當(dāng)你的同事是歪果仁

艾薇

有沒有覺得我們生活的地方被越來越多的歪果仁“占領(lǐng)”了。走在路上、到餐館吃飯、打開電視，甚至就在你的工作單位，總能看到高鼻子、藍(lán)眼睛或者霓虹桑和思密達(dá)的身影。根據(jù)《2014年度人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，2014年末持外國人就業(yè)證在中國工作的外國人已達(dá)24.2萬人，而實(shí)際的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)在冊(cè)人數(shù)！

如果你有一個(gè)外國同事，就意味著一天至少有8小時(shí)要與他們相處。中國人和外國同事在為人、處事、思維、價(jià)值觀等各方面都不盡相同，職場(chǎng)成為了東西方文化碰撞的絕好載體，和歪果仁一起工作經(jīng)常會(huì)鬧出烏龍事件，亦能碰撞出精彩的火花，不管是有趣、困惑，抑或是挑戰(zhàn)，最終的目標(biāo)都是指向文化的理解和交融。

1·一頂綠帽子的故事

菲爾·格林是一家英國工業(yè)陶瓷公司的市場(chǎng)及銷售總監(jiān)，每年他都有一半時(shí)間是在中國工作。

有一年公司參加一個(gè)知名的工業(yè)展會(huì)，格林帶領(lǐng)的市場(chǎng)部需要給供應(yīng)商、客戶和參觀者制作一批小禮物在展會(huì)上分發(fā)。從頭到尾，英國公司都是單方面做這件事，并沒有和中方溝通。

到了展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，所有印有兩家公司logo的小禮物都發(fā)完了，唯獨(dú)好多帽子留了下來。英國人正在納悶為什么中國人不喜歡帽子，中國人一看，立刻笑了——原來英國人給中國人做了一頂綠帽子！“格林先生，在中國，沒有人愿意戴著綠帽子滿大街轉(zhuǎn)悠，因?yàn)榫G帽子的意思是‘我的配偶出軌了！”格林恍然大悟，直呼：“文化差異可真不是小事情?！?/p>

類似的中西方文化差異比比皆是，一不小心就會(huì)鬧出笑話，引起尷尬和誤會(huì)，甚至?xí)胺傅絼e人。曾在一家日企擔(dān)任人事部長(zhǎng)的儲(chǔ)女士說道：“中國人敬酒不講究正手反手，但日本人的敬酒方式有著嚴(yán)格的規(guī)定。日本人反手敬酒禮是在葬禮上用的。有一次，不明就里的中國人在飯桌上用反手給日本人敬酒，結(jié)果對(duì)方的臉色很難看?！?/p>

中西方的勸酒文化也大不相同。在西方，“干杯”表示大家愉快地碰杯，隨意喝；而在中國，“干杯”的意思是一定要喝個(gè)底朝天。在中國工作了8年的大衛(wèi)·尼爾仍對(duì)自己剛到中國時(shí)被猛灌酒的情形記憶猶新。

而在送禮品時(shí)，中國人不會(huì)送鐘；在上海地區(qū)，探望病人時(shí)，不要送蘋果。（上海話中“蘋果”的發(fā)音與“病故”接近）。這些恐怕也不是外國同事一朝一夕能夠心領(lǐng)神會(huì)的，而是要依靠長(zhǎng)期積累在中國生活的經(jīng)驗(yàn)，才能夠不貽笑大方。

2·私人時(shí)間不談工作

汪偉是一家外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)總監(jiān)，在和英國同事塞繆爾相處的過程中，因塞繆爾說話直接，他常被弄得尷尬不已。

按照計(jì)劃，某天下午有兩節(jié)英語培訓(xùn)課，但因臨時(shí)原因，家長(zhǎng)告知說孩子只能周六上午來上課。電話這頭，塞繆爾很不解為何說好的事情突然要改變？“周末是私人時(shí)間，我不能給孩子上課，即使我很喜歡你的孩子！”

有過留學(xué)經(jīng)歷的汪偉，知道歐美國家的人對(duì)時(shí)間觀念特別強(qiáng)，所以，他很少會(huì)在工作之外給外國同事打電話或發(fā)短信。

但有一次，一位塞繆爾的學(xué)生在傍晚帶四個(gè)同學(xué)過來想聽他的課?？僧?dāng)時(shí)塞繆爾已經(jīng)下班，于是汪偉給他打電話，不接；發(fā)信息，不回。次日上班，塞繆爾質(zhì)問汪偉，“你不知道下班以后是私人時(shí)間，不允許被打擾嗎？”

外國人把工作和生活分得很開。辦公室就是工作的地方，工作之外的閑聊浪費(fèi)了工作時(shí)間。但一下班，就不接工作電話，私人手機(jī)號(hào)碼也不對(duì)外透露。他們的奉獻(xiàn)精神只體現(xiàn)在工作時(shí)間。而中國員工常常是24小時(shí)開機(jī)，腦子里想的事情也過于復(fù)雜。

3·思維大不同

中國人的思維比較婉轉(zhuǎn)和注重對(duì)方的感覺，而且中國人更注重結(jié)果是否和諧，即“你過得去，我過得去”，所以崇尚“人間正道是中庸”的處事哲學(xué)。而西方人的思考方式則更加犀利，更加切中要害，就事論事。

德勤亞太及中國區(qū)人力資本咨詢服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)合伙人王大威說：“中國人喜歡從宏觀的角度談事情，西方人的思維比較直截了當(dāng)，更喜歡從微觀的角度談問題?！?/p>

王大威認(rèn)為，這就是為什么西方人在和中國人商務(wù)洽談的時(shí)候總覺得中國人沒有說到點(diǎn)子上。論到溝通方式。中國人含蓄，注重講話喜歡點(diǎn)到為止；西方人開門見山，喜歡在談話中擺出數(shù)字和事實(shí)。

王大威發(fā)現(xiàn)，他在和西方同事溝通如何完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)往往會(huì)進(jìn)行充分討論，討論之后就立即按照討論出來的方案執(zhí)行下去。而在和中國同事共事時(shí)，討論較少，往往只有一兩個(gè)人發(fā)聲拍板，但到了執(zhí)行過程反而會(huì)出現(xiàn)特別多的討論，一些問題要到執(zhí)行過程中才去解決。

4·直呼其名并無他意

在郵件溝通中，歐美同事包括上司和同級(jí)別的，都習(xí)慣在郵件開頭直呼其名。但敏感的中國同事在收到這些郵件后就會(huì)感覺不太舒服，特別是同級(jí)別的同事之間這樣稱呼，總感覺是在發(fā)號(hào)指令。

因?yàn)橹袊@邊的領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)令的時(shí)候就會(huì)省去“Dear、Hi”這樣的字眼，所以他們心里也會(huì)預(yù)設(shè)對(duì)方直呼其名的時(shí)候就含有“命令”的意味，但作為同級(jí)或者下一級(jí)別的外國同事發(fā)出這樣的郵件就會(huì)讓中國同事“火大”，可對(duì)方卻并不覺得這有何不妥。

有一次，美國人特雷弗在郵件中直呼中國同事的名字，并吩咐請(qǐng)按照客戶的要求做出修改。他的中國同事心中就非常不快，怎么看都覺得特雷弗是在給她發(fā)號(hào)施令，結(jié)果拒絕修改，導(dǎo)致一個(gè)大客戶的單子飛了。

最后，兩人都受到了公司的處罰，又都覺得委屈。在這位中國同事看來，修改報(bào)告沒有問題，但作為“前輩”的他覺得對(duì)方是在命令自己做事，心里不平衡從而很難順服。而在特雷弗心里，他只是就事論事，工作郵件就談工作，根本沒有想過這個(gè)問題。

5·尊重個(gè)人隱私

對(duì)于西方人或者日韓人來說，男同事出差時(shí)哪怕要多付一間房的錢，也要單獨(dú)住一間。對(duì)于崇尚個(gè)人隱私空間的他們來說，兩個(gè)男生住一間房比一男一女住一間房還要?jiǎng)e扭，這和中國人的觀念很不一樣。

工資福利、年齡、家庭情都是非常私密的話題?！皩?duì)很多中國人來說，公司不僅是工作的地方，也是一個(gè)社區(qū)。而對(duì)同事的個(gè)人生活表現(xiàn)出興趣在外國人看來也許是侵犯隱私，但對(duì)大多數(shù)中國人來說，這是表達(dá)尊重的一部分?！钡虑趤喬爸袊鴧^(qū)人力資本咨詢服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)合伙人王大威分析道。