構建和諧高校學生管理模式

劉立琴

高校學生管理是高校管理的一部分，是培養(yǎng)優(yōu)秀大學生的重要保障，是達到高校培養(yǎng)人才根本目的所必須的途徑。因此，高校學生管理的優(yōu)劣將直接關系到高校人才輸出的質(zhì)量，在我國高校工作中具有十分重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。目前，我國的高校學生管理工作正面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，教育方式和教育理念都必須跟隨社會的發(fā)展和前進做出應有的調(diào)整。

一、高校學生工作在新形勢下面臨的問題

學生工作的主體發(fā)生了很大的變化，隨著高校擴招規(guī)模的不斷擴大，生源質(zhì)量也出現(xiàn)了下降趨勢。我國的大學教育由以前的精英教育過度到現(xiàn)在的大眾化教育，高校學生思想多樣化和素質(zhì)的差異化都日益顯著，紛繁復雜的家庭觀念、道德觀念、價值觀念無時無刻不在影響著學生，使學生的思想不斷的受到?jīng)_擊，學生的素質(zhì)也在不斷的變化。面對這樣的新課題，就要求我們不斷學習吸收好的工作方法，提升自身的綜合素質(zhì)，才能做好學生管理工作。

二、高校學生管理工作要完成兩個轉變

（一）要完成由剛性管理向柔性管理的轉變

現(xiàn)階段，我們的學生管理大多都側重于剛性管理，它以制度為中心，過多的依靠成文的規(guī)章制度，單一的憑借制度約束為手段進行的一種管理形式和管理理念。柔性管理主要指在學生教育和管理中以學生為中心，在遵循以人為本的管理理念、把握學生心理規(guī)律和內(nèi)在需求及行為規(guī)律的基礎上，通過培養(yǎng)積極向上的風氣，創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境，營造一種尊重學生、理解學生、培養(yǎng)學生、教育學生的氛圍，以提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發(fā)點，采用教育、激勵、引導、暗示等工作方式，在學生心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，充分地調(diào)動學生的自我管理，自我約束的積極性，使其自覺地接受外部規(guī)范化的約束管理的一種人性化管理。

對比剛性管理和柔性管理，我們不難看出，柔性管理理念順應了當前我們高等教育發(fā)展的客觀規(guī)律，適應了高等教育大眾化發(fā)展的新形勢，符合學生管理的發(fā)展趨勢和大多數(shù)學生的共同利益，極大的調(diào)動了學生的積極性，鼓舞了學生的進步和發(fā)展意識，達到了引導、感化、教育學生的目的，有利于高校學生工作的順利進行。

（二）要完成單純教育學生向服務學生轉變

當前，我們學生工作的主要方向是教育和管理，當然，教育和管理也是學生工作的重要職能，其地位不能被忽視。但是，我們應當積極探索現(xiàn)代高校學生的身心特點，想同學之所想，急同學之所急，整理總結出適應現(xiàn)代學生管理的制度平臺，以及與之配套的管理模式。建立"以人為本"的工作理念，尊重學生、服務學生、發(fā)展學生，堅持"一切為了學生，為了一切學生"的理念，以學生為工作主體、以為廣大學生服務為主要形式，在學生工作中時刻體現(xiàn)以學生為中心，突出學生的主體性，牢固樹立服務意識，改善服務條件，滿足學生的物質(zhì)需求和精神需求，為學生的發(fā)展保駕護航。

三、高校學生管理工作者應當具備的幾項素質(zhì)

（一）學會傾聽

我們每天要處理的事務性工作非常繁雜，其中大多是需要和學生打交道的，這就要求我們學會傾聽。傾聽能拉近老師和學生之間的距離，增進師生感情，培養(yǎng)老師在學生心目中的威信和地位，讓學生更加信任老師，促進師生交流，提升學生工作的實效性和針對性，提高工作效率和質(zhì)量。比如，有的時候還沒有了解事情的始末，聽學生描述了一個大概情況，就匆匆發(fā)表自己的看法，根據(jù)以往經(jīng)驗迅速作出判斷和快速的解決問題，但是，這樣的效果往往沒有預期的好。許多同學處在困境中時會找到老師傾訴，剛開始時只是抱著嘗試一下的態(tài)度，或者說沒報太大希望，他們只是需要一個傾訴對象，梳理一下他們煩躁的心境，這時，傾聽就顯得尤為重要，老師要充當傾述對象，做好學生的貼心人和好朋友。

（二）學會溝通

溝通是人際關系的橋梁，是最重要的交際手段。老師和學生相處，最重要的是確立學生的主體地位，要主動關心學生，服務學生，老師要摒棄尊卑有分的思想，做到不以勢壓人、不以手上掌握的資源壓人。首先，老師要掌握學生的相應情況，知己知彼，百戰(zhàn)百勝，不打無準備之仗；其次，老師的態(tài)度要和藹，語氣要溫柔，要給予學生充分的鼓勵和激勵，增強學生信心；再者，老師要適時的表達關心的話，贊美的話，認同的話，及時的轉變學生的心境，給學生以支持。這樣，學生和老師之間才能真正地實現(xiàn)用心交流和溝通，達到事半功倍的效果。

（三）學會激勵

學生身處于集體生活當中，每個人都有著強烈的集體榮譽感和集體歸屬感，潛在意識里都有為集體服務和奉獻的意愿。因此，在平日的日常學生管理工作中，應盡量讓廣大學生有機會參與集體重大決策和發(fā)展目標以及生涯規(guī)劃的制定過程，不僅可以使學生的自我價值得到實現(xiàn)，激發(fā)出其內(nèi)在原動力.而且可以在集體內(nèi)部創(chuàng)造相互信任的氛圍，促進學生管理工作效率的提升。由此可見，激勵在學生管理工作中扮演著潤滑劑和催化劑的作用，要發(fā)揮內(nèi)在激勵的作用，即要加強對學生的理性引導，強調(diào)高層次需要，激發(fā)大學生的價值需求，讓大家體驗到學習，生活中的價值和意義。