團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用

韋漢櫻

【摘要】目的：探討團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：選擇2014年2月至2015年3月期間在我院急診科室治療的86例患者為研究對(duì)象，將患者分為觀察組與對(duì)照組，其中給予對(duì)照組患者傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行護(hù)理管理，而對(duì)觀察組中的患者則采用團(tuán)隊(duì)管理模式護(hù)理，觀察對(duì)患者的護(hù)理效果。結(jié)果：通過(guò)對(duì)觀察組中的患者采用團(tuán)隊(duì)管理模式護(hù)理后，患者在護(hù)理質(zhì)量以及滿意度方面均明顯高于對(duì)照組中采用常規(guī)護(hù)理的患者，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中具有良好的應(yīng)用效果，能夠提高對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量、減少護(hù)理差錯(cuò)，減輕了疾病帶給急診科患者生理以及心理上的痛苦，受到患者及患者家屬的一致好評(píng)，故具有臨床推廣價(jià)值與研究意義。

【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理管理；團(tuán)隊(duì)管理模式；常規(guī)護(hù)理；護(hù)理效果

【abstract 】 objective： to study the effect of team management mode application in emergency nursing management. Methods： during February 2014 to March 2015 in our hospital emergency department treatment of 86 patients as the research object， the patients were divided into observation group and control group， the control group patients nursing management for the traditional management mode， while the patients in the observation group USES the team management mode of nursing， nursing effect of observation of patients. Results： by using group management mode of nursing the patients in observation group， patients in the nursing quality and satisfaction were significantly higher than that in control group in the conventional nursing care of patients， the data statistically significant （P < 0.05）. Conclusion： team management mode has a good application effect in emergency nursing management， can improve the quality of care for patients and reduce nursing errors， reduce the disease to the emergency department patients physiological and psychological pain， unanimously praised by patients and patients families， so the clinical promotion value and research significance.

【key words 】 the emergency nursing management； Team management mode； Conventional nursing； Nursing effect

急診科是醫(yī)院重癥病人最集中、病種最多、搶救任務(wù)最重的科室，所以對(duì)該科室的管理變得尤為重要。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的逐步深入，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越重要[1]，為了找到對(duì)急診科護(hù)理管理的最佳模式、減少由于護(hù)理不當(dāng)而給患者帶來(lái)的傷害，本文選擇2014年2月至2015年3月期間在我院急診科室治療的86例患者為研究對(duì)象，探討團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選擇2014年2月至2015年3月期間在我院急診科室治療的86例患者為研究對(duì)象，將所選患者隨機(jī)分為兩組即觀察組與對(duì)照組。其中在觀察組43例患者中有男性患者18例，女性患者15例，患者的年齡在23-68歲之間不等，平均年齡為（44.8±2.2）歲；在43例對(duì)照組患者中有男性患者17例，女性患者16例，患者的年齡在21-68歲之間不等，平均年齡為（48.4±3.2）歲。兩組患者的一般資料對(duì)比后，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。（對(duì)上述患者資料的使用已通過(guò)患者及患者家屬的同意，并通過(guò)倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)）。

1.2 方法

其中給予對(duì)照組患者傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行護(hù)理管理；而對(duì)觀察組中的患者則采用團(tuán)隊(duì)管理模式護(hù)理，其中包括：第一，樹(shù)立以人為本的護(hù)理管理理念[2]，堅(jiān)持“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的原則，由于急診科患者生理與心理上承受了巨大的壓力，以人為本的護(hù)理理念可以讓患者感受到來(lái)自醫(yī)院的溫暖，護(hù)理人員應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注患者的身體與心理狀況，及時(shí)了解患者以便為患者提供具有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第二，建立健全護(hù)理工作的管理機(jī)制，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，以保障護(hù)理工作者的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德，增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于崗位的規(guī)章制度，工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P；第三，建立健全獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度，對(duì)于一些管理辦法與規(guī)章制度不明確的科室要完善可科室的制度，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲制度對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰；第四，建立與完善激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)層次的要求，人共有5種需求，即生理、安全、尊重、社交以及自我實(shí)現(xiàn)。在護(hù)理管理中，通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制，滿足護(hù)士的不同要求，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，能夠激發(fā)護(hù)士的責(zé)任感與工作的動(dòng)力。

1.3觀察指標(biāo)

通過(guò)采用?？瓶己耍üP試+操作）的方式評(píng)價(jià)護(hù)理人員護(hù)理的質(zhì)量；并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式調(diào)查患者對(duì)不同護(hù)理管理模式的滿意度。以上測(cè)評(píng)滿分均為100分。記錄統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)結(jié)果[3]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)上述患者各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)量資料采取平均值±標(biāo)準(zhǔn)差（ ）表示，采用t檢驗(yàn)。對(duì)比以P<0.05為差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過(guò)對(duì)觀察組中的患者采用團(tuán)隊(duì)管理模式護(hù)理后，患者在護(hù)理質(zhì)量以及滿意度方面為（96.5±1.5）分、（95.8±2.6）分，均明顯高于對(duì)照組中采用常規(guī)護(hù)理的患者，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體結(jié)果見(jiàn)下表1所示。

3討論

根據(jù)相關(guān)資料可知，在醫(yī)院工作中，護(hù)士長(zhǎng)管理活動(dòng)發(fā)揮著重要的作用，是確保護(hù)理工作先進(jìn)性與科學(xué)性的基礎(chǔ)與前提，只有加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的溝通，才能共同完成任務(wù)，從而取得良好的護(hù)理效果[4]。團(tuán)隊(duì)作為現(xiàn)階段越來(lái)越受到重視的一種組織管理形式，在很多領(lǐng)域已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，近年來(lái)也廣泛應(yīng)用于醫(yī)學(xué)界。我們知道，醫(yī)院的急診科室是接待的急、重、危病人，需要護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行晝夜不停的監(jiān)護(hù)與護(hù)理，所以研究急診科的護(hù)理管理模式變得越來(lái)越重要。

由上述結(jié)果可知，通過(guò)對(duì)觀察組中的患者采用團(tuán)隊(duì)管理模式護(hù)

理后，患者在護(hù)理質(zhì)量以及滿意度方面為（96.5±1.5）分、（95.8±2.6）分，均明顯高于對(duì)照組中采用常規(guī)護(hù)理的患者，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。團(tuán)隊(duì)管理模式指的就是由管理層與護(hù)理人員構(gòu)成的共同體，依靠團(tuán)隊(duì)每位成員的協(xié)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題，以此實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)[5]。該護(hù)理模式以患者為中心，健全與完善科室的管理制度、規(guī)范護(hù)理人員的行為，使對(duì)患者的護(hù)理效果達(dá)到最佳狀態(tài)。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中具有良好的應(yīng)用效果，能夠提高對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量、減少護(hù)理差錯(cuò)，減輕了疾病帶給急診科患者生理以及心理上的痛苦，受到患者及患者家屬的一致好評(píng)，故具有臨床推廣價(jià)值與研究意義。

【參考文獻(xiàn)】

[1]孫晶.團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2012，10（23）：687-688.

[2]李靖忠.團(tuán)隊(duì)管理模式應(yīng)用于急診護(hù)理管理效果分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，5（17）：114-116.

[3]林丹婷.團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2015，23（7）：66-67.

[4]陳秋菊，陳雁.結(jié)構(gòu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究，2014，28（4）：1382-1383.

[5]沈加英.團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].人人健康，2015，3（24）：242.