心理健康服務(wù)在外國留學(xué)生教育中的應(yīng)用探索與實踐

徐　峰,張　霞,陳桂軍

(1.空軍第一航空學(xué)院 外訓(xùn)系,信陽 464000; 2.空軍第一航空學(xué)院 社科部,信陽 464000)

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心理健康服務(wù)在外國留學(xué)生教育中的應(yīng)用探索與實踐

徐峰1,張霞2,陳桂軍1

(1.空軍第一航空學(xué)院 外訓(xùn)系,信陽 464000; 2.空軍第一航空學(xué)院 社科部,信陽 464000)

摘要：留學(xué)生教育已經(jīng)成為我國高等教育的重要組成部分,在華外國留學(xué)生的心理問題越來越引起專家和相關(guān)方面的重視。外國留學(xué)生中主要存在適應(yīng)、人際關(guān)系、情緒、認(rèn)知偏差等心理問題,形成原因包括跨文化差異、個體調(diào)適能力差異、個體人格差異等,承擔(dān)培養(yǎng)留學(xué)生的高校應(yīng)在專業(yè)心理健康服務(wù)力量、留學(xué)生管理人員心理輔導(dǎo)能力、留學(xué)生心理健康教育、組建留學(xué)生心理健康社會支持系統(tǒng)等方面加強建設(shè),做好留學(xué)生心理健康服務(wù)工作,提高留學(xué)生教育培訓(xùn)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：外國留學(xué)生;心理問題;心理健康服務(wù)

近年來,隨著來華留學(xué)生數(shù)量的迅速增加,由于留學(xué)生心理問題引發(fā)的管理乃至社會問題也隨之顯現(xiàn)。重視留學(xué)生的心理健康,從全面提高留學(xué)生教育質(zhì)量、維護學(xué)校和社會安全穩(wěn)定、培養(yǎng)中外友誼使者等工作角度出發(fā),研究探討如何在外國留學(xué)生中開展心理健康教育、提供心理健康服務(wù),從而提高留學(xué)生群體的心理健康狀態(tài)水平,已經(jīng)成為當(dāng)前留學(xué)生教育和管理工作者所面臨的重要課題。

一、留學(xué)生心理健康方面存在的主要問題

隨著國內(nèi)心理學(xué)研究的不斷深入,一些學(xué)者以及部分留學(xué)生教育管理工作者已經(jīng)開始關(guān)注留學(xué)生群體的心理健康狀態(tài)及其對管理工作的影響,并進行了一系列研究探索。綜合近年來部分專家學(xué)者的研究成果,留學(xué)生心理健康方面主要存在以下幾方面的問題。

(一)適應(yīng)問題

留學(xué)生突然離開自己的故土,來到一個完全陌生的環(huán)境中,加上語言、文化的差異,他們在很短的時間內(nèi)很難做到身心與現(xiàn)實環(huán)境保持和諧一致,也很難達到認(rèn)識環(huán)境、改造環(huán)境、發(fā)展自我的一種狀態(tài)。為此會出現(xiàn)各種適應(yīng)問題。其一,因為遠(yuǎn)離自己的國家與親人,他們會時常感到孤獨與寂寞;其二,因為脫離自己國家的文化與語言環(huán)境,他們會時常感到陌生與恐懼;其三,因為學(xué)習(xí)上的困難,他們會時常感到有壓力。孤獨、寂寞、恐懼、緊張等一系列負(fù)面情緒會困擾他們正常的學(xué)習(xí)與生活,導(dǎo)致出現(xiàn)心理的不適。大部分留學(xué)生通過自身的調(diào)適會逐步適應(yīng)新環(huán)境,但有少部分留學(xué)生因自我調(diào)適能力低,應(yīng)對策略差,把自己完全封閉在同胞的小圈子中,或者沉浸在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬社交空間中,不能正常融入留學(xué)環(huán)境,導(dǎo)致長時間不能熟悉新的生活環(huán)境?？陀^上也使他們在了解中國、感受中華文化等方面處于消極的狀態(tài)之中。

(二)人際關(guān)系問題

人際關(guān)系,是人與人之間由于溝通與交往而建立起來的心理上的關(guān)系。交往是一種生存本能,人天生就有與別人共處交往的需求,也只有與別人保持正常的交往,人才能真正感到具有安全感。部分留學(xué)生由于缺乏良好的語言溝通能力,產(chǎn)生對周圍環(huán)境的陌生和對人的不信任甚至懷疑,導(dǎo)致缺乏安全感。他們會懷疑自己是否能夠順利完成在華學(xué)業(yè),自己周圍的教師和同學(xué)是否能夠真誠對待自己。甚至,一些留學(xué)生會因為敏感于其所在國與中國的關(guān)系,進而產(chǎn)生心理壓力,懷疑中國以及校方是否會對自己另眼相待。久而久之,他們會自認(rèn)為沒有交到真正的朋友,遇到學(xué)習(xí)、生活困難時缺少朋友的幫助而出現(xiàn)人際交往障礙。

(三)情緒問題

一些留學(xué)生由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)問題或者對中國教育方式的適應(yīng)慢,會因課程學(xué)習(xí)跟不上而擔(dān)心課程考試能否及格,甚至于擔(dān)心無法順利畢(結(jié))業(yè),完不成來華學(xué)習(xí)的任務(wù),這樣會產(chǎn)生焦慮情緒。還有一些留學(xué)生,遇到戀愛或家庭問題處理不好,也會產(chǎn)生焦慮或者抑郁情緒。空軍第一航空學(xué)院曾有一名留學(xué)生因夫妻關(guān)系不和問題長期得不到解決而出現(xiàn)極端焦慮情緒,由于該學(xué)生自我情緒調(diào)控能力差,不能為負(fù)面情緒找到科學(xué)合理的出口,因不合理的情緒宣泄方式而出現(xiàn)違紀(jì)行為,后經(jīng)學(xué)校留學(xué)生管理單位和心理咨詢中心的教師及時處理和疏導(dǎo),才使學(xué)生從極端焦慮狀態(tài)中解脫出來。

(四)認(rèn)知偏差

很多心理問題的產(chǎn)生,和個人的認(rèn)知有著極為重要的關(guān)系,主要是存在認(rèn)知偏差。我們面對的事物是客觀存在的,但是每個人的主觀感覺都不一樣,主觀解釋也不一樣。由于留學(xué)生來自于不同的國家,其生活、工作習(xí)慣異于國內(nèi)的留學(xué)環(huán)境,文化價值觀念也與我們有較大的差異。因為對留學(xué)環(huán)境的心理預(yù)期與現(xiàn)實存有一定的差距,加上對周圍環(huán)境的懷疑和急躁情緒的困擾,就會使少數(shù)留學(xué)生出現(xiàn)認(rèn)知的偏差,表現(xiàn)為對現(xiàn)狀不滿,產(chǎn)生抱怨情緒,從而導(dǎo)致他們?nèi)菀渍`解別人,甚至?xí)a(chǎn)生敵意、造成一些不必要的沖突事件。

二、留學(xué)生產(chǎn)生心理問題的原因

(一)跨文化差異

美國人類學(xué)家奧伯格于20世紀(jì)60年代提出了著名的“文化休克”(“Cultural Shock”)理論,而來華留學(xué)生正好面臨同樣的問題。文化休克現(xiàn)象,即“由于失去了自己熟悉的社會交往信號或符號,對于對方的社會符號又不熟悉,從而在心理上產(chǎn)生的深度焦慮癥”。當(dāng)一個人初次進入異文化時,文化刺激所帶來的興奮感隨時間延長而逐漸減弱,文化差異對心理的負(fù)面影響則會顯現(xiàn)出來。內(nèi)在的文化積累與外在的文化移入所引起的急劇變遷往往會對人們的心理產(chǎn)生沖擊與震動,導(dǎo)致了一系列心理問題,如抱怨、誤解、焦慮和抑郁等,個別人會出現(xiàn)軀體癥狀,如便秘、失眠、頭痛、頭暈等,甚至少數(shù)留學(xué)生還會生病甚至住院。

(二)個體調(diào)適能力差異

不同國家、不同民族的留學(xué)生有其各自不同的生活、學(xué)習(xí)與成長經(jīng)歷,即使來自同一國別、民族的留學(xué)生,也會因性別、年齡、性格、成長環(huán)境、成長經(jīng)歷以及自身的知識、技能、認(rèn)知方式等眾多因素的影響,存在絕對的個體間調(diào)適能力差異。心理調(diào)適能力良好的人,能夠做到自覺、能動、有選擇地改造和利用環(huán)境,使眼前的瞬間過得充實而有意義,即使遇到不快也能很快擺脫。而心理調(diào)適能力差的人,要么沉浸在過去的生活難以自拔,要么擔(dān)心未來生活會遇到不測,整天憂心忡忡,寢食難安,從而導(dǎo)致心理失衡,出現(xiàn)心理問題。當(dāng)留學(xué)生來華后發(fā)現(xiàn)原先的預(yù)期想法與現(xiàn)實環(huán)境不符時,不可避免地會對其心理造成沖擊和影響,但同樣的環(huán)境變化,有的留學(xué)生可以逐漸調(diào)整適應(yīng),有的則需要較長的時間,個別心理調(diào)適能力差的留學(xué)生就可能產(chǎn)生心理問題,不能自拔。

(三)個體人格差異

正如心理學(xué)有一句經(jīng)典格言:“世界上沒有兩片相同的樹葉,也沒有兩個完全相同的人?！比烁袷怯啥喾N成分構(gòu)成的一個有機整體,它包含一個人的思想、情感、氣質(zhì)、能力、性格、認(rèn)知風(fēng)格、自我調(diào)控等諸多成分,具有內(nèi)在的一致性,受自我意識的調(diào)控。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)各方面彼此和諧一致時,就會呈現(xiàn)出健康的人格特征,即健全人格;否則,就會使人發(fā)生心理沖突,產(chǎn)生各種人格障礙,甚至出現(xiàn)“分裂人格”。不同國家、不同民族的留學(xué)生因生物遺傳因素的差異、成長環(huán)境差異、社會文化差異等諸多因素影響,個體間人格差異較大,部分留學(xué)生存在一定的人格問題,甚至有人格缺陷,為此不能很好地適應(yīng)留學(xué)生活,也不能有效地處理生活學(xué)習(xí)中遇到的問題,從而導(dǎo)致心理沖突,出現(xiàn)心理問題。

(四)其他原因

導(dǎo)致留學(xué)生產(chǎn)生心理問題的主要原因除前述幾點之外,還存在有其他非確定性因素。比如,留學(xué)生未處理妥當(dāng)?shù)摹⒃趤砣A學(xué)習(xí)之前的情感、經(jīng)濟方面的問題,會對留學(xué)生的心理造成影響,個別情況下,還有可能激化。再比如,留學(xué)生所在國或者國際上發(fā)生突發(fā)事件,也會對相關(guān)的留學(xué)生造成心理壓力。例如,2015年,尼日利亞發(fā)生“博科圣地”恐怖組織襲擊該國某空軍基地的惡性恐怖襲擊事件,來自于該基地的某尼日利亞軍事留學(xué)生就產(chǎn)生了較大的心理波動,擔(dān)憂親朋、同事的安危情況,情緒連續(xù)幾天處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。

三、做好留學(xué)生心理健康服務(wù)的對策及辦法

俗語說,心病還要心藥醫(yī),對于留學(xué)生因心理問題導(dǎo)致產(chǎn)生的管理問題,應(yīng)該對癥下藥,及時提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)等心理健康服務(wù)。所謂學(xué)校心理健康服務(wù),是教師以心理學(xué)理論和方法為依據(jù),在對一組已知事實、經(jīng)驗結(jié)果進行理解和解釋的基礎(chǔ)上,通過心理健康教學(xué)、心理健康評估、心理輔導(dǎo)以及心理危機干預(yù)等活動,提高學(xué)校全體師生員工心理健康水平的專業(yè)活動[1]。

世界留學(xué)生接收大國的高等學(xué)校普遍設(shè)立跨文化心理咨詢室,以緩解國際學(xué)生心理和社會文化適應(yīng)問題[2]。例如東京大學(xué)就設(shè)有留學(xué)生煩惱咨詢處、留學(xué)生咨詢室,幫助留學(xué)生實現(xiàn)心理適應(yīng)和文化適應(yīng);在多倫多大學(xué)的國際學(xué)生中心,也設(shè)有跨文化咨詢崗位,通常由具有心理咨詢或跨文化心理咨詢專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)人員任職[3]。國內(nèi)也有專家學(xué)者指出,我國接收來華留學(xué)生高校應(yīng)盡快建設(shè)以留學(xué)生辦公室為基礎(chǔ)的跨文化心理咨詢機制。

(一)加強學(xué)校專業(yè)心理健康服務(wù)力量建設(shè)

目前,國內(nèi)學(xué)生心理健康問題已經(jīng)得到學(xué)校和社會的普遍重視,許多院校都開設(shè)了專門的心理服務(wù)機構(gòu),為學(xué)生提供心理健康咨詢、團體輔導(dǎo)等服務(wù)。心理咨詢是學(xué)校心理健康服務(wù)的核心和關(guān)鍵。該工作的主要承擔(dān)者是學(xué)校的專兼職心理健康教育教師,他們運用心理學(xué)的理論、原理和方法,對多數(shù)學(xué)生共同的心理行為問題進行團體心理輔導(dǎo),對少數(shù)有較嚴(yán)重心理困擾和心理障礙的學(xué)生,進行個別心理輔導(dǎo)與心理咨詢[1]?？紤]到留學(xué)生的特殊性,相關(guān)的學(xué)校心理健康服務(wù)機構(gòu),需要在以下兩個方面加強對這些專業(yè)人員的培訓(xùn),提高能力素質(zhì)。一是外語交流能力。鑒于漢語的復(fù)雜程度,從做好留學(xué)生心理咨詢以及輔導(dǎo)的角度出發(fā),需要心理咨詢師具有較好的外語能力,從而有效地與留學(xué)生交流溝通,避免因借助翻譯交流可能帶來的信息失真。二是對留學(xué)生來源國以及民族特點等情況的了解。來自于不同國家、民族的留學(xué)生,其心理成長以及適應(yīng)特點不同,充分掌握留學(xué)生的相關(guān)國家、民族、宗教等背景狀況,心理健康服務(wù)工作的專業(yè)人員能更準(zhǔn)確地把握留學(xué)生的心理狀態(tài),從而采取有效的處置辦法。

(二)提高留學(xué)生管理人員的心理輔導(dǎo)能力

在學(xué)校心理健康服務(wù)體系尚未建立和完善時,留學(xué)生管理人員也是心理服務(wù)工作的實際承擔(dān)者。從事留學(xué)生管理工作的人員,包括部分任課教師,和留學(xué)生朝夕相處,應(yīng)該接受心理學(xué)知識的培訓(xùn),通過培訓(xùn)使管理團隊成員學(xué)到必要的心理學(xué)知識與技能,接受系統(tǒng)的危機預(yù)防、識別與干預(yù)知識和技能的培訓(xùn),對于推進學(xué)校心理危機預(yù)防與干預(yù)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)至關(guān)重要。尤其是能掌握心理問題識別的方法和一般性心理輔導(dǎo)策略,從而在工作實踐中能夠發(fā)現(xiàn)和預(yù)防一些留學(xué)生心理問題和疾病,當(dāng)專業(yè)人員進行輔導(dǎo)與矯正時,也能給予支持配合,提高管理工作的效能。

(三)加強針對留學(xué)生的心理健康教育

要重視對留學(xué)生開展心理健康教育。目前,絕大多數(shù)招收留學(xué)生的院校都在學(xué)生入校后的第一個學(xué)期,進行中國國情、社情以及學(xué)校學(xué)習(xí)生活環(huán)境的介紹,這對于幫助學(xué)生熟悉新的環(huán)境起到了積極的作用。在上述情況介紹的基礎(chǔ)之上,針對留學(xué)生的特點,及時開展有針對性的心理健康教育。例如,在某軍事院校就讀的外軍留學(xué)生,在報到初期,部分留學(xué)生會對我國軍校的嚴(yán)格管理不適應(yīng),出現(xiàn)不適應(yīng)問題。這時,在充分考慮外軍學(xué)員的特殊性、制定完善的軍事留學(xué)生管理制度基礎(chǔ)上,需要結(jié)合新生入學(xué)教育環(huán)節(jié),對留學(xué)生開展針對性心理健康教育,及時開設(shè)“適應(yīng)問題與適應(yīng)能力培養(yǎng)”專題課程,從而幫助外軍留學(xué)生理解學(xué)校的管理要求,消除心理抵觸情緒,盡快適應(yīng)新的管理環(huán)境。

(四)組建留學(xué)生心理健康社會支持系統(tǒng)

據(jù)某地方高校調(diào)查顯示,在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的情況下,當(dāng)留學(xué)生遇到困難需要尋求幫助時,他們首先想到的是朋友(47.6%),其次是父母(35.27%)、教師(7.36%)和留學(xué)生管理干部(3.49%)[4]。有研究表明,家人和親戚朋友是緩解來華留學(xué)生心理適應(yīng)問題的重要社會支持,由教師和管理人員為代表的學(xué)校支持在心理適應(yīng)中的作用并不顯著[5]。而同學(xué)是留學(xué)生人際關(guān)系中的重要成員,由于在日常生活和學(xué)習(xí)中密切接觸,大學(xué)生認(rèn)為其他大學(xué)生與自己是同一群體內(nèi)的人,與自己有許多的相似之處,同情與幫助其他大學(xué)生在某種意義上也是在同情與幫助自己。大學(xué)生有一種如果自己處于和被助者一樣的困境中也想得到別人同情與幫助的想法。在內(nèi)群體中提供幫助是天經(jīng)地義的[6]。因此,同學(xué)是幫助留學(xué)生緩解心理適應(yīng)問題的重要力量,特別是來自相同國家、具有相同或相似的語言文化背景的留學(xué)生之間,更容易相互溝通和幫助。

現(xiàn)在國內(nèi)不少地方高校擁有一批“朋輩輔導(dǎo)員”,一些軍校也在學(xué)員中培養(yǎng)“心理輔導(dǎo)骨干”,上述二者都是指受過一定的心理知識培訓(xùn),在同學(xué)中從事咨詢輔導(dǎo)等工作的學(xué)生,他們在日常生活和學(xué)習(xí)中,能夠充分發(fā)揮良性心理支持的作用,營造良好的氛圍。事實上,朋輩之間更容易理解和產(chǎn)生共鳴,同伴互助、朋輩輔導(dǎo)對于解決學(xué)生的學(xué)習(xí)和適應(yīng)問題具有得天獨厚的優(yōu)勢,在實踐中也起到了良好的效果。另外,朋輩輔導(dǎo)過程建立起來的人際關(guān)系也是學(xué)生現(xiàn)實人際關(guān)系的一部分,擁有這樣相對融洽、親密的人際關(guān)系,本身就具有心理上的積極意義[1]。例如,空軍第一航空學(xué)院曾有一名留學(xué)生出現(xiàn)比較嚴(yán)重的焦慮癥,一方面由心理咨詢中心的教師給予輔導(dǎo)干預(yù),另一方面,由教師安排他的一名同胞對他進行幫助,并及時向教師和管理人員反饋情況,對于高效干預(yù)發(fā)揮了積極的作用。

(五)完善學(xué)校心理健康服務(wù)體系要素建設(shè)

近年來,國內(nèi)高校的心理健康服務(wù)體系建設(shè)得到了長足的發(fā)展,但是面向留學(xué)生這一特殊群體,相關(guān)的心理健康服務(wù)體系要素還需要進一步完善。

(1)研究編制適用于各類留學(xué)生特點的心理測評軟件。隨著我國學(xué)校心理健康教育工作的逐步深入,國內(nèi)針對各類院校的心理測評軟件也日趨完善。但針對留學(xué)生特點的心理測評軟件缺失,有些軟件雖然可以借用但因為沒有針對性,信度和效度不夠。加強在該領(lǐng)域研究探索,是目前擺在我國心理健康研究工作者面前的一項有價值的任務(wù)。

(2)建立留學(xué)生心理健康檔案?，F(xiàn)在國內(nèi)高校普遍實行對新生進行心理測試與篩查,在第一時間了解和掌握新生的心理健康狀態(tài)。部分院校建立學(xué)生心理健康檔案,針對具有心理問題的學(xué)生制定心理疏導(dǎo)計劃與策略,有效預(yù)防了重大心理問題的發(fā)生。

趙妍等認(rèn)為,對來華留學(xué)生進行必要的心理測試篩查,可以幫助留學(xué)生管理人員關(guān)注那些情緒不穩(wěn)定、容易產(chǎn)生心理問題的留學(xué)生,并在他們遇到困難時及時予以幫助、關(guān)心和支持,幫助他們度過跨文化適應(yīng)中的文化沖突所導(dǎo)致的抑郁、焦慮、孤獨等不良情緒,防止發(fā)生嚴(yán)重的心理問題;而對于那些已經(jīng)存在心理問題的留學(xué)生,可以請專業(yè)的心理咨詢師給予干預(yù)或者及時勸退,以保證留學(xué)生的心理問題及時得到解決而不影響留學(xué)生活[7]。因此,應(yīng)該對留學(xué)生進行入學(xué)心理測試與篩查,建立留學(xué)生心理健康檔案,以便早期發(fā)現(xiàn)留學(xué)生心理問題,及時制定疏導(dǎo)策略,及時應(yīng)對處理。

(3)建立留學(xué)生專用心理咨詢室。一方面,要完善用于留學(xué)生心理輔導(dǎo)工作的設(shè)備以及環(huán)境條件,包括語言交流輔助條件等;另一方面,要通過宣傳教育,使留學(xué)生知曉心理健康咨詢中心(心理輔導(dǎo)室)、信任并且愿意接受心理輔導(dǎo)服務(wù)。例如,空軍第一航空學(xué)院在留學(xué)生迎新教育宣傳環(huán)節(jié),專門組織學(xué)員參觀學(xué)校的心理健康咨詢中心,請專業(yè)的心理咨詢教師為留學(xué)生介紹講解,并組織心理健康知識講座,起到了良好的效果。

四、結(jié)束語

綜上所述,來華學(xué)習(xí)的外國留學(xué)生,相比較其在本國學(xué)習(xí)的同學(xué)以及中國同學(xué),他們會遇到更多的心理困擾和難題,對于心理健康服務(wù)也會有更多的需求。留學(xué)生作為中外文化交流的參與者,是當(dāng)前以及未來中外友誼的重要基礎(chǔ),他們能夠在中國身心健康的生活、學(xué)習(xí),不僅僅關(guān)系到自身的成長,還會對未來的中外友好合作交流發(fā)揮積極的作用。因此,需要有更多的人去關(guān)注留學(xué)生的心理健康問題,并采取更加有效的措施,完善來華留學(xué)生心理健康服務(wù)工作,為留學(xué)生創(chuàng)造一個寬松、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,從而促進提高留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量,推動我國留學(xué)生教育事業(yè)不斷向前發(fā)展。

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(編輯: 鞏紅曉)

A Research on Practices of Mental Health Service for Overseas Students

Xu Feng1,Zhang Xia2,Chen Guijun1

(1.Foreign trainee Department ,The First Aeronauticalinstitute of Airforce ,Xinyang 464000,China;2.Social Science Department ,The First Aeronautical institute ofAirforce ,Xinyang 464000,China)

Abstract：Education for overseas students has been an important part of higher education in China, experts and the authority begin to care more about the mental health of the overseas students who have psychological problems,such as adaptation obstacles,fresh interpersonal relationship,emotional problem,cognitive biases,since the causes can be attributed to cultural diversity,individual adjustment ability,individual personality,the institutions should make more efforts to improve mental health services for these students,to employ more professional psychologists,to improve psychological consultation ,to offer mental health education and to set up mental health social support system so as to improve the quality of overseas students education.

Keywords：overseas students;psychological problems;mental health service

收稿日期：2015-06-24

作者簡介：徐峰(1972-),男,副教授。研究方向： 航空機電工程、教育管理。E-mail:icewing@126.com

中圖分類號：G 648.9

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1009-895X(2016)02-0188-05

DOI:10.13256/j.cnki.jusst.sse.2016.02.017