我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效考核中的問(wèn)題與對(duì)策

摘 要：目前我國(guó)中小企業(yè)的績(jī)效考核普遍存在著考核指標(biāo)體系不健全，財(cái)務(wù)指標(biāo)偏多、非財(cái)務(wù)指標(biāo)較少；考核主體不明確；考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)；考核方式不合適等問(wèn)題，必須建立健全中小企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系，拓寬績(jī)效考核的范圍，確定績(jī)效考核主體，并改進(jìn)績(jī)效考核的方法

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；績(jī)效效考核；指標(biāo)體系；考核范圍

雖然我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)在市場(chǎng)中的地位越來(lái)越重要，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但是市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)中小企業(yè)管理要求越來(lái)越高，而能夠體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)管理水平的關(guān)鍵點(diǎn)就在于績(jī)效管理，它對(duì)于企業(yè)人員配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理等方面都起到非常重要的作用，不但能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而且能夠激發(fā)全體員工積極參與到企業(yè)生產(chǎn)之中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)，只是目前在中小企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，卻存在很多不規(guī)范的現(xiàn)象，使得企業(yè)的績(jī)效管理水平大大降低，因此就需要根據(jù)企業(yè)的具體情況制定出合理的績(jī)效考核管理方案，促進(jìn)中小企業(yè)的快速發(fā)展。

一、中小企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

1.缺乏系統(tǒng)的績(jī)效考核體系

由于中小企業(yè)都存在規(guī)模較小、管理水平不高、管理基礎(chǔ)較為薄弱等現(xiàn)狀，因此無(wú)法建立起系統(tǒng)的績(jī)效考核體系，雖然有的中小企業(yè)雖然引進(jìn)了科學(xué)的績(jī)效考核方法，但是卻沒(méi)有得到績(jī)效考核足夠的重視，因此很多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核的效果也非常有效，外加上很多企業(yè)員工認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部門(mén)的事情，參與性很低，這些都使得很多中小企業(yè)無(wú)法建立起系統(tǒng)的績(jī)效考核體系。

2.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)

一些中小企業(yè)根據(jù)自身的內(nèi)外部情況制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但是卻沒(méi)有將其進(jìn)行細(xì)分，形成一系列的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)，就使得企業(yè)各個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)無(wú)法與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，同時(shí)中小企業(yè)在設(shè)置績(jī)效考核時(shí)考慮的不夠細(xì)致，僅僅是反映了企業(yè)員工局部的情況，無(wú)法體現(xiàn)員工的整體表現(xiàn)，這樣就不利于企業(yè)員工工作行為的改進(jìn)，同時(shí)定量與定性指標(biāo)沒(méi)有進(jìn)行很好的結(jié)合，導(dǎo)致具體指標(biāo)協(xié)調(diào)性差。

3.考核主觀性強(qiáng)，隨意性大

中小企業(yè)績(jī)效考核者主觀性強(qiáng)，人為因素也影響到考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，比如有的考核者在實(shí)際工作中就很少和被考核員工接觸，所以在考核中就會(huì)從員工印象的好壞來(lái)進(jìn)行判斷，而不會(huì)從員工工作的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行判斷，同時(shí)又由于在績(jī)效考核中根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核，那么就導(dǎo)致了績(jī)效考核的可信度和準(zhǔn)確度不高。

4.績(jī)效考核過(guò)程缺乏溝通和反饋

許多中小企業(yè)在員工實(shí)際績(jī)效考核中沒(méi)有取得良好效果一個(gè)重要原因還有就是沒(méi)有與被考核員工進(jìn)行有效地溝通，這樣就無(wú)法從員工得到真實(shí)可信的信息反饋，進(jìn)而中小企業(yè)在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)候，就旺旺會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好來(lái)進(jìn)行制定，這樣就會(huì)使得績(jī)效考核指標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相脫離，并且也嚴(yán)重影響企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核的積極性和參與性，再加上，企業(yè)績(jī)效考核之后，沒(méi)有及時(shí)將績(jī)效考核的結(jié)果反饋給員工個(gè)人，從而使得績(jī)效考核失去實(shí)際價(jià)值。

5.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不合理

雖然有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，但是在實(shí)際績(jī)效考核的管理中卻往往忽略了績(jī)效考核全過(guò)程中的把握，只是將績(jī)效考核定位為員工報(bào)酬獎(jiǎng)金的分配，雖然能夠起到一定的激勵(lì)作用，但是也容易帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，因此就必須要要對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行有效分析，不但要應(yīng)用于獎(jiǎng)金的分配，而且還要根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)確定員工未來(lái)的發(fā)展方向、員工的職業(yè)培訓(xùn)，這樣就能夠有效地提高企業(yè)員工的素質(zhì)。

二、中小企業(yè)績(jī)效考核工作改進(jìn)的思路

1.提高企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)

目前中小企業(yè)一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力比較集中，因此要想在企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核管理就必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）績(jī)效考核是人力資源管理關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，就必須要做好績(jī)效管理，也就意味著中小企業(yè)管理者要真正意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，認(rèn)識(shí)到合理的績(jī)效管理能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本，提高企業(yè)效率，這樣就能夠讓企業(yè)在績(jī)效管理中投入人力物力，加大績(jī)效管理的效果。

（2）績(jī)效管理的目的就在于提高企業(yè)組織效率，使得企業(yè)和員工不斷發(fā)展壯大，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)以及員工的發(fā)展目標(biāo)，只是現(xiàn)在很多中小企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理目的不是很清楚，覺(jué)得績(jī)效考核僅僅是績(jī)效管理的一個(gè)部分，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核能夠成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

（3）績(jī)效考核需要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門(mén)的支持，而不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，如果沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，績(jī)效考核就無(wú)法開(kāi)展，如果沒(méi)有各級(jí)部門(mén)的配合，績(jī)效考核就無(wú)法發(fā)揮有效地作用。

2.加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

績(jī)效考核的目的不是為了懲罰教訓(xùn)員工，而在于能夠通過(guò)績(jī)效考核改進(jìn)工作方法，提高工作效率，因此只有讓企業(yè)員工有一個(gè)正確清醒的認(rèn)識(shí)，才能使得員工更加有效地配合企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核管理。

3.建立企業(yè)完善的績(jī)效考核體系

績(jī)效考核的目標(biāo)就在于能夠根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)及其員工，而不是讓企業(yè)的績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略想分離。這樣就必須建立一個(gè)完善的績(jī)效考核體系，其體系中心就是圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括了績(jī)效計(jì)劃。績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核以及績(jī)效反饋等幾個(gè)環(huán)節(jié)，不單單要對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，更重要的在于能夠改善企業(yè)員工的工作效率，提高員工的績(jī)效。

4.要重視與員工的溝通

績(jī)效管理能否成功就在于企業(yè)員工能夠全程參與績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。只有與員工進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上才能保證績(jī)效考核在過(guò)程中不出現(xiàn)偏差，因?yàn)樵谶M(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，沒(méi)有進(jìn)行充分的溝通就無(wú)法保證績(jī)效考核的合理性，也容易使得員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，同時(shí)這樣的績(jī)效考核就無(wú)法讓員工發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，進(jìn)而影響到績(jī)效的提高，使得績(jī)效考核就無(wú)法發(fā)揮真正的作用，因此在績(jī)效考核過(guò)程中就需要保證績(jī)效考核者與員工之間充分合理的溝通。

5.設(shè)置科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系

績(jī)效考核不等于績(jī)效管理，它是績(jī)效管理的重要的環(huán)節(jié)，也是難以把握的環(huán)節(jié)，因此建立有效地績(jī)效考核體系就成為績(jī)效管理成功關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系中需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）選擇合理的績(jī)效考核方法

績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法關(guān)鍵就在于能夠符合自身企業(yè)的特點(diǎn)，尤其是中小企業(yè)它本身就具有自身鮮明的特點(diǎn)，不能照搬一個(gè)考核方法，應(yīng)該選擇幾種考核評(píng)價(jià)方法進(jìn)行結(jié)合，從而能夠彌補(bǔ)單一的考核評(píng)價(jià)方法所帶來(lái)的缺陷，當(dāng)然也要充分考慮成本問(wèn)題，尤其是經(jīng)濟(jì)成本，在有效性以及成本之間選擇一個(gè)平衡。

（2）選擇合適的考評(píng)指標(biāo)

考核指標(biāo)的確定對(duì)于績(jī)效考核來(lái)說(shuō)起到非常重要的影響，所以中小企業(yè)在選擇績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的時(shí)候不能夠進(jìn)行盲目選擇或者覺(jué)得考核指標(biāo)越多越好，而應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，確定企業(yè)績(jī)效考核的關(guān)鍵領(lǐng)域，而不在于面面俱到，同時(shí)在確定企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)后就要將其分解到各個(gè)部門(mén)，落實(shí)到具體的個(gè)人，同時(shí)還需要根據(jù)個(gè)人能力以及工作態(tài)度來(lái)設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，只有這樣層層分解，步步落實(shí)，才能夠讓企業(yè)引導(dǎo)向一個(gè)正確方向進(jìn)行。

（3）確定合理的考評(píng)周期

考核評(píng)價(jià)的周期也需要符合中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，周期過(guò)短就會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，如果周期過(guò)長(zhǎng)又會(huì)影響到考核評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和合理性，總之，對(duì)于員工的工作業(yè)績(jī)考核一般以每個(gè)月或者每季度進(jìn)行，而工作能力和工作態(tài)度指標(biāo)的考核就相對(duì)要長(zhǎng)一些，以每隔半年進(jìn)行一次。

6.營(yíng)造高績(jī)效的企業(yè)文化

現(xiàn)代中小企業(yè)制度是否能夠發(fā)揮更好的效率就在于能夠在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起到創(chuàng)造者、培育者、引導(dǎo)者等的角色。那么企業(yè)的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者就是中小企業(yè)文化建設(shè)的主角，成為一種任務(wù)，這就要求企業(yè)管理者不僅僅是創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，而且還要做中小企業(yè)文化的開(kāi)拓者，尤其是企業(yè)文化與績(jī)效管理之間是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，尤其是企業(yè)文化對(duì)于績(jī)效管理的實(shí)施起到一定的指導(dǎo)作用，同時(shí)企業(yè)績(jī)效管理也能夠幫助形成企業(yè)文化，這樣就能夠使得企業(yè)的績(jī)效考核管理能夠順利進(jìn)行下去。

總之，中小企業(yè)的績(jī)效考核是一個(gè)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，中小企業(yè)要建立良好、有效的績(jī)效考核體系，是需要中小企業(yè)不斷認(rèn)識(shí)和了解自身的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)方式，注重企業(yè)在績(jī)效管理過(guò)程中加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，并進(jìn)行有效的溝通，這樣才能夠讓績(jī)效考核發(fā)揮更大的效率，使得企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：呂薇（1984- ），女，遼寧遼陽(yáng)人，遼陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，主要從事企業(yè)管理教學(xué)與研究工作