淺談互聯(lián)網(wǎng)時代下房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式的對策

張銘言

[摘要]在經(jīng)濟全球化和貿(mào)易全球化的推動下，中國經(jīng)濟得到快速發(fā)展，各行各業(yè)也逐漸呈現(xiàn)生機勃勃、繁榮興旺的局面。特別是隨著人口的增多，中國房地產(chǎn)行業(yè)全面發(fā)展，與此同時部分房地產(chǎn)項目所存在的問題與弊端日漸顯露，主要體現(xiàn)在項目質(zhì)量管理上的不到位、產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障及施工工序的不到位。從目前就房地產(chǎn)行業(yè)營銷上來看，市場上出現(xiàn)不穩(wěn)定的浮動及企業(yè)發(fā)展上的不穩(wěn)定性，部分房地產(chǎn)企業(yè)針對此類情況不能積極地應(yīng)對并采取相應(yīng)的解決措施。尤其現(xiàn)在處于21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，房產(chǎn)信息有較強的流動性和波動性，對于房地產(chǎn)公司傳統(tǒng)的市場營銷模式產(chǎn)生了較大的沖擊?；诖耍恼戮驮诨ヂ?lián)網(wǎng)時代下如何進(jìn)行房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式進(jìn)行具體的分析與探索。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)時代；房地產(chǎn)；市場營銷；市場經(jīng)濟

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614022

就我國目前的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來分析，大多數(shù)房地產(chǎn)公司在項目市場營銷上缺乏一定的認(rèn)識和經(jīng)驗，多數(shù)的房地產(chǎn)工作人員不僅缺乏先進(jìn)的市場營銷知識，缺少創(chuàng)新性的市場營銷模式和方法，而且很大程度上都沒有擺脫傳統(tǒng)的房地產(chǎn)市場營銷模式，因此我國的房地產(chǎn)項目在市場營銷上出現(xiàn)了種種問題。網(wǎng)絡(luò)信息時代是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來向人民群眾傳遞各種社會信息，對處在21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)時代堅持傳統(tǒng)的市場營銷模式，對房地產(chǎn)公司的行業(yè)發(fā)展是百害無一利的。所以，探索互聯(lián)網(wǎng)時代下房地產(chǎn)公司的新型市場營銷模式是極其必要的。

1房地產(chǎn)公司探索新型市場營銷模式的意義

房地產(chǎn)項目進(jìn)行市場營銷是一項復(fù)雜又龐大的系統(tǒng)工程，其中包含了非常多相互影響、相互制約的因素分子，所以房地產(chǎn)項目工作人員在房產(chǎn)項目的開發(fā)決策上要做好全局分析、整體把握、動態(tài)理解，以掌握更多的定量數(shù)據(jù)對房地產(chǎn)工程進(jìn)行客觀和整體上的分析，要規(guī)避好投資營銷的風(fēng)險，提升工程管理的成本及提供決策依據(jù)。[1]依據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息時代信息傳播速度快的特點，房地產(chǎn)公司需要根據(jù)本身的實際情況靈活運用自己的市場營銷模式，改變故步自封的營銷策略，從而提高房地產(chǎn)項目的價值及市場營銷份額。

我國房地產(chǎn)行業(yè)基本已成為買方市場，所以房地產(chǎn)公司在房地產(chǎn)項目上提高房產(chǎn)的質(zhì)量，擺脫傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式的局限，對房地產(chǎn)項目進(jìn)行深層次的改革，并在其基礎(chǔ)上建立起一個具有系統(tǒng)性、科學(xué)性和有效性的工程管理系統(tǒng)，這樣對房地產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)新形勢下的市場需求有所提高，也對房地產(chǎn)行業(yè)走向一條新型的、科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展之路有所裨益。

2房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式存在的問題

21客戶市場來源的局限

房地產(chǎn)企業(yè)的客戶市場來源一般都是房地產(chǎn)企業(yè)工作人員通過在企業(yè)周邊地區(qū)發(fā)布廣告的方式來吸引客戶，或者通過網(wǎng)絡(luò)將房源信息上傳，達(dá)到方便快捷的效果。但這兩種方法將在很大程度上拉低企業(yè)的整體效果和形象，所帶來的客戶資源也缺乏一定的穩(wěn)定性，為企業(yè)對其客戶信息與資料進(jìn)行長久有效的利用有弊端。對于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營者來說，不是一種有價值的招徠客戶的方法，而且在廣告宣傳中會增加企業(yè)的運營成本，對客戶缺乏一定的尊重；利用網(wǎng)絡(luò)宣傳容易使企業(yè)陷入被動，網(wǎng)絡(luò)信息上的雜亂也不利于企業(yè)的經(jīng)營和管理。另一種常見的客戶來源屬于關(guān)系型的客戶，指通過親戚朋友的介紹進(jìn)行房產(chǎn)購買，這樣的客戶往來具有非常大的不可預(yù)期性，當(dāng)面對一部分朋友關(guān)系出現(xiàn)問題或者一些有關(guān)系的員工出現(xiàn)離職的情況時，大量的客戶來源將會流失。所以從根本上來說，房地產(chǎn)企業(yè)必須打開客戶來源的多種渠道，這樣才能針對客戶市場來源的局限對癥下藥，從源頭上解決房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系的來源問題。

22房地產(chǎn)公司客戶信息的殘缺

房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息與資料的記載有利于房地產(chǎn)企業(yè)的管理，但是就目前房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息的殘缺狀況而言，房地產(chǎn)公司想要長期發(fā)展有一定的負(fù)面效應(yīng)，并且不利于長久發(fā)展。若房地產(chǎn)公司在客戶信息上進(jìn)行詳細(xì)的分析，做好能力預(yù)測與評估，預(yù)知企業(yè)與客戶的交流與適應(yīng)程度，針對企業(yè)的優(yōu)點和不足重新制定好市場發(fā)展戰(zhàn)略與新的市場業(yè)務(wù)計劃，就能在房地產(chǎn)行業(yè)中提升自我競爭力，促進(jìn)公司的良性發(fā)展。[2]因此，房地產(chǎn)公司在新型市場營銷上最基本的前提就是對客戶資料進(jìn)行分析和管理。

23客戶對于客戶服務(wù)的不滿意、不放心

良好的客戶服務(wù)是穩(wěn)定客戶來源的最佳方式。首先，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營者在針對客戶服務(wù)中可以設(shè)計一個管理系統(tǒng)，以便給客戶提供最大的幫助，這樣不僅能讓公司企業(yè)得到最好的經(jīng)濟效益，而且也會讓企業(yè)管理水平與質(zhì)量達(dá)到事半功倍的效果。其次，對于房地產(chǎn)工作人員來說，一個方便快捷的搜尋資料系統(tǒng)在查找客戶信息和資料時，能快速地提高工作效率，達(dá)到工作質(zhì)量，才能讓客戶對于客戶服務(wù)滿意、放心。通過這樣的長期積累，企業(yè)的客戶資料才會不斷地增加，所衍生的客戶資源才會越來越多。所以說，房地產(chǎn)企業(yè)管理應(yīng)改變這種不科學(xué)的設(shè)計，給客戶一個滿意、放心的服務(wù)與體驗。

3房地產(chǎn)市場營銷產(chǎn)生問題的原因分析

31房地產(chǎn)企業(yè)在系統(tǒng)管理技術(shù)和質(zhì)量管理體系上的缺乏

系統(tǒng)管理技術(shù)和質(zhì)量管理體系在房地產(chǎn)項目施工與施工質(zhì)量保障上有重要的作用。[3]對于房地產(chǎn)企業(yè)的管理者與經(jīng)營者來說，擁有自己獨立的管理系統(tǒng)及客戶管理機制，擁有系統(tǒng)管理技術(shù)上的成熟和質(zhì)量管理體系的安全保障，才能使房地產(chǎn)企業(yè)的系統(tǒng)更加完善。然而目前我國很多地區(qū)的房地產(chǎn)項目質(zhì)量監(jiān)管體系發(fā)展較緩慢，在不成熟的法律法規(guī)的影響下，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)都缺乏系統(tǒng)管理的技術(shù)和質(zhì)量管理體系的理念。目前各行各業(yè)的飛速發(fā)展讓市場經(jīng)濟處在了激烈的競爭中，作為房地產(chǎn)企業(yè)的工作人員，必須要求建立一套健全的質(zhì)量管理體系，并讓所有的企業(yè)工作人員學(xué)習(xí)相應(yīng)的系統(tǒng)管理技術(shù)，不僅要把GDP的增長作為目標(biāo)，更要保障每一項房地產(chǎn)項目的質(zhì)量。

32房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)人員在客戶服務(wù)意識上的缺乏

客戶是上帝。企業(yè)經(jīng)營者要培養(yǎng)內(nèi)部員工良好的客戶服務(wù)意識，盡力達(dá)到和滿足客戶的要求，這樣才能穩(wěn)定客戶關(guān)系，保證客戶來源。對于客戶而言，在購買房產(chǎn)上首要選擇的便是良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)，只有真正把客戶放在心上的房地產(chǎn)企業(yè)，才是他們放心購買房產(chǎn)的保障。經(jīng)商最重要的是信用和產(chǎn)品質(zhì)量，只有和客戶維持良好的合作關(guān)系，才能促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，才能增加房地產(chǎn)行業(yè)的信譽。

4互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司進(jìn)行新型市場營銷模式的策略

41利用大型網(wǎng)絡(luò)媒體營銷產(chǎn)品

要讓企業(yè)的房產(chǎn)得到市場的認(rèn)同，則必須采取多樣化的方式擴展客戶的來源?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息與網(wǎng)絡(luò)媒體魚龍混雜，房地產(chǎn)企業(yè)必須選擇一些信譽較高、影響力較大和誠信意識較強的網(wǎng)絡(luò)媒體。通過在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布相關(guān)的信息廣告，吸引潛在客戶，增加宣傳力度。還可以一個客戶為介質(zhì)，啟動連鎖反應(yīng)和蝴蝶效應(yīng)的方式認(rèn)識更多的客戶，由客戶帶來客戶，彼此之間存在互利互贏的關(guān)系，才能成為企業(yè)發(fā)展的永久性客戶。所以在面對企業(yè)客戶的隨機選擇時，作為房地產(chǎn)市場營銷渠道企業(yè)應(yīng)有效利用網(wǎng)絡(luò)媒體，以此作為中介建立廣泛的客戶選擇機制，這樣才能豐富客戶資源，增加來源的多樣化。

42適當(dāng)調(diào)動產(chǎn)品營銷價格

產(chǎn)品價格具有多重選擇性和多種功能，是體現(xiàn)商品價值的因素。[4]房地產(chǎn)商在制定房產(chǎn)價格時要綜合考慮多方面，第一，考慮產(chǎn)品的價值；第二，考慮到不同地區(qū)人群的消費趨勢及消費能力。明確房產(chǎn)產(chǎn)品針對的人群后，再對產(chǎn)品價格進(jìn)行組織營銷與戰(zhàn)略計劃。因為只有仔細(xì)分析好產(chǎn)品針對對象的情況，才能制定出合理的定價。

43開展促銷策略活動房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)不同地域之間的經(jīng)濟差距、產(chǎn)品成本、市場的需求程度、產(chǎn)品的市場競爭力、購買時間和后續(xù)服務(wù)等因素，制定出一個全面且綜合的定價系統(tǒng)，再根據(jù)實際情況靈活的實際操作。如在國家法定節(jié)假日，國慶節(jié)、中秋節(jié)或五一節(jié)時，房地產(chǎn)企業(yè)可舉辦相關(guān)的促銷活動，將房產(chǎn)與節(jié)假日掛鉤，針對為子女購買房產(chǎn)的中老年客戶，提出一系列買房優(yōu)惠、禮品贈送等福利，這樣的做法可增加客戶對于房地產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可程度，也提高了房地產(chǎn)的銷量及經(jīng)濟利潤。所以在調(diào)整產(chǎn)品價格時，房地產(chǎn)企業(yè)可以靈活調(diào)整，可以采取特殊時期特殊對待的法則，在特定的時間段及對房地產(chǎn)進(jìn)貨價格沒有影響的前提下，對買房者給予福利補貼和購房優(yōu)惠，從而提高中間分銷商的銷售積極性和客戶的購買熱情。

5結(jié)論

在質(zhì)量管理體系、風(fēng)險管理體系和成本管理體系之下進(jìn)行房地產(chǎn)市場營銷需要建立統(tǒng)一的建立程序和業(yè)務(wù)流程，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的今天，房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)實際情況調(diào)動適合自身發(fā)展需求的新型市場營銷模式，可以促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張欣然，陳曦互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式探索[J].中國經(jīng)貿(mào)，2015（3）：74-76

[2]高鳴宇潛江市“盛世龍城”房地產(chǎn)項目營銷模式研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2014

[3]張欣然，陳曦互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式探索[J].中國經(jīng)貿(mào)，2015（3）：74-76

[4]李楠房地產(chǎn)公司關(guān)系營銷策略及實施的研究——以萬科房地產(chǎn)公司為例[D].天津：南開大學(xué)，2010

[課題項目]佛山市財經(jīng)學(xué)校2015年度課題：佛山市財經(jīng)學(xué)?！峨娮由虅?wù)應(yīng)用實訓(xùn)》課程“教學(xué)做創(chuàng)”一體教學(xué)模式研究與實踐。