三種理念”與醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系

摘 要：醫(yī)院文化是一種精神力量，是一種醫(yī)院管理的境界。抓好醫(yī)院文化建設(shè)，需要強(qiáng)化思維理念、工作理念、經(jīng)營理念。它強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)院價(jià)值觀念、醫(yī)院精神、經(jīng)營之道，是一種財(cái)富，樹立了三種理念，抓好文化建設(shè)，就會(huì)加快醫(yī)院的改革發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；三種理念；改革發(fā)展

醫(yī)院文化是一種微觀文化，是醫(yī)院在長期經(jīng)營實(shí)踐中所沉積下來的一種文化氛圍，它是一種精神力量，是一種經(jīng)營管理的境界，是醫(yī)院廣大員工無形中遵循的道德規(guī)范和行為方式。醫(yī)院文化的建設(shè)取決于醫(yī)院的實(shí)踐和創(chuàng)造，醫(yī)院的實(shí)踐與創(chuàng)造，應(yīng)主要來自于三種理念，即：思維理念、工作理念和經(jīng)營理念。筆者就上述三種理念如何貫穿于醫(yī)院文化建設(shè)工作談點(diǎn)不成熟的意見。

一、思維理念是醫(yī)院文化建設(shè)工作定位的關(guān)鍵著力點(diǎn)，它是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容

思維理念是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，它強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)院的價(jià)值觀念、醫(yī)院精神、經(jīng)營之道和經(jīng)營境界，它是醫(yī)院獨(dú)有的積淀的精神財(cái)富，同時(shí)它又是無形的、能動(dòng)的，時(shí)時(shí)刻刻都在影響、乃至于推動(dòng)著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從多個(gè)醫(yī)院文化建設(shè)案例的實(shí)踐來看，醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展不可缺少的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，對(duì)內(nèi)它可以形成醫(yī)院?jiǎn)T工的凝聚力，有助于提高員工的整體素質(zhì)，包括良好的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，有助于提高管理水平，提高管理效率。對(duì)外它可以樹立醫(yī)院形象，增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在醫(yī)院管理的實(shí)踐工作中可以體會(huì)到，一個(gè)醫(yī)院的成功與發(fā)展需要兩個(gè)紐帶。一個(gè)是物質(zhì)、利益和產(chǎn)權(quán)的紐帶，這是醫(yī)院必備的物質(zhì)基礎(chǔ)。另一個(gè)是文化、精神和道德的紐帶，這是醫(yī)院必備的精神基礎(chǔ)。如果缺少后一種紐帶，企業(yè)是不會(huì)得到健康、持續(xù)發(fā)展的。因此，醫(yī)院文化的建設(shè)，首要的問題就是在思維理念上要定好位，要找出適合自己醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)的文化特色，選準(zhǔn)適合醫(yī)院文化建設(shè)的路子，要用全球現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)來定位自己醫(yī)院文化的模式，并且在實(shí)施中不斷的完善、健全，使醫(yī)院文化建設(shè)的整體思路中有一個(gè)自己本院的靈魂，并且要自始至終把握住這個(gè)工作的方向。因此，必須要把建立醫(yī)院精神作為醫(yī)院文化建設(shè)的核心，一個(gè)醫(yī)院文化的建設(shè)，如果有了一個(gè)核心的內(nèi)容，也就是一個(gè)正確的思維理念，就如同一座大廈有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有了核心才能使醫(yī)院的文化建設(shè)具有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，從而去實(shí)現(xiàn)其所追求的目標(biāo)。

二、工作理念是醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐中的有效載體，它決定于醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否

當(dāng)前，在人們大談文化的同時(shí)，一些人們對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)識(shí)還存在著一些不準(zhǔn)確、甚至可以說是錯(cuò)誤的理解，其主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是錯(cuò)把醫(yī)院文化簡(jiǎn)單的理解為醫(yī)院組織開展的一些文體活動(dòng)。醫(yī)院的文體活動(dòng)固然是醫(yī)院文化的一個(gè)內(nèi)容，但它只能僅僅是一個(gè)層面的內(nèi)容，決非等同于醫(yī)院文化的全部，更不能作為標(biāo)志來反映一個(gè)醫(yī)院文化建設(shè)的好壞。所謂的醫(yī)院文化，涵蓋的內(nèi)容是十分廣泛的，其核心的內(nèi)容就是醫(yī)院價(jià)值觀的追求、醫(yī)院精神和醫(yī)院經(jīng)營理念的培育，是醫(yī)院?jiǎn)T工思想道德風(fēng)貌的提高；二是誤把醫(yī)院精神的概念空泛化，缺少實(shí)際內(nèi)容，無法體現(xiàn)出一個(gè)醫(yī)院的個(gè)性及自身獨(dú)有的特色和魅力。誤解導(dǎo)致了工作理念的誤差，使醫(yī)院文化建設(shè)工作浮于表面。其實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)是一種深層次的醫(yī)院管理方式，不能作表層意義上的膚淺理解，它是通過一種精神、一種形式，最終體現(xiàn)在醫(yī)院管理工作的全部過程中。一家醫(yī)院如果建立起一個(gè)能讓廣大員工認(rèn)同的醫(yī)院精神，那必定會(huì)產(chǎn)生巨大的精神力量，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)揮出更大的能動(dòng)作用，比如：一些醫(yī)院的標(biāo)識(shí)口號(hào)、文化主題以及廣告用語的形象與含義，一些醫(yī)院的規(guī)范服裝、行為準(zhǔn)則、管理標(biāo)準(zhǔn)等等。一家醫(yī)院要想振興，在市場(chǎng)與社會(huì)上樹立自己的形象，首先就必須要?jiǎng)?chuàng)立一種獨(dú)特的、能夠?qū)T工產(chǎn)生激勵(lì)、凝聚作用的醫(yī)院精神。然而，這種精神的創(chuàng)立，正是通過工作理念這個(gè)載體在醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐中打造出來。所謂工作理念就是工作的思維、工作的方式方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作的追求目標(biāo)。醫(yī)院文化在醫(yī)院管理的實(shí)踐中，通過工作理念來實(shí)現(xiàn)其目的而又反作用其過程中。對(duì)于工作理念的創(chuàng)新和改進(jìn)，必須要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中摸索，使其與醫(yī)院文化的精神有機(jī)的結(jié)合中。醫(yī)院文化也要隨著時(shí)代的發(fā)展變化而變化，服務(wù)于廣大職工群眾的需要，代表廣大職工群眾的根本利益。成功醫(yī)院的實(shí)踐已經(jīng)證明：創(chuàng)立了廣大員工認(rèn)同的醫(yī)院精神，醫(yī)院就有了一面旗幟，醫(yī)院就有了方向，就會(huì)產(chǎn)生凝聚力，就會(huì)推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)的向前發(fā)展。我們所提倡的醫(yī)院文化應(yīng)當(dāng)是有中國特色社會(huì)主義的醫(yī)院文化，所以，在推進(jìn)醫(yī)院文化研究和建設(shè)中要注意把醫(yī)院文化建設(shè)研究同建立現(xiàn)代醫(yī)院制度我們醫(yī)院的管理特色有機(jī)的結(jié)合起來，注意把醫(yī)院文化研究同搞好醫(yī)院管理和醫(yī)院創(chuàng)新（包括科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）有機(jī)結(jié)合起來；注意把醫(yī)院文化研究同如何發(fā)揮醫(yī)院思想政治工作優(yōu)勢(shì)，極大地調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性有機(jī)結(jié)合起來；注意把醫(yī)院文化研究同塑造良好的醫(yī)院形象有機(jī)結(jié)合起來。四個(gè)有機(jī)的結(jié)合促使我們的全部工作能夠與醫(yī)院文化建設(shè)融為一體，達(dá)到工作載體的實(shí)際效能。在具體工作中怎樣做到上述的四個(gè)有機(jī)結(jié)合，是目前醫(yī)院文化研究、建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，也正是值得我們進(jìn)一步下功夫加以研究、探索和實(shí)踐的課題。

三、經(jīng)營理念和人本管理是醫(yī)院文化的精髓，它決定于醫(yī)院發(fā)展的興于衰

推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院不斷的深化改革并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理來進(jìn)行的。在實(shí)踐的工作推進(jìn)中，應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)醫(yī)院特有的文化管理、文化育人與人本管理的運(yùn)作模式。主要是做到兩個(gè)結(jié)合。一是文化管理與經(jīng)營管理結(jié)合。醫(yī)院管理是醫(yī)院一切工作的基礎(chǔ)，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院管理現(xiàn)代化的先導(dǎo)，把文化管理與經(jīng)營管理融為一體，如，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，建立健全制度，依靠科技進(jìn)步講求經(jīng)營之道，以此推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。二是文化育人與人本管理相結(jié)合。隨著醫(yī)院改革改制的深入發(fā)展，“以人為本”管理理念顯示出強(qiáng)大的生命力，這是由于在一切資源中，人是最寶貴的資源，一家醫(yī)院不具備一流的人才資源就不可能擁有一流的技術(shù)，就不可能擁有科學(xué)的現(xiàn)代化管理。醫(yī)院文化以育人為本，融入現(xiàn)代醫(yī)院人本管理的思想，醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)員工具有激勵(lì)功能、約束功能和行為導(dǎo)向功能。要系統(tǒng)規(guī)劃地開展全員培訓(xùn)、全員教育，尊重人才，建立立體人才資源庫，逐步提高員工的整體素質(zhì)，樹立“一切為了病人”的思想，強(qiáng)化員工意識(shí)形態(tài)中的主人翁觀念，營造良好的醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)作環(huán)境，形成和諧的人際關(guān)系。通過育人和引入以人為本的管理理念，達(dá)到提高員工整體素質(zhì)，推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展的目的。在做到“兩個(gè)結(jié)合”的同時(shí)，要注重拓展中國特色醫(yī)院文化的精髓，那就是創(chuàng)新我們的思想政治工作，在員工中要全力倡導(dǎo)對(duì)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想及習(xí)近平一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，思想政治工作是一種文化的工作，思想政治工作的目的與經(jīng)濟(jì)工作的目的是一致的，思想政治工作應(yīng)當(dāng)是文化育人、人本管理的重要手段和方向指南，培養(yǎng)職工群眾高尚的思想道德情操和優(yōu)良的科學(xué)文化素質(zhì)，是醫(yī)院和社會(huì)發(fā)展的需要。對(duì)于國家和人民的利益要有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)與理解，在不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)教育、市場(chǎng)意識(shí)教育的前提下，更要加強(qiáng)我們的政治信念教育、集體觀念和道德素質(zhì)教育，這是中國醫(yī)院文化建設(shè)之本，忽略這一點(diǎn)，醫(yī)院文化建設(shè)將會(huì)失去基礎(chǔ)，醫(yī)院的發(fā)展就會(huì)失去方向。

國家和社會(huì)的治理與改革，需要一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境，要?jiǎng)?chuàng)造、保持、發(fā)展這樣一個(gè)環(huán)境，需要各種文化作為底蘊(yùn)，這一切的需要，都對(duì)醫(yī)院的管理者和員工提出了更高的要求，可以說，是形勢(shì)在要求我們醫(yī)院的管理者和員工，必須要及時(shí)調(diào)整思維觀念，開展卓有成效的醫(yī)院文化建設(shè)，全力提高醫(yī)院的文化品位，以全新的姿態(tài)迎接世界和時(shí)代的挑戰(zhàn)。

作者簡(jiǎn)介：阮丹晴（1980-2-），女，主管護(hù)師，岳陽市岳陽樓區(qū)人，研究方向：思想政治。