柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運用

童亮

摘 要：伴隨著大學(xué)體制的改革和學(xué)生的思想、行為及其心理狀況的變化，柔性管理理念逐漸被推廣應(yīng)用到大學(xué)生教育管理工作中，這種理念遵循大學(xué)生成長的規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出內(nèi)在重于外在、肯定重于否定和個體重于群體等多種管理方法。以人為本的自我完善為柔性管理核心，用最佳的方法管理大學(xué)生，促使大學(xué)生創(chuàng)新性、主動性及情感性的發(fā)展，實現(xiàn)一種完美的管理措施。

關(guān)鍵詞：柔性管理理念；大學(xué)生；教育管理工作

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2095-9214（2016）02-0248-02

前言

伴隨著教育體制的改革，獎懲規(guī)則、紀(jì)律監(jiān)督和制度約束等傳統(tǒng)教育管理措施的弊端逐漸暴露出來，不能滿足新時代教育體制的需求。新時期大學(xué)生“三觀”同以往大學(xué)生相比具有明顯的特征，因此，高等教育管理工作者應(yīng)充分考慮學(xué)生“三觀”改變這一現(xiàn)象，通過科學(xué)有效的管理措施對學(xué)生進(jìn)行管理，便于更好的滿足新時期大學(xué)生感情和心理需求。柔性管理措施為一種符合時代潮流的管理措施，在一定程度上滿足時代需求，促使培養(yǎng)高校人才工作順利進(jìn)行。

1. 柔性化管理的概述

（1）柔性化管理的本質(zhì)

柔性管理為一種同剛性管理相對的管理措施，該種管理措施的基礎(chǔ)為人們心理和行為規(guī)律、核心工作思路為非強制方式。管理者在采用柔性管理措施進(jìn)行管理時，不是通過強有力的外在約束來轉(zhuǎn)變被管理者，而是通過心理上的說服力來轉(zhuǎn)變被管理者的自覺行動。并且柔性管理措施自始至終以人們心理和行為作為基礎(chǔ)，將人們主動意識和內(nèi)在潛力喚醒，充分尊重人的價值和尊嚴(yán)，滿足人們心理需求以及對社會的需求，同時將人們行動視為最終管理目標(biāo)。在大學(xué)教育管理工作中實施柔性管理措施能真正實現(xiàn)以學(xué)生為中心，提高大學(xué)生自我管理和教育的主動性及積極性，并促使大學(xué)教育管理工作順利進(jìn)行。

（2）柔性化管理的特征

柔性化管理措施具有對象以人為本、方法多樣性、過程動態(tài)性穩(wěn)定性和效果塑造性特征，（1）柔性化管理措施對象為具體的身處社會關(guān)系中的人，并不是抽象的孤立的人。且柔性管理者也為具體的人，因此，柔性管理對象和操作均不能離開人，應(yīng)堅持以人為中心的原則。（2）每個大學(xué)生為一個獨立的個體，均有獨特的心理構(gòu)架、思維方式和價值取向等，因此管理者應(yīng)充分考慮學(xué)生客觀變化性，通過多樣化的管理方法管理。（3）柔性管理措施為動態(tài)性和穩(wěn)定性的統(tǒng)一。（4）柔性管理措施為學(xué)生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并讓學(xué)生的自我形象、組織架構(gòu)等出現(xiàn)良好轉(zhuǎn)變。因此，柔性管理效果必然出現(xiàn)顯著的塑造性。

2. 當(dāng)前大學(xué)教育管理工作中的不足

（1）管理理念缺失“以人為本”

在管理中，“以人為本”原則主要是強調(diào)人的地位，人能主宰其他構(gòu)成要素，且其他因素只有在人的利用和掌握下才具有一定的管理價值。該原則強調(diào)人應(yīng)回歸到有肉有血、實實在在、有思想和有情緒的真實人，不應(yīng)單純的作為贏利工具和勞作機器。但在大學(xué)教育管理工作中缺乏“以人為本”的原則，沒有深化和升華對人性的認(rèn)識。在對學(xué)生進(jìn)行管理時，主要采用剛性管理措施，管理者在管理學(xué)生時強調(diào)遵循章法，單純的靠規(guī)章制度約束人，沒有相互溝通和理解。在學(xué)生違犯學(xué)校規(guī)章制度后，只是處罰，很少有管理者耐心教育。并且只有在出現(xiàn)問題后才加以重視，平時很少交流指導(dǎo)。

（2）管理實踐缺少感情關(guān)懷

在大學(xué)教育管理工作中，剛性管理措施將學(xué)校理想化，將管理者理解為理性的人，經(jīng)常通過行政手段進(jìn)行教育管理，過分強調(diào)學(xué)校和管理者的等級性及權(quán)威性，極少考慮學(xué)生自身的價值目標(biāo)、情感和行為標(biāo)準(zhǔn)等。同時，剛性管理措施為一種強調(diào)上下級的管理措施，沒有充分考慮上下級交流溝通的重要性，僅僅是將學(xué)生作為機械人，僅憑紀(jì)律懲獎和組織制度便能調(diào)動，完全忽略文化性、社會性及情感性對大學(xué)生自我管理、教育、表現(xiàn)和服務(wù)的作用。

（3）管理決策缺乏權(quán)變效應(yīng)

在校大學(xué)生處于成長過程，成長環(huán)境、社會經(jīng)驗、心理品質(zhì)和性格特征的不同，導(dǎo)致大學(xué)生之間具有顯著差別性。該種現(xiàn)象的出現(xiàn)就需要管理者根據(jù)學(xué)生不同心理狀況、行為和環(huán)境等通過富含針對性的管理方法進(jìn)行管理。教育管理活動不僅要充分考慮學(xué)生心理思想動態(tài)變化發(fā)展需求，還應(yīng)對不同學(xué)生之間的文化素質(zhì)、性格特點及道德水準(zhǔn)差異性進(jìn)行充分考慮，避免出現(xiàn)千篇一律的現(xiàn)象。但在對大學(xué)生進(jìn)行教育管理時，管理者往往會自動忽略不同學(xué)生之間的個體差異，過度追求最優(yōu)化的原則和事先設(shè)計好的管理方案等。該種現(xiàn)象的出現(xiàn)在一定程度上挫折大學(xué)生心理，并影響滿意選擇抉擇。同時，該種現(xiàn)象還會讓教育管理者不自覺陷入理性藩籬中。

3. 柔性管理在大學(xué)生教育管理工作中的運用

（1）幫助學(xué)生樹立正確的理想觀念

管理者在對大學(xué)生開展教育管理工作時應(yīng)投入更多感情，協(xié)助大學(xué)生樹立正確的價值觀。柔性管理措施能有效的將合理的、科學(xué)的和觀念貫徹到教育管理中，充分發(fā)揮情感因素的作用，并關(guān)注大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，在適當(dāng)?shù)臋C會表揚激勵學(xué)生，便于提高學(xué)生自我塑造能力。同時，教育管理者應(yīng)指引學(xué)生樹立正確的觀念，讓學(xué)生在良好氛圍中樹立正確的是非觀念。當(dāng)學(xué)生進(jìn)步時，應(yīng)積極給以表揚，消除學(xué)生思想深處的消極思想，激發(fā)學(xué)生潛能和動力，樹立正確的理想信念。

（2）通過管理機制構(gòu)建平等平臺

大學(xué)生在校時期具有強烈的平等意識，非常抵觸獨斷專行的管理模式。柔性管理措施為學(xué)生建立一個共同參與的管理機制，讓學(xué)生參與和知曉管理制度，充分體現(xiàn)學(xué)生主體地位。在實施管理時，不應(yīng)出現(xiàn)明顯的等級差異性，應(yīng)該讓學(xué)生在互相尊重的環(huán)境中平等溝通。管理者平等的同學(xué)生交流，能在第一時間發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的問題，并給以相應(yīng)的幫助，提高學(xué)生生活積極性和學(xué)習(xí)主動性。同時，柔性管理措施讓學(xué)生在平等平臺認(rèn)清教育管理工作的嚴(yán)格性，并加強學(xué)生自我管理意識。除此之外，管理者在采用柔性管理措施管理時，應(yīng)全面了解學(xué)生性格，且及時同學(xué)生家長交流溝通，通過科學(xué)的方法教育管理學(xué)生出現(xiàn)的問題，幫助學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦纳鐣枨笕瞬拧?/p>

（3）尊重學(xué)生的個性化發(fā)展

管理者采用柔性管理措施對大學(xué)生管理時，應(yīng)堅持個體重于群眾的模式。通過號召形式對群體開展工作，通過潛移默化的形式對個體開展工作。縱使大學(xué)生教育管理工作中主要對象為整體學(xué)生，但問題主要來源為個體。因此，管理者應(yīng)認(rèn)識到個體的復(fù)雜性和特殊性?；诟鱾€學(xué)生性格、興趣愛好和發(fā)展志向不相同，在實施教育管理工作時應(yīng)充分考慮分析上述因素，避免出現(xiàn)個體判斷失誤現(xiàn)象，有效的解決個性實際問題，形成統(tǒng)一和諧的集體。管理者通過開放化和多元化的柔性管理措施可有效打破傳統(tǒng)溝通模式，減少學(xué)生緊張感和壓力。傳統(tǒng)教育模式的轉(zhuǎn)變，彰顯個體重要性，促使學(xué)生自主健康發(fā)展。

（4）以身作則為學(xué)生樹立良好榜樣

傳統(tǒng)教育模式主要是通過思想道德觀念和政治理論教育學(xué)生，進(jìn)而規(guī)范學(xué)生行為。完成初始教育階段后，管理者應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)一行動和理念，此時，管理者需要以身作則，為學(xué)生樹立好榜樣示范作用。基于大學(xué)生具有一定的思考能力，對于說一套做一套的做法較為反感，因此，管理者應(yīng)加強自身形象建設(shè)，樹立一定的威信，為學(xué)生樹立起信用和欽佩的形象。

4. 總結(jié)

柔性管理措施作為一種符合時代潮流的管理措施，在一定程度上滿足了時代的需求，促使高校的人才培養(yǎng)工作得以順利進(jìn)行。本文提倡在大學(xué)生教育管理工作中實施柔性管理措施，并不是就徹底否定了剛性管理措施。柔性管理和剛性管理在大學(xué)生教育管理工作中是相互影響、相互滲透的，管理者可將剛性管理作為前提，之后通過柔性管理措施進(jìn)行管理，避免因沒有規(guī)章制度的約束出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。只有科學(xué)合理的教育管理措施，才能夠促使大學(xué)生健康成長，成為合格的社會接班人。

（作者單位：湖南師范大學(xué)）

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