基于精細(xì)化管理理念的高中總務(wù)后勤管理改革研究

張迎東

摘 要：高中總務(wù)后勤管理的弊端隨著當(dāng)下經(jīng)濟體制的深入改革和教育事業(yè)的發(fā)展日益顯露出來，我國各高中學(xué)校紛紛進(jìn)行后勤管理改革，在后勤管理的理念與實踐中進(jìn)行了深入探索。本文簡單的介紹了高中后勤管理及精細(xì)化管理的內(nèi)涵，分析了當(dāng)下高中總務(wù)后勤在管理上存在的一些問題并探索出相應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞：高中；精細(xì)化管理；后勤管理；改革方式

一、高中后勤管理的發(fā)展及精細(xì)化管理的含義

以前，高中后勤管理集團(tuán)對于學(xué)生的各種繁雜事務(wù)，處于疲于進(jìn)行管理的狀態(tài)，對各種后勤事務(wù)表現(xiàn)出來的是應(yīng)付心理，而不是設(shè)身處地的辦實事。但隨著高中教育的改革，高中后勤管理作為高中教育的一部分，受到了社會各界、家長的廣泛關(guān)注，高中學(xué)校的師生、后勤工作人員也對高中后勤管理有了更高的期待。高中后勤集團(tuán)開始關(guān)注對人的服務(wù)質(zhì)量，由過去的注重“數(shù)量”，變?yōu)楝F(xiàn)在的“質(zhì)量”，高中后勤管理的內(nèi)涵不斷得到豐富。強調(diào)科學(xué)化管理、精細(xì)化服務(wù)。

精細(xì)化管理不同于傳統(tǒng)的機械管理，所謂精細(xì)化管理，是將程序化辦事、標(biāo)準(zhǔn)化分工融入到工作流程中，按照合理的方式方法，使工作內(nèi)容突出重點、精益求精，達(dá)到最理想狀態(tài)。但精細(xì)化管理并不意味著每件事情都必須要上級領(lǐng)導(dǎo)親自去辦，而是要下級員工在辦事時抓住關(guān)鍵因素。高中后勤管理發(fā)展過程中融入精細(xì)化管理理念，運用先進(jìn)的、科學(xué)的管理手段，對后勤管理的每一個環(huán)節(jié)、要素、流程都加以細(xì)致化的分配組合，對后勤發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、分解、并采用有效手段將其落到實處。[1]將精細(xì)化管理理念運用到后勤管理中的規(guī)劃、操作、控制、核算上。在后勤工作的規(guī)劃方面，要將長期規(guī)劃分解成短期易實現(xiàn)的小規(guī)劃，確保每一個步驟都清晰明確；在后勤管理的操作上，要格外注重細(xì)節(jié)問題，俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，在每一個操作步驟上，都要又精又細(xì)，扎實可靠，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量；我們要切實關(guān)注整個后勤工作的落實狀況，要事先對可能出現(xiàn)的偏差狀況作出預(yù)測，并制定可行的解決措施，將風(fēng)險性因素出現(xiàn)的可能性降到最低，確保后勤管理條例更好的落實，這是控制精細(xì)化的體現(xiàn)；高中學(xué)校后勤管理中還有個非常重要的環(huán)節(jié)，那就是獨立核算，在資金管理上要更加關(guān)注細(xì)枝末節(jié)，嚴(yán)格控制財務(wù)支出，盡可能地實現(xiàn)沒有浪費、每分錢都高效利用的目標(biāo)。精細(xì)化管理理念必須融入到高中學(xué)校后勤管理的方方面面，最終實現(xiàn)整個高中學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的理想。

二、高中總務(wù)后勤管理中存在的問題

1.管理理念跟不上現(xiàn)代化服務(wù)需求，與當(dāng)下社會中一些服務(wù)型企業(yè)相比，高中學(xué)校后勤管理中服務(wù)的對象比較單一，而且非常特殊，他們基本上都是高中學(xué)校的教職工和學(xué)生，他們的知識層次、文化水平都比較高，老師在高中的教學(xué)中非常勞累，學(xué)生面臨高考，承受著巨大的壓力，因此他們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，這對后勤管理來說，是更大的挑戰(zhàn)，同時，也是不斷鞭策其前進(jìn)的“鞭繩”。社會經(jīng)濟飛速的發(fā)展，社會環(huán)境也不斷的變化，校園外的世界更加豐富多彩，全新的服務(wù)理念不斷服務(wù)于社會相關(guān)企業(yè)，他們在激烈的競爭中，發(fā)展更為強勢。[2]但高中后勤管理處在一個十分特殊的環(huán)境中，競爭對手少之又少，所以其管理理念長時間得不到改善，沒有根本性的變化，這使得高中學(xué)校后勤管理的服務(wù)質(zhì)量跟不上老師學(xué)生日益增長的需求，導(dǎo)致高中學(xué)校的教師、學(xué)生對后勤管理十分不滿。

2.高中學(xué)校后勤管理班子素質(zhì)參差不齊，管理方式傳統(tǒng)老套，高中后勤管理人員很多是老師的家屬，情況比較復(fù)雜，整體年齡也比較大，思想觀念比較陳舊，沒有進(jìn)行管理的能力。對于服務(wù)在第一線的員工來說，其缺乏專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平以及文化水平低的特點，使其在與老師學(xué)生進(jìn)行溝通時，不那么順暢，他們的工作局限于打掃衛(wèi)生、值班等無技術(shù)含量的小事情上。他們?nèi)狈χ鲃臃?wù)、學(xué)習(xí)管理技術(shù)的積極性，這導(dǎo)致他們不適應(yīng)后勤管理的發(fā)展，根據(jù)現(xiàn)代化新型管理理念，學(xué)校后勤管理人員要言傳身教，給學(xué)生樹立榜樣，用自己的實際行動來感召學(xué)生，潛移默化的提高學(xué)生思想道德素質(zhì)。很顯然，當(dāng)下高中學(xué)校后勤管理集團(tuán)在這方面做得非常不夠。

3.高中后勤管理方式上日益呈現(xiàn)社會化，這會影響學(xué)校的文化氛圍，高中校園是一個純潔的學(xué)生學(xué)習(xí)知識的神圣場所，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，學(xué)校逐漸開放，允許許多社會營利性企業(yè)進(jìn)駐校園，比如，學(xué)校超市、餐廳都被社會企業(yè)所承包，這些社會企業(yè)以營利為第一目標(biāo)，瘋狂賺取學(xué)生的錢，使整個校園都充斥著一股銅臭味，學(xué)生在這樣的現(xiàn)實中，也會變得更加物質(zhì)化，這玷污了中學(xué)生純潔的心靈，對他們?nèi)松^的形成乃至未來的發(fā)展都會產(chǎn)生不利影響。

三、針對后勤管理中存在的問題提出的解決方案

1.后勤人員應(yīng)從根本上接受精細(xì)化管理理念。做好后勤管理人員的思想工作，進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使其了解精細(xì)化管理的含義，結(jié)合現(xiàn)實情況進(jìn)行講解，將高深的理論知識變?yōu)闇\顯易懂的實務(wù)操作。樹立后勤管理人員為人服務(wù)的思想，通過他們的努力，形成整個校園和諧、溫馨的畫面。

2.工作中設(shè)置嚴(yán)厲的獎懲制度，根據(jù)管理人員的績效好壞來進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和懲罰，能夠充分調(diào)動工作人員的積極性。通過對其工作效率、服務(wù)好壞、政策執(zhí)行力度的評判，給予表現(xiàn)好的員工重大獎勵，對表現(xiàn)不好員工的進(jìn)行處罰，督促其工作的改進(jìn)，不斷提高其管理能力和服務(wù)水平。

3.加強監(jiān)督，在精細(xì)化管理理念的指導(dǎo)下，擁有了高效的操作流程，但在實施過程中，是否能真正將規(guī)定落到實處，是整個管理環(huán)節(jié)中必不可少的一環(huán)。高中學(xué)校應(yīng)該加強對校內(nèi)后勤管理集團(tuán)的監(jiān)督力度，賦予老師學(xué)生監(jiān)督的權(quán)利，老師學(xué)生在生活中有不滿意的地方，可以進(jìn)行投訴，要求其改正。[3]將老師學(xué)生的意見整合在一起，制定出合乎其切身利益的管理制度，這是提高后勤管理工作水平的有效手段。

四、結(jié)語

高中學(xué)校后勤管理工作的改革不僅提高了其管理水平和工作效率，更是為整個學(xué)校的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，當(dāng)下我國高中學(xué)校后勤管理中存在很多問題，我們必須緊緊圍繞精細(xì)化管理進(jìn)行改革，使其服務(wù)于我們學(xué)校的發(fā)展，服務(wù)于廣大師生。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅瑩.高校后勤實施精細(xì)化管理推動改革發(fā)展[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014，06：82-83.

[2]謝莉.精細(xì)化管理形式在高校后勤管理中的應(yīng)用[J].生物技術(shù)世界，2014，06：187.

[3]吳振麟.高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式分析[J].科教文匯（下旬刊），2013，09：169+171.

（作者單位：浙江省蒼南縣龍港高級中學(xué)）