鄭志剛的博物館零售王國

陳希琳

“回報祖國”，當這條鄭家家訓從有點娃娃臉的鄭志剛嘴里說出來時，讓人感覺不到一絲違和感。盡管13歲就留學美國的他現(xiàn)在仍時不時冒出幾個英文單詞，但他的普通話和剛回國時相比，已經有相當大的跨越。說中國話、做中國事，這位新一代年輕商界領袖正在積極布局中國文創(chuàng)產業(yè)市場，用他的K11王國驗證著對自己和對中國市場的信心。

在這個人人都給自己貼標簽的時代，作為香港珠寶大王鄭裕彤的長子嫡孫，鄭志剛極力想要去標簽化。

貼在鄭志剛身上的標簽有很多，作為新世界集團的第三代接班人、周大福的第四代接班人，他身兼數職：周大福珠寶集團有限公司執(zhí)行董事、新世界發(fā)展有限公司執(zhí)行副主席兼聯(lián)席總經理、新世界中國地產有限公司執(zhí)行董事、新世界百貨中國有限公司執(zhí)行董事、佐丹奴國際有限公司及現(xiàn)代傳播控股有限公司非執(zhí)行董事。在這些公司職務之外，他同時擔任中華全國青年聯(lián)合會和中央企業(yè)青年聯(lián)合會的副主席，其在文化和慈善領域的頭銜更是數不勝數。

而最令他享受的標簽是創(chuàng)業(yè)家，因此他很看重K11創(chuàng)辦人及主席、K11藝術基金會創(chuàng)辦人這兩個身份。在這個萬事謀求轉型的時代，K11，是他賦予這個百年家族的新生力量。

提出博物館零售概念

傳統(tǒng)零售業(yè)漸漸萎縮的營業(yè)額給人以日漸凋零之感。盡管線上和線下兩派依然在打口水仗，但事實證明，單純的線上或者線下模式已經不能滿足新一代消費觀念的需求。體驗必不可少，便捷亦不可或缺，但在商場同質化的今天，什么樣的商業(yè)模式更具魅力？

這是鄭志剛一直在思考的問題，破題之路也頗有一種水到渠成的意味。13歲時，鄭志剛被送往美國讀書，4年后他憑著自己的成績考入哈佛大學學習東亞文學，從此開始了文藝青年式的學習路。大學畢業(yè)之后，鄭志剛又前往日本在斯坦福大學京都研究中心學習文化藝術。這段文化之旅不僅塑造了他獨立的人生觀、世界觀，更是對日后的從商之路產生了很大的影響。

“為什么不把文化和商業(yè)進行有效結合呢？”2008年，在回到家族集團工作兩年后，28歲的鄭志剛開始創(chuàng)立以人文、自然、藝術為核心的K11品牌，以內地為基礎、香港為窗口，實現(xiàn)中國當代藝術的國際化展現(xiàn)和公眾普及，親手打造中國文化藝術的國際新生態(tài)。

對東方文化飽有興趣的鄭志剛一直試圖將“高高在上”的藝術推向普羅大眾。他找到的最好渠道就是將其和商業(yè)結合起來。

“當時傳統(tǒng)零售給人的感覺整體上是沉悶的，消費者所到之處都是同樣的購物中心和同樣的品牌，同質化十分嚴重?！贝藭r日益年輕化的消費者開始對商場有自己的看法。看到這種現(xiàn)狀，盡管K11理念在推出之初備受質疑，但同為80后的鄭志剛依然堅信，文化和商業(yè)相結合的遠景最具可持續(xù)性。

2009年，鄭志剛提出博物館零售概念——Museum Retail，“你不單單會覺得這是一個購物中心，也是一個文創(chuàng)之地。K11不是一個地產項目，更不只是一個Mall，其中包括購物中心、寫字樓、K11藝術品商店、K11設計店、K11設計師精選服飾店等，未來還會有服務式公寓。”鄭志剛說，80后、90后是主要的客戶群，因為這一群人越來越有品味，有消費力，他們身處互聯(lián)網時代而更加全球化，對自己的思維方式有強烈的自我感應。

“我沒有參考任何人，一開始可能不會完美，但是不完美恰恰代表著這是最新的。”2009年首個K11購物中心出現(xiàn)在香港尖沙咀，耗資30億港元。盡管當時K11的理念仍待完善，但一推出便帶動了近乎100%的營業(yè)額增長。

這吸引了一批模仿者。2009年其他香港周邊的購物中心也開始一窩蜂地做藝術展覽，但都難以復制K11的內涵。

“他看到我們成功，但是他不明白為什么。你以為擺幾件藝術品就可以帶來客流量嗎？我是用創(chuàng)辦人的這種試圖影響世界、推動社會的原解和商業(yè)模式進行結合。”鄭志剛說，不明白其中的文化精神，就很難理解這種模式的奧秘。

2013年6月，K11模式成功推向內地。上海K11在2014年舉辦了莫奈作品展，2015年舉辦了“跨界大師·鬼才達利”展，中國當代藝術展“上海風光”與中國新銳藝術家展覽“你之超現(xiàn)，我之現(xiàn)實”與之同場舉行。這為K11帶來了顯著的客流量增長，僅達利這場展覽就吸引了35萬人。

據鄭志剛介紹，2015年上海K11提升了30%營業(yè)額，短時間實現(xiàn)了月度百萬客流量；香港與上海K11共同培育了約1.8萬名金卡會員和200名黑卡會員，從全部客流來看，每個人的消費額都有30%至40%的增長；香港K11出租率接近100%，營業(yè)額按年上升11%，每月平均客流量超過130萬人次。

為K11貢獻出如此亮眼數據的，都是有消費力的時尚達人，以本地高消費年輕客戶群為主。在上海K11，要成為金卡會員一次性消費5000多元即可，而只有一年消費累計30萬元以上才可成為黑卡會員。

“上海的K11非常成功，上海的K11是整棟樓，上面是藝術俱樂部，中間是K11文創(chuàng)辦公樓，下面是博物館零售部分，最底層是3000平方米的美術館，是真正的美術館，和MOMA、蓬皮杜都是沒有分別的?！彪S著K11不斷在內地多點開花，鄭志剛的K11理念也更加成熟，在藝術和商業(yè)之間找到了更好的平衡點，不斷孵化出一些新的東西，“到2020年，要有16個K11在全國遍布”。

中國當代藝術的孵化者

建立一個推動中國當代藝術文化發(fā)展的生態(tài)圈，讓中國當代藝術更為國際化、大眾化，是K11最大的使命。與其說K11在賣文化，不如說K11在為消費者提供一段獨特的文化旅程。

在鄭志剛看來，當代中國藝術正是新一代中國的軟實力所在，這種當代文化是和現(xiàn)在的生活接軌的，不僅容易引起人們的共鳴，也容易和世界接軌。

而他的身份，確實更適合擔任這一角色?！耙驗槲掖碇乱淮南敕?、希望、態(tài)度和聲音。我是中華全國青聯(lián)副主席和中央企業(yè)青聯(lián)副主席，是和新一代一起成長的，也希望能和他們攜手邁上國際舞臺?！币驗橥瑫r擔任天津市政協(xié)委員，他一直在關注文化振興和藝術繁榮，努力推動中國當代藝術國際化，向國際社會展示中國文化藝術的繁榮與成就，發(fā)出中國的聲音。

而他在國內外文化機構間的熱情耕耘，更讓其在推廣中國當代文化時具備得天獨厚的優(yōu)勢。作為擔任英國皇家美術學院、英國泰特美術館、美國大都會博物館、法國蓬皮杜藝術中心委員的他，在國內外藝術領域間搭建了一個生態(tài)平臺，與巴黎東京宮、紐約大都會博物館及The Armory Show、倫敦當代藝術學院、北京中央美術學院美術館等機構建立了長期合作關系。

2010年，鄭志剛創(chuàng)辦了K11藝術基金會?；饡c蓬皮杜藝術中心合作研究中國當代藝術發(fā)展現(xiàn)狀，促進國際對中國文化藝術的深度關注與認同。鄭志剛每年會策劃100場以上的文化藝術展覽，目前已經培養(yǎng)了超過50多名中國當代新銳藝術家，成為當代中國藝術新生代的代表人物。

在努力推動當代中國藝術國際化的同時，鄭志剛也在積極向中國的普羅大眾推廣國內外藝術，他要讓這些藝術更加接地氣。

“未來對中國來說，最重要的是軟件，也就是內容。內容只有和受眾建立起連接，才是好的內容，才有正能量。就好比一杯茶，如果有回味你才會覺得不錯，還想再喝。不能讓人回味的東西，就不是最成功的內容?！被谶@種想法，鄭志剛賦予K11一個新的商業(yè)模式——Social Innovation，即社會創(chuàng)新，在讓社會得益的同時，也讓自己的商業(yè)模式是可持續(xù)的，在未來十年和二十年能夠一直推動下去。

鄭志剛要讓這些藝術更加接地氣?！氨热琮埖膫魅诉@一點，就可以用不同的方法去表達，用當代的方法更容易被接受，如果只是講孔子的學說，就需要受眾對儒學有一定的興趣，所以用當代的東西傳播文化藝術，引起共鳴感，是最重要的?！?/p>

“K11不是一個畫廊，不買賣任何藝術家的畫，K11的遠景是給普羅大眾一個創(chuàng)意之旅，實現(xiàn)一種精神上的體驗、文化上的欣賞，你不一定很熟悉每個派別的藝術，但是在學習、探索、挖掘的過程中，你會覺得溫馨、充滿驚喜，所以K11就意味著你的想象?！?/p>

而他試圖打造的是藝術界的阿里巴巴?！拔覀兪蔷€上線下結合起來，線下有K11實體店，線上我們新推出了設計師平臺，好像阿里巴巴?！边@里是藝術家群體爭相進入的領地，因為實現(xiàn)了藝術和技術最好的融合。

“只有親身嘗試過，你才知道K11是什么?！彼f的這句話，本身就具有無窮吸引力，不僅對于消費者，對于全身充滿文化細胞的藝術青年來說，同樣如此。

具有感召精神的創(chuàng)客

在鄭志剛身上，你能同時看到兩種非常突出的特質，一是謙遜，二是夠膽。正是這兩種特質，塑造了一位頗具人格魅力的創(chuàng)客。

2008年，盡管當時香港經濟受到世界金融危機的波及，但鄭志剛還是勇敢地推出這個新的商業(yè)理念——K11。

“創(chuàng)業(yè)的時候是28歲，正是最好的年紀，因為累積了一定經驗，同時又夠膽，青春的激情尚未被磨退。一旦失敗，很多人會批評你、笑話你，但因為我比較獨立，不認輸，所以很堅定地朝這個方向走下去?！奔幢阍诋斈隂]有人講藝術衍生品，在大家看來不知所云，但鄭志剛的獨立精神，讓他走出了流言蜚語的困擾。

13歲那年，鄭志剛就獨立前往美國學習，十年時間里，沒有親戚相伴，沒有家族圍繞，有的只是獨立的生活起居和不斷的自我塑造。童年和青年時代的獨立，讓他坐言起行。這對他的創(chuàng)業(yè)產生了很大的影響。

即便在如今中國經濟形勢不甚樂觀的情況下，他依然堅定地挺進中國內地市場。“我非?？春脟业慕洕l(fā)展形勢，從2008年到現(xiàn)在，對國家都非常有信心，我父親是，我也是，因為改革的方向是好的，例如文化產業(yè)發(fā)展的相關政策，這對我來說是非常好的一次發(fā)展機會?！编嵵緞偸冀K銘記爺爺告訴他的家訓——謙遜、低調、回報祖國。

原創(chuàng)，是他屢次提及的關鍵詞?！拔覀?yōu)槭裁匆欢ㄒ截悋獾陌l(fā)展經驗，為什么不能原創(chuàng)？”如今漸漸成熟的K11受到國內外媒體的稱贊，在他看來這就是正能量，好的東西會引領這個市場的走向。

回顧這段創(chuàng)業(yè)之旅，鄭志剛說創(chuàng)業(yè)最重要的就是抓好一個團隊。“簡單來說，就是讓團隊每一個成員都理解你的原意，融入到企業(yè)文化中，讓他們分享你的遠景規(guī)劃?！痹谶@8年中，鄭志剛一直以身作則感召著員工，做員工的榜樣，勤懇而有規(guī)劃。

由于身兼數職，他每天都在奔波，帶著富三代的責任和創(chuàng)一代的熱情。一半時間留在香港，另一半的時間在內地和國外。從地產、零售到投資、酒店等，幾乎每個板塊的業(yè)務都要他親自敲定。

在他的帶領下，新世界百貨和地產都踏上了轉型的步伐，周大福今年也創(chuàng)造了60%以上的同比增長率。

守住傳統(tǒng)業(yè)務的同時，他還要花時間研究新的品牌，因為世界永遠在變。今年4月，他即將推出一個新的品牌，是針對小康社會的兒童品牌，這個品牌將智能教育、兒童教育、零售、體驗以及主題樂園結合起來，在全球是第一個。

由此可見他的創(chuàng)新力在商業(yè)方面的厲害之處?！拔覀冇肋h都是社會創(chuàng)新+商業(yè)模式結合起來的一個新模式?！痹谒磥磉@種發(fā)展模式最具可持續(xù)性，對顧客的粘性最大，而不是所謂的炒作口號。

在這個一提富二代、富三代就是緋聞的年代，鄭志剛力避緋聞，而是要做富三代中的精神領袖，成為社會創(chuàng)新的商界擔當。“我需要學習的地方也有很多，所以要不斷接觸新東西，時間都被占用得很滿?！边@樣的鄭志剛無疑是緋聞的絕緣體，在眾富家子弟中獨具踏實沉穩(wěn)的定力。

“只要你夠謙虛，別人就愿意成就你?！?6歲，這在商界正是蓄勢待發(fā)的年紀。