從有效性角度分析企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及改善對(duì)策

靳冉

中圖分類(lèi)號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)格外關(guān)注。從有效性角度進(jìn)行分析，企業(yè)員工的培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ)。企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)從員工工作技能、思想狀態(tài)以及知識(shí)積累等方面入手，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。該種培訓(xùn)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，是企業(yè)發(fā)展中必不可少環(huán)節(jié)。但是在實(shí)際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，由于管理者方面的原因、以及員工方面的原因，使得培訓(xùn)中存在一些問(wèn)題?；诖?，在下文中提出能夠提升企業(yè)員工培訓(xùn)的有效策略。

關(guān)鍵詞 企業(yè)員工培訓(xùn) 現(xiàn)狀 改善對(duì)策 有效性

前言：企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的提升需要多方面努力才能夠?qū)崿F(xiàn)，在實(shí)際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，很多企業(yè)只關(guān)注企業(yè)發(fā)展短期目標(biāo)，而忽視了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，因此忽視了對(duì)企業(yè)員工能力素質(zhì)的培養(yǎng)。因此下文對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，分別從管理者角度、員工自身角度以及培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行問(wèn)題分析，并制定有針對(duì)的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，提出有效的對(duì)策。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)內(nèi)容單一

從培訓(xùn)內(nèi)容上進(jìn)行分析，在我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中最為突出的特點(diǎn)就是培訓(xùn)內(nèi)容陳舊。而造成培訓(xùn)內(nèi)容陳舊的主要原因就是企業(yè)中缺乏先進(jìn)的企業(yè)員工培訓(xùn)教材，且現(xiàn)有的教材在內(nèi)容上不能及時(shí)創(chuàng)新。由于企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)缺乏一定的重視，導(dǎo)致教學(xué)模式單一，員工不能在有限的培訓(xùn)中獲益，加上教材內(nèi)容多年得不到個(gè)更新，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略嚴(yán)重不符，進(jìn)而使得培訓(xùn)效果不佳。

（二）培訓(xùn)工作難集中

在大型養(yǎng)路機(jī)械維護(hù)工作中，由于工作的特殊性，員工在外施的時(shí)間比較集中，一般在4月到11月。企業(yè)中的大部分施工工人都在工作中，只有一少部分人能夠進(jìn)行員工培訓(xùn)，基于這樣的培訓(xùn)現(xiàn)狀，使得員工培訓(xùn)人員不齊，培訓(xùn)工作不能集中，培訓(xùn)效果不佳。即使在冬季現(xiàn)場(chǎng)施工人員雖然收工，但是還需要對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行持續(xù)保養(yǎng)、檢修，培訓(xùn)人員一直不能被保證，這將給培訓(xùn)工作帶來(lái)很多困難。并且維修工人輪休時(shí)需要與家人團(tuán)聚，占用工人休息時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，將會(huì)產(chǎn)生很多抵觸情緒，為員工培訓(xùn)帶來(lái)消極影響。

（三）管理者方面

從企業(yè)管理者方面對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性進(jìn)行分析，企業(yè)員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因之一，就是在管理者方面所存在的有效性障礙。隨著科技不斷進(jìn)步，很多新的觀念在企業(yè)培訓(xùn)中得以應(yīng)用，但是縱觀我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，最為突出的缺點(diǎn)就是企業(yè)員工培訓(xùn)的觀念傳統(tǒng)。企業(yè)的管理者在傳統(tǒng)思想引導(dǎo)下，以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)驅(qū)使下，以及管理者的個(gè)人素質(zhì)方面的限制，使得其在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，不能與現(xiàn)代思想接軌。企業(yè)管理者在員工培訓(xùn)中不能制定出與自身企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)知識(shí)千篇一律。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

（一）需求分析

企業(yè)員工培訓(xùn)的需求分析，需要從三個(gè)方面進(jìn)行入手：第一，企業(yè)需求分析的產(chǎn)生來(lái)源于企業(yè)與企業(yè)之間的差距，員工與員工之間的差距。第二，培訓(xùn)需求一方面面向員工自身能力提升，另一方面也是為了企業(yè)整體發(fā)展。第三，需求分析除了需要解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，還需要解決培訓(xùn)內(nèi)容的問(wèn)題。在人員層面的需求分析，首先需要根據(jù)不同員工的類(lèi)型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，找尋不同員工之間的實(shí)際差距，并制定相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。而從任務(wù)層面上進(jìn)行分析，需要根據(jù)員工的崗位職責(zé)、以及職務(wù)擔(dān)當(dāng)，對(duì)不同崗位進(jìn)行分析，從員工的工作行為方面進(jìn)行需求分析，以便于提出較好的員工培訓(xùn)計(jì)劃。

（二）目標(biāo)確定

企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的確定，主要可以從兩方面進(jìn)行考慮：第一，企業(yè)發(fā)展角度；第二，員工發(fā)展角度。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，需要以對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的方式來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，因此企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)確定需要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度進(jìn)行思考。在目標(biāo)制定上需要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性相符，只有在培訓(xùn)的目標(biāo)上與企業(yè)中整體目標(biāo)相吻合，才能夠從小視角出發(fā)，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供契機(jī)。而從企業(yè)員工角度出發(fā)，企業(yè)員工培訓(xùn)需要因材施教，針對(duì)不同類(lèi)型的員工施以不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在多方面激發(fā)員工的潛能。對(duì)于員工的培訓(xùn)實(shí)際上也是一種職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能夠幫助員工進(jìn)行崗位定位，提供工作效率。

（三）方案設(shè)計(jì)流程

企業(yè)員工培訓(xùn)的方案制定，首先需要對(duì)實(shí)際培訓(xùn)中所需要的內(nèi)容、公司發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)績(jī)效考核結(jié)果以及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等信息進(jìn)行匯總，然后進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。而需求分析主要分為實(shí)際需求分析和需求整合，根據(jù)需求分析來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)計(jì)劃中主要包含培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)組織以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。制定完成培訓(xùn)計(jì)劃之后，將實(shí)施計(jì)劃，最后制定培訓(xùn)效果評(píng)估。其中培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與培訓(xùn)計(jì)劃效果評(píng)估中依靠培訓(xùn)體系來(lái)連接。

（四）效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估主要分為反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面。在反應(yīng)層面中，評(píng)估側(cè)重觀察在實(shí)際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中員工的反應(yīng)，評(píng)估的內(nèi)容為調(diào)查員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度，以及員工對(duì)培訓(xùn)所提出的意見(jiàn)。反應(yīng)層面的評(píng)估方式需要面談、以及上交心得報(bào)告的形式，評(píng)估時(shí)間約在培訓(xùn)結(jié)束后的1-2周。學(xué)習(xí)層面的評(píng)估是指對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查，詢(xún)問(wèn)員工能夠在培訓(xùn)中學(xué)到哪方面在知識(shí)、技能以及工作態(tài)度有什么轉(zhuǎn)變。并以考試、小組討論的等形式實(shí)現(xiàn)評(píng)估。行為層面的評(píng)估主要對(duì)員工培訓(xùn)的前后工作變化進(jìn)行評(píng)估，分析員工在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)的作用。培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)員工能力提升以及培訓(xùn)效果的反饋，一方面能夠反映出培訓(xùn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題，另一方面也能夠?yàn)橄麓闻嘤?xùn)提供參考。在實(shí)際培訓(xùn)之后，需要對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行整理，并形成總結(jié)性報(bào)告，存入培訓(xùn)檔案中。

三、提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策

（一）營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境

培訓(xùn)環(huán)境是指，能夠直接或者間接對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生影響，并且作用于培訓(xùn)系統(tǒng)以及企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中的諸多要素的總和。良好的培訓(xùn)環(huán)境能夠提升培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，反之，培訓(xùn)環(huán)境較差，將會(huì)制約培訓(xùn)發(fā)展。在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)環(huán)境營(yíng)造，首先需要通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)重視，將會(huì)在企業(yè)中樹(shù)立培訓(xùn)榜樣，才能夠鼓勵(lì)不同部門(mén)的員工積極參與培訓(xùn)中來(lái)，因此說(shuō)，企業(yè)中的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視是創(chuàng)建培訓(xùn)環(huán)境的關(guān)鍵。例如企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)親自參與培訓(xùn)，并對(duì)實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源等。其次企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容需要新穎，因此需要在企業(yè)中構(gòu)建知識(shí)管理體系。企業(yè)的中層干部需要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，發(fā)揮骨干參與作用，并帶動(dòng)全體成員積極參與其中。最后還需要在企業(yè)良好的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享。企業(yè)員工之間可以相互分享工作經(jīng)驗(yàn)、生活知識(shí)以及工作技能等。在相互合作的團(tuán)隊(duì)中逐漸提升企業(yè)培訓(xùn)大氛圍。團(tuán)隊(duì)的力量是偉大的，員工之間的合作能夠擴(kuò)散企業(yè)團(tuán)隊(duì)智慧。

（二）提升培訓(xùn)師素質(zhì)

企業(yè)員工培訓(xùn)有效性能否提升，培訓(xùn)師是關(guān)鍵人物。培訓(xùn)師需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)師有兩種類(lèi)型，一種是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，另一種是外聘培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)發(fā)展情況比較了解，對(duì)員工所培訓(xùn)的內(nèi)容比較實(shí)用，且培訓(xùn)費(fèi)用比較低。與專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師相比，缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際的培訓(xùn)技巧上比較欠缺。而外聘培訓(xùn)師在實(shí)際培訓(xùn)中課程體系比較規(guī)范，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，但是缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展的了解。并且產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用比較高。提升內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)程度，需要在企業(yè)中打造一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，從講師個(gè)人實(shí)力入手，對(duì)講師的培訓(xùn)成效進(jìn)行及時(shí)檢查。制定內(nèi)部講師接班人計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部定期進(jìn)行講師選拔。而針對(duì)外聘教師，在其對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)掌握，才能夠在實(shí)際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中對(duì)癥下藥。

（三）員工培訓(xùn)時(shí)間的合理分配

由于企業(yè)員工工作的特殊性，使得實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)比較少，得到培訓(xùn)的員工寥寥無(wú)幾，且實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間與員工生活相矛盾，為了促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作，需要對(duì)員工的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行合理分配，避免所有工作人員在同一時(shí)間段培訓(xùn)，卻因?yàn)楣ぷ鞫w不能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的現(xiàn)象。例如，將同一時(shí)間段工作的員工進(jìn)行分組培訓(xùn)，保障各個(gè)時(shí)間段工作的員工都能夠得到企業(yè)培訓(xùn)。以小組劃分形式，單獨(dú)對(duì)小組進(jìn)行培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)化，進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。盡量做到在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，而不影響員工正常工作與生活。

1.學(xué)習(xí)計(jì)劃制定。在實(shí)際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定是關(guān)鍵。日常培訓(xùn)中，管理人員需要到員工工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)際工作情況調(diào)查，并記錄下不同工種所需要學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后結(jié)合部門(mén)上報(bào)的的學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。在學(xué)習(xí)計(jì)劃中，主要包括學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分，針對(duì)不同層次員工進(jìn)行有針對(duì)的知識(shí)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)習(xí)題發(fā)放上，需要注意題量不能太多，減少員工學(xué)習(xí)壓力。學(xué)習(xí)量可以限定在每日1-3道題，題量可以根據(jù)員工工作強(qiáng)度酌情增加或者減少。

2.專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)巡講。在企業(yè)課堂上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)大多數(shù)是偏向理論知識(shí)，只有將理論與實(shí)踐相互結(jié)合才能夠提升員工工作能力，因此當(dāng)員工將理論知識(shí)掌握扎實(shí)后，需要在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，在重點(diǎn)的施工部分可以請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。例如在設(shè)備故障分析中，專(zhuān)家可以通過(guò)對(duì)電氣、液壓、制動(dòng)、機(jī)械等方面的故障解析，幫助員工理解設(shè)備故障出現(xiàn)的原因。在專(zhuān)家的帶領(lǐng)下，各個(gè)班組中形成技術(shù)學(xué)習(xí)帶頭人團(tuán)隊(duì)，在施工間隙對(duì)員工進(jìn)行理論與實(shí)作的日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（四）增加培訓(xùn)投入

企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)實(shí)際上就是一種對(duì)員工的投資，同時(shí)也是提升企業(yè)綜合實(shí)力的關(guān)鍵方式。增加培訓(xùn)投入，主要表現(xiàn)在增加企業(yè)培訓(xùn)資料，增加企業(yè)培訓(xùn)資金鼓勵(lì)。增加了培訓(xùn)資金才能夠豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)質(zhì)量。目前，在我國(guó)很多企業(yè)中，采取企業(yè)營(yíng)業(yè)額的8%-10%的資金作為企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。這樣的方式一方面能夠讓員工意識(shí)到企業(yè)對(duì)于員工素質(zhì)能力的重視，另一方面能夠切實(shí)提升培訓(xùn)效果。同時(shí)在實(shí)際的培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，以利益激勵(lì)的方式來(lái)刺激培訓(xùn)，在經(jīng)濟(jì)手段支持下或者在精神手段支持下，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行不同程度的刺激，能夠提升培訓(xùn)效果。例如在培訓(xùn)考核環(huán)節(jié)中對(duì)培訓(xùn)的優(yōu)秀者進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)不合格者予以處罰。從精神鼓勵(lì)方面，樹(shù)立優(yōu)秀者的榜樣，以切實(shí)的培訓(xùn)激勵(lì)制度完善企業(yè)員工培訓(xùn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)綜合實(shí)力提升息息相關(guān)，那么如何提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性是企業(yè)發(fā)展中的重要內(nèi)容。本文對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，并提出提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策。通過(guò)營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境、提升培訓(xùn)師素質(zhì)、建立培訓(xùn)制度保障以及增加培訓(xùn)投入等方式提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性。

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