• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    企業(yè)員工人文關(guān)懷與心理疏導方法機制探討

    2016-05-14 20:08:49郭懷松
    關(guān)鍵詞:企業(yè)員工心理學

    摘 要:為進一步探索做好員工思想政治工作的有效方法,為企業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的群眾環(huán)境,文章以某國有企業(yè)為例,在單位管理層、機關(guān)事業(yè)單位及基層開展調(diào)查研究,探討加強員工人文關(guān)懷和心理疏導的方法機制。文章以案例單位實際出發(fā),從強化心理學知識的學習、著眼心理學知識的普及、嘗試性咨詢與團體輔導的開展、臨床結(jié)果的反饋和利用等四個方面展開論述并提出相應建議強調(diào),要通過進一步提高心理學知識的影響力,推動企業(yè)EAP專員團隊建設。力求為所在企業(yè),尤其是與該案例企業(yè)有一定共性的基層企業(yè)的思想政治工作開展及EAP團隊的培養(yǎng)提供參考。

    關(guān)鍵詞:企業(yè)員工;心理學; EAP

    中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2016)23-0145-02

    黨的十八大報告中明確指出:“加強和改進思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?!奔訌妼T工的人文關(guān)懷和心理疏導,是對員工個體負責的態(tài)度,也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、樹立企業(yè)良好形象的需要。近年來,筆者所在單位對EAP項目的探索實施進行了有益的嘗試,取得了一定的成效?,F(xiàn)結(jié)合實際,圍繞如何通過心理學專業(yè)知識的學習、傳播、運用和結(jié)果反饋利用等,提高心理學知識在企業(yè)員工中的影響力,以此推動企業(yè)EAP專員團隊建設,促進該項工作有序開展進行了初步探討。

    1 樣本調(diào)查與結(jié)果

    本調(diào)查選取筆者所在企業(yè)的各部門員工作為調(diào)查對象,發(fā)放不記名調(diào)查問卷150份,回收有效問卷140份。

    其中,一線員工56人,后勤員工78人,管理層16人;年齡區(qū)間在20~30歲的占21.67%,在30~40歲的占32.67%,在40~50歲的占35.17%,50歲以上的占10.66%?;痉习咐髽I(yè)現(xiàn)有員工狀況的分類比例。

    1.1 調(diào)查結(jié)果

    1.1.1 員工流動性高

    在此需特別指出的是,與其他行業(yè)相比,石油行業(yè)員工流動性較高。

    調(diào)查中,在案例企業(yè)工作10年以上的員工占88.66%,而工作5年以下的只有11.34%,如圖1所示。這一特點對維持員工隊伍穩(wěn)定相當有利,但由于員工年齡結(jié)構(gòu)分布不合理(與當前石油企業(yè)用工制度有關(guān)),對保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展有一定難度。

    1.1.2 員工對企業(yè)綜合評價總體滿意度較高

    調(diào)查問卷中,分別有36.53%和47.02%的員工對企業(yè)總體評價為“滿意”和“基本滿意”,占樣本總數(shù)的83.55%??梢?,案例企業(yè)大多數(shù)員工對企業(yè)的總體情況較為滿意,這與企業(yè)員工現(xiàn)實情況大致相符合。

    1.1.3 員工職業(yè)規(guī)劃比較到位,企業(yè)晉升渠道較為合理

    調(diào)查中,61.16%的調(diào)查對象認為企業(yè)為員工提供了良好的職業(yè)規(guī)劃指導與幫助。47.02%的調(diào)查對象對企業(yè)的晉升機制和所提供的發(fā)展平臺表示“很滿意”,31.4%的表示“基本滿意”,“不滿意”的僅占11.58%。而在對目前所在企業(yè)不滿意的原因調(diào)查中,僅有7人選擇了“很難向上晉升”。

    1.1.4 企業(yè)凝聚力有待加強,員工歸屬感、成就感和幸福感仍 需進一步提升

    按傳統(tǒng)思維,在一個擁有88.66%老員工(工作10年以上)的基層企業(yè),員工間關(guān)系應該比較緊密,然而,在“當遇到困難找誰傾訴”的問題上,選擇家人的占75.63%,選擇朋友的占20.17%,并沒有人選擇同事。這一調(diào)查結(jié)論顯示,員工與員工間的接納度和互容性不高,從側(cè)面反映出企業(yè)基層單位凝聚力有待加強,或許這與案例企業(yè)工作性質(zhì)有關(guān)(前線工人工作生活內(nèi)容單調(diào),彼此之間缺乏有效溝通和交流)。

    1.2 原因分析

    以上問題的產(chǎn)生有很多復雜的原因,筆者經(jīng)過調(diào)查分析,認為最突出的原因是與員工的溝通存在欠缺,包括企業(yè)管理者與員工的溝通和員工與員工的溝通。

    相關(guān)研究表明:我國企業(yè)管理中71%的錯誤是由于不善于溝通造成的。管理者與員工、員工與員工間暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,能夠使組織的各級成員間避免誤會,減少工作壓抑感,提升歸屬感、幸福感和成就感,員工工作易出成效,企業(yè)目標也能順利實現(xiàn)。

    員工心理承受能力較低,渴望更多的人性化關(guān)懷。對目前所在的企業(yè)需要改進的問題調(diào)查中,“缺乏人性化企業(yè)管理”(31.62%)位列第一,甚至超過“工資低”(24.17%)和“福利差”(25%);在“除工資外最看重企業(yè)哪些方面”的問題上,“人性化的企業(yè)管理”(56.67%)僅次于“福利待遇”(60%)位居第二;在“能讓您在一家企業(yè)一直工作的重要因素有哪些?(多選)”問題上,除“工資待遇好”和“福利待遇好”外,“人性化的企業(yè)管理”(59.66%)位居第一。以上三個問題反映出員工渴望人性化關(guān)懷企業(yè)管理超過了員工工資福利待遇的需求。

    企業(yè)亟待提高自身管理水平,向現(xiàn)代化企業(yè)管理模式、人性化企業(yè)管理模式看齊,從而不斷提高企業(yè)綜合效益與員工的自我價值與企業(yè)榮譽感。同時我們必須認識到,當今企業(yè)正面臨一個重要趨勢:員工在看重薪酬福利的同時,越來越關(guān)注心理感受,這需要管理者具有心理資本的概念,加強人性化管理,組建EAP專業(yè)團隊,掌握員工人文關(guān)懷和心理疏導技術(shù),引導員工以積極的情緒投入工作,從而激發(fā)團隊活力和激情,促進工作績效提升。

    2 推行EAP項目的實施

    采取整合模式,也就是說,借助企業(yè)內(nèi)部力量,與外部專業(yè)心理咨詢服務機構(gòu)合作,共同為員工提供EAP服務。而在借助企業(yè)內(nèi)部力量方面,組建一支有專業(yè)資質(zhì)和技能的企業(yè)自有EAP專員團隊,就顯得尤為重要在試點單位先期在內(nèi)部培育并培養(yǎng)多名被國家相關(guān)機構(gòu)認證通過的心理咨詢師的有效嘗試之后,自2010年以來,企業(yè)與某心理培訓機構(gòu)合作進行心理咨詢師相關(guān)培訓,就基礎心理學、發(fā)展心理學、社會心理學、變態(tài)心理學等心理學基礎知識、心理測量、攝入性訪談、臨床咨詢等操作技能進行了較為系統(tǒng)的學習和互動性演練,為打造一支有素質(zhì)的EAP專員團隊積極創(chuàng)造有利條件,5年來,有近百名學員分別通過了全國二級、三級心理咨詢師的資格認證考試,一支有著專業(yè)知識、專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)自有EAP工作團隊已然形成。

    從專業(yè)的角度,心理咨詢并不是單純的“聊聊天、談談心、更不是精神垃圾桶”。

    對于入行較淺的企業(yè)EAP專員來說,開展流程規(guī)范、效果明顯的臨床心理咨詢并不是一件易事,一方面尚需強化自身修養(yǎng),積累經(jīng)驗,一方面還要將自身掌握的各類心理學知識有效運用,讓身邊的人了解到底什么是咨詢,他們需要咨詢的是什么。

    借鑒早前經(jīng)驗,筆者所在單位的EAP專員們也就個別對心理咨詢感興趣、主動求助的員工“小試牛刀”。在基于比較了解求助者基本情況的基礎上,通過攝入性訪談開展了一系列嘗試性臨床心理咨詢,并結(jié)合個體特征,酌情推薦了“生活事件量表(LES)”、“抑郁自評量表(SAS)”了“焦慮自評量表(SDS)”等幾個最簡單、易掌握的量表,同時結(jié)合埃利斯合理情緒療法,幫助一般心理問題求助者盡快恢復心理健康。

    嘗試性咨詢與團體輔導的開展,展現(xiàn)EAP專員的技能和風采,專業(yè)的心理咨詢師開展臨床心理咨詢,著眼于攝入性訪談、開展相關(guān)心理測驗、收集整理各方面資料并分析評估、對異常心理(神經(jīng)?。┑蔫b定和轉(zhuǎn)介、對正常人群的咨詢者商定咨詢方案,不管是心理危機的干預、行為模式的糾正,還是生活問題、身心健康、其他情緒性問題的咨詢,咨詢師們恰當使用專業(yè)的咨詢技巧分階段開展工作,成為求助者最可靠的心理按摩師。

    與此同時,筆者所在單位的EAP專員還通過充分展現(xiàn)心理學技能,大力開展面向各級員工的團體心理輔導,相繼開展“EAP走基層團體放松訓練”系列活動、EAP七夕特別活動、反探親EAP親子活動、關(guān)愛女職工EAP特別活動,并對新入企的高校畢業(yè)生實施EAP崗前適應性團體訓練。

    通過EAP專員運用心理學專業(yè)知識對員工實現(xiàn)心理幫扶以及各式各樣豐富多彩的心理學小活動,促進員工與家人間的感情,提升員工心理健康程度,也助推EAP專員獲得更多信任,展現(xiàn)EAP專員的技能和風采,增強EAP專員團隊的影響力,提升企業(yè)EAP工作的推行效果。

    案例所在單位的EAP專員在嘗試性心理咨詢時遇到一個案例:求助員工因就職于困難項目,批評處罰多,獎勵少,收入低,壓力大,心情壓抑持續(xù)數(shù)月,恰逢任勞任怨工作的領導重病住院事件,獲悉公司未能及時派員慰問探視,認定企業(yè)管理者“冷血”,與所在項目大多數(shù)員工產(chǎn)生共鳴,極度憤怒,并心生辭職念頭。

    EAP專員在全力開展心理幫扶之余,主動向相關(guān)部門反映項目領導重病住院、員工群體思想波動很大的情況,助力“關(guān)愛員工計劃”在該項目的細化實施,公司也進一步采取積極措施幫扶項目,理順職責分析形勢鼓舞斗志,不僅消除了員工與企業(yè)間的隔閡,更促使項目全體員工凝心聚力,攻堅克難。而這,正是EAP專員在實施心理咨詢臨床結(jié)果的恰當反饋及有效利用,為企業(yè)管理發(fā)揮EAP專員的積極作用的體現(xiàn)。

    在管理當中突出人文關(guān)懷,實際上是強調(diào)采用理性的、有原則的、利他型的管理手段,強調(diào)人的價值、人的尊嚴和人格完整,強調(diào)對個體成就的認可、重視和尊崇;在管理當中突出心理疏導,實際上是遵循人的心理活動規(guī)律,通過解釋、說明、溝通等方式,疏通人的心理障礙,達到穩(wěn)人心、暖人心、聚人心的目的。加強心理健康教育。針對青年職工各種心理狀態(tài),加大心理健康教育力度,深入普及心理健康知識,讓職工了解和掌握必要的心理調(diào)適技巧。通過邀請心理學專家授課等方式,讓職工學習心理知識、了解心理現(xiàn)象、緩解心理壓力,培育青年職工樂觀、豁達、寬容的品格,形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。

    3 合理化建議

    3.1 注重心理疏導

    對于涉及職工切身利益的重大事項,堅持提前介入、因勢利導,用職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導。特別在企業(yè)實施重大改革或職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難矛盾、工作出現(xiàn)變動等關(guān)鍵時刻,要及時談心談話,開展心理評估和輔導,把問題解決在萌芽狀態(tài)。

    要把人文關(guān)懷和心理疏導貫穿于企業(yè)思想政治工作中,制定人文關(guān)懷和心理疏導實施方案,做到與其他工作同布置、同檢查、同落實、同考核。設立心理咨詢室,持續(xù)并且深入實施人文關(guān)懷,讓青年職工充分體會到企業(yè)大家庭的溫暖。

    3.2 完善競爭和激勵機制

    企業(yè)管理者要主動了解青年職工在想什么、干什么,為什么這么想、這么干,并建立和完善青年職工培養(yǎng)選拔、監(jiān)督約束和激勵保障機制,樹立正確的用人導向。堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人標準,按照民主、公正、競爭、擇?yōu)原則,真正把那些政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強、群眾評價高的優(yōu)秀人才選拔上來,對優(yōu)秀的年輕職工早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng),充分調(diào)動廣大青年職工努力工作、拼搏進取的主動性和積極性。給職工提供更多發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人價值的機會和平臺,讓他們在寬松、融洽的環(huán)境中工作和學習。

    3.3 創(chuàng)新溝通渠道和方法

    順應時代潮流,正確利用移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),通過網(wǎng)站、短信、QQ和微信等方式,開辟青年職工思想政治工作新陣地。充分發(fā)揮網(wǎng)絡媒介覆蓋面廣、傳播速度快的優(yōu)勢,建立思想政治工作專題網(wǎng)頁,采用文字、圖片、視頻相結(jié)合的方式,開辟政工信箱、理論學習等專題板塊,為職工提供學知識、受教育和交心談心的平臺,增強思想政治工作的輻射力和滲透力。

    建立QQ群、微信群等交流平臺,方便企業(yè)領導與青年職工、青年職工之間溝通交流,促進企業(yè)上下融合、內(nèi)外和諧。

    根據(jù)職工崗位特點,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)開展業(yè)務培訓和崗位廉政風險教育,進一步提高職工業(yè)務素質(zhì),增強崗位廉政風險防控能力。

    4 結(jié) 語

    市場競爭日益激烈、管理難度日益增大,員工各種心理健康問題客觀存在,企業(yè)EAP專員任重道遠。借力于心理學專業(yè)知識、心理咨詢技能,企業(yè)EAP專員們努力探索,積極行動,提升個人素質(zhì)的同時,合力鑄成不可替代的工作團隊,勢必成為一支助力于企業(yè)發(fā)展,員工需要、企業(yè)需要的重要力量。

    參考文獻:

    [1] 季榮娥,郭懷松,韓良.企業(yè)員工心理健康問題之探討[J].企業(yè)技術(shù)開

    發(fā),2010,(18).

    [2] 高飛,陳龍,裴華,等.企業(yè)員工應對方式與心理健康之間的關(guān)系[J].中 國臨床心理,2005,(3).

    [3] 馬玉凡.重視員工心理和諧,促進企業(yè)健康發(fā)展[J].石油政工研究,

    2007,(5).

    猜你喜歡
    企業(yè)員工心理學
    爆笑心理學
    爆笑心理學
    爆笑心理學
    爆笑心理學
    員工行為對企業(yè)發(fā)展的影響研究
    考試周刊(2016年84期)2016-11-11 00:28:19
    新形勢下企業(yè)員工思想狀況調(diào)查研究
    發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢 做好企業(yè)員工思想政治工作
    新時期企業(yè)員工執(zhí)行力培訓策略探討
    双柏县| 武隆县| 江口县| 岳西县| 霍城县| 泾源县| 连江县| 菏泽市| 义乌市| 新津县| 南平市| 曲靖市| 黎城县| 吉隆县| 石景山区| 嘉善县| 宣恩县| 纳雍县| 响水县| 建宁县| 四会市| 习水县| 平凉市| 阿巴嘎旗| 高青县| 鹿邑县| 冷水江市| 益阳市| 吉首市| 登封市| 靖西县| 上林县| 略阳县| 罗定市| 汝州市| 将乐县| 鲁山县| 康定县| 台州市| 板桥市| 鹤峰县|