海爾，為“雙創(chuàng)”注入組織新動(dòng)能

編者按：

“中國(guó)制造2025”前景怎樣？外貿(mào)行業(yè)風(fēng)云幾何？“互聯(lián)網(wǎng)+”又是怎樣潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的擁抱了消費(fèi)領(lǐng)域？這些新鮮又關(guān)乎你我生計(jì)、國(guó)家未來(lái)的大事，青島企業(yè)界的兩會(huì)代表們有自己的思考。

3月6日，在參加十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議山東代表團(tuán)小組討論時(shí)，李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)，促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵要以深化改革為動(dòng)力。他將海爾作為新動(dòng)能轉(zhuǎn)換的典范，認(rèn)為“海爾對(duì)生產(chǎn)模式、經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了改革，‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新絕不僅僅指小企業(yè)，大企業(yè)搞的活力更大”，并以此“希望山東在推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換方面走在全國(guó)前列?！?/p>

組織層面的邏輯再造

2015年，隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的影響深入全國(guó)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)迸發(fā)出一股創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的巨大活力。今年的《政府工作報(bào)告》再次強(qiáng)調(diào)，要充分創(chuàng)新，釋放全社會(huì)的創(chuàng)新潛能，體現(xiàn)了國(guó)家以“雙創(chuàng)”打造發(fā)展新引擎的決心。其實(shí)，無(wú)論是“雙創(chuàng)”還是“互聯(lián)網(wǎng)+”，抑或是中國(guó)制造2025以及供給側(cè)改革，其本質(zhì)就是通過(guò)“雙創(chuàng)”激發(fā)社會(huì)個(gè)體以及組織的創(chuàng)新活力，推動(dòng)創(chuàng)新主體運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯的再造與重塑。

從本質(zhì)上看，國(guó)家推出的系列政策就是要主動(dòng)培育新動(dòng)能、發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，這些政策為這一轉(zhuǎn)型營(yíng)造了良好的社會(huì)大環(huán)境。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在良好的社會(huì)創(chuàng)新氛圍中，如何通過(guò)企業(yè)內(nèi)部組織顛覆為企業(yè)的“雙創(chuàng)”注入新動(dòng)能是一個(gè)待解的難題。正如美國(guó)戰(zhàn)略管理大師加里。哈默所言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)在于，一個(gè)企業(yè)的成功取決于能為用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，而不能延續(xù)用傳統(tǒng)方式鎖定客戶(hù)和消費(fèi)者的老路，這要求企業(yè)真正地去研究用戶(hù)，重新思考用戶(hù)體驗(yàn)。

從這個(gè)意義上考量，目前業(yè)內(nèi)很多“雙創(chuàng)”舉動(dòng)其實(shí)只能看做是產(chǎn)業(yè)板塊的延展或者是單純孵化器衍生的角色，這種變化帶來(lái)的只是傳統(tǒng)思維的延續(xù)，充其量只能激發(fā)市場(chǎng)的存量，而不是增量的變化。所以，對(duì)企業(yè)而言，最為重要的不是說(shuō)企業(yè)是否能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而是能否構(gòu)建起擁抱互聯(lián)網(wǎng)的組織機(jī)制與組織動(dòng)力，從而形成自驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)變革形態(tài)。而這一切的轉(zhuǎn)變就要求企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)體系性的顛覆，從為用戶(hù)創(chuàng)造全流程最佳體驗(yàn)的角度出發(fā)，真正將有效供給與有效需求實(shí)現(xiàn)對(duì)接，企業(yè)轉(zhuǎn)而為創(chuàng)業(yè)者搭建開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系，這也正是李克強(qiáng)總理所強(qiáng)調(diào)的“海爾對(duì)生產(chǎn)模式、經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了改革，我們講‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新絕不僅僅指小企業(yè)，大企業(yè)搞活力更大。”

為“雙創(chuàng)”探索注入組織新動(dòng)能

海爾的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之所以卓有成效，根本原因在于海爾從一開(kāi)始就將轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重點(diǎn)放在了組織管理模式創(chuàng)新上，即創(chuàng)造一種適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新的管理模式和商業(yè)模式，在這個(gè)模式之下進(jìn)行小微企業(yè)孵化和大企業(yè)創(chuàng)業(yè)探索。彼得.德魯克在上個(gè)世紀(jì)六十年代的時(shí)候就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，與技術(shù)有關(guān)的重大問(wèn)題并不是技術(shù)陸問(wèn)題，而是人的問(wèn)題。在諸多企業(yè)將“雙創(chuàng)”簡(jiǎn)單歸結(jié)為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或采取機(jī)器換人等手段時(shí)，海爾則提出要“拆掉企業(yè)的墻”，將組織徹底打散，轉(zhuǎn)型真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，充分激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。

傳統(tǒng)科層制組織形態(tài)統(tǒng)治了工業(yè)社會(huì)近百年時(shí)間，這種組織形態(tài)以效率為底核，但卻讓企業(yè)成為束縛創(chuàng)新的“盒子”。而海爾的轉(zhuǎn)型則把組織變成互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，從制造產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為孵化創(chuàng)客的平臺(tái)，平臺(tái)上的每個(gè)個(gè)體和小微組織都以節(jié)點(diǎn)化的形態(tài)存在，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能無(wú)邊界鏈接需求和資源，從而讓整個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的快速聚散。

因此，與一般的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)只提供資金或創(chuàng)投服務(wù)不同，海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)首先提供的是全球罕有的組織管理模式，讓員工從雇傭者變成創(chuàng)業(yè)者，以“用戶(hù)付薪”的形式激發(fā)創(chuàng)客活力。與此同時(shí)，依托大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，海爾還能提供產(chǎn)業(yè)級(jí)的創(chuàng)業(yè)孵化生態(tài)，為創(chuàng)客提供制造、研發(fā)、銷(xiāo)售等全產(chǎn)業(yè)、全系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)支持。海爾還搭建起財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)等服務(wù)的共享平臺(tái)，讓初創(chuàng)企業(yè)使用這些服務(wù)的成本最低、效率最高，極大提高了創(chuàng)業(yè)成功率。

由于節(jié)點(diǎn)化組織的天然開(kāi)放性，海爾除了能夠無(wú)縫鏈接用戶(hù)需求，還可以開(kāi)放整合全球資源，而這產(chǎn)生的結(jié)果就是把企業(yè)資源變成社會(huì)資源，從而通過(guò)大企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新帶動(dòng)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。在兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰就表示，海爾除了在產(chǎn)品端通過(guò)互聯(lián)工廠直連用戶(hù)，還在進(jìn)行資源端的供給側(cè)改革，使企業(yè)不斷變成一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，能夠和全球的資源整合在一起，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)創(chuàng)造一種新的模式。開(kāi)放整合全球資源的突出結(jié)果就是，目前海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)已有超過(guò)100個(gè)小微年?duì)I收過(guò)億元，已有22個(gè)小微引入風(fēng)投，有12個(gè)小微估值過(guò)億，整個(gè)海爾平臺(tái)為全社會(huì)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)100多萬(wàn)個(gè)。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的當(dāng)下，國(guó)家把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方針，而創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)在于思維和體系的創(chuàng)新。從這個(gè)意義上講，海爾轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)組織，以開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)帶動(dòng)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的探索，為整個(gè)“雙創(chuàng)”事業(yè)從組織維度上注入了一股新動(dòng)能。這樣的創(chuàng)新實(shí)踐不僅為中國(guó)企業(yè)提供了一個(gè)轉(zhuǎn)型模本，也已引起了全球管理學(xué)界的高度關(guān)注。

正如美國(guó)著名管理學(xué)家加里·哈默近日到訪海爾評(píng)價(jià)道，海爾是全球先驅(qū)型公司中的執(zhí)牛耳者，是最突出的一家先驅(qū)公司，正在為后科層制時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重新塑造著管理學(xué)的面貌。