商品流通企業(yè)管控應(yīng)收賬款的策略

王蕾

摘 要：在分析商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款具有的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探討其在管理應(yīng)收賬款方面存在的主要問(wèn)題，進(jìn)而提出建立信用管理的專門機(jī)構(gòu)，采用科技手段輔助會(huì)計(jì)監(jiān)督，明確管理應(yīng)收賬款的重點(diǎn)，加強(qiáng)日常應(yīng)收賬款的管理等管控策略。

關(guān)鍵詞：商品流通企業(yè);應(yīng)收賬款;特點(diǎn);問(wèn)題;管控策略

中圖分類號(hào)：F230 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2015）24-0144-02

產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要是原因企業(yè)為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步拓寬銷售渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，減少庫(kù)存產(chǎn)品數(shù)量，而提供給客戶的一種信用業(yè)務(wù)。在企業(yè)管理資金的過(guò)程中，應(yīng)收賬款是其中最為重要的內(nèi)容之一，它與企業(yè)周轉(zhuǎn)資金和提高效益密切相關(guān)。然而在實(shí)踐中，為數(shù)眾多的企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下較為廣泛地采用賒銷、賒購(gòu)的方式，往往過(guò)于重視銷售而輕視應(yīng)收賬款的管理，導(dǎo)致很多的應(yīng)收賬款無(wú)法回收而成為死賬，從而使企業(yè)蒙受一定程度的經(jīng)濟(jì)損失。

一、商品流通企業(yè)在應(yīng)收賬款方面具有的特點(diǎn)

與其他行業(yè)如工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款相比，商品流通企業(yè)的庫(kù)存貨物不是原材料，也不是產(chǎn)成品，而主要是商品，雖然存貨的類別單一，但是卻有著很多的品種和規(guī)格，這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致商品流通企業(yè)具有內(nèi)容比較繁雜的應(yīng)收賬款。另外，商品流通企業(yè)與加工企業(yè)也不一樣，加工企業(yè)一般是以生產(chǎn)資金的運(yùn)動(dòng)為核心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而商品流通企業(yè)通常遵循貨幣—商品—貨幣的資金運(yùn)動(dòng)模式，因此企業(yè)受制于賒銷的方式，其整合與利用資金的效率相對(duì)較低，這就決定了其加強(qiáng)管理應(yīng)收賬款是極其重要的。相比于其他行業(yè)，商品流通企業(yè)賒銷的比例很高，總體的應(yīng)收賬款數(shù)量較大，而且復(fù)雜的賬齡也對(duì)資金管理提出了很高的要求。同時(shí)，因?yàn)橥獠扛?jìng)爭(zhēng)的客觀存在，客戶也有采取多樣化方式進(jìn)行結(jié)算的要求，所以商品流通企業(yè)管控應(yīng)收賬款的難度很大、風(fēng)險(xiǎn)很高。

二、商品流通企業(yè)在管理應(yīng)收賬款過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）銷售與財(cái)務(wù)兩個(gè)部門在利益方面存在沖突，導(dǎo)致管理應(yīng)收賬款的難度加大

一般情況下，都是企業(yè)的銷售部門與客戶進(jìn)行接觸，洽談合同、開(kāi)展業(yè)務(wù)，而財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)資金的入賬。盡管財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用銷售，管理應(yīng)收賬款，但是難以達(dá)到實(shí)際的效果。企業(yè)考核銷售部門，往往以是否完成銷售任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，而考核財(cái)務(wù)部門主要看其是否依據(jù)簽訂的合同進(jìn)行入賬。銷售部門迫于銷售指標(biāo)的壓力，經(jīng)常忽視公正、科學(xué)地去評(píng)價(jià)客戶是否具有還款能力，而在銷售業(yè)績(jī)的刺激下，導(dǎo)致客戶形成十分嚴(yán)重的貨款拖欠，最終可能使銷售與財(cái)務(wù)兩個(gè)部門的沖突十分激烈，一方面使銷售受到影響，另一方面也不能有效地控制應(yīng)收賬款。

（二）管理應(yīng)收賬款的手段不先進(jìn)

很多流通企業(yè)的信用管理落后，明顯不符合現(xiàn)代管理思想，在市場(chǎng)交易中往往只是主觀判斷客戶的資信狀況，或者判斷所依據(jù)的指標(biāo)不科學(xué)、信息不準(zhǔn)確全面，從而為客戶制定的銷售政策過(guò)于寬松，信用額度過(guò)大，而沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和評(píng)估，導(dǎo)致企業(yè)在管理應(yīng)收賬款的過(guò)程中存在嚴(yán)重的不安全隱患，最終危害到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）沒(méi)有準(zhǔn)確找到管理控制應(yīng)收賬款的關(guān)鍵點(diǎn)

很多流通企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)主觀上認(rèn)為“追賬”就是在管理應(yīng)收賬款，他們往往最關(guān)注多少貨款還沒(méi)有被及時(shí)收回，這一思想和做法導(dǎo)致的結(jié)果是，因不當(dāng)?shù)墓芾泶騺y了企業(yè)原本合理的人力資源配置，分散了企業(yè)的財(cái)力和相關(guān)人員的精力，正常的工作計(jì)劃卻沒(méi)有取得理想的效果。上述在產(chǎn)生應(yīng)收賬款后再追賬的管控方式，不但沒(méi)有有效、及時(shí)地追回賬款，而且還把人力資源部署完全打亂了，出現(xiàn)了管理控制應(yīng)收賬款方面諸多的漏洞和不足。

（四）在管理應(yīng)收賬款方面沒(méi)有內(nèi)部控制的支持

商品流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，銷售與財(cái)務(wù)兩個(gè)部門往往是各自為戰(zhàn)，沒(méi)有協(xié)同配合進(jìn)行管理，未能明確指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款，從而勢(shì)必會(huì)在管理收賬款方面出現(xiàn)空白。有的企業(yè)盡管有人負(fù)責(zé)，但是也存在著管理的薄弱點(diǎn)，例如有的企業(yè)貨款回收的工作由銷售部門具體負(fù)責(zé)，但是不僅控制好應(yīng)收賬款，而且在管理上還出現(xiàn)了很多的漏洞，在銷售高業(yè)績(jī)掛鉤高報(bào)酬的激勵(lì)機(jī)制作用下，只是一味地追求更高的銷售額，而很少去關(guān)心應(yīng)收賬款的管理與控制，從而導(dǎo)致貨款拖欠越來(lái)越嚴(yán)重。

三、加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理與控制的策略

（一）建立信用管理的專門機(jī)構(gòu)，提高管理應(yīng)收賬款的水平

管理應(yīng)收賬款的工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，涉及很多的方面，要求相關(guān)的管理人員必須具有很高的綜合分析能力，因此專門成立相應(yīng)的管理部門非常有必要。通常情況下，我國(guó)的流通企業(yè)一般采取兩種方式設(shè)立專門的信用管理機(jī)構(gòu)：一是以企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)為管理核心，二是以企業(yè)的銷售總監(jiān)為管理核心。具體的商業(yè)實(shí)踐表明，前者的管理效率要明顯高于后者。

（二）采用科技手段輔助會(huì)計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)管理應(yīng)收賬款

商品流通企業(yè)的會(huì)計(jì)部門除了有效地監(jiān)督流動(dòng)資金之外，還必須加強(qiáng)監(jiān)督企業(yè)的應(yīng)收賬款。要堅(jiān)持定期采集整理客戶的欠款、欠賬的時(shí)間、目前的經(jīng)營(yíng)狀況，在此基礎(chǔ)上對(duì)其償還欠賬的能力進(jìn)行全面的分析和研判，針對(duì)存在高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，要進(jìn)一步加大追討欠賬的力度，以期保證使企業(yè)最大限度地減少損失。另外，當(dāng)今時(shí)代飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，使傳統(tǒng)落后的人工會(huì)計(jì)手段逐漸被利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行賬務(wù)分析與處理所取代。在當(dāng)今不斷普及電子信息管理的背景下，ERP這樣的專屬大型的軟件管理系統(tǒng)，在管理應(yīng)收賬款方面具有非常重要的作用?，F(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及高度共享的資源與數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的信息化，這一過(guò)程促進(jìn)了財(cái)會(huì)人員的職能由傳統(tǒng)的記錄核算轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策支持，他們能夠利用計(jì)算機(jī)，更加及時(shí)、準(zhǔn)確地管理應(yīng)收賬款。

（三）明確重點(diǎn)，加強(qiáng)日常應(yīng)收賬款的管理endprint

1.加強(qiáng)事前控制。對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)估，從而把客戶的信用等級(jí)確定下來(lái)，為制定賒銷政策、管理應(yīng)收賬款提供科學(xué)的依據(jù)。從商業(yè)銀行、評(píng)估信用的專業(yè)機(jī)構(gòu)、客戶日常的財(cái)務(wù)報(bào)表等方面收集客戶信用狀況的有關(guān)資料，通過(guò)科學(xué)的方法，綜合分析、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)客戶的信用狀況，在此基礎(chǔ)上，與既定的信用政策相結(jié)合，針對(duì)客戶的不同信用等級(jí)，給予其的信用也應(yīng)該是不同的。

2.加強(qiáng)事中管理。如果應(yīng)收賬款實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生，那么企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其的日常管理，做到監(jiān)管及時(shí)、分析到位，在此過(guò)程中對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間制定有效的政策加以應(yīng)對(duì)。同時(shí)，也可以重點(diǎn)追蹤調(diào)查、分析大額的應(yīng)收賬款或者信用度不高的客戶，在賒銷的有效期間內(nèi)事實(shí)地加以控制，從而把壞賬發(fā)生的可能性盡量降到最低。另外，也可以采取分析賬齡的方式，針對(duì)不同的拖欠時(shí)間采取不同的策略進(jìn)行收款。通常情況下，賬齡越長(zhǎng)，催收的難度也就越大，壞賬產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)自然也越大。還應(yīng)該制定并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，保證應(yīng)收賬款水平能夠真實(shí)地反映出來(lái)，從而進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

3.加強(qiáng)事后管理。雖然事后管理屬于一種比較消極的方式，但是還是有必要的。如果客戶違約預(yù)期拖欠應(yīng)收賬款，企業(yè)必須及時(shí)采取行動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持成本效益原則，通過(guò)制定相應(yīng)的策略，力爭(zhēng)收回應(yīng)收賬款。

（四）健全內(nèi)控制度，加大控制應(yīng)收賬款的力度

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制與監(jiān)督，適應(yīng)隨時(shí)出現(xiàn)的新情況，建立或者完善企業(yè)的內(nèi)審監(jiān)督體系，設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)、選派專門人員，堅(jiān)持檢查監(jiān)督內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行情況，并最終取得良好的效果。對(duì)內(nèi)審機(jī)構(gòu)及其工作人員要加強(qiáng)監(jiān)督與管理，切實(shí)提高他們的綜合素質(zhì)，賦予他們獨(dú)立的工作權(quán)限，從而有效地保證內(nèi)部審計(jì)的客觀和公正。內(nèi)部控制制度要由企業(yè)的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層來(lái)共同組織實(shí)施，因此在有效管理與控制應(yīng)收賬款得以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，能夠切實(shí)消除無(wú)人管理的弊端。另外，企業(yè)也必須要注重每個(gè)工作崗位、每個(gè)工作環(huán)節(jié)之間相互之間形成監(jiān)督制約機(jī)制，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效能，這樣做能夠?yàn)槠髽I(yè)的應(yīng)收賬款管理工作最大化地、有效地提供相關(guān)的基礎(chǔ)資料，同時(shí)還可以把企業(yè)全部的人力資源都充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，最終真正意義上優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置。

綜合以上論述可知，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，商品流通企業(yè)采取賒銷的方式，能夠進(jìn)一步擴(kuò)寬銷售渠道、擴(kuò)大銷售規(guī)模、增加經(jīng)濟(jì)效益，從而保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站得先機(jī)、取得優(yōu)勢(shì)。但是管理因賒銷而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問(wèn)題也會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，而且越來(lái)越呈現(xiàn)出專業(yè)、多變而復(fù)雜的發(fā)展趨勢(shì)。鑒于此，本文首先較為全面地分析商品流通企業(yè)在管理應(yīng)收賬款過(guò)程中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，提出加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理與控制的具體策略，以期為相關(guān)企業(yè)提供一定的借鑒。

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