好服務(wù)惹眾怒

陳亦權(quán)

因?yàn)楣ぷ髟?，我來到了這個(gè)陌生的小城，住進(jìn)了這個(gè)陌生的小區(qū)。

小城的快遞服務(wù)不太到位，快遞哥通常將車往小區(qū)門口一停，然后逐一打電話讓人去取，人們對(duì)此習(xí)以為常。但我不習(xí)慣，這分明違背了“送貨上門”的服務(wù)宗旨呀。幾次之后，我就不愿意再配合快遞哥了。

“你不來取我可就退回去了！”有個(gè)快遞哥在電話里對(duì)我說。

“退不退你自己拿主意，如果要送就送到我樓下！”我這樣回復(fù)他。他那話嚇不倒我，退貨要付快遞費(fèi)，他要退回去，費(fèi)用誰出？沒人出錢就只能放在公司，其間損壞誰賠？更何況他壓貨不送，我還要向賣家和快遞公司投訴呢！果然，快遞哥緩了緩口吻，“稍等，我到你樓下再打給你。”

在我的抗?fàn)幒屯对V下，快遞哥的服務(wù)開始規(guī)范起來。

某個(gè)雨天，我在家里寫材料。突然，外面一陣急剎車的聲音，接著有人打電話，再接著，我斷斷續(xù)續(xù)聽到樓下小商店里閑侃族與快遞哥的對(duì)話。

“你們現(xiàn)在都要送上門了呀！”“是呀，都是你家樓下那個(gè)外地人，害得我們被公司整頓。”“哎呀，他太過分了，這幾步路都不愿意走！”“外地人很鬼精的，多讓他們付出一點(diǎn)點(diǎn)都不行?！?/p>

我聽不出誰是誰的聲音，但我很生氣，在強(qiáng)大的“眾怒”面前，我只能假裝自己不在家。我只是堅(jiān)持讓快遞哥做好他們的工作罷了，如果快遞哥確實(shí)有困難，當(dāng)然可以體諒，但他們是出于偷懶而擅自給應(yīng)盡的服務(wù)打折呀！我很納悶，為什么享受到好服務(wù)的是大家，而我這個(gè)為大家爭(zhēng)取到好服務(wù)的人卻要承受非議呢？