高校圖書館員職業(yè)倦怠的研究

吳志靜

摘 要：本文闡述了高校圖書館員職業(yè)倦怠的定義，分析了館員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，探討了高校圖書館員形成職業(yè)倦怠的原因。進一步闡明解決館員倦怠的重要性，并提出了緩解圖書館員職業(yè)倦怠的對策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館員；職業(yè)倦怠；應(yīng)對措施

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：B 收稿日期：2015-12-18

職業(yè)倦怠是從事高強度勞動、高人際接觸頻率的服務(wù)人員所產(chǎn)生的情緒衰竭、去個性化和個人成就感低落的癥狀。

一、高校圖書館員職業(yè)倦怠的研究現(xiàn)狀

職業(yè)倦怠的癥狀和特點：害怕并躲避參與競爭，沒有工作樂趣，排斥工作中的新鮮事物；長期或時常處于挫折感、懶散、沮喪狀態(tài)，情緒不穩(wěn)定，逆境中容易焦躁不安；工作目標盲目，缺乏動力；愛埋怨、嘮叨，常受到疾病困擾。

二、高校圖書館員職業(yè)倦怠的原因

（1）社會因素，圖書館學科價值不被重視。圖書館學本來是社會發(fā)展中一門獨立的學科，又是科學研究、百家爭鳴的活躍地，圖書館學在學術(shù)界比武中敗下陣來。

（2）體制機制因素，工作方法簡單原始。由于高校的科研特點，學歷水平偏高，科研人員居多，圖書館便成了科研人員家屬聚集地。圖書館員相對整個高校來講學歷水平偏低，學科研究能力和水平較低，而激勵制度不完善，管理模式陳舊。

（3）職業(yè)特點，高校學生讀者多，服務(wù)單一化明顯。常年的工作方法簡單，流動性差，工作定崗不變，工作方法單調(diào)，思維僵化，封閉守舊，工作趣味性差，成效性差，館員易于倦怠。

（4）個人價值實現(xiàn)困難。成就感是人們在社會中極大的心理滿足。有了成就感，人們將會信心百倍、不厭其煩地為事業(yè)奮斗終身。高校圖書館工作業(yè)績評價具有模糊性、不確定性與延遲性。長此以往， 圖書館員很難及時、全面地體驗其成就感。

三、圖書館員職業(yè)倦怠的預(yù)防和應(yīng)對措施

（1）滿足館員合理需求，改變領(lǐng)導的管理理念。首先，按需設(shè)崗、平等競爭、擇優(yōu)聘任。第二， 做到能者上、庸者讓、劣者撤。第三， 規(guī)章制度要以對館員人格的尊重、勞動的尊重、知識的尊重為前提，充分反映圖書館領(lǐng)導和館員的雙重意志。

（2）改善管理機制，提供全方位培訓。利用全方位培訓，提高館員的職業(yè)服務(wù)能力水平。設(shè)立館員繼續(xù)教育制度和終身教育制度，鼓勵館員進修和提高學歷，把繼續(xù)教育納入考核制度。在館內(nèi)增加競爭機制，增強館員的責任心和危機感。

（3）豐富圖書館服務(wù)項目，建立全方位服務(wù)。強調(diào)服務(wù)意識，將原來的傳統(tǒng)借還書服務(wù)改為多元化服務(wù)、推送服務(wù)、嵌入式服務(wù)、全方位多角度服務(wù)。

（4）實現(xiàn)個人價值，參與高校教師的科研項目。激勵館員上進，鼓勵進修學習，鼓勵科研教研。高校本來就是教研科研單位，發(fā)揮有利優(yōu)勢，鼓勵館員參與各種級別的科學研究，在參與科學研究的同時，館員服務(wù)也可加入科研教研當中去。實行待遇傾斜獎勵， 使工作干得好的館員得到實惠。

（5）重視個人調(diào)節(jié)，提高自身的抗壓能力。館員要樹立正確的人生觀價值觀。重視合理的飲食與鍛煉，提高身體素質(zhì)，健康體魄。倡導廣泛的興趣愛好，提高人際交往水平。 不斷強化自身心理素質(zhì)，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

四、結(jié)語

總之，領(lǐng)導積極干預(yù)圖書館員的職業(yè)倦怠問題，采取有效的措施，幫助館員擺脫職業(yè)倦怠的困擾。圖書館員自身也要給自己準確定位，規(guī)劃職業(yè)，以一種健康、快樂的心態(tài)投入到工作中，認認真真做好本職工作，減少職業(yè)倦怠，實現(xiàn)自我價值的提升。

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