汽車維修檢測中的質(zhì)量問題與解決方式研究

林永貴

(博白縣公路運(yùn)輸管理所 廣西 博白 537600)

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汽車維修檢測中的質(zhì)量問題與解決方式研究

林永貴

(博白縣公路運(yùn)輸管理所 廣西 博白 537600)

我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們生活質(zhì)量普遍改善，生活中使用的汽車較為普遍，汽車不再是奢侈品的代名詞。在汽車使用過程中，由于受到多種因素的影響，會出現(xiàn)不同的故障。為確保汽車處在正常運(yùn)行狀態(tài)，需要強(qiáng)化對汽車的檢修檢測，確保質(zhì)量符合安全要求。分析了汽車維修檢測中常見的問題，提出了問題的解決對策，研究了汽車檢修技術(shù)發(fā)展前景。

汽車；維修檢測；質(zhì)量問題；解決

隨著社會的進(jìn)步，人們生活水平逐步改善，汽車使用率越來越高，汽車是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊环N交通工具，方便了人們的出行，此外，對推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定作用[1]。而汽車在使用過程中產(chǎn)生了一些故障，汽車維修市場監(jiān)管不到位，一些汽車維修企業(yè)在維修時，使用了劣質(zhì)材料，將故障說的較大，維修不充分情況時有發(fā)生，擾亂了汽車維修行業(yè)正常的經(jīng)營秩序，給車輛帶來了較大的安全隱患。為有效延長汽車使用期限，就需要對汽車進(jìn)行檢修，確保汽車運(yùn)行的安全。為此，要把控汽車維修監(jiān)測質(zhì)量，確保汽車維修行業(yè)良好的經(jīng)營秩序，朝向規(guī)范化方向發(fā)展。

一、汽車維修中多出現(xiàn)的質(zhì)量問題

汽車維修檢測為汽車故障提供保障，是汽車安全通行不可缺少的一項(xiàng)途徑。事實(shí)上，一些維修企業(yè)為謀求經(jīng)濟(jì)效益，不考慮業(yè)主安危，使用各種維修手段，使得汽車維修往往出現(xiàn)問題，對駕駛?cè)藛T的生命安全造成極大危害，這體現(xiàn)以下幾個層面。筆者針對汽車維修檢測中產(chǎn)生的質(zhì)量問題，做出分析，給出了一些意見，以此，促使汽車維修檢測技術(shù)不斷完善。

(一)各種油類及零部件以次充好

現(xiàn)階段汽車維修市場無序，劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場，因?yàn)橐恍┝悴考c油類遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常價格，為此，一些商家為謀求不法利益，使用質(zhì)量較差的產(chǎn)品，消費(fèi)者不了解這方面的知識，無法辨別，使用的劣質(zhì)產(chǎn)品具有較短的使用壽命，使用性能較低，存在極大安全隱患。

(二)維修人員人為的夸大故障

一些維修廠了解到業(yè)主不知道汽車維修知識，即便汽車維修出現(xiàn)的小故障，只要進(jìn)行清洗，即可將故障解決，將故障夸的很大，要求業(yè)主更換掉這部分，對一些檢修中無需拆卸的部位，往往收取過多的工時費(fèi)。因?yàn)闃I(yè)主不清楚其中的原因，接受時比較被動。

(三)各種添加液體用量不足

針對汽車上需要更換的液體，一些修理廠在更換這部分液體時，多報(bào)或少報(bào)的情況時有發(fā)生，以謀求較高的經(jīng)濟(jì)利益，對出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)損失，車主不容易發(fā)現(xiàn)。

(四)維修產(chǎn)品以假充真

通常情況下，均是在修理廠進(jìn)行的，車主很少在一旁觀看，為此，車主維修車中所用的產(chǎn)品，均是一些真實(shí)的產(chǎn)品，維修中難免使用一些劣質(zhì)產(chǎn)品，常常用在隱蔽的部門，車主很難發(fā)現(xiàn)這種情況。

(五)汽車維修檢測人員素質(zhì)不高

總體來看，國內(nèi)汽車維修檢測人員的自身素質(zhì)尚待提高，部分人員的受教育程度不高，沒有深入了解從事的行業(yè)，無法將平時學(xué)到的感性知識，上升至理性層面，具有較低的服務(wù)意識。針對這些問題，要進(jìn)行及時有效的解決。

二、維修中質(zhì)量問題的解決對策

為強(qiáng)化對汽車維修質(zhì)量的監(jiān)督與管理，要求相關(guān)部門在汽車維修方面加大監(jiān)管力度，車主要想確保自身權(quán)益不受侵害，一定要掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)常識，維修時，確保自身權(quán)益不受侵犯，這需要做好下述幾方面的工作。

(一)加強(qiáng)市場監(jiān)管

首先，需要有關(guān)部門加強(qiáng)汽車行業(yè)的監(jiān)管工作，建立健全的規(guī)章制度，做好管理工作與監(jiān)督工作。制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，為汽車維修市場制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，只有維修企業(yè)取得有關(guān)資質(zhì)，才能注冊。此外，對現(xiàn)階段企業(yè)維修企業(yè)進(jìn)行檢查不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營需要按照國家制度，嚴(yán)肅處置欺詐消費(fèi)者的行為，政府出面進(jìn)行管理與威懾，使汽車維修行業(yè)規(guī)范化。

(二)車主學(xué)習(xí)一定汽車維修基礎(chǔ)知識

如果車輛受到損壞或該進(jìn)行維修時，便會到維修廠進(jìn)行維護(hù)與修理，很多車主對維修知識不了解，為此，容易被修理廠欺騙，造成經(jīng)濟(jì)損失，自己正當(dāng)權(quán)益被侵犯，針對這一情況，需要車主了解一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，進(jìn)入維修場，也能給出自己合理意見，質(zhì)疑維修廠給出的意見，也能降低自己的損失，以此維護(hù)自己合法權(quán)益[2]。

(三)汽車維修要“貨比三家”

企業(yè)維修企業(yè)較多，經(jīng)營方式各種各樣，存在各種修理廠，有正規(guī)的4s店，也有綜合性修理廠，可見街邊維修，也能見到專業(yè)化的特約維修，因?yàn)榫S修水平各不相同，配置的專業(yè)設(shè)備也有差異。為此，車主選擇維修廠時，細(xì)致仔細(xì)，根據(jù)車輛損壞狀況及需要使用的維修標(biāo)準(zhǔn)，選擇維修廠要取得經(jīng)營資質(zhì)，具備良好的服務(wù)水平。貨比三家，挑選性價較高的維修店。

(四)索要證據(jù)

汽車經(jīng)過維修，因?yàn)樾枰紤]到自身權(quán)益，車主需向汽修行業(yè)討要正規(guī)發(fā)票，出現(xiàn)糾紛時，可作為有效證據(jù)，防止因?yàn)樽C據(jù)不足而損害自身權(quán)益。一些維修項(xiàng)目需要較大的維修資金，考慮到這種情況，與維修廠簽訂《汽修合同》，確保質(zhì)量保修期有效，防止在保修期出現(xiàn)問題后，能夠進(jìn)行無償修理。

三、汽車檢測維修技術(shù)發(fā)展前景

汽車檢測維修技術(shù)發(fā)展前景要使國內(nèi)汽車維修檢測技術(shù)較好地發(fā)展，需要從技術(shù)層面做出完善，確保汽車檢測與維修技術(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)，維修方法逐步完善同時，和硬件相匹的軟件技術(shù)也逐步優(yōu)化。對汽車維修檢測技術(shù)發(fā)展而言，制定汽車維修檢測合理的方法，集中規(guī)范是后續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，如，汽車滑行中產(chǎn)生的距離、時間與加速度，此外，汽車發(fā)動機(jī)消耗的燃料也是其中一項(xiàng)。

對企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，針對技術(shù)狀態(tài)，制定技術(shù)狀態(tài)檢測評定規(guī)則，使檢測維修技術(shù)要求在全國范圍內(nèi)均能適用。針對一些大型檢測與維修設(shè)備，制定正式規(guī)則，確保檢測站擔(dān)負(fù)自身職責(zé)。汽車維修檢測的網(wǎng)絡(luò)化也是后續(xù)發(fā)展的方向，計(jì)算機(jī)技術(shù)蓬勃發(fā)展，應(yīng)用在汽車維修方向，顯得尤為必要，自動化檢測汽車故障，如此，方能提高作業(yè)效率[3]。

一些國內(nèi)汽車綜合監(jiān)測站已經(jīng)具備了計(jì)算機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)，盡管管理計(jì)算系統(tǒng)使用了計(jì)算機(jī)可控，而各站具有不同的計(jì)算機(jī)監(jiān)控，也就是說盡管實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化，而僅限定在站內(nèi)。管理技術(shù)應(yīng)用下，汽車維修檢測技術(shù)將實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，相互分享軟硬件資源，在保持該條件不變的前提下，將全國內(nèi)的綜合汽車檢測進(jìn)行編制，形成一個網(wǎng)絡(luò)，為交通部門對各區(qū)域車輛情境把控提供保障。

四、結(jié)束語

汽車在維修過程中，面臨著多方面的挑戰(zhàn)，需要汽修行業(yè)逐步提升維修技術(shù)水準(zhǔn)，將維修人員組織起來進(jìn)行培訓(xùn)，運(yùn)用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。因?yàn)槭袌霰O(jiān)督不完善，維修企業(yè)存在欺瞞消費(fèi)者的情況，因?yàn)槠嚲S修質(zhì)量不合格，使得維修后的汽車質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，面臨著較大的安全隱患，給車主的合法權(quán)益帶來極大損害，對車主的生命安全是不利的。為此，為了將隱患消除掉，一定要到規(guī)范的維修市場進(jìn)行維修，以維持良好的經(jīng)營秩序，強(qiáng)化對汽修企業(yè)的監(jiān)督，嚴(yán)格進(jìn)行懲戒，向車主搞好這方面的宣傳工作，確保汽車維修行業(yè)有序健康地發(fā)展。

[1]陳征.汽車維修檢測中的常見質(zhì)量問題及對策[J].技術(shù)與市場,2016,02:76.

[2]羅富娟.汽車維修檢測中的常見質(zhì)量問題及對策分析[J].新教育時代電子雜志(教師版),2015,(12):130-130.

[3]羅富娟.汽車維修檢測中的常見質(zhì)量問題及對策分析[J].新教育時代電子雜志(教師版),2015,(12):130-130