航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)探討與實(shí)踐

程蘇

【摘要】 航空企業(yè)涉及范圍較廣，從簡(jiǎn)單的服務(wù)領(lǐng)域到先進(jìn)的科學(xué)領(lǐng)域都有涉獵到。航空技術(shù)作為航空企業(yè)的發(fā)展核心，其質(zhì)量管理工作十分重要。我國(guó)航空技術(shù)在世界上的處于頂尖的位置，但在航空企業(yè)應(yīng)用上還有很大的改進(jìn)空間，本文將結(jié)合航空企業(yè)質(zhì)量管理工作的要點(diǎn)，指出現(xiàn)今我國(guó)航空企業(yè)在管理上的不足，站在當(dāng)今世界航空企業(yè)的發(fā)展角度上，提出提高航空企業(yè)質(zhì)量管理工作的方法。

【關(guān)鍵詞】 航空企業(yè) 質(zhì)量管理 要點(diǎn)探討

航空企業(yè)產(chǎn)品的影響力涉及范圍廣，小到國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸，大到國(guó)民生命安全甚至國(guó)土安危。因此，把控好含航空企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)以及軍事發(fā)展。信息時(shí)代的到來(lái)，將航空企業(yè)質(zhì)量管理也推向了信息化、技術(shù)化。航空產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，層層下來(lái)給企業(yè)管理帶來(lái)不小的難度，系統(tǒng)的、持續(xù)的管理各項(xiàng)質(zhì)量步驟，對(duì)企業(yè)管理能力要求十分嚴(yán)苛，明確航空質(zhì)量管理工作中的各項(xiàng)要點(diǎn)是重中之重。

一、航空質(zhì)量管理存在問(wèn)題

航空企業(yè)本身運(yùn)行難度較大，其責(zé)任更高。在企業(yè)運(yùn)行時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量管理體系混亂、質(zhì)量目標(biāo)不明確、質(zhì)量制度模糊、信息記錄不全面等問(wèn)題，甚至部分企業(yè)員工技術(shù)不過(guò)關(guān)，人為地造成了航空產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。從企業(yè)運(yùn)行的角度上來(lái)說(shuō)，以上存在的各項(xiàng)問(wèn)題都能導(dǎo)致航空產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，從而威脅到使用者生命安全甚至國(guó)家安全，解決這些問(wèn)題已經(jīng)成為航空質(zhì)量管理的首要工作。

二、航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)

1、完善質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是航空企業(yè)質(zhì)量管理的前提，能夠幫助管理人員有效的、適度的管理好人員以及環(huán)境因素。質(zhì)量管理體系的具體組成包括：環(huán)境資源、活動(dòng)范圍、運(yùn)行程序、組織機(jī)構(gòu)以及相關(guān)人員責(zé)任制度。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，好的質(zhì)量管理體系不僅能夠保證航空產(chǎn)品的質(zhì)量，還能夠在后期提供優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品使用空間。其特點(diǎn)大致分為三點(diǎn)，明確的目的性、產(chǎn)業(yè)的整體性以及產(chǎn)品之間的相關(guān)性。航空企業(yè)產(chǎn)品需要通過(guò)科學(xué)技術(shù)不斷提升自身使用價(jià)值，從改善產(chǎn)品質(zhì)量的角度上來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系在整個(gè)航空企業(yè)中起到了積極的作用。

2、確立質(zhì)量管理目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是航空企業(yè)生產(chǎn)的基本指標(biāo)，要求航空企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達(dá)到相應(yīng)要求。要求質(zhì)量目標(biāo)必須明確化、具體化，能夠適應(yīng)各項(xiàng)環(huán)境，相關(guān)數(shù)據(jù)都能通過(guò)測(cè)量檢查，并且層次分明保障航空企業(yè)能夠夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。倘若企業(yè)內(nèi)部總次之間不明確會(huì)造成內(nèi)部員工執(zhí)行混亂，內(nèi)部出現(xiàn)沖突以及浪費(fèi)的情況更多。通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，制定正確的質(zhì)量目標(biāo)并嚴(yán)格管理，可以有效的調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員工作的積極性，使得整個(gè)企業(yè)都具有良好的風(fēng)氣，落實(shí)航空企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理工作，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部工作人員，必須落實(shí)質(zhì)量職責(zé)，保證產(chǎn)品在生產(chǎn)的各個(gè)層次中都能夠順利完成，通過(guò)一步步落實(shí)各個(gè)分目標(biāo)，最終達(dá)到航空企業(yè)的總目標(biāo)。

3、建立良好質(zhì)量制度。質(zhì)量管理部門(mén)雖然在企業(yè)內(nèi)部管理工作中起到龍頭的作用，但關(guān)鍵還在于產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)相關(guān)人員。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題后，首要工作是找出問(wèn)題所在以及產(chǎn)生問(wèn)題的具體原因，提出各項(xiàng)補(bǔ)救措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)損失。通過(guò)設(shè)立質(zhì)量分析會(huì)解決各個(gè)級(jí)別的質(zhì)量問(wèn)題，一般質(zhì)量分析會(huì)分為3個(gè)級(jí)別，分別針對(duì)不同的級(jí)別的質(zhì)量問(wèn)題。緊急質(zhì)量分析會(huì)針對(duì)突發(fā)性無(wú)預(yù)兆的質(zhì)量問(wèn)題，其特點(diǎn)在于隨時(shí)召開(kāi)緊急會(huì)議，明確質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任出處，并立即落實(shí)改進(jìn)方案；部門(mén)級(jí)針對(duì)產(chǎn)品部分功能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并且在召開(kāi)會(huì)議過(guò)后檢查改進(jìn)后的產(chǎn)品質(zhì)量，防止出現(xiàn)二次質(zhì)量問(wèn)題；企業(yè)級(jí)則是針對(duì)較大的、難以掌控的質(zhì)量問(wèn)題。在落實(shí)會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄每一個(gè)提出的解決方案，通過(guò)相關(guān)探討選出最優(yōu)。

4、全面建設(shè)信息化系統(tǒng)。建立信息化系統(tǒng)，專門(mén)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量。從產(chǎn)品預(yù)想階段到使用階段，期間產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)文件應(yīng)當(dāng)采取信息化技術(shù)記錄下來(lái)。不論出現(xiàn)何種狀況都能通過(guò)已經(jīng)建立的信息系統(tǒng)找出相關(guān)數(shù)據(jù)以及資料，對(duì)于后期處理產(chǎn)品問(wèn)題都有很大的幫助。要求保存的質(zhì)量信息必須準(zhǔn)確、完整，可以隨時(shí)查閱相關(guān)信息，建立的系統(tǒng)能在各種環(huán)境下使用。因此，建立航空企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)結(jié)合航空產(chǎn)品本身涉及范圍廣的特點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)論以及控制論等相關(guān)原理建設(shè)。質(zhì)量信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容包括集成有效信息、傳遞各項(xiàng)信息、儲(chǔ)存完整信息，儲(chǔ)存的信息應(yīng)當(dāng)已經(jīng)經(jīng)過(guò)科學(xué)化的處理，能夠分析產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)提供給使用者。全面建設(shè)信息化系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理有極大的幫助。

5、有效人員管理。員工上崗培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并讓員工一步步實(shí)踐，每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的工作要求以及工作流程都不一致，崗前培訓(xùn)能夠幫助員工快速適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。除此之外，崗前培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)測(cè)試以及企業(yè)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的相關(guān)質(zhì)量技術(shù)。員工的技術(shù)素質(zhì)十分重要，而員工自身的人文修養(yǎng)也不能忽視。好的企業(yè)人員管理都要從員工的思想教育做起，在選擇員工時(shí)就應(yīng)當(dāng)選擇具備責(zé)任意識(shí)、道德品質(zhì)高尚，具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人員。而在培訓(xùn)時(shí)，要讓培訓(xùn)員工意識(shí)到自身工作對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響力，加強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)。有效的人員管理，從員工技術(shù)以及員工職業(yè)素養(yǎng)抓起，可以從根本上解決人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題，減輕企業(yè)質(zhì)量管理工作的負(fù)擔(dān)。

三、結(jié)論

航空質(zhì)量問(wèn)題看似較小，但實(shí)際產(chǎn)生的后果不可估量，解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。我國(guó)的航空技術(shù)已經(jīng)走在世界的前列，期望優(yōu)秀的航空產(chǎn)品能夠讓我國(guó)走向繁榮昌盛。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張玲玲，季梅，孔德岐. 航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)探討與實(shí)踐[J]. 航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2008，05：54-56.

[2]史宇. 航空制造業(yè)質(zhì)量體系建立研究[D].天津大學(xué)，2012.

[3]李琪. 航空公司服務(wù)質(zhì)量管理體系研究[D].中國(guó)民航大學(xué)，2006.