打個(gè)巴掌給個(gè)棗

張勇

乾隆皇帝在位期間，大興文字獄，有案可查的多達(dá)70余宗，搞得文人學(xué)士人心惶惶，處處小心翼翼，怕有時(shí)無意中有感而發(fā)的賞花吟月之詞也會(huì)弄出莫須有的罪名。而乾隆皇帝為了鞏固其皇權(quán)，對(duì)于這類讀書人也十分殘忍，逮捕入獄、革職查辦，各種嚴(yán)酷刑法也很常見。

乾隆也知道，這樣顯然會(huì)給人留下不尊重知識(shí)分子的印象，于是也時(shí)不時(shí)地安撫一下。他曾經(jīng)規(guī)定，只要是皇族，無論老少，見了大學(xué)士都要行半跪禮，并且尊稱“老先生”。乾隆還曾在史館里特設(shè)《儒林傳》名目，用以專門編寫有名的讀書人的學(xué)術(shù)生平。白臉唱罷唱紅臉，從心理學(xué)來說會(huì)讓人更容易接受，不至于讓人太怨恨。

日本電產(chǎn)公司董事長永守重信也深諳此道，總是能夠智慧地運(yùn)用獎(jiǎng)罰制度，來引領(lǐng)員工積極向上，不論對(duì)方的表現(xiàn)是優(yōu)秀還是差勁。

在創(chuàng)業(yè)之初，有一位名叫松井三郎的員工，因?yàn)樵诩夹g(shù)上犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，而導(dǎo)致公司損失了一筆業(yè)務(wù)。當(dāng)他被叫進(jìn)董事長辦公室時(shí)，永守重信對(duì)他進(jìn)行了炮火般密集的“批評(píng)”，嚴(yán)厲程度幾近辱罵。由于對(duì)方是公司的最高權(quán)力者，而且的確是錯(cuò)在自己，松井只好低頭不語，直到十多分鐘后，永守重信的怒氣消得差不多了，才讓他回去。這時(shí)的松井，情緒十分消沉，他覺得董事長對(duì)自己的批評(píng)過于嚴(yán)厲和無情，絲毫不顧及自己的面子和他曾為公司所付出的辛勤努力?；倚牡綐O點(diǎn)的他決定辭職。就在松井提筆打算寫辭職信時(shí)，突然接到了公司財(cái)務(wù)部打來的電話，讓他過去一趟。

放下電話，松井的心涼到了極點(diǎn)，他知道自己不用再寫辭職信了，因?yàn)楣疽呀?jīng)開除了他——根據(jù)慣例，被財(cái)務(wù)部叫去，基本都是那些要結(jié)清工資走人的人?！白呔妥邌h，反正我也不想干了！”松井在心里這樣安慰自己?？僧?dāng)他來到財(cái)務(wù)部時(shí)，負(fù)責(zé)發(fā)工資的同事卻這樣對(duì)他說：“來簽個(gè)字，領(lǐng)走您的獎(jiǎng)金吧?！薄笆裁椽?jiǎng)金？”松井不解地問?！芭?，剛才董事長打來電話，說要給您發(fā)5000日元的‘挨批獎(jiǎng)金，讓您回去好好吃一頓，自我撫慰一番，明天一如既往地來上班?！边@位同事解釋道。這份意外的“獎(jiǎng)金”讓松井既羞愧又感動(dòng)。羞愧的是，自己犯了錯(cuò)，給公司造成了很大損失，公司不但沒扣自己的獎(jiǎng)金，反而還發(fā)了獎(jiǎng)金。感動(dòng)的是，董事長并沒有拋棄自己，心中還記掛著自己。這樣一想，先前的那些不滿便瞬間一掃而空。他暗暗發(fā)誓今后工作一定不能再犯錯(cuò)。后來他果然為日本電產(chǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。

“打個(gè)巴掌給個(gè)棗”，這個(gè)策略居然在動(dòng)物界也暢行無阻。烏克蘭一家動(dòng)物園曾上演了一出母棕熊教訓(xùn)熊寶寶的好戲。起初，母熊憤怒地盯著站在不遠(yuǎn)處無精打采的小熊，沖其一頓咆哮后叼著小熊在空中甩來甩去。不過，這場爆發(fā)最終還是以和平收?qǐng)?，媽媽最后溫柔地?fù)肀Я诵⌒?，好像在說：“順順毛，嚇不著?！眲?dòng)物管理員表示，他們也實(shí)在鬧不清母熊為何對(duì)小熊大發(fā)雷霆，不過基本可以肯定的是，熊寶寶以后再也不敢如此“造次”了。

我們不一定都贊賞這種處世或管理方式，有人甚至十分反感。但無數(shù)事實(shí)證明，這種方式還是非常管用和有效的，在實(shí)用主義至上的今天，“打個(gè)巴掌給個(gè)棗”每時(shí)每刻都在上演著。

（摘自《羊城晚報(bào)》 圖/黃文紅）