土巴兔 家裝O2O的獨(dú)角獸

家裝行業(yè)痛點(diǎn)遍地，這就給利用互聯(lián)網(wǎng)模式的家裝020服務(wù)企業(yè)提供了充足的空間。土巴兔并非唯一一家、但卻是第一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維快速獲取大量線上流量的。2015年3月，土巴兔獲得58同城、紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投共同投資的2億美元C輪融資。

土巴兔裝修網(wǎng)于 2009年6月上線，引入了“互聯(lián)網(wǎng)競價(jià)”的方式。作為業(yè)主，可自定義搜索條件，查看相關(guān)房源的裝修設(shè)計(jì)方案、3D 互動(dòng)樣板間，也可以免費(fèi)發(fā)布裝修需求，從客服提供的裝修公司清單中做選擇。

作為第三方平臺(tái)，土巴兔主推“裝修?！狈?wù)。簡單來說，業(yè)主簽約時(shí)需支付20%的首付款，在之后的裝修過程中土巴兔會(huì)安排免費(fèi)監(jiān)理， 分別于水電、泥木、油漆、竣工四個(gè)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收裝修工程，只有在業(yè)主滿意的前提下，余下的款項(xiàng)才會(huì)分階段按比例支付；最后的20%尾款則會(huì)在裝修完工后一個(gè)月，業(yè)主確認(rèn)工程滿意后，才會(huì)支付。

為了解決對家裝行業(yè)普遍存在的信息不對稱問題，土巴兔還搭建了用戶評級體系，用戶可在 “量房評價(jià)”、“設(shè)計(jì)與服務(wù)”、“水電驗(yàn)收”、“泥木驗(yàn)收”、“油漆驗(yàn)收”、“已竣工”多個(gè)重要階段對裝修公司的服務(wù)評級。透明、量化的評級成為了其他用戶篩選裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)之一，從而推動(dòng)參與企業(yè)的服務(wù)升級，也在一定程度扶持了占市場絕大多數(shù)的小裝修公司。

土巴兔副總裁劉荃在做客“新財(cái)富來吧”時(shí)表示，“裝修保”的服務(wù)改變了傳統(tǒng)裝修公司的付款和簽款模式，在這種模式下，B端簽單更容易，也就有了口碑。2011年P(guān)C端實(shí)現(xiàn)UV日均10萬的突破，完成用戶的原始積累，經(jīng)過5年的發(fā)展，目前日均UV超300萬，日單量3.6萬。

流量有了，接下來的問題自然是變現(xiàn)。目前，土巴兔進(jìn)行了三方面的嘗試。首先是 “裝修貸”，即用戶可向土巴兔申請最高20萬元的裝修貸款，為土巴兔注入互聯(lián)網(wǎng)金融屬性。其次是建材采購，雖然用戶也可自己選定電線、水管等基本裝修材料的品牌，但裝修公司會(huì)推薦一些由土巴兔的品牌推薦，在這種情況下，其就可以通過大規(guī)模采購來壓低進(jìn)價(jià)，并可進(jìn)一步聯(lián)合多個(gè)品牌打包給簽約的裝修公司，賺取差價(jià)或是從中抽成。線下布局也是土巴兔未來藍(lán)圖中的重要一環(huán)。據(jù)了解，土巴兔將在全國50座城市興建線下體驗(yàn)館服務(wù)用戶，讓用戶像逛宜家一樣在館內(nèi)體驗(yàn)家居用品、感受建材的質(zhì)感，甚至還可以通過土巴兔已經(jīng)投入使用的3D云技術(shù)，在手機(jī)和iPad上體驗(yàn)自己未來的家。

據(jù)悉，2016年10月前后，土巴兔會(huì)陸續(xù)推出自己的智能家居產(chǎn)品，今后也會(huì)跟各種各樣的智能家居產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行合作，為用戶提供整體式的智能家居解決方案。從社區(qū)、設(shè)計(jì)、裝修，到商城、體驗(yàn)館、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)金融，圍繞流量入口，土巴兔試圖為用戶提供真正的一站式裝修服務(wù)，利用上游優(yōu)勢將泛家居產(chǎn)業(yè)打通。