試論手機交互界面設計人性化的實現途徑

劉中華

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試論手機交互界面設計人性化的實現途徑

劉中華

摘要：手機作為移動的信息接收終端已經深深的融入了人們的生活且正在逐步改善人們的生活方式。如何使人與手機的交互更加符合人的實際體驗或人性化，必須要從人的實際心理需求出發(fā)進行設計。

關鍵詞：手機；交互；界面設計；實現途徑

作為一種載體，手機用戶是通過與手機的交互行為來獲取信息的，手機交互界面就成為了引導用戶通過有效操作來交流信息的重要橋梁。因此，手機界面交互設計就成為了人機交互領域里研究的重要內容。隨著科技的進步，手機被賦予的技術和功能也越來越多，功能的多樣化，必然帶來操作方式的復雜化。然而，手機用戶所期待的卻恰好相反，他們希望手機操作更加人性化、簡單化、智能化，如何使手機更加人性化、簡便化，筆者研究認為途徑有二：一是結構顯示性功能方面；二是交互信息傳播方面。從這兩個方面進行設計的考慮，就把握了人性化要求的根本，使手機智能化水平得到提升。

一、顯示結構功能及實現途徑

顯示性結構功能是指直觀性表現出來的設計界面、圖標、位置展示方式等，它們是工具，但也直觀的代表著某種特定信息。在手機功能復雜化的今天，工具性功能的表達設計雖然不怎么困難，但過于紛繁復雜會給使用帶來不便。解決這一矛盾的辦法，就是要從人們的認知習慣和操作習慣入手進行設計。人與手機交互的愉悅，實際上是人通過操作體驗手機滿意度決定的。認知心理學認為人們獲取信息的過程就是人們將知覺到的信息與記憶中的表征相匹配的過程。從設計心理學的角度來說，獲取信息的過程就是將來自外部刺激的信息與大腦記憶中的“心里模型”相匹配，這時，“人們或能下意識的、自動地作出反應或能一看就明白如何使用，從而節(jié)省大腦信息處理資源，減少失誤。”[1]這里所說的“模型”可以是經驗、行為、習慣、認知等。這就是說，通過人機交互行為獲取信息的過程與人的經驗、習慣等相符合時，才能提高人對信息的認知效率。因此，在人機交互的過程中，一個與人的操作、認知習慣相符的界面交互設計，能夠更加有效的傳遞信息。設計心理學家諾曼曾提出：“要提高產品的可用性，應使其操作方式與人的知識和經驗認知形成自然匹配?！边@里的“自然匹配”就是指手機的界面設計要符合用戶的認知習慣和操作習慣。是否合乎用戶認知和習慣性操作的設計就成為手機交互界面設計重要的因素。結構顯示性功能包含三個層面，應該從這三個層面去尋求人性化的實現方法。其一是操作結構功能顯示層面。比如，從中國用戶的操作習慣來看，不同于歐美國家較多的人們習慣用左手的特點，大多數中國人在平時的行為中習慣用右手進行，無論是寫字還是吃飯，右手操作成為多數中國人做事的習慣。根據這種特征，針對中國用戶的手機界面設計應該符合右手操作的習慣，那么在設置常用的一些按鈕時應該更多地考慮讓右手進行便捷的操作。在當前市面上有的品牌手機把常用的返回鍵設置在右下角，有的品牌手機則把常用的返回鍵設置在左下角。從操作行為經驗來看，前者明顯要比后者符合用戶的慣常行為。前者的設置使得用戶在操作體驗上更加便捷，心里的體驗較為愉悅，因而更加容易受到用戶的青睞。再比如：手機界面上的導航圖標按鈕，根據這種習慣也應放在屏幕界面的右側。同時，如果是常用到的按鈕還應該適當的將其尺寸變大，以加強操作過程中的識別性和有效性。其二是圖表符號層面。圖標是顯示性結構的重要系統(tǒng)，不同圖標表達不同信息，它是信息分類的標志。圖標符號也是要依據人們的習慣進行。當然，這個方面在現實中已經形成了龐大的系統(tǒng)可供人們選用。但是隨著手機功能的復雜化，圖標系統(tǒng)卻不應當越來越復雜，而是要求更加簡單化、人性化，其人性化的手段或途徑，一方面有些新的功能要設計合理的新符號；另一方面將更多的是對現有的龐大的符號系統(tǒng)進行歸類概括，以增加使用的便捷性，而不是無限擴展。其三，是手機交互的程序結構層面表現。包括結構之間以及進入下一層結構和交互過程程序。結構顯示性功能很重要的一點還在于結構功能的實現過程設計。隨著手機功能的的復雜化，這些程序結構設計也應盡可能的人性化。比如，信息層級的過渡、瀏覽方式以及短信編輯發(fā)送過程等，其操作過程應做到簡便易行。從人的認知習慣和操作習慣角度入手進行手機的界面設計能較好地增強用戶操作體驗，進而提高手機的可用性。

二、信息傳輸交互功能及實現途徑

信息傳輸交互功能是指人們利用手機接受信息、發(fā)布信息，或進行交流的功能，是人們利用手機終端最終的目的。智能化手機并不是提供給人們看界面、看圖表，而是信息的交互傳輸。手機功能的復雜化，使信息也更加多樣化，信息交互傳播手段和途徑也就隨之多樣化，那么在設計過程中就要綜合利用一切傳播方式或一切感覺通道來傳輸不同的信息。復雜化時代信息傳播交互功能的實現，將是更充分合理運用人的各種感覺通道。從心理學的角度來講，知覺是人獲取信息的重要途徑，感覺是知覺過程中獲取信息的首要階段，也是人類一切認知和思維活動的起點。[2]人們通過自身的感覺接收器接受來自外界和人自身的各種表現為刺激形式的信息，……產生感覺。[3]人的感覺接收器或者說是感覺通道包括視覺、聽覺、味覺、觸覺等，這些感覺通道能夠獲取不同的信息刺激進而多方面最大限度的得到完整的信息。[4]可以說不同的信息刺激對于人在視覺、聽覺以及觸覺上的反映有不同的影響，是手機交互界面設計人性化過程中不得不考慮的重要因素。目前智能手機的觸屏特征使得用戶在與手機交互上具備了以聽覺、視覺、觸覺來獲取信息的基礎。

視覺是人獲得信息的重要方式，知覺是視覺在接受信息過程中的一個重要功能，它能對呈現的對象所傳達的信息內容進行主動篩選，并區(qū)分信息的主次關系。[5]那么，當信息以視覺的形式表現時，信息的主次關系就非常重要。那些主要信息或者說是對用戶較重要的信息應易于次要信息被呈現出來。因此，在進行界面設計時，就要充分考慮這些信息對于用戶的感覺刺激方式或水平。那些對用戶重要的信息在視覺的呈現上應該用什么樣的手段刺激，以引起用戶的注意。例如，一旦當信息在手機上呈現時，可以將手機的界面設置成低純度的灰色色塊作為背景的畫面，在其上面的信息則可以根據信息的主次程度采用不同純度的色彩來表現，通過色彩對比刺激人的視覺從而引起人的注意。而對于那些相對次要的信息則應該用弱化的刺激方式。當消費者在選購手機時，如果各種品牌的手機在視覺表現及操作方式上類似，那么用戶在購買時會憑借個人經驗去挑選，而某品牌手機界面設計以及其它不同信息刺激的感受上與其他品牌有著較大差異的時候，它對人的視覺刺激就過于強烈，消費者便會注意到該款手機。這種理論也提醒著設計師，在人機交互的過程中要充分注意到用戶對信息呈現時的變化是否可見以及可見的程度，這不僅有利于用戶對信息的把握以及在人機交互過程中滿意度的提升，也有利于信息的有效傳遞。

聲音能夠引起聽覺的注意，它也是人機交互過程中信息傳達的一種表現方式。人的聽覺對聲音的變化是較為敏感的，它可以說是對視覺獲取信息方式的有益補充。聲音的表現是豐富多彩的，有緊張的、緩慢的、高亢的、低沉的曲調等等，這些節(jié)奏及強度的變化對人的刺激水平是不同的，但它是可以被較好地把握的，因此，聲音要發(fā)揮自身的作用，對它的設置最好是要配合信息傳遞的主次關系進行。這樣它才能與視覺的表現相一致，有利于信息傳達的高效性。

智能手機的觸屏特征較之于過去的普通手機更好地調動了用戶的觸控體驗，有人戲稱手機是當前鍛煉“指間的運動“的一種工具。由用戶的觸控發(fā)出指令產生信息的變化這一過程帶給用戶極大的體驗感滿足。但在當前的手機界面設計中，依然有著許多不足之處。例如：有的手機在用戶觸控命令發(fā)出后，沒有及時得到反饋；有的則是由于變化較小，對人的刺激水平不夠，而使用戶忽略信息的變化。觸屏方式要結合界面的設計，包括圖標的大小、結構、色彩甚至動態(tài)的變化形式來進行。

三、發(fā)展趨勢與前景展望

手機交互界面人性化，也就是手機使用的便捷化。這是提高手機智能化的重要內容。手機未來的發(fā)展趨勢，必然是功能更加多樣化、復雜化?？梢灶A見到在未來生活中，人們在緊張的工作時，可用手機控制功能開啟廚具做飯炒菜，等下班回家飯菜就做好了；人們進門不再用鑰匙開門，而是用手機按鍵打開大門。未來生產上，比如農田管理，農田裝有電子監(jiān)控監(jiān)測水分、蟲害，并把監(jiān)測信息反映在手機上，通過手機控制功能可以開啟農田灌溉、蟲害防治設施。功能越是復雜化，其操作更應人性化，只有這樣才能更簡便、高效。心理學在交互界面設計領域里的應用研究，是手機交互界面人性化設計的重要理論依據，這種研究已經為手機人性化、智能化發(fā)揮了重要作用。利用人的多種感覺通道，通過人機交互使傳達的信息被用戶快捷且輕松地察覺，就是設計心理學在界面設計上運用的一個創(chuàng)新。今后，在信息感知多通道研究方面還有著巨大的拓展空間，例如：如何在交互界面中應用以幫助那些在某類感覺通道受損的用戶對信息接受上，或者如何利用用戶習慣的語言、手勢等熟悉的方式與產品進行更好地交互等。目前，已有某品牌手機制造商研究出利用嗅覺與人交互的應用，這種手機試圖通過釋放某種熟悉的氣味來喚醒用戶。多感覺通道應用在界面設計領域的研究還在深入發(fā)展，包括蘋果公司、華為科技及騰訊公司等各大科技公司，都相繼成立了相應的設計研究團隊進行這方面的探索，力爭使其產品的界面設計更加的人性化。相信在不久的將來，這一研究會帶來人機交互方式上更大的便捷性的突破。

劉中華 常州信息職業(yè)技術學院藝術設計學院講師

參考文獻：

[1] 唐納德·諾曼. 設計心理學[M]. 梅瓊,譯. 中信出版社,2003.

[2] 理查德·格里格,菲利普·津巴多. 心理學與生活[M]. 王壘,譯. 人民郵電出版社,2003： 74.

[3] 威廉·詹姆斯. 心理學原理[M]. 田平，譯. 中國城市出版社，2003.

[4] 柳沙. 設計心理學[M].上海人民美術出版社， 2009：1.

[5] 魯道夫·阿恩海姆. 視覺思維[M]. 滕守堯，譯. 四川人民出版社，2001.

中圖分類號：TN929

文獻標識碼：A

文章編號：1009-4016（2016）02-0141-03