設(shè)計研究是份什么工作？

李嘉文

能畫出流暢的草圖，做出酷炫的模型—在大學(xué)時代，宋崇蓓覺得這就是設(shè)計。“但往往，當(dāng)我問自己為什么要做這樣的設(shè)計時，我連自己都說服不了?！痹O(shè)計到底是為了什么？要解決什么問題？帶著這些疑問宋崇蓓去了赫爾辛基藝術(shù)設(shè)計大學(xué)（現(xiàn)阿爾托大學(xué)）繼續(xù)設(shè)計研究方向的學(xué)習(xí)。

除了主修商業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計，宋崇蓓還輔修了國際設(shè)計商業(yè)管理課程，在這個階段她開始參與實際項目的研究?！拔议_始思考什么樣的設(shè)計可以應(yīng)用到現(xiàn)實中，在評價和改進(jìn)設(shè)計的同時，不僅要考慮人的需求，也要看商業(yè)價值和技術(shù)可行性?！痹诒睔W學(xué)習(xí)的5年里，宋崇蓓做了很多項目，從重型機(jī)械到消費電子，從快消日用品到數(shù)字化產(chǎn)品等?！鞍炎约寒?dāng)成海綿，只要感興趣就去做，在和不同的人一起合作項目的過程中，還能吸收別人的方法和思維?！蓖ㄟ^參與不同領(lǐng)域的設(shè)計項目，她獲得了很多實踐經(jīng)驗。

回國后她的第一份工作是在一家美國大型快消品公司做設(shè)計研究員。這份工作需要她通過觀察和訪談，深入到消費者的使用環(huán)境中去研究他們的行為模式，這種設(shè)計研究的目的是為了了解消費者為什么會有這樣的消費選擇以及背后的原因。“從而考慮如何引導(dǎo)消費，并給設(shè)計帶來靈感?！睆南M者的需求中挖掘商業(yè)機(jī)會，是宋崇蓓的工作價值。

在一家大型企業(yè)工作的好處在于，除了做設(shè)計研究，宋崇蓓也有機(jī)會看到從產(chǎn)生研究成果到最終產(chǎn)品落實并且投入市場的全過程，還能夠直接從消費者那里得到真實反饋。這個循環(huán)的過程讓處于源頭的宋崇蓓更了解設(shè)計研究的價值，以及如何通過設(shè)計去體現(xiàn)競爭力。

這些經(jīng)驗讓宋崇蓓在兩年后順利進(jìn)入Frog設(shè)計咨詢公司，方向依然是設(shè)計研究，但和在甲方工作不同的是，她需要在短時間內(nèi)提出有深度見解的洞察，對于快速學(xué)習(xí)和捕捉信息的能力要求很高。更大的壓力在時間上，“沒有原先那么充裕的時間給你準(zhǔn)備，同時責(zé)任也很大，整個團(tuán)隊只有你做研究，最后出來的報告要有說服力?！?/p>

她曾接手了一個全碳架智能自行車的項目，為了了解目標(biāo)客戶群，她先后采訪了自行車工程專家、自行車俱樂部的創(chuàng)始人以及各種騎行愛好者，甚至自己去體驗騎行，并去車行挑選配件。在收集了與自行車相關(guān)的各維度信息后，宋崇蓓對于消費群體的定位和設(shè)計方向才有了把握—與原先以專業(yè)騎行者為目標(biāo)消費者的預(yù)想不同，經(jīng)過研究她發(fā)現(xiàn)在中國，騎行新手以及半職業(yè)騎行者才是自行車認(rèn)知以及技術(shù)提高需求最旺盛的人群。宋崇蓓幫客戶抓到了這個市場痛點。

宋崇蓓說自己當(dāng)時跳槽到Frog，很大的原因是希望有更多機(jī)會研究數(shù)字化體驗和實體產(chǎn)品結(jié)合的項目，思考設(shè)計研究如何在這類創(chuàng)新項目中發(fā)揮最大作用—她想把設(shè)計研究更多地應(yīng)用到對社會有影響力的方面?！昂芏嗳硕夹枰O(shè)計來改善生活，而設(shè)計師應(yīng)該有這樣的社會責(zé)任感?！彼纬巛碚J(rèn)為，在設(shè)計咨詢公司，她可以離這個目標(biāo)更近。

C=CBNweekly

S=Song Chongbei

C： 你的愛好是什么？

S： 喜歡看展覽。近期看過最有意思的是Renzo Piano的Piece by Piece建筑展、明和電機(jī)的中國首展、Olafur Eliasson的無相萬象。我還喜歡逛復(fù)古市集和二手店，在歐洲偶爾能淘到1940年代到1950年代的經(jīng)典設(shè)計，有種跨越時空去接觸老故事的興奮感。

C： 對主修設(shè)計的在校學(xué)生以及職場新人有什么建議嗎？

S： 目前普遍來看工業(yè)設(shè)計教育還是很有局限性。課程的設(shè)置集中在形體與功能、材料與工程。但學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會工作需要面對的問題往往復(fù)雜得多。所以還是建議設(shè)計專業(yè)的學(xué)生把視野放到校外，提高自學(xué)能力。

如今設(shè)計師的界限越來越模糊，針對一個議題要考慮的不僅僅是單個產(chǎn)品的使用性，而是會涉及到交互、體驗、服務(wù)等多方面設(shè)計，這就要求設(shè)計師平常對生活隨時保持敏感，去觀察，置身到環(huán)境中切身體會，這也是設(shè)計研究中非常強(qiáng)調(diào)的觀察力和同理心。