我國(guó)體育O2O模式發(fā)展策略研究

李彤

摘 要：本文采用問卷調(diào)查法、訪談法、文獻(xiàn)資料法等多種分析方法，針對(duì)我國(guó)體育O2O模式發(fā)展環(huán)境、現(xiàn)狀和機(jī)遇等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，找出我國(guó)目前體育O2O模式發(fā)展存在的問題，提出可行性發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：體育O2O；發(fā)展策略

體育O2O模式是吸引體育產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者和具有體育消費(fèi)需求的消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，在線上辦理預(yù)定體育場(chǎng)館、辦理電子健身會(huì)員卡等項(xiàng)目，之后前往實(shí)體的體育場(chǎng)館或者體育健身俱樂部享受相關(guān)的體育服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。我國(guó)現(xiàn)有體育O2O分為三類：一是預(yù)訂場(chǎng)館類，一是本地社交類，一是尋找教練類。

一、我國(guó)體育O2O模式的發(fā)展存在問題

（一）用戶體驗(yàn)難以得到保障。現(xiàn)實(shí)生活中，如果要選擇最適合自己的體育商品或體育服務(wù)就必須不斷尋找、不斷摸索，不斷磨合，這是了解市場(chǎng)供應(yīng)的過程也是了解自身需求的過程。然而，由于信息存在著不對(duì)稱性，消費(fèi)者在體育O2O平臺(tái)上所獲得信息即便較為客觀全面，但是由于不同個(gè)體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和自身感知的差異性，即使同質(zhì)化的體育商品或服務(wù)也可能帶給不同消費(fèi)個(gè)體完全相悖的用戶體驗(yàn)。

（二）用戶的依賴度下降。當(dāng)體育消費(fèi)者利用體育O2O平臺(tái)找到了最適合自己的健身俱樂部、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館等，就不再需要利用本平臺(tái)了，即使用過本平臺(tái)的體育消費(fèi)者在線下熟悉后，極有可能出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，體育O2O平臺(tái)所提供的這種溝通體育消費(fèi)者與商家之間中介的服務(wù)，則實(shí)際上淪為了“一次性”產(chǎn)品，難以繼續(xù)吸引使用者的繼續(xù)使用，用戶依賴度下降則會(huì)造成平臺(tái)點(diǎn)擊率、使用率的大幅下滑，從而造成體育O2O平臺(tái)對(duì)于體育從業(yè)者（商家）的吸引度下降，他們不會(huì)再選擇在體育

O2O平臺(tái)上上架信息，則損失了體育O2O平臺(tái)的營(yíng)利來源，難以實(shí)現(xiàn)體育O2O平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

（三）與體育場(chǎng)館之間博弈。雖然近年來社會(huì)上充斥著國(guó)內(nèi)的大部分體育場(chǎng)館普遍面臨著高閑置率低運(yùn)營(yíng)收入問題的聲音，然而也有一部分體育愛好者卻表示當(dāng)前的確存在“僧多粥少”的現(xiàn)象，但是“僧”并非體育場(chǎng)館而是具有強(qiáng)烈運(yùn)動(dòng)需求的體育愛好者。從空間上而言，目前，很多二三線城市甚至一線城市的體育場(chǎng)館主要是各類大中小型的操場(chǎng)或體育館等，這些場(chǎng)地一般不對(duì)外開放，最近一到兩年才在極少數(shù)的非教學(xué)時(shí)間對(duì)公眾開放，而且還存在著一些企業(yè)或單位為了發(fā)展企業(yè)體育而利用自身的優(yōu)勢(shì)條件提前包場(chǎng)，這樣就導(dǎo)致了向普通體育消費(fèi)者開放的體育場(chǎng)館更加有限。從時(shí)間上而言，大部分有體育運(yùn)動(dòng)需求的體育消費(fèi)者都是上班族，只能在非工作時(shí)間才能來到體育場(chǎng)館進(jìn)行體育鍛煉，這些時(shí)間是體育場(chǎng)館的“黃金時(shí)間”，供不應(yīng)求，如果不提前預(yù)約則很難租到場(chǎng)地。此時(shí)體育場(chǎng)館處于賣方市場(chǎng)，這段時(shí)間也是體育場(chǎng)館產(chǎn)生絕大部分運(yùn)營(yíng)收入的時(shí)間。而除去“黃金時(shí)間”的其他時(shí)間則是很多體育場(chǎng)館的附屬品，經(jīng)營(yíng)者希望這些時(shí)間內(nèi)體育場(chǎng)館依然可以吸引到消費(fèi)者繼續(xù)營(yíng)利，但是這段時(shí)間并不是必要的。目前的體育O2O模式并不能從根本上改變體育場(chǎng)館的開放時(shí)間和體育消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。而且，對(duì)于體育場(chǎng)館而言，與體育O2O平臺(tái)的合作可能會(huì)破壞其原有的會(huì)員制度和合作關(guān)系，打亂自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，短期內(nèi)難以得到實(shí)際利益，所以體育場(chǎng)館一方就會(huì)更加謹(jǐn)慎地選擇與體育O2O平臺(tái)進(jìn)行合作。

（四）缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。當(dāng)前我國(guó)的相關(guān)機(jī)構(gòu)并沒有對(duì)體育O2O行業(yè)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一切尚處于摸索之中。而且，如果體育消費(fèi)者在利用體育O2O平臺(tái)享受體育服務(wù)的過程中，雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)，體育O2O平臺(tái)是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任、消費(fèi)者或商家哪一方才是過錯(cuò)方這些問題的評(píng)判都因?yàn)槿狈π袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)而難以進(jìn)行。

二、我國(guó)體育02O模式的發(fā)展策略

（一）依托實(shí)力雄厚的集團(tuán)。近年來出現(xiàn)的體育O2O平臺(tái)大多依托各方面資源實(shí)力都較為雄厚的集團(tuán)，體育O2O平臺(tái)作為這些集團(tuán)的子品牌出現(xiàn)，此舉能為體育O2O平臺(tái)迅速打開知名度提供幫助，同時(shí)也能提升體育行業(yè)從業(yè)者或是體育消費(fèi)者對(duì)本平臺(tái)的信賴程度，能更高頻率地訪問或使用本平臺(tái)。

（二）體育行業(yè)從業(yè)者作為“補(bǔ)貼方”承擔(dān)費(fèi)用。營(yíng)利是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的永恒主題，體育O2O平臺(tái)也必然具有營(yíng)利性質(zhì)。體育O2O平臺(tái)的服務(wù)人群體育行業(yè)從業(yè)者（商家）和具有體育消費(fèi)需求的消費(fèi)者，與其他行業(yè)的O2O平臺(tái)一樣，體育O2O模式的運(yùn)營(yíng)模式中也將經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的一方，即能從本平臺(tái)中獲得直接或間接經(jīng)濟(jì)效益的體育行業(yè)從業(yè)者（商家）作為“補(bǔ)貼方”，而將使用本平臺(tái)的個(gè)體量占明顯優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)者設(shè)定為“被補(bǔ)貼方”，這樣的營(yíng)利機(jī)制能夠保證消費(fèi)者對(duì)于本平臺(tái)的依賴度，降低消費(fèi)者不滿付費(fèi)而放棄使用的可能性，同時(shí)將流動(dòng)性較小的體育行業(yè)從業(yè)者（商家）設(shè)定為“補(bǔ)貼方”也利于維持平臺(tái)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。

（三）取得地方政府部門的支持。體育O2O平臺(tái)自身具有能夠協(xié)調(diào)公民的體育消費(fèi)需求與有限的體育資源之間關(guān)系、補(bǔ)充公共體育服務(wù)。促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，這與地方政府服務(wù)體育發(fā)展的目標(biāo)提供了方向性的幫助。大多數(shù)的政府部門都支持體育O2O模式的發(fā)展。取得地方政府部門的支持，體育O2O平臺(tái)不僅可以獲得政策、資金等方面的扶持幫助，也為平臺(tái)的的推廣招商工作減少了障礙。