關(guān)于對企業(yè)后勤管理的研究與探討

李鵬++張群

摘 要：企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，不僅要經(jīng)營自身發(fā)展，更要搞好后勤管理。本文在立足于后勤管理工作的特點的基礎(chǔ)上，簡要闡述了后勤管理工作的現(xiàn)狀和改進措施。

關(guān)鍵詞：后勤管理；工作特點；現(xiàn)狀及管理措施

廣泛意義上說，后勤管理是企業(yè)保證日常工作正常運行啟動的部門。我們可以通過有條不紊的運行企業(yè)后勤管理，可以減少企業(yè)運營消耗成本。企業(yè)在整個行業(yè)中有較強的競爭力可以通過高質(zhì)量的后勤工作來體現(xiàn)。所以，很明顯的可以看出后勤管理在企業(yè)中有著顯性及隱性的作用。

一、企業(yè)后勤管理工作的特點

企業(yè)的行政管理機構(gòu)對企業(yè)的發(fā)展有一定性的決定作用，但這也要基于一切從企業(yè)的根本利益出發(fā)的原則，后勤工作因為和群眾有很密切的聯(lián)系，后勤管理工作涉及公司相關(guān)制度的制定、修訂和執(zhí)行推動工作，以及負責公司人事管理工作、負責重要信息的管理和發(fā)布等工作，這些工作形式都涉及到群眾的切身利益，他們暴露在群眾的監(jiān)督之下，透明、公開，所以相對于企業(yè)其它工作形式，后勤管理工作就相對有一定的權(quán)威性。后勤工作一般情況下和企業(yè)的基層組織相聯(lián)系，基于基層組織制定的分配準則下，因此在調(diào)配資源方面后勤管理方面可以和基層組織共同行使權(quán)利，達到了一種人力、物力、財力合理分配的良好效果。既加快企業(yè)發(fā)展，又能很好的提高企業(yè)職工的積極性，保證了他們的主動性和創(chuàng)新性。

二、企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)狀及改進措施

（一）企業(yè)后勤管理系統(tǒng)分為好多部門，他們分別負責不同的企業(yè)內(nèi)部工作，這樣的情況下就有可能出現(xiàn)因為各部門職能劃分不夠清晰而導(dǎo)致的相互交叉的問題

這種情況很容易出現(xiàn)，不僅是交叉工作也可能是承擔了職能之外的額外各項工作。在企業(yè)后勤工作中有一種工作類型是辦公室職能，因為本身工作類型的特殊性，一些臨時性后勤保障事務(wù)在執(zhí)行時有時候會交給辦公室完成，這樣的話無形中辦公室就承擔了很多不屬于自身職能外的工作。為了避免這種相互交叉情況，讓每個部門都能正確發(fā)揮自己部門的職能，同時提高各部門工作的效率，就要做到合理規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，合理劃分部門職能。

（二）每個企業(yè)都有相對應(yīng)的管理體制，完善并健全這些工作制度，使企業(yè)后勤管理更加規(guī)范，使公司各項模式的運行更加科學(xué)、規(guī)范

企業(yè)的各項經(jīng)營理念、各種管理策略以及公司企業(yè)文化都是保證一種公司正常運行的管理方法。因此，應(yīng)該保證它們能夠充分發(fā)揮各項管理作用。

（三）一個企業(yè)，內(nèi)部有好多部門，每個部門工作性質(zhì)不同，但他們的溝通好壞直接關(guān)系到公司的相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展

因此在企業(yè)內(nèi)部，很重要的一點就是強化服務(wù)職能，在多部門執(zhí)行一項工作時就要保持良好的溝通、交流，明確各部門的職責，這樣才能另企業(yè)各項工作的進展穩(wěn)定、順利。

三、提高企業(yè)后勤管理的措施

（一）提高對企業(yè)后勤工作的重視，健全后勤管理系統(tǒng)各項環(huán)節(jié)，實現(xiàn)后勤管理環(huán)節(jié)的可持續(xù)發(fā)展

提高對后勤管理工作的重視過程中，關(guān)鍵的一點是建立健全后勤保障系統(tǒng)，來促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，這樣才能充分發(fā)揮企業(yè)后勤管理系統(tǒng)的作用。另外一點，要想提升整個企業(yè)的經(jīng)濟效益，就要明確企業(yè)后勤工作服務(wù)的對象，將各項相關(guān)的管理理念，落實到后勤工作的每個環(huán)節(jié)?？偟膩碚f，無論是企業(yè)后勤工作還是別的工作，都是基于企業(yè)的管理下進行的，想要保證后勤工作順利進行，就要強化對企業(yè)管理的認識。后勤工作關(guān)系到企業(yè)運作的各個方面，所以要加強對企業(yè)后勤工作的重視。

（二）重視后勤隊伍建設(shè)：所謂企業(yè)后勤，就是運作企業(yè)內(nèi)部的職能，后勤人員既是企業(yè)的主人又能是員工的服務(wù)員，企業(yè)內(nèi)部需要一支有專業(yè)技能的、工作效率高的后勤隊伍建設(shè)

這支隊伍不僅要有較強的專業(yè)技能更要了解企業(yè)的管理知識。

這樣才能更好的做好公司各項事宜更好的服務(wù)公司員工，后勤人員還要有吃苦耐勞的精神，要做到敢作敢當，敢于同不正之風作斗爭，做到遵守企業(yè)后勤的管理規(guī)則，在后勤隊伍建設(shè)中揚正氣，樹新風。

（三）加強后勤人員教育，提高素質(zhì)：后勤工作人員的工作性質(zhì)就決定了他們應(yīng)該具有主動性，主動服務(wù)公司員工，主動安排處理公司事務(wù)，后勤管理工作要求后勤人員也要有自覺性，將被凍轉(zhuǎn)化為主動

要加強他們的思想教育工作，使業(yè)務(wù)、服務(wù)于一體，要在內(nèi)心深處清晰地認識到所做的是在為企業(yè)的后勤工作的正常運行以及公司員工提供服務(wù)，保障他們得到周到的服務(wù)。把消極情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極向上的自覺思想，自愿為廣大員工服務(wù)。

（四）加強職能轉(zhuǎn)變：后勤管理應(yīng)向著為企業(yè)創(chuàng)造效益的方向發(fā)展，也就是說朝著產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)變

讓后勤系統(tǒng)不僅是為其他部門服務(wù)輔助性部門，要在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的大市場條件下，逐漸改變后勤工作的工作性質(zhì)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，最大程度的實現(xiàn)他們的工作價值，努力向著實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化目標的方向發(fā)展。

（五）提高后勤管理人員創(chuàng)新意識

作為后勤管理人員，應(yīng)該多聽取員工提出的意見和建議，讓員工能夠參與到管理中去，在管理中后勤管理人員應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理模式，在管理中發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時分析問題，并在大家的意見中找到合理的解決措施，不斷在實踐中得到經(jīng)驗，提煉精華，提高創(chuàng)新意識的同時更能提高管理效率。

（六）加強對后勤工作的管理

只有對企業(yè)后勤進行規(guī)范化管理，才能保證整個企業(yè)后勤管理系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的有序進行，并實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展，傳統(tǒng)的后勤管理模式存在著很多的不足，要想實現(xiàn)后勤管理模式的創(chuàng)新，就要建立健全完善的后勤工作管理，后勤管理作為企業(yè)運行的基礎(chǔ)性、重要性環(huán)節(jié)，它的有效發(fā)展相當重要，首先我們就要后勤服務(wù)的對象與被服務(wù)的對象，在實際中逐漸深化后勤管理工作，在這個過程中要做到以人為本，創(chuàng)造和諧的企業(yè)后勤環(huán)境的同時盡可能做到人性化管理，有助于完善企業(yè)后勤管理系統(tǒng)。有利于后勤工作的穩(wěn)定進行。

四、構(gòu)建新型后勤管理機制

（一）要想建立健全完整的后勤管理體制可以從三方面出發(fā)

首先來說，導(dǎo)向機制指的是后勤管理導(dǎo)向一個正確的方向，并且跟著這個方向邁入正確的企業(yè)市場發(fā)展道路，其次可以最大效率地利用激勵機制來調(diào)動員工和管理人員的工作積極性以及主動性和企業(yè)管理思維的創(chuàng)造性，最后一種后勤企業(yè)管理機制是制約機制，這種機制是用來保證企業(yè)后勤管理更加規(guī)范化，使企業(yè)后勤管理能夠按照一定的體制有效地進行。

制訂好三方面的后勤企業(yè)管理體制，具體可以從以下開始進行，首先根據(jù)企業(yè)員工的工作性質(zhì)來設(shè)計合理正確的考評目標，然后根據(jù)管理的不同層級，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落實到每一位職工，在這個體系中，要按照從上到下的模式進行，使得壓力重心往下移的管理模式。在這個責任鏈中，上至管理階層下至每個員工都是績效目標的直接責任者，最后要制定企業(yè)后勤績效考核指標體系。要根據(jù)往次的績效考核結(jié)果中總結(jié)不足，從企業(yè)年產(chǎn)值、服務(wù)質(zhì)量等各項指標中提煉出各項精華并對其進行量化、提煉，從而確定最終的績效考核指標體系。

（二）企業(yè)要想創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，就要在企業(yè)管理觀念上改變，可以從以下三個方面進行

1.首先我們應(yīng)該認識到企業(yè)后勤的服務(wù)對象是全體職工，所以企業(yè)后勤管理的本質(zhì)是后勤服務(wù)，所以在企業(yè)管理的學(xué)習中，應(yīng)該講本質(zhì)觀念從“行政領(lǐng)導(dǎo)”上轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂笄诜?wù)”。2.其次，新的質(zhì)量關(guān)要求企業(yè)后勤管理部門不僅要做到質(zhì)與量并重，更要做到重視質(zhì)，質(zhì)代表事物的好壞，量就只是代表數(shù)量，價值觀、質(zhì)量觀就要求企業(yè)很大程度上做到質(zhì)量統(tǒng)一，提高企業(yè)后勤管理的服務(wù)質(zhì)量，提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、企業(yè)后勤管理人員指的是企業(yè)后勤部門所屬的管理階層、服務(wù)人員或者是安排調(diào)度的后勤人員，他們的職責是為整個企業(yè)服務(wù)，服務(wù)對象是企業(yè)各個部門設(shè)計人員是全體員工，所以在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系上我們首先要搞清楚。

五、總結(jié)

企業(yè)后勤工作的管理直接或間接地關(guān)系到企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，所以我們應(yīng)該積極的做好后勤工作，充分發(fā)揮其職能作用，按照本文對后勤管理工作的改進措施來實施，使企業(yè)能夠穩(wěn)步快速發(fā)展，創(chuàng)造更加美好的企業(yè)明天。

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