G20主場峰會的國際社交媒體輿論引導(dǎo)

相德寶 張弛

2016年G20峰會將于9月4日至5日在浙江杭州舉行。Twitter作為最大的國際社交輿論平臺，對于管窺G20國際輿論特點具有重要啟示意義。本文利用Netlytic軟件抓取其6月7日至30日G20相關(guān)輿論共計2082條，從關(guān)注熱點、傳播用戶和傳播網(wǎng)絡(luò)三個層次分析國際社交媒體G20輿論的特點，并提出G20國際社交媒體輿論引導(dǎo)策略。

一、Twitter對中國G20的關(guān)注熱點

1.經(jīng)濟議題：關(guān)注G20成員國經(jīng)濟增長速度

通過對Twitter上G20輿情進行詞頻統(tǒng)計，China和G20成為最高詞頻，關(guān)注數(shù)分別為1122次和470次。其次，增長（Growth）、最快（Fastest）成為關(guān)注中國G20峰會的主要關(guān)鍵詞。

在經(jīng)濟議題上，Twitter主要關(guān)注G20成員國經(jīng)濟增長速度。關(guān)于G20成員GDP增長速率的一條推文獲得大量轉(zhuǎn)發(fā)。該推文中稱，增長最快的國家為：印度7.5%，其余為中國6.4%，印尼5%，土耳其3.2%，沙特阿拉伯3%，墨西哥2.7%，韓國2.7%，澳大利亞2.5%，美國2%。另外，對G20成員國在第一季度經(jīng)濟增長速率穩(wěn)定方面，在Twitter上也有較多關(guān)注。

在關(guān)注G20成員國經(jīng)濟問題的議題中，中國經(jīng)濟放緩問題受到特別的關(guān)注。中國GDP增長速度在第一季度持續(xù)放緩，經(jīng)濟增長率降低了1.1%，是自1995年以來歷史最低。關(guān)于中國經(jīng)濟放緩問題的推文也引起廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。

除了關(guān)注成員國的經(jīng)濟增長，各國商界精英及G20成員國在經(jīng)濟問題上的聲音也得到了很大關(guān)注。如G20成員國的商界精英就世界經(jīng)濟形勢寫推薦報告，注重經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定和強勁的增長，各成員國呼吁擴大國際貨幣基金組織的特別提款權(quán)的使用等。

2.政治議題：關(guān)注中國在G20峰會的領(lǐng)導(dǎo)力和作用

Twitter關(guān)注中國在G20中的地位及其作用，稱中國在G20峰會中扮演領(lǐng)導(dǎo)人地位，中國扮演了非常主動和積極的角色等。除此之外，中國在此經(jīng)濟峰會中，尋求發(fā)出更大的聲音。政治議題中，中國的形象較為正面，“Leadership”（領(lǐng)導(dǎo)力）、“active role”（積極作用）、“Bigger global voice”（更大的國際話語權(quán)）、“Benefit world economy”（助益全球經(jīng)濟）等成為定義和形容中國在G20峰會上角色和作用的關(guān)鍵詞。

3.環(huán)境污染話題：關(guān)注較為負面

環(huán)境污染是Twitter關(guān)注中國的G20峰會另一議題。環(huán)境污染話題主要關(guān)注為迎接G20，上海勒令關(guān)閉255家重型污染企業(yè)事件。該條推文在Twitter上獲得大量轉(zhuǎn)發(fā)。該議題態(tài)度較為負面。

4.外交關(guān)系議題：關(guān)注G20框架下中國國際關(guān)系拓展和國際合作

外交關(guān)系議題同樣也是G20涉華輿情的重要議題。外交關(guān)系議題主要關(guān)注G20框架下中國外交關(guān)系拓展及其合作。G20成員國如德國、美國、印度、歐盟等與中國建立及拓展外交關(guān)系的推文得到大量轉(zhuǎn)發(fā)。

（1）與德國的合作：德國宣稱將在G20峰會和馬里維和行動中與中國進行密切配合，并表示將與中國一起，確保峰會的安全召開。（2）與歐盟的關(guān)系：歐盟對中國在此次G20峰會上的主席團作用表示全力支持。還有推文稱，中國與歐盟在G20峰會前需加強雙邊關(guān)系。（3）與美國的關(guān)系：美國財政部長稱，中美雙邊條約在G20召開前應(yīng)有所進展。并且美國表示，愿意在G20框架下，與中國一起促進世界經(jīng)濟發(fā)展。（4）與俄羅斯的關(guān)系：普京在G20峰會召開前訪華，簽署了眾多協(xié)議，獲得G20參會邀請。（5）與非洲的關(guān)系：G20峰會對非洲來說是一個重要的轉(zhuǎn)折點，中國將與非洲達成10項預(yù)期成果。（6）與埃及的關(guān)系：習(xí)近平向埃及總統(tǒng)塞西發(fā)出G20邀請，表明中埃之間的深厚友誼。（7）與金磚國家的關(guān)系：在提到G20的時候，多數(shù)推文也會關(guān)注與G20相關(guān)的印度和金磚國家。如提到中國舉辦G20峰會與印度舉辦金磚國家峰會，稱這是包容性發(fā)展的結(jié)果和重要進步。此外，印度反對黨領(lǐng)袖阿倫·賈特里與中國財長討論G20與BRICS（金磚國家）發(fā)展的推文也得到較多關(guān)注。

5.農(nóng)業(yè)與可持續(xù)發(fā)展

農(nóng)業(yè)與可持續(xù)發(fā)展是G20峰會重要議題之一。G20農(nóng)業(yè)部長對小規(guī)模生產(chǎn)的農(nóng)民/農(nóng)場主的投資是消除貧困的關(guān)鍵達成共識。有推文稱，G20峰會注重農(nóng)業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展，以解決世界某些地區(qū)的饑荒問題。歐盟也贊揚了G20對農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展與食品安全問題的關(guān)注。

6.相關(guān)民生新聞

與G20相關(guān)的民生問題主要關(guān)注G20對杭州本地居民的影響。如大量轉(zhuǎn)發(fā)推文對杭州將浙江大學(xué)及其他浙江地區(qū)大學(xué)的學(xué)生“趕出”杭州以準(zhǔn)備G20的行為表示不解。浙江的大學(xué)生們也表示他們自己因為G20，在九月前不能回到學(xué)校。此條推文在推特上引起大量轉(zhuǎn)發(fā)。

二、中國G20在Twitter上的輿論傳者分析

1.國籍：主要來自美國、印度、英國、加拿大、中國等國家

根據(jù)用戶提供的來源國家信息（user_country），我們統(tǒng)計出G20輿論傳播者來源最多的十個國家分別為：美國（241人）、印度（132人）、英國（103人）、加拿大（83人）、墨西哥（69人）、中國（69人，其中香港12人）、印尼（36人）、澳大利亞（35人）、巴基斯坦（30人）、法國（27人）。

2.組織機構(gòu)中，媒體和企業(yè)是主要傳播者

根據(jù)統(tǒng)計，組織用戶中，媒體占的比例最大，為43.5%；其次是企業(yè)，占16.7%，再次為非政府組織，14.9%，研究機構(gòu)和學(xué)校所占比例一共為：19.2%。

（1）媒體代表：如@MaldivesToday1是一家關(guān)注馬爾代夫和中國新聞的媒體機構(gòu)，@WBnews關(guān)注世界各地的新聞事件。

（2）研究機構(gòu)：研究機構(gòu)以研究國際政治、經(jīng)濟或研究中國的機構(gòu)為主。如用戶@GatewayHouseIND是一家在孟買的智庫，其研究方向為地緣政治與經(jīng)濟。而用戶@lauchinainst的賬號簡介中稱自己為倫敦國王學(xué)院中國研究所，致力于研究當(dāng)代中國。

（3）企業(yè)：用戶@Inputcapital是一家農(nóng)產(chǎn)品資產(chǎn)流動公司，旨在幫助農(nóng)民獲得更多收入，其對G20的關(guān)注顯示出G20峰會及其政策對于企業(yè)的影響。

（4）非政治組織：@B20Coalition致力于將G20成員國中的重要獨立商業(yè)協(xié)會聚集在一起。

3.個人用戶中，媒體從業(yè)人員、學(xué)者研究人員和企業(yè)家是主要傳播者

個人用戶中，20.8%的是媒體從業(yè)人員。教師或教授緊隨其后，為18.6%，企業(yè)家比例為10.4%，學(xué)生的比例為8.2%，這三個職業(yè)的個人用戶占了個人用戶比例的58.2%。可見，對于G20關(guān)注的用戶主要屬于知識分子，對經(jīng)濟、國際關(guān)系等話題需要深入研究的人員等。

（1）學(xué)者、研究者：如用戶@ClaraBrandi是一名經(jīng)濟學(xué)家和政治學(xué)家，研究方向為國際貿(mào)易、氣候變化、可持續(xù)發(fā)展、全球治理等。用戶@foodsafetyprof是康奈爾大學(xué)食品科學(xué)的教授，研究興趣為食品安全和乳牛學(xué)。關(guān)注G20的大學(xué)教授或?qū)W者，其研究領(lǐng)域如貿(mào)易、經(jīng)濟、食品等與G20的議題都有所關(guān)聯(lián)。

（2）媒體從業(yè)者：用戶@jenryanews是彭博新聞社的一名編輯，之前是一名經(jīng)濟新聞記者。關(guān)注中國G20峰會的媒體從業(yè)人員多為經(jīng)濟記者、關(guān)注國際關(guān)系與政治的記者及關(guān)注中國的記者。如@RuveydaDogan2，在其個人簡介里稱自己是一名關(guān)注中國的土耳其記者。

（3）企業(yè)家：企業(yè)家多為跨國公司的高層，關(guān)注國際經(jīng)濟環(huán)境對自身企業(yè)的影響。如@lgambardella是歐洲電信網(wǎng)絡(luò)運營商的董事兼執(zhí)行長，G20峰會上歐盟與中國的關(guān)系與其息息相關(guān)。

三、G20峰會傳播網(wǎng)絡(luò)特征

從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來看，Twitter上關(guān)于G20峰會形成了明顯的輿論中心，且議題集中，傳播范圍廣，整體形成5大傳播子群。

第一個傳播子群以用戶@valaafshar為中心。該用戶是名為Salesforce的傳播公司的首席數(shù)字傳播師，旨在為客戶提供最新的資訊、新聞和政策。其獲得最大轉(zhuǎn)發(fā)的推文內(nèi)容是關(guān)于G20成員GDP增長最快的國家為：印度7.5%，中國6.4%，印尼5%，土耳其3.2%，沙特阿拉伯3%， 墨西哥2.7%，韓國2.7%，澳大利亞2.5%，美國為2%。此條消息的總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為175，在推特上形成了第一層的傳播鏈。@valaafshar 有12.9萬關(guān)注者，并且他的職業(yè)特征及工作內(nèi)容確定了其在推特上意見領(lǐng)袖的地位。

第二個傳播子群的中心為用戶@intlspectator，該用戶是一個全球政治、經(jīng)濟及軍事問題的研究組織，擁有55.9萬的關(guān)注者。其得到大量轉(zhuǎn)發(fā)的推文內(nèi)容同樣是G20成員國經(jīng)濟增長速率。

第三個傳播子群的中心為@xhnews，即新華社，其擁有457萬關(guān)注者。獲得關(guān)注的新華社推文內(nèi)容為：中美在G20框架下進一步深化合作，促進全球經(jīng)濟增長。@pdchina為《人民日報》的推特賬號，有170萬關(guān)注者。其推文“G20國官員就2016年預(yù)期的財政成果達成一致”獲得廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。

第四個傳播子群是以用戶@g20sc為中心的傳播網(wǎng)絡(luò)。@g20sc為G20研究中心的賬號，其關(guān)注全球最新經(jīng)濟信息并提供分析，有1642個關(guān)注者。其推文“中國九月的G20會議情況會非常復(fù)雜”獲得廣泛關(guān)注。@g20rg是依托于多倫多大學(xué)三一學(xué)院的研究機構(gòu)，提供與G20相關(guān)的信息與分析，有1972個關(guān)注者。其主要獲得轉(zhuǎn)發(fā)的推文內(nèi)容是介紹其研究機構(gòu)成員@jjkirton的新書《中國在G20國中的領(lǐng)導(dǎo)力》問世。而@jjkirton，是G7國研究中心的主任，G20國研究中心的聯(lián)合主任，并且同時還參與了金磚五國研究組。而賬號@PIIETradeWatch則關(guān)注國際貿(mào)易與投資政策，其獲得較多轉(zhuǎn)發(fā)的推文主要關(guān)注中國的貿(mào)易問題，如反傾銷與貿(mào)易壁壘等。

第五個傳播子群是以用戶@oecd為中心的傳播網(wǎng)絡(luò)。@oecd是一個關(guān)于經(jīng)濟合作與發(fā)展的組織和政策討論論壇，擁有45.3萬關(guān)注者。@oecd_stat則關(guān)注國際統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以此為政府決策提供幫助和建議，該賬號有7.61萬人關(guān)注。賬號@oecd和@oecd_stat的推文“G20成員國第一季度GDP增速穩(wěn)定，歐元區(qū)復(fù)蘇，印度抵消增速放緩的中國”得到大量轉(zhuǎn)發(fā)。

其他比較重要的子傳播網(wǎng)絡(luò)還包括@sagarpa_mx為中心的網(wǎng)絡(luò)。@sagarpa_mx是墨西哥農(nóng)業(yè)秘書處的推特賬號，關(guān)注農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等農(nóng)村發(fā)展?fàn)顩r，擁有31.4萬關(guān)注者，其獲得關(guān)注的推文內(nèi)容為：“在中國G20會議上，農(nóng)業(yè)部長提到取得的一些重要成就?！?/p>

四、加強G20主場峰會國際社交媒體輿論引導(dǎo)策略

基于以上討論，本文嘗試提出加強中國G20主場峰會國際社交媒體輿論引導(dǎo)的策略和建議。

1.設(shè)置中國議題，闡述中國模式，突出中國特色

本屆G20峰會中國是東道主、主辦方，是峰會議題的策劃者、報道框架的界定者和信息的主要傳播者。作為G20峰會的主辦方，應(yīng)當(dāng)加強中國模式、中國道路、中國議程的相關(guān)設(shè)置和傳播?！爸袊睉?yīng)該成為本屆G20峰會的突出特色。G20峰會應(yīng)該成為中國道路、中國主張、中國話語、中國形象、中國故事傳播的集大成。

讓G20峰會成為全面展示中國改革開放經(jīng)濟發(fā)展的窗口，成為世界近距離感受中國模式獨特魅力的契機。同時，通過G20峰會將中國獨特經(jīng)濟發(fā)展道路、模式與世界共享，提高中國模式的世界影響力。

2.加強經(jīng)濟新常態(tài)議題策劃，凝結(jié)信心，達成共識

G20峰會根本還是經(jīng)濟議題。2015年中國經(jīng)濟增速放緩，國際媒體唱空中國。地方債務(wù)、房地產(chǎn)市場崩潰、銀行不良率激增等都是被反復(fù)渲染的話題。中國經(jīng)濟崩潰論、市場恐慌論甚囂塵上。如何加強中國經(jīng)濟新常態(tài)議題設(shè)置，讓國際社會正確了解和認知中國經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，凝聚國際社會對中國金融、經(jīng)濟的信心，從而達成共識并投資中國是G20峰會的重要任務(wù)。因此，加強中國經(jīng)濟議題傳播，提升國際社會對中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的認知具有重要意義。

3.加強中國智庫社交媒體傳播能力建設(shè)

通過G20國際社交媒體輿論研究，我們發(fā)現(xiàn)中國媒體已經(jīng)從邊緣走向中心，在國際社交媒體涉華輿論引導(dǎo)起到了越來越重要的作用。其中，國際經(jīng)濟智庫和個人意見領(lǐng)袖在此發(fā)揮著重要作用。然而，我們發(fā)現(xiàn)中國智庫在國際社交媒體上卻缺少聲音。

智庫具有影響國際輿論的重要作用。目前，中國智庫在利用社交媒體進行國際傳播和國際輿論引導(dǎo)方面還有很大距離。加強中國智庫社交媒體傳播能力建設(shè)，就需要搶占國際新媒體平臺，并在重大國際事件中發(fā)出中國聲音，在參與互動中實現(xiàn)輿論引導(dǎo)和知識傳播，實現(xiàn)智庫社會服務(wù)功能。

4.加強G20主題活動的策劃，實現(xiàn)對國際社交媒體輿論的針對性引導(dǎo)

Twitter是國際公眾和組織進行社會參與的一種輿論表達方式。我推故我在（I-tweet）成為一種思維模式和生活方式。而主題活動則是國際公眾表達和參與的重要契機。主題活動輿論參與者眾，輿論關(guān)注度高。同時主題類活動具有提前策劃、組織和表演的媒介事件特征。并且由于意見領(lǐng)袖深度參與設(shè)置議題和框架，報道態(tài)度相對積極，較易實現(xiàn)輿論引導(dǎo)。例如，G20前期國際社交媒體輿論中關(guān)注較多的G20央行行長論壇、G20農(nóng)業(yè)部長論壇都具有此性質(zhì)。所以，加強不同類別主題活動策劃，爭取相關(guān)意見領(lǐng)袖參與，有利于實現(xiàn)對G20輿論的針對性引導(dǎo)。

（本文系2016年中國外文局全國對外傳播理論研究課題“新媒體時代的話語體系創(chuàng)新和話語權(quán)研究”和上海外國語大學(xué)青年教師培育團隊前期研究成果）