淺議圖書館管理中柔性管理的應(yīng)用

紀(jì)微

摘要：為應(yīng)對民眾對于知識的訴求，需要圖書館逐步提高自身信息網(wǎng)絡(luò)以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用水平，適應(yīng)社會的發(fā)展模式，在原有的圖書館管理模式上發(fā)揚創(chuàng)新精神，構(gòu)建并完善一整套適合當(dāng)前社會發(fā)展現(xiàn)狀的柔性化圖書管理體系，以幫助我國圖書館實現(xiàn)運行的高效化、穩(wěn)定化和可持續(xù)化。據(jù)此，本文就柔性管理的主要特征和必要性進(jìn)行簡要分析，并就柔性管理在圖書館管理中的具體應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)地闡述。

關(guān)鍵詞：柔性管理；圖書館；人性化；管理模式

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）03-0197-02

改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)實力得到較大幅度的增強，因此，我國于2011年開始大力推動社會主義的文化建設(shè)，力圖豐富人民群眾的精神文化生活，逐步在全國各級行政區(qū)域內(nèi)免費開放公共圖書館。在此情況下，圖書館就需要在服務(wù)、圖書和人員管理上進(jìn)行巨大的提升。在適應(yīng)新形勢發(fā)展需求的同時努力實現(xiàn)人本化的管理理念，逐步融入柔性管理。[1]

一、柔性化管理的主要特征

柔性管理是一種相對概念，將其與剛性管理的強制性特點進(jìn)行區(qū)分，體現(xiàn)其自身的人性和人本的特質(zhì)，在圖書館的管理過程中，運用柔性化管理主要是體現(xiàn)在以下的四個特征中：

（一）關(guān)注員工的精神狀態(tài)

人性化的關(guān)懷和尊重是柔性管理中最根本的特質(zhì)，其主體思想在于其對于管理者態(tài)度對員工工作積極性的決定意義。因此，管理層為了實現(xiàn)圖書館的高效管理，首要的任務(wù)便是讓員工感受到來自于組織的尊重，幫助員工實現(xiàn)自我價值和組織的歸屬感。尤其可以日常的圖書館運營中采用管理扁平化和決策民主化等措施來提高員工對于圖書館的參與程度，提高其對于工作的積極程度，在充分實現(xiàn)員工的價值和歸屬感的同時，提升整體工作效率。[2]盡管工作難免會出現(xiàn)一定的失誤，但員工仍需要吸取教訓(xùn)，管理上也要對于員工的過錯體現(xiàn)出足夠的寬容和諒解，保障員工可以通過自身的努力來改正，有利于員工釋放個性，發(fā)揮才能，為圖書館的發(fā)展百利而無一害。

（二）完善績效考核和激勵的制度

激勵機制和考核制度都是管理的重要舉措，對于員工工作熱情的激發(fā)具有重要作用。良好的機制不僅可以提高員工工作效率，盡快實現(xiàn)圖書館的管理目標(biāo)，更可以加強員工對組織的歸屬感，全方位地激發(fā)員工的工作潛能，在結(jié)合圖書館管理者實際需要的同時，運用不同的激勵機制，對員工進(jìn)行激勵，使之對工作充滿熱情。

（三） 注重對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)

人力資源的投資是在所有組織都進(jìn)行的一項長期性投資，也是十分關(guān)鍵的投資，需要圖書館的管理者對員工的教育和培訓(xùn)引起高度的重視，在發(fā)展員工職業(yè)能力的同時，也要促進(jìn)其綜合素養(yǎng)的提升，更重要的是要提升員工的價值觀和人生觀，甘于奉獻(xiàn)，共同促進(jìn)圖書館的健康發(fā)展。

二、柔性化應(yīng)用于現(xiàn)代圖書館管理的必要性

柔性化的管理并不是特定組織的特定工作模式，而是知識經(jīng)濟(jì)體系下，為了體現(xiàn)人本管理職能的高效發(fā)揮，強調(diào)自主創(chuàng)新的社會需求中不斷升華管理管理要義的一種特殊管理工作。其必要性主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）是保障文化需求的必經(jīng)之路

無論在各種時代背景之下，圖書館的管理工作都必須和社會發(fā)展需求保持一致，這不僅體現(xiàn)了管理工作需時俱進(jìn)的特質(zhì)，也是科學(xué)管理體制的根本需求。尤其是在信息化不斷融入人們生活的背景下，終身教育逐步被人們所接受和認(rèn)可，這是當(dāng)前圖書館所面臨的轉(zhuǎn)型契機，也是需要跨越的難題。

（二）是實現(xiàn)圖書館工作高效化的重要途徑

圖書館工作具有相當(dāng)?shù)姆爆嵭?，尤其是其管理工作，因為需要面對大量的?xì)節(jié)工作，使得工作人員需要保持高度的精神集中，不斷提高自身能力滿足時代發(fā)展的需求。這部分要求不僅包括了基層員工，也是館內(nèi)相應(yīng)技術(shù)人員所需要達(dá)到的，更是管理層人員的要求，這是當(dāng)下圖書館管理工作日趨多元化的內(nèi)在要求。而柔性管理正是在基于這一需要的基礎(chǔ)上發(fā)展和完善的，對圖書館的總體管理水平有很大程度的提升。

（三）有效調(diào)動了員工的工作熱情

由于柔性管理中強調(diào)人本化的工作，對員工自身的職業(yè)能力進(jìn)行了相應(yīng)的發(fā)掘。通過物質(zhì)和精神兩個大方面的激勵來加強員工的歸屬感，激發(fā)了員工在工作中創(chuàng)新和務(wù)實的特點。

（四）是對剛性管理不足的完善和改進(jìn)

過去傳統(tǒng)的剛性管理由于其過分的棱角分明，對員工或多或少會造成一定的負(fù)面影響，尤其是精神上的。而柔性管理則對這類的影響進(jìn)行了有效的避免，并在此進(jìn)行了一定的完善，通過“以人為本”理念來促使員工的主觀能動性得以發(fā)揮。

三、建立圖書館柔性化管理模式的具體實施

（一）給人才以發(fā)揮自身才能的舞臺

良好的人才資源管理對建立圖書館柔性化管理至關(guān)重要。因此，知人善用便是該項目標(biāo)實現(xiàn)的根本，而其中首要條件便是“知人”，引用孔子的一句話來說，就是“視其所以，觀其所由，察其所安”，主要表達(dá)了在人才運用過程中要對人才的行為習(xí)慣、道德以及處理事務(wù)的能力進(jìn)行考察。然后，根據(jù)對人才的了解再安排相應(yīng)的位置。這便是現(xiàn)代圖書館管理層所需要針對人力資源開展的管理，知人善用同時也是現(xiàn)代圖書館中關(guān)于柔性管理的關(guān)鍵要素之一。[3]

（二）建立柔性管理模式

現(xiàn)代圖書館柔性管理除了需要對于人才的任用進(jìn)行一定的調(diào)整之外，還需要以合適的制度來完善管理模式。靈活管理也正是柔性化管理的重要特色，也是保障員工才能發(fā)揮的重要基礎(chǔ)。這也體現(xiàn)了圖書館柔性管理中以員工為工作核心的主體地位。以館員足夠的自主性來保障在多邊的服務(wù)工作中可以靈活應(yīng)對各項事務(wù)的發(fā)展，并逐漸建立起員工自主貢獻(xiàn)和主動負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅定持續(xù)的工作和學(xué)習(xí)，在今后的工作中不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，逐漸擔(dān)當(dāng)起現(xiàn)代館員的責(zé)任和義務(wù)。

（三）營造積極向上的圖書館文化氛圍

圖書館作為文化精神培養(yǎng)的搖籃，在其長時間的生存和發(fā)展過程也應(yīng)當(dāng)構(gòu)建符合自身特點的價值體系和積極向上的文化氛圍，尤其是以此來完善對于職業(yè)道德和責(zé)任感等素養(yǎng)的培育工作，來促進(jìn)圖書館長時間的健康發(fā)展。在日常的管理和工作當(dāng)中，精神文化相對于管理制度而言發(fā)揮了更加長久和穩(wěn)定的促進(jìn)作用。其通過潛移默化的力量來不斷調(diào)整員工的言行舉止和集體凝聚力。然而，圖書館精神文化構(gòu)建工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工序，其需要逐步深入、循序漸進(jìn)開展工作，不斷深化圖書館文化氛圍的影響力。同時，各圖書館也應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的特點，按照自身的人員、管理以及時期進(jìn)行不同特色的體系構(gòu)建。圖書館的精神文化價值的影響會持續(xù)發(fā)揮積極作用，但圖書館的內(nèi)外環(huán)境卻會不斷變化，因此，圖書館精神文化，也會在不同時期被賦予新的內(nèi)涵。故而，圖書館精神文化構(gòu)建工作應(yīng)當(dāng)是一項動態(tài)的、發(fā)展的，同時還需要不斷適應(yīng)時期特點的工作。

（四）重視員工的創(chuàng)新能力挖掘和綜合素質(zhì)提升

即使是在信息時代，圖書館的各項工作仍舊需要依靠館員能力來完成，因此，相應(yīng)能力提升和開發(fā)便是圖書館工作高效的重要基礎(chǔ)。這也對于圖書館管理者提出了相應(yīng)的要求，尤其是需要管理層通過對于各館員的才能、需要以及價值觀等要素的理解，在確定工作崗位的同時又要保障每個官員都會因此而在能力上有所提高，保障其自我價值的實現(xiàn)，積極調(diào)動館員的工作熱情，給予足夠的自由來進(jìn)行自身職務(wù)的開展，幫助圖書館滿足時代的發(fā)展需求。這是對館員個人能力的發(fā)展，也是對于館員工作興趣的激發(fā)，更是對國家精神文化發(fā)展事業(yè)的戰(zhàn)略性推進(jìn)。館員職業(yè)生涯的發(fā)掘和管理是對圖書館人才資源發(fā)展戰(zhàn)略的契合，也是對于館員事業(yè)追求動力的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了館員和圖書館協(xié)調(diào)發(fā)展和共同促進(jìn)的有機融合。總之，重視館員的工作態(tài)度，處處為館員著想，合理配置圖書館的人才資源，注重館員人生價值觀的實現(xiàn)，才能保障圖書館更好地發(fā)展。

四、結(jié)語

盡管現(xiàn)代的柔性化管理更適合圖書館的管理，但并非意味著剛性管理就是完全不可取的，這是由于事物的兩面性所決定的。因此，柔性管理的實質(zhì)是對剛性管理的完善與補充，也是在剛性管理的框架和基礎(chǔ)上進(jìn)行的管理思想升華，是對兩者優(yōu)勢的有機融合。在圖書館逐步實現(xiàn)免費開放的時代背景下，應(yīng)當(dāng)堅持“以人為本”的柔性管理理念主導(dǎo)，將“以規(guī)章制度為本”的剛性管理作為輔助，共同促進(jìn)圖書館發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)固性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王萍.論圖書館管理中柔性管理的運用[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2015（05）：46-47.

[2]鄭秀紅.柔性管理及其在圖書館管理中的運用[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2014（09）：203-204.

[3]張郁.柔性管理及其在圖書館管理中的運用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014（15）：124.

責(zé)任編輯：楊國棟