基于能力本位的《消費者行為學(xué)》課程教學(xué)方法改革探索

梁梅珍　廣西物資學(xué)校

?

基于能力本位的《消費者行為學(xué)》課程教學(xué)方法改革探索

梁梅珍廣西物資學(xué)校

摘要：《消費者行為學(xué)》是市場營銷專業(yè)的主干專業(yè)課，是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識和技能的重要課程。如何讓學(xué)生更好地掌握相關(guān)理論與技能，通過對該課程多年的教學(xué)思考與探索，我認為應(yīng)該進行教學(xué)方法改革，以能力為本位，注重對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：能力本位消費者行為學(xué)教學(xué)方法改革

一、《消費者行為學(xué)》的特點

（一）多學(xué)科交叉：邊緣性、滲透性

《消費者行為學(xué)》是專門針對消費者在消費過程中的心理動態(tài)變化進行研究的學(xué)科，但是它又不僅僅只是單一研究消費者心理這么簡單，該學(xué)科融合了社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等幾大學(xué)科，并在這些學(xué)科的基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)新。該學(xué)科的交叉滲透性要求教師充分了解各學(xué)科的特點，并把學(xué)科知識運用到《消費者行為學(xué)》當(dāng)中，在教學(xué)時展開多個視角，讓學(xué)生從各個角度了解《消費者行為學(xué)》。

（二）應(yīng)用型學(xué)科：綜合性、實踐性

成功的營銷行為是建立在對消費者透徹研究的基礎(chǔ)上的，不考慮消費者心理的營銷決策也不可能會成功。在市場營銷學(xué)科中對于消費者心理及行為的研究就非常重要，從這一點可以看出，《消費者行為學(xué)》與其他營銷專業(yè)學(xué)科具有相同性，并且《消費者行為學(xué)》比其他營銷學(xué)科更具實踐性。在我們的日常生活當(dāng)中每個人都是消費者，因此在《消費者行為學(xué)》教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生站在消費者的角度來學(xué)習(xí)該課程，更能讓學(xué)生對《消費者行為學(xué)》有透徹的了解，真正實現(xiàn)學(xué)以致用。

二、《消費者行為學(xué)》課程教學(xué)方法改革對于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的必要性

（一）有效提高學(xué)生的職業(yè)技能能力

大多數(shù)中職學(xué)校教師在《消費者行為學(xué)》課程教學(xué)中仍然沿用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法，傳統(tǒng)教學(xué)方法完全由教師主宰課堂，對于學(xué)生的教導(dǎo)只是完成了教學(xué)任務(wù)，忽視學(xué)生的認知主體作用，學(xué)生被動接受課本上的知識，不利于學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。按這種模式培養(yǎng)出的中職學(xué)生缺乏職業(yè)能力，難以勝任崗位工作。只有摒棄陳舊的教育理念和教學(xué)方式，在課堂教學(xué)方法上改革創(chuàng)新，才能有效地提高學(xué)生的職業(yè)能力。

（二）有效解決社會對于市場營銷技能人才的需求

現(xiàn)在市場營銷人才培養(yǎng)面臨的最大問題是供需之間的矛盾，一方面社會對市場營銷專業(yè)人才存在著大量需求，而另一方面市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實現(xiàn)就業(yè)，究其原因是學(xué)校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)和能力不能適應(yīng)社會的需要。只有進行教育教學(xué)改革，社會營銷教育行之有效的落實，注重學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)，才能有效解決社會對于市場營銷技能人才的需求。

三、基于能力本位的《消費者行為學(xué)》課程教學(xué)方法分析

（一）教學(xué)方法與教學(xué)模式的優(yōu)化

由于《消費者行為學(xué)》課程具有理論與實踐結(jié)合性強的特點，在教學(xué)中實施“理論+實踐”教學(xué)模式，主講教師運用講授法、案例教學(xué)法、角色扮演法和自我體驗教學(xué)等靈活多樣的教學(xué)方法，并結(jié)合現(xiàn)代教學(xué)手段，既加強了學(xué)生授課內(nèi)容的深刻理解，又提高了學(xué)生聯(lián)系市場實際和營銷實戰(zhàn)的觀察思考能力，可以有效地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進學(xué)生積極思考，激發(fā)學(xué)生潛能。這樣的教學(xué)模式以培養(yǎng)能力為中心，理論課與實踐同時進行的一種教學(xué)模式，讓實踐始終貫穿在整個教學(xué)過程中，達到最優(yōu)化的教學(xué)目的，會帶來良好的教學(xué)效果，教師教得輕松，學(xué)生學(xué)得靈活，教學(xué)任務(wù)完成得較好。

（二）案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，是一種開放式、互動式的新型教學(xué)方式。在《消費者行為學(xué)》課程中的案例教學(xué)法是指把消費者在實際生活中出現(xiàn)的問題作為案例，通過對個案的分析研究來分析消費者的消費行為特點和規(guī)律的方法。

（三）角色扮演法

角色扮演法是指在教學(xué)中，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的消費情境，組織學(xué)生分別扮演營銷人員和消費者的角色，開展營銷溝通，體驗各種心理現(xiàn)象對消費者購買行為的影響。此種教學(xué)方法不但能夠使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)，而且還能使學(xué)生的理論知識得到鞏固，有利于學(xué)生應(yīng)變能力與實際操作技能的提高。

（四）自我體驗教學(xué)

由于市場經(jīng)濟的變化性，消費者行為會隨之呈現(xiàn)出不同時段的特點，也就是說消費者的行為不是一成不變的，因此消費者行為研究理論也是在不斷的更新與完善中的，因此對于消費者行為的研究，必須準確把握當(dāng)下消費者消費心理特點，為此可以采用自我體驗教學(xué)，讓學(xué)生利用課余時間到超市、商場或?qū)W校周邊的商業(yè)區(qū)域，模擬消費者和營銷人員，體驗不同的營銷因素對消費者的促動作用，如商場折扣、推銷技巧、商品陳列布局等。同時，要求學(xué)生以旁觀者的身份，觀察記錄其他消費者在日常購買活動中的動作、表情、購物時間等，填寫觀察記錄表，制成PPT課件，然后分組進行課堂展示。

四、結(jié)束語

總之，基于能力本位的《消費者行為學(xué)》教學(xué)方法改革，將從根本上提高市場營銷及其相關(guān)專業(yè)的《消費者行為學(xué)》課程的教學(xué)效果，提升學(xué)生的實際工作能力，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，另外希望能對相關(guān)學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革有所啟發(fā)。

參考文獻：

[1]趙曉玲.消費者行為學(xué)課程實踐教學(xué)模式探討[J]. 牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2010(04)

[2]李瑞華.“啟發(fā)、互動”教學(xué)模式的探討——基于《消費者行為學(xué)》課程的特色教學(xué)方法研究[J]. 內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報(綜合版). 2009(02)

[3]于顯輝,徐長冬.消費者行為學(xué)教學(xué)模式改革的探索與實踐[J]. 北方經(jīng)貿(mào). 2008(10)

引言：在21世紀的商業(yè)世界中，將消費者作為中心的這一商業(yè)信條已經(jīng)取得了人們的普遍認可。對于消費者知識的理解程度、深入思考與全面把握已經(jīng)成為了一個企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。《消費者行為學(xué)》作為一門深入研究消費者行為和心理的應(yīng)用性課程，隨著顧客導(dǎo)向營銷觀念的持續(xù)發(fā)展與企業(yè)之間競爭的加劇，該領(lǐng)域的研究和教學(xué)受到了人們的高度關(guān)注。對于一門應(yīng)用性非常強的學(xué)科，在教學(xué)過程當(dāng)中如何提高教學(xué)效果，如何才能使學(xué)生學(xué)有所用，以此加強學(xué)生的職業(yè)能力已經(jīng)成為了該課程教改當(dāng)中的難題。