基于文明寢室建設(shè)的高校學(xué)生公寓人性化管理模式探究

肖國生

摘 要：學(xué)校向我們社會不斷輸送各類人才，學(xué)校是社會發(fā)展的基礎(chǔ)之一。是社會繁榮的前提條件，所以為了保證學(xué)生能有優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，必須做好管理好公寓的工作，給學(xué)生提供更好的服務(wù)。高校公寓的管理是創(chuàng)建和諧校園中不可或缺且非常重要的一個環(huán)節(jié)。本文根據(jù)當(dāng)下高校公寓的現(xiàn)實情況提出了對建設(shè)文明寢室的一些建議。創(chuàng)造一個更好更有包容性的校園公寓環(huán)境，能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境好，學(xué)習(xí)效率高，與同學(xué)之間的相處能更和諧。實行人性化管理是我們校園公寓改革的必經(jīng)之路，是全面提升公寓服務(wù)質(zhì)量的最佳選擇。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生公寓；文明寢室建設(shè)；人性化管理模式

高校后勤不斷向社會化方向轉(zhuǎn)變，學(xué)生寢室是學(xué)生融入的一個小社會，是學(xué)生的另一個家，是教室學(xué)習(xí)場所的延伸。如何對學(xué)生公寓管理工作進(jìn)行改革是我們當(dāng)前必須面對的問題。

一、高校學(xué)公寓現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

一項根據(jù)大學(xué)生的活動場所時間分配的統(tǒng)計調(diào)查表明，學(xué)生的時間分配的主要在場所主要包括食堂、運動場、教室、圖書館、寢室、校外。而占據(jù)時間最長的地點便是寢室，人均達(dá)到10小時以上?，F(xiàn)在的大學(xué)寢室大多是多人一起居住。學(xué)生是非常具有多樣性的，受到地理、個人成長環(huán)境、教育方式、民族等因素的影響，高校大學(xué)生對待同一事物往往有多種看法。多人居住在一起，摩擦難免發(fā)生。這讓我們寢室公寓管理工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（一）利益最大化與服務(wù)最優(yōu)化之間的矛盾。高校后勤經(jīng)過社會化改革，學(xué)生宿舍管理職能從學(xué)校行政職能中剝離出來。學(xué)生與管理員的關(guān)系從管理關(guān)系變成服務(wù)關(guān)系，利益關(guān)系也從無償關(guān)系變成有償關(guān)系。給這樣的形勢下，我們公寓管理工作的難度不斷升級。公寓管理部門想要生存并發(fā)展，就需要有一個穩(wěn)定的收入，但學(xué)生公寓管理部門不能只是為了賺錢。光賺錢卻忽視學(xué)生的教育問題，卻沒有實現(xiàn)服務(wù)、管理功能。所以，現(xiàn)在我們必須讓收入和功能達(dá)到平衡，這才能促進(jìn)我們公寓管理的發(fā)展。

（二）管理人員普遍素質(zhì)過低。當(dāng)前學(xué)生公寓的管理人員主要群體的年齡過大，且文化水平普遍不高，沒有什么危機(jī)感，他們的陳舊觀念非常需要轉(zhuǎn)變，而且管理員隊伍普遍教育水平低，不了解高等教育的校園環(huán)境，往往也沒有受過正規(guī)的公寓管理專業(yè)的培訓(xùn)，所以很難適應(yīng)并勝任高校公寓管理的工作，這嚴(yán)重地限制了我們高校后勤向社會化轉(zhuǎn)變的速度，也影響構(gòu)建和諧校園的進(jìn)度。

二、高校學(xué)公寓人性化管理模式的具體措施

（一）提高公寓管理人員的素質(zhì)。服務(wù)好學(xué)生是我們最重要也是最核心的工作，要做好這個工作，就必須在工作開展前，融入學(xué)生生活，了解學(xué)生當(dāng)前的思想動態(tài)，然后在發(fā)現(xiàn)問題并認(rèn)真解決問題。

（二）高素質(zhì)的服務(wù)隊伍保證健全的制度實施。公寓是服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，那么就必須有嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，這是機(jī)構(gòu)、組織能正常運行的基本保證。這并不是簡單的只進(jìn)行物業(yè)管理工作就夠的，而是要構(gòu)建一個小社區(qū)，讓宿舍延伸成學(xué)生的第二教室，讓學(xué)生接受一定制度的約束，又能感到家的溫馨。管理部門需要制定《住宿管理制度》、《管理服務(wù)制度》等一系列規(guī)章制度。此外，公寓管理人員隊伍擴(kuò)充，要選擇年紀(jì)、學(xué)歷相近的人來當(dāng)管理員。建立健全的制度，建立高素質(zhì)的服務(wù)隊伍。

（三）營造健康向上的公寓文化氛圍。公寓是學(xué)生之間交往頻率最高、相互影響最大、流露感情最真、空間距離最小的地方，把握風(fēng)氣走向是我們要關(guān)心的問題，是關(guān)系到學(xué)生成長的問題。擴(kuò)大思想政治工作在學(xué)生群體的覆蓋，，工作的滲透力度要不斷加強。

提升寢室文化品位，創(chuàng)造宿舍特色文化。宿舍文化主題和方向要和學(xué)校文化建設(shè)方向一致，并緊密結(jié)合在一起，使宿舍成為校園的延續(xù)。創(chuàng)造多元化的宿舍特色文化。舉辦公寓文化活動，拉近與學(xué)生的距離。學(xué)校和宿舍管理部門要經(jīng)常組織、舉辦一些有益健康的文化活動，來，來滿足學(xué)生的豐富課余生活的需求，活躍生活氣氛， 并拉近了師生、管理人和學(xué)生的關(guān)系，使得公寓便變成一個好思想、好創(chuàng)意交流的平臺。

三、結(jié)語

總之，學(xué)生公寓作為生活、學(xué)習(xí)、交往的重要場所。應(yīng)該堅持“以學(xué)生為服務(wù)中心、重心”的宗旨，把宿舍管理工作、管理員工人素質(zhì)的不斷提高，為學(xué)生提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓“人性化”理念中能在我們管理工作中扎根，開拓出更加廣闊的空間，構(gòu)建一個更為和諧、溫馨的校園宿舍環(huán)境做出更多的貢獻(xiàn)和努力。

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