基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)研究

作者/姜濤、文茜茜、文明明、文涵、任璐璐，國網(wǎng)山東莒南縣供電公司

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基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)研究

作者/姜濤、文茜茜、文明明、文涵、任璐璐，國網(wǎng)山東莒南縣供電公司

文章摘要：電力營銷是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中成敗的關(guān)鍵因素，尤其進入信息化時代，電力營銷活動需要適應(yīng)新的市場規(guī)則，針對電力營銷管理信息化方案進行分析，制定科學(xué)合理的電力營銷信息化管理系統(tǒng)。鑒于此，本文對基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)進行深入研究，試圖為之提供行之有效的可行性建議。

關(guān)鍵詞：信息化技術(shù)；電力營銷；設(shè)計；研發(fā)

引言

近年來，電力營銷信息化建設(shè)是其未來發(fā)展的主流趨勢，也是我國市場經(jīng)濟發(fā)展的必然訴求?，F(xiàn)如今，電力營銷在企業(yè)管理中的地位已經(jīng)越來越高，但是就目前的管理形式來看，電力企業(yè)的營銷模式普遍較為落后，管理方式守舊、缺乏創(chuàng)新意識，整體上管理水平以及核心競爭力都與國外先進企業(yè)有著不小的差距，顯然已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的市場化競爭戰(zhàn)略。因此，必須要緊跟時代潮流，在電力營銷中運用現(xiàn)代信息化技術(shù)，從知識的角度重新構(gòu)建電力營銷管理流程，從而設(shè)計出適合時代發(fā)展的管理方法和理念。

1.電力營銷的特點概述

電力營銷是電力企業(yè)管理的重要組成部分，指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供需關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、經(jīng)濟、實惠的電力商品，從而使顧客獲得周到、滿意的服務(wù)。我們通過深入研究電力營銷的理念以及相關(guān)問題，能夠讓用戶更好的了解電力營銷的優(yōu)缺點。下面就對電力營銷的特點進行簡要分析：

■1.1整體性

電力營銷涉及到電力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)電、輸電、售電中的每一個環(huán)節(jié)。電力商品的產(chǎn)生和銷售主要依賴于電網(wǎng)，它將電力企業(yè)發(fā)電、輸電、變電、配電以及用電于一體，電網(wǎng)的整體性決定了電力生產(chǎn)從生產(chǎn)到銷售的必要性。

■1.2服務(wù)性

電力企業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，從我國經(jīng)濟的發(fā)展以及普通居民的日常生活都離不開電能，因此電力營銷必須時刻關(guān)注顧客的需要，最大限度的為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保電力的正常供應(yīng)。

■1.3技術(shù)性

電力營銷屬于技術(shù)性活動，在營銷活動的每一個環(huán)節(jié)中都要依賴于現(xiàn)代化技術(shù)和專業(yè)技能提供有力幫助。因此，基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)是電力企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

2.基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展加速了企業(yè)管理水平的提高，通過基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了對電力企業(yè)的數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)處理以及輔助決策等職能，可以說電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用，是電力企業(yè)實現(xiàn)信息化、智能化以及自動化的重要依據(jù)。傳統(tǒng)的電力營銷主要依賴于微機、服務(wù)器以及小型數(shù)據(jù)庫。整個系統(tǒng)的開發(fā)針對企業(yè)內(nèi)部某一個業(yè)務(wù)，彼此相互獨立，開發(fā)難度小而且時間周期短，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，電力營銷電算化也有了新的發(fā)展，尤其在業(yè)務(wù)處理和邏輯分析方面，使得客戶端極為龐大，給系統(tǒng)維護帶來較大困難，因此，在信息技術(shù)日趨成熟的浸提，引入更為先進的電力營銷管理理念是實現(xiàn)管理者期待的最佳選擇。下面就對基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)進行深入研究：

■2.1系統(tǒng)整體設(shè)計

圖1　電力營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)是電力企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，它將電力營銷業(yè)務(wù)、計算機技術(shù)以及現(xiàn)代通信服務(wù)于一身。能夠有效規(guī)范電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)，符合國家電網(wǎng)關(guān)于電力營銷業(yè)務(wù)的基本要求，構(gòu)建一個監(jiān)督、查看電力營銷業(yè)務(wù)進展情況的平臺，對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行分析，制定科學(xué)、合理的營銷策略，從而提高企業(yè)管理效率，確保電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和有效性。

■2.2系統(tǒng)功能模型

基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)，其系統(tǒng)功能如下圖1所示：

從上圖中可以看出，基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、信息交流子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)五個部分。其中系統(tǒng)管理子系統(tǒng)主要包括添加、修改、刪除等操作，用于進行結(jié)構(gòu)調(diào)整；信息交流子系統(tǒng)主要用于管理人員進行信息的交流與互動，通過該系統(tǒng)可以發(fā)表意見和建議；決策支持子系統(tǒng)主要對系統(tǒng)獲取到的各種信息進行加工、分析、整理，提供實時數(shù)據(jù)查詢、綜合報表分析和預(yù)估功能；資源管理子系統(tǒng)主要包括人力資源、財務(wù)資源以及其他綜合事務(wù)的管理；決策支持系統(tǒng)主要包括電力企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理以及資源管理。

3.結(jié)論

綜上所述，基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)并不僅僅進行一些簡單的電力營銷業(yè)務(wù)管理操作，它迎合了國家電網(wǎng)對電力營銷發(fā)展的最終目標(biāo)，將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到企業(yè)管理當(dāng)中，并且根據(jù)電力企業(yè)實際的營銷需要、現(xiàn)代管理體系的需要以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的可行性的基礎(chǔ)上，提出的集知識管理、業(yè)務(wù)流程管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化于一身的綜合型營銷管理軟件，通過本文的分析研究能夠形成一個科學(xué)、合理、有效的應(yīng)用機制。

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