蔡汝青：行業(yè)大變局

楊曉峰

蔡汝青口中的大變局，顯然指的是一個(gè)過程，而非某個(gè)短暫的時(shí)段。這個(gè)過程，醞釀?dòng)?015年，據(jù)其推斷，在2016年將得以顯現(xiàn)。

從2015年整個(gè)行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)來看，蔡汝青所言非虛。這一年，零售寒冬的痕跡漸趨明顯，化妝品店整體上陷入困惑與迷茫的狀態(tài)之中。

據(jù)《化妝品觀察》于今年9月所做的調(diào)查顯示，包括屈臣氏、嬌蘭佳人等全國(guó)性連鎖及我的時(shí)尚女友、洛陽(yáng)色彩等大型區(qū)域連鎖在內(nèi)，在業(yè)績(jī)上都出現(xiàn)了不同程度的下滑，同比下滑幅度在5%到20%。

而從四川、福建、浙江、河南、廣東、貴州、山東、陜西、云南、山西、河北、新疆、江蘇等省份的三十多家連鎖反饋的信息來看，業(yè)績(jī)下滑或增長(zhǎng)放緩等現(xiàn)象在全國(guó)范圍內(nèi)都相當(dāng)普遍，甚至營(yíng)業(yè)額下滑20%、30%的店面都不在少數(shù)。

對(duì)于當(dāng)下國(guó)內(nèi)整個(gè)化妝品零售業(yè)態(tài)，蔡汝青將其概括為幾個(gè)關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)蕭條、渠道分流、產(chǎn)能過剩、價(jià)格崩塌、生意難做。顯然，前面四個(gè)關(guān)鍵詞恰恰是生意難做的主要原因。

事實(shí)上，零售業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)象并非僅僅出現(xiàn)在化妝品行業(yè)。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2015年國(guó)慶黃金周（10月l至7日）期間，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)共實(shí)現(xiàn)零售額18.13億元，相比去年同期下降9.6%，為歷年來首次呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；增速較2014年同期低12.2個(gè)百分點(diǎn)，較2013年低159個(gè)百分點(diǎn)，較2012年低18.1個(gè)百分點(diǎn)。而全國(guó)100家大型零售企業(yè)中，僅有18家企業(yè)銷售實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，另外82家企業(yè)銷售均不及上年同期，比上年同期多出41家，且有45家企業(yè)銷售降幅超過10%。

如此環(huán)境之下，化妝品零售整體陷入困惑就不難理解了。

遭遇瓶頸之后，化妝品零售要么是等死，要么是調(diào)整改進(jìn)。毋庸置疑，后者才是生存之道。在這方面，不少零售實(shí)體已在做些嘗試。如嬌蘭佳人本身便針對(duì)零售寒冬有了一些新的應(yīng)對(duì)措施，在2015中國(guó)化妝品零售峰會(huì)（杭州站）上，蔡汝青就曾表示，搭建平臺(tái)和打造差異化是化妝品店想要繼續(xù)生存的兩大方法，具體表現(xiàn)在整店輸出和單品牌店的發(fā)展上。而眾所周知，這兩方面也是嬌蘭佳人目前的主要業(yè)務(wù)。

此外，嬌蘭佳人還會(huì)進(jìn)軍線上，并在實(shí)體門店陸續(xù)引進(jìn)一些進(jìn)口品。用蔡汝青的話說，是“希望把嬌蘭佳人建成一個(gè)平臺(tái)公司，做一個(gè)真正的整合供應(yīng)鏈的大平臺(tái)”。

作為受零售寒冬影響較為明顯的連鎖，6月份可比門店業(yè)績(jī)下滑了20%的我的時(shí)尚女友，也開始在品類拓展上進(jìn)行大膽嘗試。據(jù)我的時(shí)尚女友總經(jīng)理呂香港介紹，今年5、6月份兩家以“化妝品+潮流百貨”模式改造升級(jí)的門店已先后開業(yè)，引進(jìn)了服飾、數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨與進(jìn)口食品等8個(gè)品類，商品數(shù)量達(dá)800個(gè)，并采用“雙門頭”的設(shè)計(jì)——“我的時(shí)尚女友”與“時(shí)尚小鋪”兩個(gè)店鋪品牌并存。

與我的時(shí)尚女友一樣，煙臺(tái)恒美年初引入美甲，四川金甲蟲自有品牌全面降價(jià)，江蘇美麗春天進(jìn)軍購(gòu)物中心，云南干色千美力推超市店中店等，都是結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，應(yīng)對(duì)零售寒冬的具體措施。而它們的調(diào)整轉(zhuǎn)變，一定程度上也影響了不少化妝品店進(jìn)行整改的思路。

相比之下，中小型化妝品店的生存困境更為嚴(yán)峻。為了建立采購(gòu)及價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，不少中小型連鎖及單店都在探索聯(lián)盟的新型經(jīng)營(yíng)模式，如山西普麗生、四川羽喆林、云南佳聯(lián)家、山東花容悅色等，便是典型例子。

零售業(yè)態(tài)的變化，對(duì)代理商群體也有一定的影響，雖然不少代理商表示，生意仍然處于增長(zhǎng)狀態(tài)，但增長(zhǎng)幅度大不如前，也是不可逃避的現(xiàn)實(shí)。因而，2015年同樣有不少應(yīng)對(duì)措施。

杭州新紫陽(yáng)日化有限公司董事長(zhǎng)黃強(qiáng)就曾表示，在當(dāng)前生意更加難做的特別時(shí)期，代理商可以從四個(gè)方面來改善生存環(huán)境：第一，聚焦優(yōu)勢(shì)品牌；第二，把彩妝作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)；第三，致力于團(tuán)隊(duì)精細(xì)化建設(shè)；第四，創(chuàng)新地解決零售客戶的痛點(diǎn)——?jiǎng)愉N和引流。

杭州正莊貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃波則認(rèn)為，代理商應(yīng)行使好服務(wù)商的職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一支過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

還有的代理商認(rèn)為，當(dāng)生意遭遇瓶頸時(shí)，可選擇一個(gè)更強(qiáng)大的體系并與之合作，以達(dá)到抱團(tuán)取暖的效果。比如廣西怡亞通大澤深度供應(yīng)鏈管理有限公司董事長(zhǎng)聶峰輝就指出，當(dāng)前如何讓線下配送更加高效是所有企業(yè)不得不解決的一個(gè)問題，而解決物流配送，需要一個(gè)強(qiáng)大的體系，怡亞通就是一個(gè)選擇。

可以說，以零售寒冬為主基調(diào)的大變局前夜，顯得格外熱鬧。

而作為大變局正式顯現(xiàn)的節(jié)點(diǎn)，2016年，化妝品行業(yè)又可能呈現(xiàn)怎樣的態(tài)勢(shì)呢？

顯然，大連鎖打造整合供應(yīng)鏈平臺(tái)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，中小型連鎖和化妝品店抱團(tuán)取暖，將延續(xù)與深化，甚至愈演愈烈；代理商相應(yīng)的改善生存環(huán)境的措施也仍將繼續(xù)，服務(wù)職能更加明顯；至于品牌，如何更好地滿足渠道需求，會(huì)是一門重要的功課。

另一方面，挑戰(zhàn)也會(huì)越來越多。在洗牌中，難以追隨趨勢(shì)的小店或許會(huì)大批死亡；面臨出貨困境的代理商可能會(huì)優(yōu)先保護(hù)一線品牌，二三線品牌下滑幅度或許更大；而進(jìn)口品新浪潮的持續(xù)跟進(jìn)，對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌來說，也是更大的壓力。不論是渠道還是品牌，在大變局真正到來之時(shí)，都將面臨巨大挑戰(zhàn)。

至于大變局具體將如何呈現(xiàn)，我們唯有拭目以待。