加強(qiáng)我國商業(yè)銀行績效管理的途徑探析

李坤宇 鄭若溦

【摘要】對(duì)于商業(yè)銀行來說，績效管理十分有助于提高其整體競爭力及效能。而績效管理在人力資源管理工作中也具有十分重要的作用，其對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、提高企業(yè)競爭力來說，都具有卓越的效果。那么，要如何提高我國商業(yè)銀行的績效管理機(jī)制，值得大家探究。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 績效管理 途徑

關(guān)于績效的相關(guān)解釋是，“績效是指一定時(shí)間內(nèi)員工以某種方式實(shí)現(xiàn)某種結(jié)果的過程，主要體現(xiàn)為‘效率和‘效果”。而商業(yè)銀行的績效管理為其運(yùn)營、發(fā)展提供了一整套的程序，其是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要組成部分，為商業(yè)銀行建立了極為科學(xué)的經(jīng)營目標(biāo)，規(guī)范商業(yè)銀行的發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的激烈，商業(yè)銀行越來越重視經(jīng)營管理的質(zhì)量問題，從不斷地對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，到加大提高商業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，商業(yè)銀行不斷地在探尋更合理的、更適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)營方法。同時(shí)，商業(yè)銀行也不斷地引進(jìn)國外先進(jìn)的績效管理理念，改革現(xiàn)有的績效管理機(jī)制，促進(jìn)商業(yè)銀行績效管理機(jī)制的優(yōu)化和完善。

一、我國商業(yè)銀行績效管理存在的問題

雖然我國商業(yè)銀行的績效管理起步較晚，但是隨著市場競爭的激烈，其自主性逐漸增強(qiáng)，績效管理機(jī)制的逐步引進(jìn)，對(duì)各級(jí)的績效考核能力也加強(qiáng)，我國商業(yè)銀行的績效管理機(jī)制也逐步地完善?？墒窃?1世紀(jì)的今天，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技都有了很大的發(fā)展，我國商業(yè)銀行的績效管理機(jī)制在運(yùn)行過程中也出現(xiàn)了許多的問題，主要包括以下幾個(gè)方面：1.崗位評(píng)析有待明晰。商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)內(nèi)部并未系統(tǒng)且詳細(xì)地對(duì)崗位進(jìn)行說明，多數(shù)銀行只是空泛、粗略地對(duì)崗位進(jìn)行描述，過于重視形式而忽略了真正的內(nèi)容。在這樣的情形下，崗位評(píng)析系統(tǒng)就更難建立，而員工崗位只是簡單地通過業(yè)務(wù)量來進(jìn)行評(píng)比，績效管理就沒有起到真正的作用；2.金融產(chǎn)品定價(jià)系統(tǒng)不全。目前情形下，銀行僅能夠定期對(duì)金融產(chǎn)品的定價(jià)實(shí)行調(diào)整，而在瞬息萬變的社會(huì)環(huán)境中，這樣的定價(jià)機(jī)制還不能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，在飛速發(fā)展的時(shí)代下，不能合理準(zhǔn)確地對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，不能靈活地應(yīng)對(duì)市場的變化，在實(shí)踐中，也不利于銀行的效益；3.薪酬不夠合理。當(dāng)前，對(duì)于某些年齡大、工齡長且未能晉升的銀行員工來說，銀行的薪酬設(shè)計(jì)是相當(dāng)不合理的，他們?cè)谶_(dá)到年限之后，工資就不再上漲了，但是從他們的工齡和年齡來看，這是相當(dāng)不公平的，拿著一份既定的工資繼續(xù)工作，對(duì)銀行員工來說，這只是基本的保障，并不是他們?nèi)抗ぷ鞯墓べY，這會(huì)使得他們減少對(duì)工作的動(dòng)力，不能激勵(lì)他們的積極性，也不利于促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、樹立新的績效管理理念

正確的理念能夠達(dá)到事半功倍的效果，那么，對(duì)于商業(yè)銀行來說，其經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵就是要樹立起新的績效管理理念。國外先進(jìn)的績效管理理念認(rèn)為，員工與上級(jí)之間保持持續(xù)的溝通，雙方協(xié)作完成工作能夠很好地解決員工在工作中出現(xiàn)的一些問題，能夠達(dá)到銀行業(yè)績目標(biāo)，也能夠使員工的利益得到保障。而持續(xù)的溝通不僅有益于解決員工的問題，也使得員工與上級(jí)之間的聯(lián)系加強(qiáng)，能夠更好地激勵(lì)員工的積極性，讓他們更好地發(fā)揮自我價(jià)值，推進(jìn)自身發(fā)展，同時(shí)也能促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)績效管理機(jī)制的作用。而新的績效管理理念的樹立，就要不斷地引進(jìn)國外先進(jìn)的績效管理方法，學(xué)習(xí)國外銀行的先進(jìn)績效管理理念，并結(jié)合我國商業(yè)銀行實(shí)際情況，把適合我國商業(yè)銀行發(fā)展的外國先進(jìn)績效管理理念應(yīng)用于我國的商業(yè)銀行管理體系，以此來更好地推動(dòng)我國銀行業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、如何加強(qiáng)我國商業(yè)銀行的績效管理

對(duì)于加強(qiáng)我國商業(yè)銀行績效管理的方法，可以從以下幾個(gè)方面來看：第一，更新績效管理方法，加強(qiáng)實(shí)施效果。隨著改革開放的理念不斷地深入人心，我國的發(fā)展受到國外先進(jìn)思想的影響越來越深，特別是國外先進(jìn)的績效管理理念對(duì)我國商業(yè)銀行產(chǎn)生了巨大的影響。根據(jù)相關(guān)資料可以了解到，我國許多商業(yè)銀行，如工農(nóng)中建等國有銀行和招商銀行、興業(yè)銀行等中小金融機(jī)構(gòu)都引入了績效管理方面的相關(guān)管理方法，如平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等，來改革銀行的績效管理。先進(jìn)的績效管理理念有助于提高銀行績效，能對(duì)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大影響；第二，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)銀行每年都要根據(jù)市場的發(fā)展及本行的經(jīng)營目標(biāo)來制定相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)前商業(yè)銀行的考核標(biāo)準(zhǔn)，可以看出，考核主要集中在銀行效益、業(yè)務(wù)規(guī)模及資產(chǎn)質(zhì)量這三個(gè)方面。制定出明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)明晰銀行各分支機(jī)構(gòu)的工作十分有利，同時(shí)也有助于促進(jìn)銀行的經(jīng)營發(fā)展；第三，使員工績效與組織績效相互結(jié)合?？冃Х譃槿齻€(gè)層次，即是組織績效、團(tuán)隊(duì)績效和員工績效。組織績效有效的囊括了員工績效，員工績效是組織績效和團(tuán)隊(duì)績效的重要組成部分，但是離開了組織和團(tuán)隊(duì)的員工也體現(xiàn)不出他們的價(jià)值。因此，只有把員工績效與組織績效進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能更好地推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。把員工融入到組織中去，組成一個(gè)利益共同體，有助于員工與組織共同發(fā)展、共同進(jìn)步，員工的成績也能得到充分的肯定，也有助于提升銀行的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益；第四，績效管理信息體系的確立。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，績效管理信息體系也被我國的商業(yè)銀行廣泛地應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)中?？冃Ч芾砩婕暗酱罅康男畔?，必須建立一個(gè)完整的信息體系，才能更好地推進(jìn)我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，才能保證銀行業(yè)務(wù)的有緒進(jìn)行，提高銀行工作效率，促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一個(gè)完整的績效管理信息體系，包括了銀行員工從開始工作到離職的整個(gè)過程，詳細(xì)地記錄了員工在工作期間的個(gè)人信息，比如對(duì)員工的考核、對(duì)員工的獎(jiǎng)懲升遷等各方面，這樣能夠優(yōu)化商業(yè)銀行的管理，提高管理效率。

四、結(jié)語

簡言之，商業(yè)銀行要隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷地更新和完善績效管理機(jī)制，在引進(jìn)國外先進(jìn)績效管理方法的同時(shí)，我國也要積極地去探索有益于銀行業(yè)發(fā)展的新的績效管理方法，不斷地推動(dòng)我國銀行業(yè)的進(jìn)步，使之逐步地立于世界銀行業(yè)之林。事實(shí)上，科學(xué)的績效管理能夠促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展，擴(kuò)大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)，還能夠最大限度的發(fā)揮員工的業(yè)務(wù)能力，做到合理利用人才，不浪費(fèi)人力資源，有益于優(yōu)化我國銀行業(yè)的發(fā)展，從而提升我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高我國的綜合國力。

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