淺談市屬國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作存在的問題與建議

李萍++石蕾

摘 要：在當今激烈的市場競爭中，是否擁有大量優(yōu)秀的人才成為企業(yè)能否生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此加強人力資源培訓(xùn)工作是非常重要的。然而，目前我國大部分市屬國有企業(yè)的管理觀念比較落后，對培訓(xùn)的投入不足，企業(yè)培訓(xùn)職能部門設(shè)計的培訓(xùn)體系不夠完善，缺乏相應(yīng)的員工激勵機制。要想增強企業(yè)的競爭力，必須加強人才隊伍建設(shè)，而人力資源培訓(xùn)工作，則是加強人才隊伍建設(shè)的重要舉措。本文通過分析我國市屬國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作中存在的問題，提出了完善我國市屬國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的建議，以期對我國市屬國有企業(yè)（下稱“企業(yè)”）人力資源培訓(xùn)工作有所裨益。

關(guān)鍵詞：市屬國有企業(yè)；培訓(xùn)；管理者；員工

一、人力資源培訓(xùn)工作的意義

人力資源培訓(xùn)是改善和提升組織成員的知識、技能、態(tài)度、創(chuàng)造力等特質(zhì)，以不斷提升組織整體績效的管理活動，是企業(yè)人力資源發(fā)展的核心手段，對推動企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

（一）培訓(xùn)是推動人力資源升級的重要途徑

人力資源水平是衡量一個企業(yè)綜合實力的重要指標，人才資源是人力資源的高級層次，人才資源在企業(yè)中比例的大小，會直接影響企業(yè)的發(fā)展能力，而有效的培訓(xùn)是實現(xiàn)從“人力資源”向“人才資源”轉(zhuǎn)化的重要途徑。

（二）培訓(xùn)可以增強員工的歸屬感

企業(yè)要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人才資源，一條重要途徑就是對員工進行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)培養(yǎng)的方式盡管慢一些，但有利于管理的連續(xù)性，能培養(yǎng)員工的歸屬感，并能夠有效地激勵員工。

（三）培訓(xùn)能實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，國資企業(yè)改革的推進，企業(yè)和員工面臨越來越激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)和員工越來越成為命運共同體。培訓(xùn)作為企業(yè)開發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段，一方面提升了員工的素質(zhì)，另一方面促進了企業(yè)管理及競爭力的提升，實現(xiàn)了企業(yè)和員工的雙贏。

二、市屬國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作存在的問題

（一）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略銜接不緊密

企業(yè)無論組織何種培訓(xùn)，其目的都應(yīng)是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務(wù)。然而，從實際的培訓(xùn)來看，培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略銜接不緊密，表現(xiàn)在：

1.定位不準

培訓(xùn)工作沒有圍繞企業(yè)發(fā)展的需要展開，沒有在企業(yè)發(fā)展中準確定位，導(dǎo)致許多企業(yè)一談到培訓(xùn)，經(jīng)常局限于請專家到企業(yè)辦個講座，或者把員工外派參加個培訓(xùn)班等這種為培訓(xùn)而培訓(xùn)、盲目培訓(xùn)的方式。

2.認知不足

有些企業(yè)管理者認為，員工的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)能夠滿足企業(yè)的正常工作需要，開展培訓(xùn)工作只能提高員工的個人技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，對企業(yè)整體的發(fā)展起不到太大的作用，在他們看來，企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略是兩回事，并沒有將二者緊密聯(lián)系起來。在這種陳舊觀念的引導(dǎo)下，企業(yè)的培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略需求沒有關(guān)聯(lián)性，使企業(yè)難以跟上時代發(fā)展的步伐。

3.投入不夠

培訓(xùn)活動花費的不菲的費用增加了企業(yè)的支出，很多企業(yè)管理層認為這是一種性價比極低的行為。在當前人才市場供大于求的情形下，企業(yè)完全可以采用直接向人才市場招聘的方式代替員工培訓(xùn)，從而減少開支，最大限度地追求利益，沒有認識到人力資源培訓(xùn)與人力資源增長之間的關(guān)系，僅著眼于當下，片面地強調(diào)人力資源培訓(xùn)的投入與企業(yè)成本之間的聯(lián)系，缺乏長遠的戰(zhàn)略考慮。

（二）培訓(xùn)體系普遍不完善

現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)技術(shù)更新極快，但很多企業(yè)的培訓(xùn)職能部門工作人員缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)知識，致使企業(yè)培訓(xùn)效果不明顯。現(xiàn)代培訓(xùn)系統(tǒng)模型由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)工作計劃與實施和培訓(xùn)效果評估組成，然而，很多企業(yè)培訓(xùn)職能部門依然沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)思路和方法，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下，具體表現(xiàn)在：

1.工作缺乏系統(tǒng)性

首先，缺乏培訓(xùn)需求調(diào)查。很多企業(yè)的培訓(xùn)工作機械性較強，培訓(xùn)職能部門開展工作之前往往忽視員工的實際培訓(xùn)需求，全憑管理層的指示和培訓(xùn)職能部門的推斷安排培訓(xùn)內(nèi)容。其后果是培訓(xùn)缺乏針對性，培訓(xùn)的內(nèi)容往往與員工的需求脫節(jié)，或者每期培訓(xùn)內(nèi)容相似，造成重復(fù)培訓(xùn)。其次，沒有人力資源培訓(xùn)計劃。當前很多企業(yè)缺乏明確的培訓(xùn)計劃，只針對短期內(nèi)存在的問題進行培訓(xùn)，缺乏長遠性和預(yù)見性。最后，缺乏對培訓(xùn)效果的考核。培訓(xùn)的檢驗僅通過考試的方式完成，且試題答案不公開，反饋至員工的結(jié)果只有合格與不合適，考核者與員工無法進行有效的溝通。在這種情況下，很多企業(yè)培訓(xùn)工作僅是“走過場”。

2.培訓(xùn)方法單一

培訓(xùn)課程往往以理論授課的方式進行，不能與實際工作相結(jié)合，導(dǎo)致培訓(xùn)活動與實際工作脫節(jié)。究其原因，很多企業(yè)培訓(xùn)職能部門認為培訓(xùn)就是老師單方向教學(xué)，缺乏對其他教學(xué)方式的運用，課堂上與員工的互動較少，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下。

3.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實用性

很多企業(yè)缺乏對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇能力，培訓(xùn)內(nèi)容只追求表面形式，往往缺乏實用性。另外，出于節(jié)省成本的考慮，很多培訓(xùn)職能部門往往對所有員工進行統(tǒng)一培訓(xùn)，不能針對各崗位工作內(nèi)容的不同調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）培訓(xùn)沒有充分調(diào)動員工積極性

1.內(nèi)部驅(qū)動不足

很多員工將培訓(xùn)視為一種工作任務(wù)，只是被動的參加培訓(xùn)活動，未認識到培訓(xùn)對持續(xù)提升自身素質(zhì)和職業(yè)規(guī)劃成長的重要性。

2.外部驅(qū)動不夠

很多企業(yè)制定的規(guī)章制度中，員工的“培訓(xùn)”部分和“待遇”部分是獨立的兩章，培訓(xùn)效果與員工的薪酬和晉升沒有關(guān)聯(lián)，培訓(xùn)結(jié)束后，對考核成績優(yōu)秀的員工不獎勵，對考核成績不理想的員工不處罰。在這種情況下，很多員工排斥培訓(xùn)課程，不愿參與培訓(xùn)活動，或敷衍了事，將培訓(xùn)活動視為工作任務(wù)，拿到考核合格的成績即可。究其原因，企業(yè)在人力資源培訓(xùn)過程中缺乏引導(dǎo)員工積極參與的激勵機制，未充分運用培訓(xùn)考核結(jié)果，沒有制訂相配套的培訓(xùn)獎懲制度。導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性降低，培訓(xùn)工作達不到理想效果。

三、完善市屬國有企業(yè)培訓(xùn)工作的建議

（一）培訓(xùn)應(yīng)充分與企業(yè)戰(zhàn)略目標銜接

企業(yè)管理者應(yīng)充分認識培訓(xùn)的重要意義，深刻理解培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的角色、作用與價值，充分與企業(yè)戰(zhàn)略銜接。

1.企業(yè)管理者應(yīng)從戰(zhàn)略的高度認識員工培訓(xùn)的價值，即應(yīng)從培訓(xùn)推進企業(yè)戰(zhàn)略的角度，認識提高員工勝任能力的重要意義；從培訓(xùn)對適應(yīng)企業(yè)變革的角度，認識提高員工應(yīng)變能力的重要意義；從培訓(xùn)對加快組織融合的角度，認識提高員工凝聚力的重要意義。

2.企業(yè)管理者應(yīng)辯證看待培訓(xùn)問題，培訓(xùn)確實需要花費人力、物力和財力，但是這是一項長期受益大于投資的活動。所以，企業(yè)管理者不應(yīng)只著眼于眼前利益，應(yīng)將企業(yè)培訓(xùn)工作當作企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展的一項經(jīng)常性投資。

3.企業(yè)培訓(xùn)職能部門開展培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)不同階段的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標開展，做好相應(yīng)支撐，通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，彌補企業(yè)目前能力和達成未來目標能力之間的差距。

（二）著力構(gòu)建完善培訓(xùn)體系

完善的培訓(xùn)體系是企業(yè)核心能力的重要組成部分，企業(yè)培訓(xùn)職能部門可以借鑒、吸收其他優(yōu)秀大型企業(yè)的培訓(xùn)模式和經(jīng)驗，結(jié)合本企業(yè)的特點，形成具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)體系。通過培訓(xùn)和開發(fā)，縮短及消除各職位所要求的技能和員工所具有的能力之間的差距，增強企業(yè)人力資本和核心能力。

根據(jù)目前人力資源研究成果，完善企業(yè)培訓(xùn)體系可按照“一二三五法”構(gòu)建。一是創(chuàng)建一種學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，即通過制訂《績效考核管理暫行辦法》、《員工培訓(xùn)與持證上崗管理暫行辦法》、《實習(xí)生和管理培訓(xùn)生管理暫行辦法》等制度，強化培訓(xùn)考核和結(jié)果運用，用制度保障學(xué)習(xí)型企業(yè)文化土壤的培植。二是圍繞“企業(yè)發(fā)展需要”和“員工職業(yè)生涯規(guī)劃需要”兩個需要進行培訓(xùn)體系設(shè)計。三是從制度層面、資源層面、運作層面著手，使培訓(xùn)工作具有連貫性、有效性、系統(tǒng)性。四是優(yōu)化培訓(xùn)流程體系，通過培訓(xùn)需求分析、計劃制定、組織實施、結(jié)果運用、效果評估五個階段的規(guī)范化運作，增加培訓(xùn)的針對性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

具體舉措：一是著力企業(yè)年度戰(zhàn)略重點培訓(xùn)，做到有的放矢。二是加強新員工、業(yè)務(wù)骨干、中層干部等不同層級人員的系列課程設(shè)計，促進員工職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)化水平以及管理能力的提升。三是開拓培訓(xùn)思路，拓展培訓(xùn)渠道，通過“請進來”和“走出去”的方式，力爭建立多渠道的人員業(yè)務(wù)交流機制。四是采用靈活多樣的培訓(xùn)方式，如理論授課、情景模擬、案例研究、分組討論等，增強培訓(xùn)效果。五是強化知識管理，通過建立業(yè)務(wù)案例庫、開展優(yōu)秀員工專題分享、儲備公司內(nèi)訓(xùn)講師等方式，加強企業(yè)內(nèi)部知識管理。六是有條件的企業(yè)可以建立內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)，員工可以在內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)瀏覽培訓(xùn)內(nèi)容，通過線上線下的學(xué)習(xí)，加深對培訓(xùn)知識的理解。

（三）從內(nèi)外因兩方面調(diào)動員工積極性

1.增強員工培訓(xùn)的自我驅(qū)動

人對事物的主觀認識，決定其采用何種行為方式，因此要提高員工參加培訓(xùn)的積極性，首先應(yīng)從樹立其正確的培訓(xùn)理念開始。通過由組織到個人、由管理者到員工的層層引導(dǎo)，使全體員工實現(xiàn)“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的轉(zhuǎn)變。通過思想教育、制度轉(zhuǎn)變、激勵手段等措施，將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃掛鉤，在企業(yè)大力倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)理念，塑造全員培訓(xùn)的企業(yè)文化，使員工真正認識到培訓(xùn)是促進自身持續(xù)成長進步的源動力，從而自覺將培訓(xùn)視為一種必需品、一種獎勵，主動爭取培訓(xùn)名額，珍惜培訓(xùn)機會。

2.加強外部激勵機制的引導(dǎo)

人的行為動機都是受到某種啟發(fā)和引導(dǎo)而產(chǎn)生的有目的的行為，是“需求-動機-激勵-行為”這一過程的周而復(fù)始。因此，調(diào)動員工參與培訓(xùn)積極性除了引發(fā)其培訓(xùn)需求外，還應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機制，使其將培訓(xùn)動機轉(zhuǎn)化為參與培訓(xùn)的具體行動。一方面，可通過建立崗位競爭機制，明確崗位任職資格來引導(dǎo)培訓(xùn)需求；另一方面，建立優(yōu)勝劣汰的競爭機制，在企業(yè)內(nèi)部建立良性競爭環(huán)境，將培訓(xùn)與員工的薪酬和晉升掛鉤，分類分層設(shè)計員工職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵員工通過參加培訓(xùn)實現(xiàn)自身發(fā)展進步，進而獲得物質(zhì)待遇的提高和自我價值的實現(xiàn)。

四、結(jié)語

企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展以及國家繁榮與穩(wěn)定的重大問題，需要充分與企業(yè)戰(zhàn)略目標銜接，得到企業(yè)管理者的充分重視，只有改變傳統(tǒng)的“重利潤，輕培訓(xùn)”的觀念，加大對培訓(xùn)工作的投入，完善培訓(xùn)體系，建立激勵機制，才能提高培訓(xùn)效果，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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