大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心的實(shí)踐與研究

中文速錄越來(lái)越受到用人單位的青睞，而開設(shè)中文速錄專業(yè)和課程的高校不多，擁有速錄技能的高學(xué)歷人才數(shù)量無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。遼寧科技學(xué)院于2014年成立中文速錄實(shí)訓(xùn)室，并開設(shè)中文速錄課程。憑借我校的人才、設(shè)備及場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，大創(chuàng)項(xiàng)目成員建立“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”，為社會(huì)和個(gè)人提供中文速錄服務(wù)及培訓(xùn)。

一、中文速錄市場(chǎng)需求現(xiàn)狀

速錄師是一門新興的高智型服務(wù)行業(yè)，主要為政府會(huì)議、訪談直播、法庭、論壇、新聞網(wǎng)絡(luò)媒體、影視字幕等提供語(yǔ)音同步記錄。中文亞偉速錄采用特別的鍵盤和雙手多鍵并擊的錄入方式，速錄師可達(dá)到220字/分以上的高速錄入，并長(zhǎng)時(shí)間工作。“語(yǔ)音畢，文稿出”，聲音與文字完全同步，無(wú)需后期加工、整理，切實(shí)提高了會(huì)議效率，得到社會(huì)各領(lǐng)域的一致肯定。

為了解各企事業(yè)單位對(duì)中文速錄行業(yè)的了解以及對(duì)該行業(yè)人才的需求程度，“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”項(xiàng)目成員于2015年4月—5月對(duì)本溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的企事業(yè)單位進(jìn)行深入調(diào)查。調(diào)查對(duì)象分別為修正藥業(yè)、好護(hù)士藥業(yè)、中國(guó)銀行本溪分行以及城管局等。調(diào)查結(jié)果顯示，這些企事業(yè)單位對(duì)中文速錄人才和中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)有不同程度的需求。

二、大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心概況

針對(duì)調(diào)查結(jié)果，遼寧科技學(xué)院大創(chuàng)項(xiàng)目“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”成員在指導(dǎo)老師的幫助下，擬成立“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”。

（一）中心硬件設(shè)施

“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”位于遼寧科技學(xué)院藝術(shù)樓407實(shí)訓(xùn)教室，可容納70人，有亞偉速錄機(jī)73臺(tái)、微機(jī)70臺(tái)，輔助教學(xué)設(shè)置有投影儀、大屏幕、攝像頭、麥克等。

（二）中心服務(wù)與培訓(xùn)人員

擔(dān)任服務(wù)與培訓(xùn)工作的人員是大創(chuàng)項(xiàng)目“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”的成員，其中三人負(fù)責(zé)速錄服務(wù)工作，兩人擔(dān)任速錄培訓(xùn)工作。他們均是遼寧科技學(xué)院漢語(yǔ)言本科大四學(xué)生，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期系統(tǒng)的速錄學(xué)習(xí)和刻苦練習(xí)，不僅掌握了亞偉速錄原理，對(duì)錄入技巧也得心應(yīng)手，無(wú)論是速錄還是培訓(xùn)，都綽綽有余。

三、服務(wù)與培訓(xùn)內(nèi)容

（一）速錄服務(wù)

“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”主要為社會(huì)企事業(yè)單位提供中文速錄服務(wù)，包括大型會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)記錄、媒體采訪、網(wǎng)絡(luò)文字直播、司法機(jī)關(guān)審訊記錄、口述出書等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考目前社會(huì)上速錄服務(wù)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定?？紤]到本溪乃至遼寧地區(qū)，了解速錄服務(wù)的單位和個(gè)人為數(shù)不多，前期以宣傳為主，旨在推廣這項(xiàng)服務(wù)，創(chuàng)造出品牌效應(yīng)。

（二）速錄培訓(xùn)

速錄培訓(xùn)也是本中心的一項(xiàng)主要內(nèi)容。項(xiàng)目成員利用課余時(shí)間為企事業(yè)單位或個(gè)人提供培訓(xùn)、指導(dǎo)學(xué)員參加全國(guó)速錄師等級(jí)考試。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照沈陽(yáng)市某速錄職業(yè)技能專修學(xué)校制訂。

四、服務(wù)與培訓(xùn)實(shí)踐

（一）模擬階段

項(xiàng)目組成員準(zhǔn)備好速錄服務(wù)設(shè)備和培訓(xùn)教案、課件。在老師指導(dǎo)下，模擬運(yùn)行速錄服務(wù)、培訓(xùn)，對(duì)可能遇到的情況和出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行充分考慮并提出解決方案。

（二）為單位和個(gè)人提供速錄服務(wù)和培訓(xùn)實(shí)踐

由于這是初次嘗試，且以提高知名度、擴(kuò)大影響力為主，提供速錄服務(wù)和培訓(xùn)暫時(shí)都是免費(fèi)的。

1、速錄服務(wù)

2015年9月—11月，為本溪高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)某藥業(yè)公司、大型商廈提供會(huì)議記錄5次，效果良好，得到負(fù)責(zé)人的肯定。

2、速錄培訓(xùn)

為社會(huì)人員提供速錄培訓(xùn)10人次，學(xué)員反映較好。

五、存在問(wèn)題及對(duì)策

從2005年1月到11月，項(xiàng)目組成員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、聯(lián)系企事業(yè)單位、模擬運(yùn)行速錄服務(wù)、培訓(xùn)與實(shí)踐等內(nèi)容，并發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：

（一）缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

盡管在模擬運(yùn)行階段，指導(dǎo)教師提出可能遇到的情況和問(wèn)題，項(xiàng)目組成員已給出對(duì)策，但在實(shí)踐中仍然有新的問(wèn)題始料未及。如，會(huì)場(chǎng)環(huán)境嘈雜，影響項(xiàng)目成員聽取講話人所講內(nèi)容；速錄機(jī)出現(xiàn)小故障，速錄無(wú)法順利進(jìn)行等。再如，項(xiàng)目成員速錄系統(tǒng)知識(shí)講解得很好，但對(duì)于一些實(shí)用性技巧，沒有及時(shí)講給學(xué)員，導(dǎo)致某些練習(xí)內(nèi)容銜接不上。

（二）對(duì)新詞匯、新事物缺乏了解

在速錄過(guò)程中，講話者提到的詞匯和事物，項(xiàng)目成員不知其所云，只好用漢語(yǔ)拼音標(biāo)注，事后再詢問(wèn)講話者。這充分暴露了速錄人員對(duì)新知識(shí)、新事物缺乏了解，沒有與時(shí)俱進(jìn)；對(duì)于速錄學(xué)員提出的一些專業(yè)詞匯的簡(jiǎn)碼問(wèn)題，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的項(xiàng)目成員未曾接觸過(guò)，不能及時(shí)回答。

綜上，“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”項(xiàng)目經(jīng)過(guò)成員們共同努力，得到了收獲，也遇到了問(wèn)題、提出了對(duì)策，在實(shí)踐中成長(zhǎng)壯大。這正是大創(chuàng)項(xiàng)目的意義所在，相信未來(lái)的“大學(xué)生中文速錄服務(wù)與培訓(xùn)中心”一定碩果累累。

（作者單位：遼寧科技學(xué)院人文藝術(shù)學(xué)院）