拜博：打造口腔醫(yī)療“百年老店”

從深圳的一家診所，到200多家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)全國各地開花；從區(qū)域性的醫(yī)療品牌，到獲得巨頭聯(lián)想控股的青睞和戰(zhàn)略投資；拜博口腔的23年，是不平凡的23年。而在其創(chuàng)始人、董事長黎昌仁眼中，未來拜博真正要做的，就是打造口腔醫(yī)療這一行業(yè)的“百年老店”。

風(fēng)雨廿載，一段發(fā)展傳奇

2014年，拜博獲得聯(lián)想控股的10億投資。2016年，拜博在全國有200多家口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，員工超過6000人。目前，拜博集團(tuán)已經(jīng)覆蓋了全國40余個省會和一線城市，并正在形成向各省份主要地級城市輻射的全國口腔醫(yī)療服務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)。為了做到這一點(diǎn)，拜博集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長黎昌仁奮斗了20多年。

不忘初心，解決醫(yī)療不平衡

在解決地區(qū)間不平衡方面，拜博的愿景就是全國覆蓋。而在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，通過企業(yè)的ERP系統(tǒng)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)全國服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，每一個就診過的顧客都可以同步連接，無論是在北京、上海、廣州、深圳等各地區(qū)，都可以得到一樣的服務(wù)；而偏遠(yuǎn)地區(qū)的顧客則可以通過這個系統(tǒng)得到專家的遠(yuǎn)程會診和治療。

同樣，拜博對于公益活動的專注，也是為了解決這種不平衡。從2014年至今，拜博共舉辦口腔義診活動1530場，覆蓋約33.6萬人。平均每個月，都有100場義診以及相關(guān)講座。23輛愛牙車、2輛愛牙巴士，下社區(qū)、做宣傳、送醫(yī)送藥，包括井岡山、西柏坡、蘭考、西藏等邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)也都有拜博的身影。平均每年，拜博都出動醫(yī)務(wù)人員近1000人，發(fā)放口腔健康知識普及資料40萬份，登記的牙病主訴也接近10000人。未來，這些數(shù)字還將以30%的比例增長。

鑄作品牌，打造百年老店

對于拜博20多年的發(fā)展歷程來說，2014年與聯(lián)想控股的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，是一個非常關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。從企業(yè)發(fā)展層面來說，通過這種聯(lián)合，拜博獲得了“強(qiáng)援”，獲得了大量的資金和強(qiáng)有力的支持；對聯(lián)想控股來說，則以拜博為切口，進(jìn)入了大健康產(chǎn)業(yè)。而讓黎昌仁認(rèn)為合作得以完成的很重要因素，也在于他和柳傳志理念的契合：把拜博打造成口腔醫(yī)療界的“百年老店”。

“品牌建設(shè)對所有行業(yè)來說都非常重要。要打造品牌，醫(yī)療品質(zhì)、服務(wù)、特色細(xì)節(jié)方方面面要得到老百姓認(rèn)同，口碑才是真正的品牌。這需要多年的積淀和認(rèn)同。我們希望，在口腔醫(yī)療行業(yè)，拜博可以成為一個標(biāo)桿、一塊響亮的民族品牌，在醫(yī)療質(zhì)量和品質(zhì)上讓百姓滿意，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程、監(jiān)管制度、細(xì)節(jié)、考核標(biāo)準(zhǔn)。這需要在各個環(huán)節(jié)上下功夫，從前臺、護(hù)士到醫(yī)生、術(shù)后培訓(xùn)、環(huán)境打造，都需要讓顧客感到溫馨、放松、放心?！崩璨收f。