淺談物業(yè)行業(yè)人力資源管理的成本控制問題

摘要：物業(yè)行業(yè)的興起和發(fā)展體現了服務行業(yè)的飛速發(fā)展，物業(yè)行業(yè)重視服務的質量，重視客戶的需求滿足。因為在人力資源的管理要求上就有更高的標準。但是在人力資源的管理上需要控制成本，重視提升人才的吸引，實現人力資源的優(yōu)化配置，達到高效的人力資源管理水平，為物業(yè)服務能力的提升帶來有力的支撐。

關鍵詞：物業(yè)行業(yè) 人力資源 成本控制

物業(yè)行業(yè)在城市發(fā)展建設中起到非常重要的作用，由于門檻低，對勞動力資源的需求大，對于解決就業(yè)問題有積極的促進作用。物業(yè)行業(yè)管理是勞動密集型的行業(yè)，在經濟轉型時期知識和技術密集型成為了新的發(fā)展需求，因而在人力資本的轉向上，物業(yè)行業(yè)的管理必須要作出重要的調整。由于用人成本的加大，人工成本的上升，行業(yè)發(fā)展迅速導致競爭的日益的激烈，對人才的競爭和搶奪也更加的激烈。物業(yè)行業(yè)在人力資源管理上必須要順應行業(yè)發(fā)展的競爭規(guī)律，從整體上提升人力資本的整體素質能力和服務技術水平，以人力資本管理能力的提升推動物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，以成本控制實現對人力資源的合理調配，提升物業(yè)行業(yè)的精細化管理，發(fā)揮人力資源管理的最大優(yōu)勢。

一、物業(yè)行業(yè)人力資源管理成本控制面臨的困境

物業(yè)行業(yè)本身的利潤情況就是通過積累來實現，隨著大眾對于物業(yè)行業(yè)的要求提升，人力資本的投入不斷增加，對于專業(yè)的物業(yè)管理人才的競爭需求增加。但是在行業(yè)整體性收入水平不高的情況下，物業(yè)企業(yè)對于專業(yè)管理人才的吸引力不足，通過人力資本的成本投入來吸引人才又會極大的增加物業(yè)行業(yè)的管理壓力，人力資源成本增加直接導致利潤空間縮減，對于小型的物業(yè)管理企業(yè)很難維持長遠的發(fā)展。物業(yè)行業(yè)的人員配備是極為重要的，涉及到人們生活的細枝末節(jié)的管理，對于改善整個小區(qū)的生活環(huán)境，保障生活質量有非常重要的作用。物業(yè)企業(yè)在人員安排上必須要體現合理性，內部管理的不合理，人員的工作能力、工作積極性的降低、員工的考核監(jiān)督機制的缺乏、人才吸引力的不足，這些問題都是物業(yè)行業(yè)發(fā)展必須要改善的問題。提升人力資源管理的能力，解決物業(yè)管理目前面臨的一系列困難將會為企業(yè)的發(fā)展節(jié)省更多的成本，為更為長遠的發(fā)展實現人力資本、知識技術和資金資本的積累。

二、物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理成本控制策略建議

1.重視物業(yè)管理企業(yè)的科學人力資源規(guī)劃。物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理應該有科學的規(guī)劃，對于企業(yè)的人力資源狀況有清楚的把握，注重在人員配置和人員協(xié)調方面的高效實現。物業(yè)管理企業(yè)的人力資源規(guī)劃要符合企業(yè)的發(fā)展特點，實現和企業(yè)的的人力資源承受能力、市場需求性相適應。企業(yè)的人力資源規(guī)劃是對于企業(yè)發(fā)展情況的長遠設計和打算，每一個人力資源的成本都是有效成本，對于那些比必要的人力消耗應該進行重新的規(guī)劃，做到人盡其才、物盡其用。物業(yè)行業(yè)想要實現更為長遠的發(fā)展，在人力資源管理上就需要重視人才的培養(yǎng)和人才的引進，在人力資源的規(guī)劃方面需要投入一部分資金實現對人力資源素質能力的提升，這種成本的投入是具有長效性的，能夠以人才的優(yōu)勢為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來更多的效益。

2.優(yōu)化設置機構定員編制節(jié)約人力資源成本。物業(yè)企業(yè)人力資源管理在組織構成上需把握合理性，重視對部門設計的科學設置，實現機構定員編制來提升人力資源管理的穩(wěn)定性，從而節(jié)省人力資源的消耗。具有豐富經驗的人力資源是企業(yè)所急需的，新入職的員工必須要經過長時間的磨合和培訓才能夠適應企業(yè)的管理節(jié)奏，通過定員編制能夠提升員工對企業(yè)的忠誠度，節(jié)省人力資源培訓的成本，能夠形成物業(yè)公司的穩(wěn)定的工作團隊，提升物業(yè)公司的服務水平，形成較為良好的市場口碑。物業(yè)企業(yè)中每一個部門負責的職責都是非常重要的，每一個人員的配備都有其科學性和合理性，因為通過定員編制的方式能夠更好的協(xié)調在企業(yè)內部部門的管理，提升人力資源成本的利用率，以最佳的成本控制方案實現企業(yè)的更高效的發(fā)展。

3.完善薪酬績效考核體系控制人力資源成本。物業(yè)企業(yè)在內部的人力資源管理問題上要重視薪酬績效和考核體系的完善，通過有效的競爭機制提升員工的工作積極性，端正員工的工作態(tài)度。物業(yè)企業(yè)重視企業(yè)文化的打造，只有形成企業(yè)較強的凝聚力，讓員工能夠在各自崗位上發(fā)揮最大的價值，企業(yè)的人力資源管理環(huán)境才能帶來更大的利潤。而對于對企業(yè)做出貢獻的員工，企業(yè)必須予以肯定，最直接、公平的方式就是績效和薪酬考核制度，通過評比和反饋，讓員工能夠認識到自身的能力，能夠在企業(yè)發(fā)展中獲得企業(yè)認同和自我價值的認同，提升人力資本的利用率。

4.健全招聘培訓機制并培養(yǎng)企業(yè)工作多面手。物業(yè)企業(yè)在人力資源管理成本控制上要發(fā)揮內部管理機制的優(yōu)勢性發(fā)揮，一方面重視企業(yè)內部的人才培養(yǎng)，提高員工學習提升的主動性，另一方面要重視企業(yè)人才招聘的吸引力，吸引更多高素質水平的人才，通過完善的、健全的招聘培訓機制的創(chuàng)設，帶動企業(yè)在人力資源管理上的活性，保證人才輸送的充足性，為企業(yè)的發(fā)展提供更為有效的人力資源支撐，實現人力資源成本投入的科學性和有效性。

參考文獻

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作者簡介：陳建，1984—，男，漢族，重慶永川人，經濟師/高校講師，保利重慶物業(yè)管理有限公司總經理助理兼人力資源部總經理，在職研究生學歷，碩士，研究方向：人力資源管理。