積極健康社會(huì)心態(tài)倡導(dǎo)下心理咨詢(xún)熱線(xiàn)發(fā)展現(xiàn)狀與展望

【關(guān)鍵詞】積極健康；社會(huì)心態(tài)；心理咨詢(xún)熱線(xiàn)；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策展望

1 廣州心理援助熱線(xiàn)數(shù)據(jù)分析看問(wèn)題

1.1 心理熱線(xiàn)咨詢(xún)數(shù)據(jù)分析

2014年9月至2015年8月，廣州市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心心理援助熱線(xiàn)組共接聽(tīng)心理熱線(xiàn)10390例，其中包括自殺意念、自殺計(jì)劃和自殺未遂來(lái)電等自殺相關(guān)來(lái)電共212例。據(jù)廣州市腦科醫(yī)院、廣州市精神衛(wèi)生中心廣州市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心的《廣州心理援助熱線(xiàn)自殺相關(guān)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，以下稱(chēng)為“該報(bào)告”。大部分自殺相關(guān)來(lái)電來(lái)自本市和本省，女性占比略高于男性；來(lái)電人員的年齡主要集中在21-30歲之間，來(lái)電者學(xué)歷又以本科及以上者居多；來(lái)電者未婚者占62.74%。

2 心理熱線(xiàn)咨詢(xún)特點(diǎn)分析

通過(guò)數(shù)據(jù)顯示，我們可以發(fā)現(xiàn)來(lái)電者或是咨詢(xún)者一般分為以下幾種情況：

2.1 無(wú)主題傾述型問(wèn)題高據(jù)榜首

從廣東熱線(xiàn)咨詢(xún)可以看出，電詢(xún)者的咨詢(xún)內(nèi)容廣泛，話(huà)題主要集中在情感糾葛、性心理咨詢(xún)、家庭矛盾、人際關(guān)系、心理障礙等幾大方面。而無(wú)主題傾訴主要是由于平時(shí)的日常生活中壓力過(guò)大，一般不會(huì)明確的述說(shuō)相關(guān)問(wèn)題，而是從瑣碎的平凡小事入手，宣泄不滿(mǎn)，釋放壓力。尤其是當(dāng)今社會(huì)，由于工作競(jìng)爭(zhēng)、生活矛盾、學(xué)習(xí)壓力等，使得人們常處于焦躁、抑郁、恐懼等的狀態(tài)下，容易走向生活的極端。這時(shí)候，心理咨詢(xún)作為私密性強(qiáng)的一條安全傾訴途徑，充分獲得了人們的支持和喜愛(ài)。

2.2 青少年自殺情況比自殺意念居多

據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究表明，我國(guó)每年28萬(wàn)的自殺者中，15歲到24歲的青少年占比50%左右，中國(guó)青少年死亡原因排第一位的是自殺。該報(bào)告亦指出，青少年屬于自殺行為高發(fā)群體。眾所周知，傳統(tǒng)的應(yīng)試教育下，青少年自殺的原因多來(lái)自學(xué)習(xí)的壓力，每年校園內(nèi)的自殺事件報(bào)道比例逐年升高。比如學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好，被父母和老師逼迫學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)改變命運(yùn)的壓力等，所謂“好學(xué)生”承受不住考差的打擊等，都是導(dǎo)致其憤然自殺的原因。尤其是所有擔(dān)子全壓的“高考失利”更是學(xué)生走向天臺(tái)的主因，更甚之，有些學(xué)生只考完兩科便心灰意冷輕生自殺。

2.3 股市震蕩股民內(nèi)心恐慌

據(jù)中心反映，7、8月份心理援助熱線(xiàn)接到的電話(huà)要比其他月份多，其中絕大部分是因炒股而出現(xiàn)情緒困擾，股民出現(xiàn)焦躁、惶恐、絕望的情緒，微博和朋友圈一片哀嚎“我要去天臺(tái)上排隊(duì)了”，不少網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)載，引起社會(huì)恐慌。不少股民無(wú)法忍受和承受經(jīng)濟(jì)高位落差帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致內(nèi)心抑郁，惶恐不安，憤懣糾結(jié)，或是一夜之間家產(chǎn)敗光，或是虧損嚴(yán)重?zé)o法還債，于是一心想到一死了之。

2 電話(huà)咨詢(xún)熱線(xiàn)存在的問(wèn)題

2.1 硬件機(jī)構(gòu)力量過(guò)于薄弱

現(xiàn)如今，相關(guān)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的由于資金、技術(shù)和政策扶持的原因，導(dǎo)致其發(fā)揮作用的力量比較薄弱，遇到突發(fā)事件，處理起來(lái)也較為困難。加之，心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)由于收費(fèi)高，魚(yú)龍混雜，給人的感覺(jué)仿佛是后勤機(jī)構(gòu)一樣的東西，甚至更夸張的認(rèn)為是“騙子機(jī)構(gòu)”，導(dǎo)致人們對(duì)心理咨詢(xún)的接受程度不是很高。

2.2 軟件服務(wù)人才技能欠缺

目前的中國(guó)心理咨詢(xún)是一個(gè)各方利益均不對(duì)口的結(jié)果，最最核心的是心理咨詢(xún)師培養(yǎng)問(wèn)題，尤其是中國(guó)心理咨詢(xún)業(yè)的合格從業(yè)者嚴(yán)重匱乏。高職院校中幾乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)、系統(tǒng)化的心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展，無(wú)法培養(yǎng)出合乎大眾需求的人才。加之，心理咨詢(xún)師職業(yè)資格證書(shū)完全水化，加劇了該行業(yè)的亂像發(fā)展。

3 心理咨詢(xún)熱線(xiàn)發(fā)展展望

3.1 加強(qiáng)心理健康教育的宣傳工作

心理宣傳教育工作的開(kāi)展需要多方支援，政府應(yīng)該首當(dāng)其沖，將心理科學(xué)健康知識(shí)普及大眾，使人民能夠了解自身的基本心理情況。同時(shí)加大資金投入，通過(guò)媒體公關(guān)策略使百姓能知曉正確的心理咨詢(xún)渠道。其次，心理工作者可以利用公益講座、心理咨詢(xún)網(wǎng)站，工作微博，微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行宣傳，建構(gòu)陽(yáng)光、健康、和諧的社會(huì)氛圍。

3.2 整合心理機(jī)構(gòu)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

心理機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)處于陽(yáng)光化，透明化和制度化，標(biāo)準(zhǔn)化。既不能使開(kāi)設(shè)的心理咨詢(xún)熱線(xiàn)因?yàn)椤懊赓M(fèi)”的噱頭成為打不通的無(wú)益擺設(shè)，亦不能因高價(jià)格使一般的老百姓望而卻步。要做到開(kāi)設(shè)的咨詢(xún)熱錢(qián)一定要發(fā)揮其最大的使用能力，為來(lái)心理咨詢(xún)的民眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 規(guī)范咨詢(xún)隊(duì)伍，提升專(zhuān)業(yè)技能

心理咨詢(xún)師是心理咨詢(xún)開(kāi)展的導(dǎo)入者、深入者和終結(jié)者，起著最核心的作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)轉(zhuǎn)型、時(shí)代變革，競(jìng)爭(zhēng)加大，我國(guó)公民的心理素質(zhì)不斷下降，受到的困擾與日俱增。我國(guó)的熱線(xiàn)心理咨詢(xún)發(fā)展到今天已經(jīng)有接近二三十年的時(shí)間，相應(yīng)的取得了一定的成效。尤其是近幾年來(lái)高校心理課程的開(kāi)展，重視度加大，電視廣播互聯(lián)網(wǎng)媒體電臺(tái)的心理咨詢(xún)熱線(xiàn)開(kāi)設(shè)，由于其隱蔽、快速特點(diǎn)受到越來(lái)越多的人喜歡，心理咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)成為人們釋放心理壓力的第一選擇。

參考文獻(xiàn)

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