論基層干部如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

儀云倩

（山東管理學(xué)院 經(jīng)貿(mào)學(xué)院，山東 濟南 250357）

論基層干部如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

儀云倩

（山東管理學(xué)院 經(jīng)貿(mào)學(xué)院，山東 濟南 250357）

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中摸索和總結(jié)出來的做好領(lǐng)導(dǎo)工作的方式、方法和技巧?；鶎痈刹繎?yīng)從樹立權(quán)威地位、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高業(yè)務(wù)能力、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和正確處理挫折與委屈五個方面，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

基層干部；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；工作效率

所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者做好領(lǐng)導(dǎo)工作的方式、方法和技巧，它表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者工作的有效性和創(chuàng)造性?；鶎痈刹渴菃挝恢械那嗄旯歉闪α?，起著承上啟下的作用，直接面對一線工作，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的執(zhí)行，大多擔(dān)子重，責(zé)任大。提升基層干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，將在團隊中形成干事創(chuàng)業(yè)的帶動效應(yīng)。筆者認(rèn)為，基層干部應(yīng)從以下五個方面不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、樹立權(quán)威的藝術(shù)

無威不足以服眾，基層干部要想在工作中樹立自己的權(quán)威地位，應(yīng)該從以下幾個方面要求自己：

（一）要有較高的理論水平和道德修養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)工作具有嚴(yán)肅的政治性。所謂領(lǐng)導(dǎo)就是把黨的路線、方針、政策在廣大群眾中落到實處。一個領(lǐng)導(dǎo)者首先要具有先進的政治思想和扎實的理論水平，要不斷地用中國特色社會主義理論武裝自己的頭腦，做政治上的明白人，能及時地用黨的理論解釋工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)自己的實際工作，使工作不迷失方向，不誤入歧途，始終沿著正確的政治方向前進。

領(lǐng)導(dǎo)干部的首要素質(zhì)是德, 無德不足以立身，道德品質(zhì)高才會得到群眾的信賴和擁護。每個行業(yè)都有每個行業(yè)的規(guī)矩，每個崗位都有每個崗位的職責(zé)，每項工作都有既定的行為規(guī)范，每個基層干部都要遵紀(jì)守法，認(rèn)真履職，遵守各項工作紀(jì)律，踐行自己的職業(yè)道德。

（二）要有全局觀念和擔(dān)當(dāng)意識

基層領(lǐng)導(dǎo)干部要提高自己的思想境界，處理好個人和全局的關(guān)系。每個人都有私人利益，私人利益是自己前進的動力，但是基層干部不能把個人利益和眼前利益看得過重。因為權(quán)力是公器而不是私器，是為公眾利益服務(wù)的而不是為私人利益服務(wù)的。個人利益已經(jīng)得到制度的保障，想從制度之外獲得額外的利益是不合理的。群眾的眼睛是雪亮的，過于計較個人利益反而會影響基層干部的群眾威信，不利于工作的開展。實際上，主觀上超越個人利益和客觀上個人的進步是統(tǒng)一的，越能超越自我越利于個人的進步，因為每個人的進步都是群眾推薦和領(lǐng)導(dǎo)提拔的結(jié)果，一個自私自利的人是不會得到群眾認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)重用的。

有沒有責(zé)任心，責(zé)任心強不強，是能不能當(dāng)好干部的前提和思想基礎(chǔ)。基層干部對所擔(dān)任的工作應(yīng)該主動負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)和善于負(fù)責(zé)，不能是好事往前沖，吃虧的事和擔(dān)責(zé)任的事就往后退。要有解決具體矛盾的勇氣和能力，有處理棘手問題的方法和魄力。沒有擔(dān)當(dāng)意識必然會降低自己的群眾威信。

（三）要有敬業(yè)精神和終身學(xué)習(xí)的意識

根據(jù)“二八管理定律”，不管什么樣的單位，始終是20%的人干80%的活，而且還經(jīng)常挨批評，但到最后，進步最快的人往往就是這20%的人。對于剛剛成長起來的基層干部來說，不要怕工作任務(wù)繁重，這些工作任務(wù)一是看你有沒有大局意識，肯不肯干；二是想通過工作，看你能不能干。工作任務(wù)檢驗著基層干部的智慧和能力，能體現(xiàn)個人價值和成就。事實上，不是每個人的成長都有平臺的，平臺需要個人的努力和才華來換取。因此，一旦有了平臺，一定要百般地珍惜，在有限的平臺上，最大限度地施展個人才華，做出令人刮目相看的成績。

在知識更新?lián)Q代越來越快的現(xiàn)代社會，領(lǐng)導(dǎo)干部必須加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，不僅要精通本專業(yè)的業(yè)務(wù)，使自己的思想能始終站在時代的前

列，具有前瞻性、指導(dǎo)性和引領(lǐng)性，也要熟悉自己管轄內(nèi)的業(yè)務(wù)知識，否則以外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外將很難令下屬信服。當(dāng)然基層領(lǐng)導(dǎo)不是全才，不可能所有的問題都能立即給出答案，遇到棘手的問題，要學(xué)會和下屬共同研究解決辦法，向上級爭取政策支持，在處理難題的過程中不斷建立自己的威信。

（四）要科學(xué)決策，民主決策

一項決策牽扯到各方面的利益，在做出決策時，首先需要決策人具備專業(yè)知識，如果決策的事情不是本專業(yè)的范圍或者在內(nèi)部依然存在爭議，則應(yīng)該廣泛地進行專家咨詢，根據(jù)本單位的實際情況選擇最佳的方案，保證決策的科學(xué)化。其次，決策要履行民主程序，征求各方面的意見，同事間交換意見可以進行思想的碰撞，通過集思廣益充分反映出各方面意見，還能在決策中統(tǒng)一思想，凝聚共識，夯實決策的群眾基礎(chǔ)。

二、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)

和諧的人際關(guān)系有利于提高工作成效，作為基層干部，應(yīng)該處理好以下幾個方面的關(guān)系：

（一）處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和與群眾的關(guān)系

幼稚的員工認(rèn)為只要埋頭苦干就行，世故的員工認(rèn)為只要獻好殷勤就行，其實這些做法都是錯誤的。與領(lǐng)導(dǎo)在工作上是上下級關(guān)系，但不是庸俗的利益關(guān)系，在人格上是平等的，不要阿諛奉承、巧言令色。要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)朋友，當(dāng)鏡子，當(dāng)戒尺。當(dāng)朋友就是要與領(lǐng)導(dǎo)保持信息的溝通、思想的溝通和感情的溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握充分的信息，做到思想上一致、感情上融洽；當(dāng)鏡子就是及時從領(lǐng)導(dǎo)那里找到自己的優(yōu)點，把它當(dāng)成鼓勵個人成長的動力，也要及時從領(lǐng)導(dǎo)那里找到自己的缺點，以便使個人發(fā)展少走彎路；當(dāng)戒尺就是工作懈怠時，領(lǐng)導(dǎo)會給予批評，當(dāng)不能盡職盡責(zé)的時候，領(lǐng)導(dǎo)會給予督促?？傊?，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)是最大的同事、最大的群眾。領(lǐng)導(dǎo)會在個人工作中扮演哪一種角色，關(guān)鍵取決于上下級之間建立一種什么樣的關(guān)系。

人的成長都需要群眾基礎(chǔ)，首先不能孤芳自賞，在工作中用人品和性情打造友誼。理清自己的利益邊界，不侵犯別人的利益，不開過頭的玩笑，不說刺激人的話，同事有困難時及時伸出援助之手，為個人成長營造和諧的環(huán)境。其次，同事之間相處，要擔(dān)待他人的缺點和不足，樹立合作共贏的精神。每一個人都有自己的長處和短處，做人要多看別人的長處，少看別人的短處，人與人之間合作共事就是要揚長避短，才能發(fā)揮團隊的力量。第三，要善于傾聽群眾的評價，尤其是反對的聲音和不同的意見，對群眾反映的工作中不到位的地方，要有則改之，無則加勉。

（二）處理好正職與副職的關(guān)系

正職要充分發(fā)揮副職的作用，不能大權(quán)獨攬，當(dāng)光桿司令。副職要積極作為，不能有等、靠、要的思想。副職的工作要到位而不越位，補臺而不拆臺?；鶎痈刹恳岣咦约旱乃枷刖辰?，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上堅持為人民服務(wù)的宗旨才能獲得群眾的擁護，在具體工作的處理中，不能斤斤計較眼前成績的取得究竟自己占有多少功勞，而應(yīng)大大方方地分功于身邊人。正職和副職要共同發(fā)揮好科室內(nèi)每個成員的作用，讓科室內(nèi)的每個成員都能發(fā)揮出個人的聰明才干。

（三）要加強橫向和縱向聯(lián)系

橫向聯(lián)系是指各科室之間、各部門之間、外單位同行之間要溝通配合，相互學(xué)習(xí)，共同提高?；鶎痈刹繉Ρ緦I(yè)發(fā)展的最新態(tài)勢要了如指掌，但也要清楚權(quán)力邊界，不能權(quán)力越界，耕了別人的地，荒了自己的田?？v向聯(lián)系是指上下級之間要保持信息暢通，基層干部要及時向上級匯報工作，以爭取上級的支持；也要及時向下級咨詢，以爭取決策符合實際，得到下級的擁護。

（四）處理好說與不說的關(guān)系

群處收嘴。語言是利益的工具，處于領(lǐng)導(dǎo)地位的同志的一個表態(tài)，就是一個利益的切割，要學(xué)會說，更要學(xué)會不說。需要發(fā)表個人意見的時候要講出一套，不需要公開表態(tài)的情況下少說話，多思考。如果在工作中有不同意見，上級領(lǐng)導(dǎo)沒有做出決定以前，可以充分發(fā)表自己的意見，但是在做出決定以后，要堅決執(zhí)行。

亂處收心。在一件事情沒做出決定、群眾議論紛紛之時，一定要保持心理平靜和情緒平靜。多做調(diào)查研究，征求群眾意見，經(jīng)過權(quán)衡和思考有了定論之后，也要從多個角度進行觀察。不在情緒激動時多說話，不在群聲鼎沸時做決定。

（五）處理好“剛”與“柔”的關(guān)系

工作中要剛?cè)嵯酀?，以柔為主。剛就是大膽潑辣，敢于說話，敢于負(fù)責(zé)。柔就是善于以理服人，以情動人，廣泛而經(jīng)常地和同事談心交流，做好下屬的思想工作。工作中切忌生硬，領(lǐng)導(dǎo)不是命令，更重要的是建立親和力，體現(xiàn)出對群眾的關(guān)心愛護，如果無法把大多數(shù)群眾都團結(jié)在自己周圍，基層工作就無法開展。

三、努力提高工作能力

單位中人才濟濟，每位員工在本專業(yè)領(lǐng)域都擁有一技之長，基層干部要想在工作中樹立威信，必須要有過硬的工作能力。具體可以從以下幾個方面提升：

（一）學(xué)會利用業(yè)余時間，提高個人業(yè)務(wù)水平

人與人之間的差別在很大程度上是在利用業(yè)余時間上的差別。世界著名的管理咨詢公司蓋洛普曾對

1000多位多才多藝的社會名流的成功經(jīng)歷進行調(diào)查，得出的結(jié)論是：他們的輝煌不過是每天比別人多用一個小時來做有意義的事?；鶎痈刹考纫龊眯姓ぷ?，又要做好業(yè)務(wù)工作，使自己成為本專業(yè)內(nèi)的行家里手，就需要比別人更加珍惜業(yè)余時間。工作時間做行政工作，業(yè)余時間做好規(guī)劃，對于一些項目，每天或每周專門留出時間來，一步步完成。能把業(yè)余時間利用好就是贏家，浪費了業(yè)余時間就是輸家。

要多讀多寫。讀書和學(xué)習(xí)都是在和智慧聊天，保證了記憶力和感悟力，可以使工作迸發(fā)更多的思想火花，長久地保持基層領(lǐng)導(dǎo)的個性魅力。另外，要學(xué)會多寫。對于正在從事的具體工作，隨時記下頭腦中閃過的每一個想法，寫的過程是一個思考的過程，也是一個提煉的過程，更是一個提高的過程，通過寫可以理清自己的工作思路，提高自己的思維能力，加深對工作的理解。

（二）既要有做大事的理想，又要善于從小事做起

人剛參加工作時都要從小事做起，不可能一上班就走上領(lǐng)導(dǎo)的崗位，要在做小事中慢慢積累、鍛煉和成長，豐富工作的閱歷，增長自己的才干。學(xué)會做具體工作后，再從具體工作中總結(jié)提高，不斷地把經(jīng)驗上升為理論，用理論指導(dǎo)自己的實踐，使工作更具有前瞻的條理性。這樣，基層干部走上更高領(lǐng)導(dǎo)崗位時，才能指導(dǎo)下級處理各種具體的事務(wù)，不被下級蒙蔽。

要想成就做大事的理想必須勇于接受工作挑戰(zhàn)。遇到復(fù)雜問題知難而進，處理復(fù)雜問題越多，駕馭復(fù)雜問題的能力就越強。只要有愈挫愈奮的精神，辦法總比困難多，要用問題倒逼機制，逼出自己的智慧，逼出自己的思路，才能使自己具備勝任更高領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作能力。

四、取得領(lǐng)導(dǎo)支持的藝術(shù)

基層干部獲得上層領(lǐng)導(dǎo)的支持才有利于開展具體工作，起到事半功倍的效果?？梢詮囊韵氯齻€方面提高上層領(lǐng)導(dǎo)對基層干部工作的滿意度：

（一）要有精品意識

凡事都要動腦子，找靈感，求精品，每一項工作都要閃爍著智慧的光芒，工作過程中精益求精，工作的結(jié)果達到賞心悅目?；鶎痈刹吭诠ぷ髦校荒苤磺蟊M力而為，傾訴工作過程中吃了多少苦，關(guān)鍵要看結(jié)果是不是精品。如果已經(jīng)傾盡了所有的努力，仍然沒出精品，要么是工作不得法，要么是缺乏靈感。

（二）要有服從意識

公權(quán)力是組織給的，是需要服從的，首先個人服從組織，下級服從上級，全黨服從中央。凡是上級做出的決定都要從公權(quán)力中得到落實。雖然私權(quán)力上級不能干涉，但是黨組織要約束個人的私德，個人不能破壞公秩良俗，不能破壞社會良好的道德風(fēng)尚，所以每個基層干部在開展具體工作中，都要自覺服從上級組織的決定，自覺維護上級領(lǐng)導(dǎo)的威信。

（三）迅速行動和及時匯報

基層干部要密切關(guān)注上級領(lǐng)導(dǎo)在各種場合下的講話，深刻而準(zhǔn)確地領(lǐng)會到上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在上級黨委的決定中統(tǒng)一思想，把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成自己的實際行動。所謂迅速行動，就是要在準(zhǔn)確領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖的同時，擬出實施方案及行動計劃，并立即付諸行動，出現(xiàn)問題時要隨機應(yīng)變加以解決。所謂及時匯報，就是工作過程中或工作完成后，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展。

五、在逆境中磨練和提升自我

人一生的成長不可能一帆風(fēng)順，都會遇到挫折和委屈。面對逆境時應(yīng)該擺正心態(tài)，正確看待得失。

（一）正確看待“順境”和“逆境”

遇到挫折和委屈時，始終不能放棄事業(yè)，工作不是為了領(lǐng)導(dǎo)和同事，從根本上說，是為了個人價值的實現(xiàn)。順境時積極進取，逆境時韜光養(yǎng)晦，委屈才能成就格局。要把順境和逆境的關(guān)系處理好，站得高一點，看得遠(yuǎn)一點，不計較一時之得失。挫折是一筆財富，通過應(yīng)對挫折才能不斷提高自己處理復(fù)雜問題的能力。

（二）正確看待“少年得志”與“大器晚成”

人與人之間的機遇是不相同的。每個人都要抓好歷史留下的機遇，即使與同齡人有差距，也不要氣餒和嫉妒。人生要多積累，多歷練，經(jīng)風(fēng)雨，見世面。年輕不掌重權(quán)，只有閱歷和能力達到一定的水平，才能應(yīng)付和駕馭復(fù)雜的問題。少年得志雖然好，但往往經(jīng)不起挫折，不會處理復(fù)雜問題，夭折的概率較高。大器晚成雖然需要忍耐寂寞，但根深葉茂，處理復(fù)雜問題時更加胸有成竹。

總之，作為一名基層干部，必須從政治思想、道德品質(zhì)、工作熱情和業(yè)務(wù)能力等方面樹立威信，處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，建立橫向和縱向聯(lián)系，出色完成各項工作，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高自己的思想境界，正確看待得失，才能在工作中起到承上啟下的作用，帶領(lǐng)團隊干事創(chuàng)業(yè)，在全面推進中國特色社會主義的偉大事業(yè)中實現(xiàn)個人的價值。

（責(zé)任編輯：王友才）

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2095—7416(2016)05—0103—03

2016-07-26

儀云倩（1985-），女，山東鄄城人，經(jīng)濟學(xué)碩士，山東管理學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院講師。