文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)的影響

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代到來(lái)，不僅是大公司、大集團(tuán)的國(guó)際活動(dòng)越來(lái)越多，就是小公司的國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)也不屢見不鮮。但是在國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)中，往往都會(huì)出現(xiàn)一些大大小小的問(wèn)題，導(dǎo)致這些問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因就是彼此的文化差異，本文通過(guò)分析不同國(guó)家的文化差異，具體探討文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)帶來(lái)的影響，以此來(lái)找出共處的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

關(guān)鍵詞：文化差異；國(guó)際商務(wù)；交流；影響

國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)是指商業(yè)組織在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家或經(jīng)濟(jì)體之間幾星的以商業(yè)目的的各種交易活動(dòng)。在當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)需要與國(guó)際接軌，這是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的需要，因此進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)，不可避免。而影響國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)是否能夠順利開展的因素，主要就是由于文化差異。

一、各國(guó)文化差異的表現(xiàn)

（一）語(yǔ)言的差異

因?yàn)樯畹奈幕尘安煌?，居住的地方不同，那么在語(yǔ)言方面自然而然的就存在著較大的差異。由于文化的不同，常常會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)或者誤解，一個(gè)詞對(duì)于生活在不同地方的人有不同的理解方式。在國(guó)內(nèi)，講一個(gè)笑話，大家會(huì)迅速反應(yīng)過(guò)來(lái)，給出講笑話的人所期待的那種反應(yīng)，笑的前仰后合。但是，在國(guó)外你講一個(gè)笑話，他們可能一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，因?yàn)樗麄儫o(wú)法理解，并不覺得好笑。例如在中國(guó)我們遇見一個(gè)人打招呼，通常不會(huì)說(shuō)“你好”而是會(huì)問(wèn)“你最近干嗎呢”，“你想要去做什么啊”這對(duì)于英國(guó)人來(lái)說(shuō)就是不禮貌的，他們通常的聊天的內(nèi)容都是“你好啊，見到你很高興”或者“天氣不錯(cuò)，適合出去游玩”等等。就像我們不懂得外國(guó)人形容外面人多說(shuō)“塞得像沙丁魚罐頭一樣”。他們也無(wú)法懂得中國(guó)人說(shuō)的“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”因?yàn)樗麄儾恢勒l(shuí)是諸葛亮，他們不了解中國(guó)的歷史。還有中國(guó)人都比較喜歡數(shù)字6和8，因?yàn)?代表著六六大順，8代表著發(fā)財(cái)，比較忌諱4和7。而在外國(guó)他們確實(shí)討厭數(shù)字13和5，外國(guó)人不喜歡13，因?yàn)閭髡f(shuō)耶穌受害前和弟子們共進(jìn)的最后一次晚餐，參加晚餐的第十三個(gè)人是猶大，也就是這個(gè)猶大為了金錢，把耶穌出賣了，讓耶穌受苦受難而死，所以“13”被認(rèn)為是背叛和出賣的代名詞。5則代表著黑色星期五。所以不同文化背景下的文化溝通是十分需要注意的，在商務(wù)交流活動(dòng)中，一定要避免這些誤會(huì)，才能獲得一個(gè)良好的開端。

（二）對(duì)時(shí)間的不同差異

每個(gè)國(guó)家對(duì)于時(shí)間都有不同的觀點(diǎn)和態(tài)度。瑞士是個(gè)產(chǎn)表出名的國(guó)家，對(duì)于瑞士名表，我們并不陌生，所以瑞士的人特別的有時(shí)間觀念。他們無(wú)法容忍不守時(shí)的人。他們習(xí)慣在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的事情。在國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)中，每個(gè)國(guó)家對(duì)于做事情的態(tài)度也是不一樣的，例如，與日本人談一件事情，你就要有拉長(zhǎng)戰(zhàn)線的準(zhǔn)備，他們通常喜歡用拖延戰(zhàn)術(shù)。而要是同美國(guó)和加拿大的人談事情就會(huì)非常迅速，他們會(huì)很快的給出事情的答案。德國(guó)人對(duì)于時(shí)間就比較嚴(yán)謹(jǐn)，他們會(huì)將商務(wù)交流活動(dòng)的每一步驟都控制在有限的時(shí)間內(nèi)，一個(gè)問(wèn)題接著一個(gè)問(wèn)題逐步解決。但是如果你要是與法國(guó)人談事情，你就要有心理準(zhǔn)備了，眾所周知法國(guó)人是浪漫的，他們?cè)谧鲆患虑殚_始時(shí)都是緩慢的，然后才會(huì)開始一步步的加快步伐。這就是在不同國(guó)家進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)，每個(gè)國(guó)家的時(shí)間觀念都是不一樣的，進(jìn)行交流時(shí)，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和遵守對(duì)方的時(shí)間觀念。

（三）思維模式的差異

在商務(wù)交流活動(dòng)中，能看出各國(guó)不一樣的思維模式，在中國(guó)，中國(guó)人人思考問(wèn)題整體性，喜歡從整體到局部，考慮雙方利益，在考慮個(gè)人利益，以此來(lái)達(dá)到中間的平衡點(diǎn)。還有中國(guó)人做生意常說(shuō)“做生不如做熟”，這意思就是中國(guó)人喜歡和熟人做生意，講究人情，禮尚往來(lái)。這次我吃了點(diǎn)虧，幫了你的忙，下次再進(jìn)行合作時(shí)，我可以找補(bǔ)回來(lái)，你再幫我的忙。在中國(guó)做事情一定要有門路，出了問(wèn)題就能找到熟人幫忙。而美國(guó)人截然不同，他們受線性分析思維模式的影響，喜歡把整個(gè)事情分若干個(gè)部分，一部分一部分去事情，他們更注重利益并且樂觀自信，喜歡一碼歸一碼，做起事情認(rèn)定一條路就毫不猶豫的走下去。英國(guó)人則是喜歡自嘲。

二、國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)中的應(yīng)對(duì)之道

（一）了解文化差異，積極應(yīng)對(duì)

由于生活在不同的區(qū)域，不同的地點(diǎn)，導(dǎo)致雙方出現(xiàn)文化差異，因此在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)文化交流活動(dòng)之前，要了解文化的差異，學(xué)會(huì)包容對(duì)方。這就要求我們?cè)趪?guó)際商務(wù)交流活動(dòng)當(dāng)中：充分地分析和了解對(duì)手的文化背景，包括習(xí)俗、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和商業(yè)慣例；應(yīng)該能夠熟練地運(yùn)用對(duì)方語(yǔ)言，提高雙方交流的效率，避免溝通中的障礙和誤解；在認(rèn)識(shí)不同文化間交流活動(dòng)風(fēng)格差異的基礎(chǔ)上，在交流中要使己方的談判策略具有一定的針對(duì)性和靈活性，以適應(yīng)特定風(fēng)格的談判對(duì)象、談判議題和談判場(chǎng)合。

（二）尊重文化差異，提高文化管理能力

尊重不同文化，提高跨文化管理能力。首先，要對(duì)職員進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，讓學(xué)員適應(yīng)應(yīng)對(duì)不同文化環(huán)境的能力。其次，要理解和欣賞文化差異，把文化當(dāng)作一種資源、一種財(cái)富，而不是視為一種障礙，從不同文化的觀點(diǎn)和視角，來(lái)找出解決問(wèn)題的獨(dú)特思路及方案，使企業(yè)更具有生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)論

順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，理解各國(guó)之間不同文化下的價(jià)值觀念、思維方式、語(yǔ)言差異、在商務(wù)交流活動(dòng)中靈活應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取獲得雙贏的局面。

參考文獻(xiàn)：

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