淺析校園O2O平臺(tái)的困境以及改進(jìn)建議

【關(guān)鍵詞】校園020平臺(tái)；在校大學(xué)生；便利商超

1 簡述校園020平臺(tái)

如今，O2O概念早就吞噬生活服務(wù)領(lǐng)域各個(gè)市場，后來者若想進(jìn)入O2O這片藍(lán)海，那么必須在覆蓋不及的空白市場中尋求潛在的消費(fèi)群體且滿足用戶痛點(diǎn)，而切入校園020市場的創(chuàng)業(yè)者們，皆是深知大學(xué)生的剛性消費(fèi)需求，全國近3000所高校這塊誘人的大蛋糕便贏得了資本市場的青睞?，F(xiàn)階段，已獲得多輪融資的宅米、59store、俺來也等知名便利商超類校園O2O平臺(tái)，其運(yùn)營模式大多數(shù)是“樓長代理”模式，與樓長進(jìn)行分成的模式來扎根進(jìn)宿舍樓，完成備貨、送貨以滿足學(xué)生生活各方面的需求，甚至能做到5分鐘內(nèi)送達(dá)以滿足消費(fèi)者的即興需求，實(shí)現(xiàn)“最后一米”物流的高效性。

2 校園020行業(yè)概況

由于該行業(yè)的發(fā)展仍處于探索階段，極具潛力的公司有可能成為行業(yè)龍頭，瓜分校園市場這塊大蛋糕。而資本市場青睞校園O2O行業(yè)的原因主要有：

2.1 校園用戶體量大、增速低，配送成本低、效率高

國家統(tǒng)計(jì)局和教育部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2014年我國普通高校的數(shù)量達(dá)到 2824 所，我國高校學(xué)生人數(shù)達(dá)到 3559 萬人，增長率保持在每年3%-4%。由于高校學(xué)生眾多且居住集中，校園O2O平臺(tái)可在特定的時(shí)間進(jìn)行集中配送，在提高配送效率的同時(shí)又可以降低配送成本。

2.2 在校大學(xué)生日常消費(fèi)支出穩(wěn)定，市場規(guī)模易于預(yù)測

通過調(diào)查分析，目前我國大學(xué)生日常消費(fèi)集中在501-1000元及1001-1500 元，分別占比40%及37%。據(jù)估算，全國高校O2O消費(fèi)市場規(guī)模能達(dá)到全年1000億人民幣，可見校園O2O的盈利前景還是相當(dāng)廣闊的。

2.3 在校大學(xué)生處于群居狀態(tài)，群體間易于傳播

目前，高校大學(xué)生的年齡集中分布在18-25歲，對于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)有著高度的熟悉性并愿意嘗試新鮮食物。此外，群居的大學(xué)生更傾向于在社交平臺(tái)分享新鮮事物，因而新品試用和口碑傳播等易于在學(xué)生群體中快速傳播，達(dá)到引爆點(diǎn)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

2.4 高校屬于垂直度較高的細(xì)分市場，需求相對集中

由于在校大學(xué)生的需求相對集中且對產(chǎn)品多元化要求不高，聚焦于零食飲料類，高?？梢暈榧?xì)分人群細(xì)分市場。如果從垂直細(xì)分市場切入校園O2O服務(wù)領(lǐng)域，未來成功率勢必更高。

3 校園020平臺(tái)所處的困境分析

隨著該領(lǐng)域進(jìn)入者不斷增多，試圖通過“燒錢大戰(zhàn)”爭奪市場的校園O2O創(chuàng)業(yè)公司大多已走到了發(fā)展的瓶頸期，面臨的問題日益顯現(xiàn)，主要面臨的問題有：

3.1 人工可被機(jī)器智能化替代

隨著德國提出的“工業(yè)4.0”不斷發(fā)展，過去落后的生產(chǎn)技術(shù)終將會(huì)被時(shí)代所遺棄，機(jī)器智能取代人工大大提高工廠車間的生產(chǎn)效率，而在校園內(nèi)也不例外，近年來零售業(yè)在各大高校宿舍樓里增設(shè)售貨機(jī)，提供24小時(shí)自助服務(wù)，既降低人工成本，又提高用戶體驗(yàn)，其優(yōu)勢相對于“人工”的校園O2O配送服務(wù)非常明顯。

3.2 產(chǎn)品同質(zhì)化，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，用戶粘度不高

校園020同類產(chǎn)品間相互模仿現(xiàn)象明顯，從產(chǎn)品定位、目標(biāo)人群、物流模式、盈利模式、促銷推廣等方面上都不盡相同，因而品牌影響力作用不明顯。由于行業(yè)壁壘不高，多數(shù)產(chǎn)品為了快速占領(lǐng)市場，通過“燒錢模式”贏得消費(fèi)者“暫時(shí)”的青睞，但是平臺(tái)融資資金有限，燒錢模式難以持續(xù)，一旦折扣力度不再明顯，消費(fèi)者便不進(jìn)行二次消費(fèi)，可見該行業(yè)的用戶粘度并不高。

3.3 庫存數(shù)量有限、商品種類較少，物流模式較重

由于平臺(tái)運(yùn)營資金及倉儲(chǔ)空間有限，只能針對性地選取高頻的產(chǎn)品銷售， 用戶容易產(chǎn)生厭倦心理。為了實(shí)現(xiàn)5分鐘送達(dá)服務(wù)，此類平臺(tái)多采用“樓長模式”運(yùn)營，導(dǎo)致平臺(tái)在高校建立大倉作為備貨集散中心的同時(shí)，還要給予宿舍樓長足量的庫存，增加庫存成本。

3.4 高頻低客單價(jià)、零售利潤率低

為了與傳統(tǒng)的校園商超競爭，平臺(tái)的產(chǎn)品一般都會(huì)壓制價(jià)格來吸引消費(fèi)者，甚至接近成本價(jià)。另外，為了增加客單量，平臺(tái)把配送的起步價(jià)設(shè)置在5-10元較低的價(jià)位，以滿足消費(fèi)者的即興需求，導(dǎo)致銷售利潤的降低和人工成本的增加，在形成市場規(guī)模之前難以實(shí)現(xiàn)盈利。

4 校園O2O平臺(tái)的改進(jìn)建議

4.1 同類行業(yè)抱團(tuán)取暖，與資源互補(bǔ)型平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作

由于校園O2O市場的準(zhǔn)入門檻低，項(xiàng)目很容易被復(fù)制，如果不能快速地打開高校市場，占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，那么意味著會(huì)被對手輕易趕超。然而，正因?yàn)檫@種快速的規(guī)模化，導(dǎo)致未來的校園O2O盈利空間難以擴(kuò)增，所以實(shí)力不占優(yōu)勢的平臺(tái)要想繼續(xù)發(fā)展，就得與同行業(yè)抱團(tuán)取暖，與資源互補(bǔ)性平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，攜手同盟者對抗浪潮。例如，59store與分期樂、京東三方在校園零售和校園金融服務(wù)等方面達(dá)成合作協(xié)議，由京東為其提供全國校園供應(yīng)鏈服務(wù)。

4.2 產(chǎn)品差異化，品類多元化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

目前，校園O2O平臺(tái)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，要想從中脫穎而出，必須在滿足消費(fèi)者的基本需求的前提下，深度挖掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，提供差異化的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然零售機(jī)與智能快件箱在很大程度上取代了人工，但是校園O2O平臺(tái)可以通過不定期地更新和豐富商品品類，吸引用戶消費(fèi)，并且在服務(wù)上做到更加人性化，贏得消費(fèi)者的青睞。

4.3 減輕物流模式，降低物流成本

為了達(dá)到快速送達(dá)的特色服務(wù)，校園O2O平臺(tái)大多選擇自建物流，在每個(gè)高校建大倉，每棟宿舍樓建小倉的模式，導(dǎo)致物流配送成本與倉儲(chǔ)成本居高不下。如果進(jìn)一步將宿舍樓分區(qū)域劃分，采取只建大倉、分區(qū)域配送的模式，在集中的時(shí)間對訂單進(jìn)行配送，那么可以很大程度上降低人工配送成本與倉儲(chǔ)成本，提高商品的利潤。