電力營銷信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

楊光輝++陳金奎

[摘 要]隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)管理信息化，成為供電企業(yè)適應(yīng)市場新需求的重要舉措，也是增強(qiáng)供電企業(yè)市場綜合競爭力的重要手段，電力營銷管理信息系統(tǒng)作為供電企業(yè)信息化管理的重要組成部分，因傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)存在兼容性和擴(kuò)展性差、維護(hù)工作量大、系統(tǒng)集成困難，不適合電力營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。本文依據(jù)電力營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理，結(jié)合構(gòu)件耦合技術(shù)、構(gòu)件開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用整合等關(guān)鍵技術(shù)在對電力營銷管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)做了探析。

[關(guān)鍵詞]電力營銷管理；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）09-0074-01

在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)管理信息化，成為供電企業(yè)適應(yīng)市場新需求的重要舉措，也是增強(qiáng)供電企業(yè)市場綜合競爭力的重要手段。電力營銷管理信息系統(tǒng)作為供電企業(yè)信息化管理的重要組成部分，因傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)存在兼容性和擴(kuò)展性差、維護(hù)工作量大、系統(tǒng)集成困難，已不適合電力營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)潮流。

1、電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

電力營銷信息管理就是利用現(xiàn)代電力信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力營銷的知識化、技術(shù)化、集約化發(fā)展。電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有一定的原則。

1.1開放的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)不是獨(dú)立封閉的，它具有開放性，應(yīng)與電力企業(yè)其他相關(guān)新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接，從而使?fàn)I銷信息系統(tǒng)統(tǒng)一于電力企業(yè)信息化系統(tǒng)，便于企業(yè)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)管理信息一體化。

1.2靈活性

電力營銷作為電力企業(yè)重要的業(yè)務(wù)部門，其對于業(yè)務(wù)處理過程和方式具有極大的靈活性，不是一成不變，所以在設(shè)計(jì)電力營銷管理信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)根據(jù)營銷部門的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，以此來滿足營銷部門不同時(shí)期業(yè)務(wù)處理方式。

1.3技術(shù)共通性

電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)所需的技術(shù)并非人馬行空的，它是根據(jù)當(dāng)前信息系統(tǒng)和軟件設(shè)計(jì)的流行方案而進(jìn)行的，這樣在充分利用先進(jìn)信息技術(shù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的分布模塊化組件，同時(shí)可與當(dāng)下的其他專業(yè)實(shí)現(xiàn)對接，擴(kuò)展系統(tǒng)的兼容性。

1.4安全性

在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，一方面人們獲取信息方式便捷、內(nèi)容多樣；另一方面給信息安全帶來諸多隱患。電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)要充分考慮信息系統(tǒng)的安全性，通過訪問權(quán)限設(shè)置、加密、備份、糾錯(cuò)等多種方式，同時(shí)要求管理和業(yè)務(wù)部門權(quán)責(zé)明晰，杜絕跨級別對數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問，實(shí)現(xiàn)營銷信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全與穩(wěn)定。

15適用性

電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)于電力企業(yè)的信息管理，應(yīng)根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展的需求，針對不同部門、不同業(yè)務(wù)適時(shí)作出調(diào)整，而不能一成不變，應(yīng)用發(fā)展的觀點(diǎn)對待營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)系統(tǒng)的適用性，從而在電力企業(yè)管理中充分發(fā)揮其作用。

2、電力營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

2.1實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)管理

實(shí)現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)全過程閉環(huán)管理是電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的重要目標(biāo)之一。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電力營銷系統(tǒng)的研發(fā)建設(shè)逐步開展起來，電力營銷系統(tǒng)建設(shè)初見成效，但是目前的電力營銷系統(tǒng)還存在諸多垢病，由于系統(tǒng)功能單一，對很多擴(kuò)展的業(yè)務(wù)處理并不支持，而且很多業(yè)務(wù)還是需要手工處理才能完成。

2.2實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中和信息共享

目前電力營銷信息系統(tǒng)存在業(yè)務(wù)處理信息分散、信息共享能力差方面的缺陷，這使的各部門的業(yè)務(wù)處理信息數(shù)據(jù)分散儲存在各個(gè)部門，各個(gè)部門之間的信息數(shù)據(jù)缺少必要的連接和溝通，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)不流暢、不全面。在新電力營銷系統(tǒng)中要加強(qiáng)營銷各部門的溝通和交流能力，將各部門數(shù)據(jù)信息集中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息集中化管理，增強(qiáng)信息共享功能，便于及時(shí)解決各個(gè)環(huán)節(jié)中的問題，提高數(shù)據(jù)信息處理效率，同時(shí)為后續(xù)系統(tǒng)更新建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3集約化與扁平化結(jié)合

隨著電力企業(yè)的發(fā)展，電力營銷的發(fā)展呈現(xiàn)專業(yè)化、扁平化發(fā)展趨勢，在新趨勢下需要營銷部門能在電力市場化改革中，建立快速反應(yīng)機(jī)制，針對市場需求，快速做出反應(yīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足市場需求，同時(shí)不斷增加供電能力，擴(kuò)展銷售渠道。目前的電力營銷信息系統(tǒng)與這一要求相差甚遠(yuǎn)，所以在新電力營銷信息系統(tǒng)建設(shè)中，要注重電力營銷活動(dòng)專業(yè)化、扁平化發(fā)展趨勢，集合先進(jìn)的信息技術(shù)和先進(jìn)的管理手段，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上和管理上的集約化，同時(shí)電力營銷系統(tǒng)應(yīng)不斷擴(kuò)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)功能，使系統(tǒng)更專業(yè)化。

2.4建立則務(wù)與營銷對接機(jī)制

電力企業(yè)的財(cái)務(wù)和營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)籌于電力企業(yè)信息系統(tǒng)，為電力企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)、但目前的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和營銷信息系統(tǒng)處于相對獨(dú)立的關(guān)系中，彼此聯(lián)系較少，兩者彼此對立造成了業(yè)務(wù)信息與數(shù)據(jù)之間的差異，同時(shí)消除這種數(shù)據(jù)差異的方式較為復(fù)雜，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)資本運(yùn)作效率。

2.5提高營銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)水平

電力營銷信息化系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和全過程的信息化，從而提高業(yè)務(wù)的處理能力和工作效率，在客服服務(wù)上提高工作的透明度，減少人工錄入環(huán)節(jié)，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度。

3、電力營銷系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)多采用構(gòu)件技術(shù)，這種技術(shù)的實(shí)質(zhì)就是在原有的信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過對多種模式下的信息系統(tǒng)核心進(jìn)行技術(shù)分析，找出其相互關(guān)聯(lián)性，從而建立起新的應(yīng)用系統(tǒng)。這種技術(shù)是一種對資源的再利用和重新組合的方法，使應(yīng)用軟件的功能得到補(bǔ)充或擴(kuò)展，在軟件開發(fā)中應(yīng)用較為廣泛。

3.1電力營銷系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

在電力營銷信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是基于J2EE技術(shù)之上的多層B/S結(jié)構(gòu)，主要有數(shù)據(jù)庫服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層、客戶層、Web服務(wù)層四個(gè)方面。所謂的數(shù)據(jù)庫服務(wù)層就是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行組織，對數(shù)據(jù)庫的分布進(jìn)行管理，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份同步等。應(yīng)用服務(wù)層主要負(fù)責(zé)對平時(shí)應(yīng)用中的邏輯進(jìn)展開集中管理、客戶層主要負(fù)責(zé)處理人機(jī)交互方面的問題。

3.2電力營銷應(yīng)用服務(wù)器對體系結(jié)構(gòu)

電力企業(yè)中應(yīng)用主要模式是Web應(yīng)用模式，而對于電力營銷信息系統(tǒng)服務(wù)器的部署包括部署和配置服務(wù)、服務(wù)接口和膠合邏輯、應(yīng)用管理服務(wù)這三個(gè)方面。其中專用構(gòu)件、公用構(gòu)件之間一定是緊耦合，而專用構(gòu)件內(nèi)部則是松耦合。

在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)管理信息化，成為供電企業(yè)適應(yīng)市場新需求的重要舉措，也是增強(qiáng)供電企業(yè)市場綜合競爭力的重要手段、電力營銷管理信息系統(tǒng)作為供電企業(yè)信息化管理的重要組成部分，因傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)存在兼容性和擴(kuò)展性差、維護(hù)工作量大、系統(tǒng)集成困難，已不適合電力營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)潮流。將構(gòu)件耦合技術(shù)、構(gòu)件開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用整合等應(yīng)用于電力營銷管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，從而解決了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中的不足，為電力企業(yè)適應(yīng)市場需求、提高企業(yè)經(jīng)營效益做發(fā)揮其信息化作用。

參考文獻(xiàn)

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