淺析企業(yè)知識(shí)管理中的法律問(wèn)題

顏?zhàn)訉?shí)　同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司

?

淺析企業(yè)知識(shí)管理中的法律問(wèn)題

顏?zhàn)訉?shí)同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司

摘要：隨著知識(shí)管理理論和技術(shù)日益完善，及對(duì)企業(yè)績(jī)效的巨大推動(dòng)作用，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視并實(shí)踐知識(shí)管理。 本文從企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理中存在的法律問(wèn)題，成因進(jìn)行闡述，并提出相關(guān)對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理法律問(wèn)題

自德魯克1988年提出知識(shí)管理以來(lái)，知識(shí)管理在已經(jīng)走過(guò)了幾大階段，著名學(xué)者烏家培教授認(rèn)為:“信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展”；“信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理，演進(jìn)到知識(shí)管理。知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連接起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)信息與知識(shí)(除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí))的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！盵1]

筆者看來(lái)，企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是通過(guò)知識(shí)工作的數(shù)字化、自動(dòng)化，支撐企業(yè)的決策與創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。但每個(gè)企業(yè)知識(shí)管理的著重點(diǎn)不經(jīng)相同：有些企業(yè)的知識(shí)管理主要為技術(shù)研發(fā)服務(wù)，具體使用部門企業(yè)技術(shù)研究院；有些企業(yè)目標(biāo)是服務(wù)于決策的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，由戰(zhàn)略發(fā)展部、市場(chǎng)部執(zhí)行；有些企業(yè)利用知識(shí)庫(kù)直接服務(wù)于客戶，如各類呼叫中心；還有些企業(yè)應(yīng)用于檔案管理等等，不一而足。

不同企業(yè)的知識(shí)管理無(wú)論落腳點(diǎn)如何不同，處于的各個(gè)不同階段，筆者認(rèn)為主要是對(duì)知識(shí)的收集、存儲(chǔ)、挖掘和利用。根據(jù)知識(shí)能否清晰地表述和有效的轉(zhuǎn)移，可以把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，則知識(shí)管理的主要工作可分為對(duì)顯性知識(shí)的利用和隱性知識(shí)的挖掘。顯性知識(shí)的利用主要分為收集、轉(zhuǎn)化外部知識(shí)為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，收集、轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)、部門或項(xiàng)目知識(shí)為組織知識(shí)（企業(yè)知識(shí)）。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。知識(shí)管理在收集、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程中會(huì)面臨一系列的法律問(wèn)題，下文對(duì)此進(jìn)行探究和思考，幫助企業(yè)在知識(shí)管理中樹立法律意識(shí)，減少知識(shí)利用和使用不當(dāng)帶來(lái)的損失。

一、企業(yè)知識(shí)管理中存在的法律問(wèn)題

（一）外部知識(shí)收集中存在的問(wèn)題及其成因

信息技術(shù)條件下，企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施部門主要是企業(yè)的信息中心，少數(shù)企業(yè)設(shè)有專門的知識(shí)管理部門，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部知識(shí)的收集利用都是知識(shí)管理工作必不可少的一環(huán)：

1.企業(yè)購(gòu)買使用商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。（1）數(shù)據(jù)庫(kù)提供商的資質(zhì)是否符合國(guó)家規(guī)定，如互聯(lián)網(wǎng)出版許可證或其他相關(guān)許可證明；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)提供商與知識(shí)版權(quán)方是否簽署了授權(quán)協(xié)議；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)提供商出版、匯編、代理的是否還在授權(quán)期內(nèi)，企業(yè)所在區(qū)域是否是該數(shù)據(jù)庫(kù)提供商被授權(quán)的發(fā)行區(qū)域，企業(yè)使用的方式、是否超出其被許可的授權(quán)范圍。

2.企業(yè)將已經(jīng)占有的紙質(zhì)資料數(shù)字化后使用。（1）企業(yè)產(chǎn)生的知識(shí)，擁有資料的完整版權(quán)，企業(yè)有權(quán)將其數(shù)字化并使用；（2）企業(yè)將購(gòu)買的紙質(zhì)資料數(shù)字化后使用的，除合同約定外，一般不符合合理使用的條件，一些企業(yè)沒(méi)有這方面的法律意識(shí)或者根本沒(méi)有支付版權(quán)使用費(fèi)的意愿，而有支付版權(quán)使用費(fèi)用意愿的企業(yè)，因人力有限，缺乏快捷的支付途徑等客觀原因，最后也沒(méi)有實(shí)際支付，處于侵權(quán)狀態(tài)，存在法律風(fēng)險(xiǎn)。

3.企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理技術(shù)和工具，抓取海量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源，為企業(yè)提供信息情報(bào)服務(wù)。但很多企業(yè)在抓取網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源時(shí)，審核不嚴(yán)，或未盡到審核義務(wù)，將未經(jīng)著作權(quán)人許可的作品或著作權(quán)人明確禁止轉(zhuǎn)載的知識(shí)抓取到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)中，涉嫌侵犯著作權(quán)。如有新聞網(wǎng)站或個(gè)人博客明確聲明，不允許轉(zhuǎn)載，如果將這一類的知識(shí)抓取、下載轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。

4.還有些企業(yè)不重視外部知識(shí)的收集，在新產(chǎn)品研發(fā)上，技術(shù)追蹤和專利檢索不夠全面，基于內(nèi)部知識(shí)和以往的成功經(jīng)驗(yàn)，盲目投資，重復(fù)開發(fā)，導(dǎo)致研發(fā)人員的重復(fù)投入，資金浪費(fèi)，甚至侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

（二）個(gè)人知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)存在的問(wèn)題及其成因

從知識(shí)主體來(lái)看，組織內(nèi)知識(shí)可被劃分為個(gè)人知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)和組織知識(shí)3個(gè)層次。個(gè)人知識(shí)是指組織成員個(gè)體掌握并擁有的高度個(gè)人化知識(shí)，如專業(yè)知識(shí)、個(gè)人技巧、訣竅、以及直覺(jué)、價(jià)值觀等。［2］團(tuán)隊(duì)知識(shí)是指團(tuán)隊(duì)掌握的貫穿項(xiàng)目或部門業(yè)務(wù)全流程的專業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目干系人、財(cái)務(wù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，有價(jià)值的個(gè)人知識(shí)和項(xiàng)目知識(shí)一般都是項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)實(shí)踐的長(zhǎng)期摸索，不斷積累、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，付出時(shí)間、精力，甚至經(jīng)濟(jì)上的巨大代價(jià)而獲得的。如此來(lái)之不易的知識(shí)，如果沒(méi)有法律的保護(hù)和企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)和管理機(jī)制，基于獨(dú)自占有知識(shí)，保持組織內(nèi)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的想法，相關(guān)知識(shí)很容易沉寂在項(xiàng)目成員的電腦里，成為信息孤島，組織內(nèi)其他成員不知道組織里是否有哪些利用的知識(shí)，不清楚誰(shuí)掌握這樣的知識(shí)，已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不能被其他項(xiàng)目復(fù)用，產(chǎn)生新的價(jià)值，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的知識(shí)沒(méi)有變?yōu)榻M織知識(shí)，隨著項(xiàng)目或部門分拆，人員的調(diào)動(dòng)、流失，知識(shí)也隨之流失，不能成為企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新投入將受到嚴(yán)重沖擊。

（三）隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)存在的問(wèn)題及其成因

隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)時(shí)企業(yè)隱性知識(shí)管理的核心，而知識(shí)社區(qū)是隱性知識(shí)挖掘的重要手段。知識(shí)社區(qū)通?？梢苑譃閷?shí)體社區(qū)和虛擬社區(qū)。實(shí)體社區(qū)指存在于現(xiàn)實(shí)生活的知識(shí)社區(qū)，主要通過(guò)以下方法將隱性知識(shí)顯性化：(1)印發(fā)企業(yè)內(nèi)部刊物；(2)召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；(3) 舉辦讀書報(bào)告會(huì)；(4)外部專家講座；(5)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)班。虛擬社區(qū)采用：（1）將企業(yè)各類知識(shí)匯編成知識(shí)庫(kù)，如項(xiàng)目資料庫(kù)、專家?guī)?、人才?kù)、工藝庫(kù)等等，建立科學(xué)的目錄和導(dǎo)航，方便員工使用和上傳歸類文檔；（2）在BBS和知識(shí)論壇上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論，得出答案，其他員工可以從中尋找類似問(wèn)題的解決方案或思路。（3）內(nèi)部通訊；（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽等多種形式社區(qū)互動(dòng)；一方面使員工快速提升能力，掌握相關(guān)技能，以便及時(shí)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。另一方面在內(nèi)部營(yíng)造良好的知識(shí)分享和創(chuàng)造氛圍，形成知識(shí)分享、獲取、利用、再創(chuàng)新的良性循環(huán)。知識(shí)管理應(yīng)該使企業(yè)績(jī)效提升，員工個(gè)人能力提升，要調(diào)動(dòng)全員的積極性，積極分享、使知

識(shí)在流動(dòng)中產(chǎn)生價(jià)值，而不是成為知識(shí)管理員自?shī)首詷?lè)的自留地。但是，知識(shí)社區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，新的知識(shí)產(chǎn)生，從一個(gè)部門走到另一部門，從一個(gè)項(xiàng)目復(fù)用到新的項(xiàng)目，從內(nèi)部逐漸走向外部，知識(shí)在交流和使用的過(guò)程為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也在為企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)大眾所廣泛知曉過(guò)程逐步流失。

（四）知識(shí)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及其成因

企業(yè)知識(shí)管理的最終追求是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。但是沒(méi)有基本的法律意識(shí)和素養(yǎng)，不了解如何引進(jìn)合適的外部知識(shí)，不懂得如何保護(hù)自己的知識(shí)，不但不能使企業(yè)從知識(shí)管理中收益，反而造成了管理的混亂和經(jīng)濟(jì)損失。

二、企業(yè)知識(shí)管理法律問(wèn)題的對(duì)策與建議

（一）強(qiáng)化知識(shí)管理人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)

國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的知識(shí)管理人員都是業(yè)務(wù)和技術(shù)背景，需要加強(qiáng)對(duì)于知識(shí)管理的“知識(shí)”的了解，在商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)，自有知識(shí)資源的數(shù)字化應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源的抓取等各項(xiàng)工作中都要有知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，不侵犯他人權(quán)益。在此基礎(chǔ)上，做好知識(shí)的收集、利用和創(chuàng)新工作，最終達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的。

（二）提升員工法律意識(shí)，利用技術(shù)手段和法律制度保護(hù)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)

對(duì)于商業(yè)秘密、專有技術(shù)等不能利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)法公開保護(hù)的知識(shí)，企業(yè)一方面要做好知識(shí)管理系統(tǒng)中的權(quán)限設(shè)置和密級(jí)管理，利用技術(shù)手段記錄涉密文檔的流向，設(shè)計(jì)嚴(yán)格的審批機(jī)制，控制可能的泄密風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，培養(yǎng)全體員工良好的法律意識(shí)，對(duì)于涉密人員，則要制定保密措施，約定保密條款，做好事后追責(zé)有據(jù)可查，有法可依。

（三）完善著作權(quán)集體管理制度

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)海量的知識(shí)信息，哪些知識(shí)的著作權(quán)已經(jīng)進(jìn)入公有領(lǐng)域，哪些知識(shí)的著作權(quán)還在權(quán)利期，版權(quán)人是誰(shuí)，如何方便合法的獲得授權(quán)、使用知識(shí)，對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的著作權(quán)集體管理的立法和實(shí)踐提出了更高的要求。

（四）知識(shí)管理融入企業(yè)戰(zhàn)略管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和人、財(cái)、物一樣，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展必不可少的資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施。為了貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理者應(yīng)該更加關(guān)注企業(yè)知識(shí)管理，并明確其與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系及其重要性，使企業(yè)員工與知識(shí)管理的目標(biāo)保持同步，明確知識(shí)管理的目的不是為知識(shí)管理本身，而是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，提升企業(yè)績(jī)效。

參考文獻(xiàn)：

[1]左美云,許珂,陳禹.企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究[J].中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào),2003,5.

[2]朱方偉.宋昊陽(yáng).蔣夢(mèng)穎. 項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)個(gè)人知識(shí)組織化過(guò)程研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策.2015.10.

[3]李毅心.任南. 知識(shí)社區(qū)在我國(guó)中小企業(yè)知識(shí)管理中的應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007.03