，或者多是針對制造企業(yè)工作較為機械的產(chǎn)線操作人員。而本文將勞動定額與定員方法結合，以A制造企業(yè)工作流程較為靈活的倉庫出貨檢驗人員為研究對象，運用數(shù)學方法構建崗位定員優(yōu)化模型，對實例進行定量求解，實現(xiàn)該崗位的人員優(yōu)化配置。研究崗位定員優(yōu)化不僅是對勞動定額定員理論與方法的深化，而且提高了勞動額定理論與方法的實用性，同時提高企業(yè)經(jīng)濟效益，為企業(yè)其它崗位的人員優(yōu)化工作提供借鑒。

一、勞動定額定員方法

在合理的勞動組織和合理的使用材料和機械的條件下，完成單位合格產(chǎn)品所消耗的資源數(shù)量標準就稱為定額（胡明德，1983）。勞動定額有工時定額與產(chǎn)量定額是兩種基本表現(xiàn)形式。所謂定員，指在一定生產(chǎn)技術組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質要求，配備某類人員所規(guī)定的限額。

（一）勞動定額方法

勞動定額是企業(yè)考核的基本方法，是推動勞動定員甚至崗位人員優(yōu)化工作的前期工作，工作量較大，因而其計算方法與結果的重要性尤為顯著。主要有經(jīng)驗估工法、概率估工法、現(xiàn)場觀測法、統(tǒng)計分析法和標準合成法等。

1. 經(jīng)驗估工法。該方法適用于工作經(jīng)驗比較豐富的管理、操作人員，方法比較簡單，定額制定速度快，但其受主觀因素影響大，準確性較差。

2. 概率估工法。該方法提高了經(jīng)驗估工法的科學性，但對定額人員的專業(yè)技能水平、進行細致分析與計算的能力要求較高。

3. 現(xiàn)場觀測法。該方法受人為因素影響小，準確性高，但工作量大、制定時間長。

4. 統(tǒng)計分析法。這類方法取決于資料的可靠度。其定額結果具有較高的準確性與說服力， 但局限于原始記錄和歷史資料等比較健全的情況。

5. 標準合成法。該方法的定額速度快，但受崗位實際情況變化因素影響大，應將理論計算與實際變化相結合，縮小誤差。

以上定額方法并非互相獨立的，企業(yè)在運用時應結合企業(yè)性質、崗位實際情況等選擇合適的方法或方法組合。

（二）勞動定員方法

勞動定員已經(jīng)成為企業(yè)員工考核的和薪酬設計的依據(jù)，主要有效率定員法、設備定員計算法、崗位定員、比例定員法和職責定員法等。然而，這些方法各有側重點與適用范圍，每種方法都不可能適用于企業(yè)所有不同崗位。如設備定員法主要適用于對機械設備使用頻繁的工業(yè)企業(yè)；崗位定員法主要適用于每班次或每個工作日的工作量比較穩(wěn)定、不會出現(xiàn)大幅度變動且易于定量計算的工作崗位，對所適用的企業(yè)的性質無特殊要求。因此，企業(yè)在實際的定員方法選擇中應該按照自身及所研究崗位的工作性質與特征選擇出一種最合適的方法。

二、勞動定額定員方法的崗位人員優(yōu)化研究的模型構建

崗位定員是企業(yè)定員的細化，可能運用企業(yè)定員的方式和崗位長期作業(yè)數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)優(yōu)化策略。

（一）模型構建思路

在確定具體崗位定員優(yōu)化方法之前，首先要對該崗位作業(yè)的相關信息進行深入了解，收集并記錄這些相關數(shù)據(jù)。在此基礎之上，根據(jù)已經(jīng)掌握的信息與數(shù)據(jù)，采用科學的方法較精準地計算，從而實現(xiàn)崗位定員的優(yōu)化。

第一步：首先全面了解該崗位的工作信息，崗位信息應當包括：工作職責、工作內容、工作對象、工作觸發(fā)條件、工作使用的工具或材料和工作發(fā)生的地點等。

第二步：選取記錄對象（即崗位員工），在該崗位上跟蹤記錄實際至少1年工作數(shù)據(jù)，其中工作年限最短的員工；至少選取2人。

第三步：記錄崗位一整個班次的所有工作，從中初步分析該崗位的主要工作量，對第一步了解到的崗位工作內容進行修正。

第四步：處理記錄數(shù)據(jù)。判斷記錄的工作內容的類別，將崗位工作流程標準化，現(xiàn)場測量流程的單位標準時間，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計單位工作的頻次。

第五步：優(yōu)化工作內容，制定工作內容的工作量，構建模型計算該崗位的勞動定額定員。

第六步：針對上一步計算所得崗位勞動定額定員制定崗位人員優(yōu)化方案，將方案試運行，對比優(yōu)化前后不同工作效果。

（二）崗位定員優(yōu)化模型

崗位定員是根據(jù)生產(chǎn)工作崗位的多少和崗位工作負荷量大小，計算和確定定員人數(shù)的方法。

假設：

N： 該崗位在該班次作業(yè)所需人數(shù)；

I：I=1，2，3…i…m為所研究崗位的主要工作的各工序集合 ；

J：J=1，2，3…j…n為異常工作的各項的集合；

ti： 第i個主要工作工序的單位操作時間，i∈I；

fi： 第i個主要工作工序在該班次中重復操作的頻次， i∈I；

sj： 第j項異常工作的單位消耗時間， j∈J；

hj： 第j項異常工作在該班次中發(fā)生的頻次， j∈J；

T：制度工時；

M：寬放時間；

Q：崗位班作業(yè)體力勞動時間總和；

S：崗位班作業(yè)時間標準。

崗位班作業(yè)體力勞動時間Q是指用技術測定方法測取的、為完成崗位工作任務量所實際消耗的總體力勞動時間，代表完成該崗位工作量所需要的總生產(chǎn)作業(yè)時間，由主要工作量與異常工作量加總所得，因此 Q=∑（si*hi）+∑（si*hi）。位班作業(yè)時間標準S是指該崗位的一個工人在班制度工作時間內給予了必要的寬放時間后可用于完成生產(chǎn)作業(yè)的時間，因此S=T-M。一個班次的勞動額所需要的工作人數(shù)是指在該班次的作業(yè)時間內完成規(guī)定的工作量所需要的人員數(shù)量。因此崗位班作業(yè)體力勞動時間與崗位班作業(yè)時間標準二者相除所得即完成一個班次的勞動額所需要的工人數(shù)，所以，N=Q/S=N=。

三、實例分析

本文以A企業(yè)出貨檢驗崗位為例，該崗位是與客戶聯(lián)系的一個重要崗位，是負責客戶提貨前的最后一項工作，即出貨檢驗。

（一） 出貨檢驗崗位作業(yè)分析

該崗位主要包括檢驗貨物標簽、在SAP系統(tǒng)完成出貨、確認貨物裝車。該崗位原分為白班、中班、夜班三個班次，三個班次目前所安排工人數(shù)分別為2人、3人、3人。白班時間是8：30～17：30，中班是15：00～23：00，夜班是23：00～7：00，因此白班和中班的檢貨員有2.5小時的重合時間，而夜班和白班之間有1.5小時是無人在崗，這段時間幾乎無客戶或貨代來提貨。

將該崗位的工作內容進行優(yōu)化，通過避免工作中的等待動作；利用布局優(yōu)化減少搬運動作和搬運距離；按照ECRS原則減少工作條目；運用工業(yè)工程方法減少浪費等。從而得出該崗位工作的標準化工作流程，檢驗員每班次的主要工作就是循環(huán)地執(zhí)行該工作流程，流程如表1所示。

（二） 出貨檢驗崗位勞動定額定員

在崗位勞動定額定員優(yōu)化時，同時采用了技術測定、經(jīng)驗估工、統(tǒng)計分析及現(xiàn)場觀察相結合的方法來獲取工時定額的基礎數(shù)據(jù)。

在分析該崗位操作方法和工作流程的基礎上，運用技術測定法對定額各部分時間的組成進行測定和分析計算，然后測定流程中每一步驟的單位時間，以及根據(jù)每步的不同單位標準來統(tǒng)計相應的頻次。測得白班工作額如表1所示。

由表1，計算白班、中班、夜班的主要工作量分別為924min、723min。

此外，每個班次的檢驗員需要處理的異常情況主要是非常規(guī)性的工作、獨立的工作項等。在確定每個班次的異常工作的工時定額時，通過觀察追蹤檢驗員的日常工作。運用經(jīng)驗估工法中的分析估工法，分析影響每個異常工作的時間消耗的因素，結合檢驗員的經(jīng)驗描述，得出每個班次的異常工作的工時定額，如表2所示。

由表2經(jīng)數(shù)據(jù)處理得到白班、中班、夜班的異常工作量分別為27.27min、49.23min、6.7min。

綜上得出白班、中班、夜班的勞動時間總和Q分別為：541.27min，973.23min，729.7min。

A企業(yè)的客戶比較穩(wěn)定且客戶每個月對其產(chǎn)品的訂貨需求量波動不大，因此出貨檢驗崗位的工作任務量比較穩(wěn)定，因此由公式（2）計算該崗位的勞動定額定員，如表3所示。

根據(jù)結果可知，出貨檢驗崗位白、中、夜三班所需理論人員數(shù)分別為：1.2人、2.3人、1.7人，而目前該崗位實際人數(shù)為2人、3人、3人，對比而言，該崗位目前存在人員冗余問題。

（三）出貨檢驗崗位人員優(yōu)化

A企業(yè)出貨檢驗崗位存在明顯的人力資源過剩問題，尤其是白班和夜班。理論而言，可以直接將夜班的3人減掉1人，由于白班和中班在15：00～17：30有2.5小時的重合工作時間，即在這個時間段內白班加中班的5個人都在崗，并且根據(jù)實際觀察，白班在此時間段的出貨量相對于白班前6.5小時的出貨量明顯更大，因此可將白班減少1人， 中班保持原來的3人，在白班較忙的時間段內中班人可以分擔工作量而且中班仍然擁有可用于緩沖的人員工作時間。

綜上，在優(yōu)化后，出貨檢驗崗位白、中、夜班的人員安排分別為1人、3人、2人，相較于之前共減少2人。按照每人每年工資為5萬元計算，該崗位的人員優(yōu)化每年可為企業(yè)節(jié)省的人工費用支出為10萬元。經(jīng)過對為期兩周的新方案試運行進行觀察與調節(jié)，發(fā)現(xiàn)并未出現(xiàn)明顯的異常情況，崗位員工的工作積極性提高，因此A企業(yè)可以將本文從定額定員到人員優(yōu)化的方法運用到其他工作性質相似的崗位，如出貨備料崗位、樣件收發(fā)崗位、設備日常維護崗位等，制定科學的勞動定額定員標準，在保證崗位工作質量的前提下，通過對每一單獨崗位的優(yōu)化，最終實現(xiàn)A企業(yè)整體人工成本的減少、經(jīng)濟效益的增加。

四、結語

勞動定額定員方法與數(shù)學模型相結合提高了企業(yè)崗位人員優(yōu)化的科學性。由前期對所研究崗位的深入分析到確定合理的勞動定額方法再到與科學的建模求解方法相結合，繼而得出崗位勞動定額定員的定量結果，這一過程為實現(xiàn)崗位人員優(yōu)化提供了簡易的計算方法及決策依據(jù)。從定額定員到人員優(yōu)化的實現(xiàn)使得企業(yè)的勞動組織不斷的調整、勞動組合不斷完善，優(yōu)化與整合了企業(yè)的資源配置，提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益。本文中的研究方法更多地適用于工作量較為穩(wěn)定的工作崗位，而且在實際運用本文中的方法時，要更多地結合企業(yè)實際，思考所研究崗位的工作量是否均衡、工作是否要求具有實時性等。

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（作者單位：江蘇大學管理學院）