探討英漢文化差異在涉外禮儀中的體現(xiàn)

楊怡

摘 要： 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展，我國(guó)與各個(gè)國(guó)家的來(lái)往越來(lái)越多，這些來(lái)往有商務(wù)，也有旅游等，在這些來(lái)往中，交流是必不可少的。英語(yǔ)是當(dāng)前公認(rèn)的世界語(yǔ)言，在國(guó)際的社交禮儀過(guò)程中，使用英語(yǔ)進(jìn)行交往比較常見。對(duì)此，為了避免英漢文化差異而導(dǎo)致的涉外禮儀出現(xiàn)失節(jié)，本文詳細(xì)分析了英漢文化非語(yǔ)言交際與語(yǔ)言交際之間的差異。

關(guān)鍵詞： 英漢文化 差異 涉外禮儀

引言

自改革開放以來(lái)，我國(guó)與外國(guó)的交往越來(lái)越廣泛。在任何形式的交往中，禮儀都是必不可少的，同時(shí)，禮儀是我國(guó)傳統(tǒng)美德，是必須遵守的行為規(guī)范與道德原則，具備一定的可操作性、差異型、規(guī)范性與傳承性。對(duì)此，在與國(guó)外好友進(jìn)行社交的過(guò)程中，既需要遵守自身的禮儀文化，又需要照顧對(duì)方的禮儀文化，如此才能夠真正體現(xiàn)禮儀美德。

1.英漢常規(guī)語(yǔ)言文化差異

1.1介紹語(yǔ)差異

在中國(guó)，首次見面時(shí)，介紹普遍是以夸獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)的語(yǔ)言開頭[1]。但是，在國(guó)外，例如美國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)如果這樣介紹一位新教師，“My fellow teachers and all the students，I would like to introduce to you a beautiful new teacher，this teachers teaching ability is very strong，she come from China，I hope you can take care of her”，這位女教師必然會(huì)顯得非常難堪。因?yàn)樵趪?guó)外，尤其是英美等國(guó)家，在初次見面的時(shí)候，不喜歡直接對(duì)其進(jìn)行評(píng)論。許多國(guó)外友人認(rèn)為，如果在你并不了解我的情況下就對(duì)我直接進(jìn)行主觀性的評(píng)價(jià)，盡管這是褒獎(jiǎng)的話，受恭維的感受非常強(qiáng)，普遍會(huì)導(dǎo)致被介紹的人有種強(qiáng)加、唐突的感受，這樣的介紹在我國(guó)卻非常普遍。在這樣的情況之下，介紹國(guó)外好友應(yīng)當(dāng)以對(duì)方的身份、學(xué)歷或能夠直接觀看到的事物進(jìn)行介紹，不得直接進(jìn)行抽象或外貌的評(píng)論。對(duì)此，可以這樣對(duì)其進(jìn)行介紹：“My fellow teachers and all the students，I would like to introduce to you a new teacher，graduated from Beijing University，she is a professional English teacher in China.”

1.2稱呼語(yǔ)差異

在一般的情況之下，英語(yǔ)文化中稱呼的形式主要有兩種，其中一種是直接叫對(duì)方名字，例如“Tom，My dear。等[2]。這種方式在英國(guó)較為少見，但是在美國(guó)非常突出，特別是在初次見面時(shí)。這樣的方式不僅在年齡相等的人之間有，在年齡相差較大、在我國(guó)看來(lái)有輩分差異的人之間也能夠稱呼，在美國(guó)，直呼其名并沒有不尊重的意義，這樣的方式可以應(yīng)用在教師與學(xué)生之間、父母與孩子之間，這樣的方式不會(huì)讓人感受到?jīng)]有受到尊重，反而會(huì)讓人感覺自己平易近人，對(duì)方愿意與自己待在一起。

1.3問(wèn)候語(yǔ)差異

在中國(guó)，朋友或親人之間見面，首先就愛說(shuō)“吃飯沒有？”，這是因?yàn)樵谥袊?guó)，吃飯是非常重要的，中國(guó)人認(rèn)為“民以食為天”，這一問(wèn)候語(yǔ)也是出于關(guān)心對(duì)方[3]。在國(guó)外，這一問(wèn)候并不適用。如果向外國(guó)人詢問(wèn)“What are you in the mood for？”，那么這位外國(guó)人首先會(huì)想，問(wèn)我吃飯是什么意思，是想邀請(qǐng)我一起吃飯還是沒錢想讓我請(qǐng)客。在我國(guó)一句常規(guī)的問(wèn)候，在外國(guó)人看來(lái)意義并不簡(jiǎn)單。除此之外，朋友之間在街上見面，我們就會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)一句“你去哪？”或“干什么去？”，被這樣問(wèn)之后也會(huì)下意識(shí)地模糊性回答“出去一下?！被颉百I東西。”這樣的答非所問(wèn)兩者之間并不會(huì)介意，因?yàn)檫@只是朋友之間的常規(guī)問(wèn)候而已。而在國(guó)外，在街上相遇，如果你問(wèn)“What would you like to do？”或者“Where would you like to go？”，那么對(duì)方會(huì)認(rèn)為你是在干涉他，想要“拷問(wèn)”他。由此可見，我國(guó)常用的問(wèn)候語(yǔ)并不能用于涉外禮儀當(dāng)中，外國(guó)人非常強(qiáng)調(diào)自己的隱私，在問(wèn)候時(shí)，盡可能地避免涉及對(duì)方隱私。

1.4隱私差異

對(duì)于隱私，相對(duì)于外國(guó)人，中國(guó)人并不那么注重，中國(guó)人會(huì)問(wèn)對(duì)方是否結(jié)婚、收入、年齡、宗教信仰等。在國(guó)外，這些所有問(wèn)題都是涉及隱私，都是侵犯隱私[4]。對(duì)此，與外國(guó)人談話時(shí)，應(yīng)盡可能地避免這些問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于年齡的認(rèn)知態(tài)度差異非常大。在中國(guó)，“老”這一字代表著自己年齡較高，應(yīng)當(dāng)受人尊重；在國(guó)外，“老”代表著自己年齡大、沒有價(jià)值了，是社會(huì)的累贅。所以，在涉外交際時(shí)，盡可能不詢問(wèn)對(duì)方年齡，尤其是年齡較高、身體健壯的老年人。

1.5請(qǐng)客差異

飲食文化在國(guó)際之間的禮儀文化中差異非常大，我國(guó)人在這方面非常熱情，但是如果不清楚對(duì)方的飲食文化，過(guò)于熱情的行為就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果[5]。例如，我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)，無(wú)論菜是否多樣，種類是否齊全，總會(huì)客氣地說(shuō)“今天沒什么菜，將就吃?！被颉罢疹櫜恢堋！钡瓤蜌庠?，而外國(guó)人在聽到這樣的客氣話時(shí)，會(huì)產(chǎn)生兩種想法，一種是“明明這么多菜，為什么騙我？”，另一種是“既然要請(qǐng)我吃飯，為什么不做好菜，真沒誠(chéng)意?！背酥?，中國(guó)人表示熱情的夾菜行為，外國(guó)人也是非常無(wú)法接受的，外國(guó)人請(qǐng)客會(huì)說(shuō)“Please help yourself.”表示熱情。對(duì)于請(qǐng)客，英美等國(guó)家的請(qǐng)客吃飯?jiān)谖覈?guó)看來(lái)可能極為難以接受，這些國(guó)家的友人如果請(qǐng)你到餐館吃飯，最終結(jié)賬時(shí)并不是他付，而是各付各的賬。

2.英漢非語(yǔ)言交際的文化差異

2.1對(duì)非語(yǔ)言交際的重視差異

交際是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，沒有良好的交際能力，人與人之間就無(wú)法溝通。交際除了語(yǔ)言交際以外，非語(yǔ)言交際也是非常重要的一部分。在中國(guó)，人們并沒有非常重視非語(yǔ)言行為，而在國(guó)外，重視程度非常高。在交際中，非語(yǔ)言交際主要有身體姿勢(shì)、穿著、眼神、手勢(shì)及表情等。例如，在我國(guó)，教師在課堂上一直都比較注重自身的威嚴(yán)形象，尊重自古以來(lái)的“尊師”，在課堂上普遍不會(huì)展現(xiàn)過(guò)于夸張的行為動(dòng)作。而在國(guó)外，特別是美國(guó)，課堂上，教師非常習(xí)慣也比較重視自己的肢體語(yǔ)言，教師在課堂上常常利用肢體語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)，尤其是在講授動(dòng)物的時(shí)候，教師一般會(huì)模仿動(dòng)物的叫聲、動(dòng)作等，通過(guò)這樣的教學(xué)模式引導(dǎo)學(xué)生，引發(fā)與學(xué)生之間的共鳴。國(guó)外教師更加看重自己非語(yǔ)言的教學(xué)，也就是非語(yǔ)言交際，而在我國(guó)，教師則要求學(xué)生注意自己的言行舉止，教師在講課時(shí)不得說(shuō)話，想要發(fā)言必須舉手等。再如，在禮物的接受方面，我國(guó)常常在接受禮物之后習(xí)慣性地將禮物放在一旁，待沒人之后再打開，而西方則不一樣，西方人認(rèn)為放在一旁是一種輕視的行為，西方人習(xí)慣性當(dāng)著送禮物人的面拆開禮物。對(duì)此，在接受西方人所送禮物時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面直接拆開，而不是放在一旁。

2.2相互之間距離與空間習(xí)慣性差異

距離的差異主要體現(xiàn)在人與人交往過(guò)程中說(shuō)話的距離及個(gè)人空間。相對(duì)于我國(guó)，國(guó)外友人與人交流時(shí)習(xí)慣保持一定的距離，尤其是美國(guó)人，認(rèn)為10英尺左右才是正好的交流距離，他們不習(xí)慣別人過(guò)于靠近，認(rèn)為過(guò)于靠近是侵占空間的行為。同時(shí)，如果侵占對(duì)方空間不及時(shí)進(jìn)行道歉，對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒。對(duì)于空間的保護(hù)，不僅是我國(guó)，整個(gè)亞洲人都沒有考慮私人空間的習(xí)慣，許多人認(rèn)為，距離越近就代表關(guān)系越親密。對(duì)此，日本人在與人交流時(shí)，常常會(huì)刻意靠近對(duì)方，這也是日本人與美國(guó)人在交流過(guò)程中，常常發(fā)生美國(guó)人一直“退讓”的原因。除此之外，我國(guó)人習(xí)慣性將左邊的位置視為上座，而西方人則是習(xí)慣將右邊位置視為上座，這也是在涉外禮儀當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。

2.3身體姿態(tài)差異

身體姿態(tài)主要包含手勢(shì)、腳的抖動(dòng)、頭部搖動(dòng)等。在不同的社交禮儀文化當(dāng)中，身體姿態(tài)的要求差異非常大，尤其是在跨國(guó)家的文化交際中，身體姿態(tài)的異常行為極容易導(dǎo)致參與者有難以忍受的感受。例如，“OK”這一手勢(shì)是國(guó)際上都較為普遍的一種手勢(shì)，這一手勢(shì)在我國(guó)、美國(guó)等國(guó)家能夠表示“可以、好”等意義，但是在其他不同地區(qū)的國(guó)家所代表的意義差異巨大，例如，在巴西、意大利等國(guó)家，這一手勢(shì)代表藐視、不屑，在法國(guó)等國(guó)家剛好相反，這一手勢(shì)則表示價(jià)值意義為“零”，在日本則是代表“錢”的意思。由此可見，在不同的國(guó)家、不同的社交文化中，這一手勢(shì)所代表的含義也有所不同。所以，在國(guó)際社交時(shí)，必須注重自己的身體姿態(tài)，不能亂用，否則會(huì)適得其反，讓對(duì)方認(rèn)為自己被侮辱、貶低等。

2.4表情差異

在我國(guó)，微笑代表禮貌，代表友好，是一種積極的行為，而在東南亞等國(guó)家，微笑是用于表示內(nèi)心的難受、尷尬的。與此同時(shí)，浪漫之都法國(guó)，微笑是不能平白無(wú)故的，在俄羅斯，如果在公共場(chǎng)合微笑，則代表這會(huì)讓人感到可疑。由此可見，在涉外禮儀當(dāng)中，如果對(duì)方所習(xí)慣的文化差異中，微笑并不是正面的、積極性的行為。例如，中國(guó)人與外國(guó)人在同一餐桌吃飯時(shí)，如果外國(guó)人不小心打掉一個(gè)盤子，中國(guó)人習(xí)慣性地用微笑表達(dá)“沒關(guān)系”，而外國(guó)人卻不會(huì)理解，反而會(huì)認(rèn)為他受到了嘲笑，會(huì)非常惱火。

眼神在不同文化差異當(dāng)中使用目的也有所不同，在美國(guó)，眼神接觸太少便表示兩人之間關(guān)系較差，而在中國(guó)，會(huì)因?yàn)樽鹬?、禮貌或服從等目的不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間注視對(duì)方，長(zhǎng)時(shí)間注視普遍適用于表示驚訝、好奇等。在中美社交禮儀中，如果眼神注視時(shí)間過(guò)少或眼神一閃而過(guò)時(shí)，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為自己受到了藐視，認(rèn)為中國(guó)人對(duì)自己有反感情緒、看不起自己等。中國(guó)人卻極不習(xí)慣對(duì)方一直盯著自己。

結(jié)語(yǔ)

英語(yǔ)是當(dāng)前常用的國(guó)際交流語(yǔ)言，在涉外交際時(shí)必須深刻了解英文的社交禮儀。在商務(wù)行為中，一般而言，對(duì)對(duì)方禮儀文化上的認(rèn)同、了解及熟悉越深刻，就越有可能成功。對(duì)此，在認(rèn)識(shí)并掌握國(guó)外文化、對(duì)方國(guó)家文化知識(shí)背景的同時(shí)，還需要深刻認(rèn)識(shí)對(duì)方國(guó)家的禮儀文化，清楚對(duì)方利益交際當(dāng)中的敏感點(diǎn)，如此才能夠有效溝通，促使彼此之間達(dá)成合作與友好。

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