淺議運(yùn)用微信開展醫(yī)學(xué)生管理工作

鄭曦　和清　王家平

摘要：微信以其及時(shí)、效率、豐富、守秘的特點(diǎn)，越來越受到高校教師的關(guān)注和重視，尤其針對(duì)醫(yī)學(xué)生的管理有著諸多優(yōu)勢(shì)，醫(yī)學(xué)教師應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，深挖全新的溝通載體，改進(jìn)弊端，從專業(yè)培養(yǎng)和思想建設(shè)的高度開啟一個(gè)全新的微時(shí)代。

關(guān)鍵詞：微信；醫(yī)學(xué)生；管理

“微信”，英文名：wechat，是騰訊公司于2011年推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，僅需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量，能方便快捷的向個(gè)人和群體發(fā)送文字、照片、視頻，可支持多人語音信息。而且微信軟件內(nèi)容廣泛，用戶能夠通過多種渠道，快捷的搜索到好友和關(guān)注公眾平臺(tái)的定制信息，并可將精彩的見聞分享到朋友圈。微信，已然成為了現(xiàn)代人的一種生活方式，微信的發(fā)展速度之快，據(jù)騰訊官方統(tǒng)計(jì)的信息，從2013年1月15日，微信用戶達(dá)到3億；截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，成為了亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。微信，已經(jīng)引領(lǐng)了一個(gè)微時(shí)代的到來。騰訊網(wǎng)曾對(duì)微信用戶的年齡和職業(yè)分布情況做過初步統(tǒng)計(jì)，20-30歲之間的青年占到74%，64%的用戶都是大學(xué)生，[1]是微信的主要運(yùn)用群體，如何與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)用微信做好高校學(xué)生的管理工作，是值得深入探討的一個(gè)問題，越來越受到高校教師的關(guān)注和重視。[1]

一、微信的顯著優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)

通過和傳統(tǒng)的、公眾熱衷的QQ、博客、微博媒介相比較，微信有著顯著的優(yōu)勢(shì)：

（一）及時(shí)性

微信相比較其他媒介更加強(qiáng)調(diào)了實(shí)時(shí)互動(dòng)性，用戶發(fā)布信息講究同時(shí)性，正如平時(shí)發(fā)短信一樣，有重要信息能及時(shí)傳達(dá)并能收到對(duì)方的及時(shí)回復(fù)，像微博、博客屬于差時(shí)互動(dòng)，即瀏覽信息和發(fā)布信息不同時(shí)、不同步。

（二）效率性

微信可以多渠道、多途徑，如一對(duì)一、一對(duì)多發(fā)布信息，比如在微信公眾平臺(tái)帳號(hào)或微信群里發(fā)一條群發(fā)消息，所有關(guān)注的人都會(huì)收到這條消息。具有較高的分享效率。

（三）豐富性

微信形式多樣，內(nèi)容豐富，可以通過文字、圖片、語音、視頻、動(dòng)畫發(fā)布信息，微信公眾平臺(tái)包含各方面的知識(shí)，能夠便捷有效的豐富人們的精神文化生活，有效實(shí)現(xiàn)資源共享。朋友圈可以在私密好友中及時(shí)分享更新狀態(tài)，很好實(shí)現(xiàn)了朋友之間的良性互動(dòng)。

（四）私密性

微信的用戶是通過驗(yàn)證，一般來說是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。微信的設(shè)置更加保障了用戶的安全和私密，朋友圈更新的狀態(tài)只能在好友中看到，并且留言狀態(tài)也不像QQ這么開放，而且微信發(fā)送的信息記錄是可以刪除的，很好的保護(hù)了隱私。

二、利用微信做好醫(yī)學(xué)生管理工作的優(yōu)勢(shì)

醫(yī)學(xué)生的培養(yǎng)模式具有特殊性，一般后兩年就進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)階段，目的是使基礎(chǔ)理論與臨床實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，是培養(yǎng)合格醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的重要階段。對(duì)這一階段的實(shí)習(xí)生進(jìn)行管理存在很多困難：如實(shí)習(xí)醫(yī)院的地域分散性，醫(yī)院和科室不同導(dǎo)致的聯(lián)系困難性，管理體制松散、措施難以落實(shí)，學(xué)生適應(yīng)醫(yī)院能力有限，學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高、學(xué)校和醫(yī)院溝通困難造成管理的“真空”等，[2]針對(duì)醫(yī)學(xué)生管理的特殊性，利用微信的功能，提高醫(yī)學(xué)生管理工作的水平和效能，以凸顯出微信的優(yōu)勢(shì)。

（一）為聯(lián)系學(xué)生提供溝通渠道

現(xiàn)在學(xué)生擁有手機(jī)的比例很高，微信的使用覆蓋率也很廣，利用微信，教師可以及時(shí)的聯(lián)系到不同實(shí)習(xí)醫(yī)院的同學(xué)，通過微信群的建立，可以及時(shí)的在群里發(fā)送傳達(dá)重要通知，學(xué)生有任何疑問也可以及時(shí)快捷的反饋回來，得到教師的解答，極大的提高了辦事的效率。而且發(fā)送的方式多樣，可以根據(jù)具體情境，選擇語音、文字、圖片發(fā)送傳達(dá)信息。建立聯(lián)系群可以通過班級(jí)、專業(yè)、科室進(jìn)行層級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、面的橫縱向全覆蓋，確保傳達(dá)信息無盲點(diǎn)。在很大程度上克服了傳統(tǒng)學(xué)生管理工作影響面較小、傳遞慢的弱點(diǎn)，使高校學(xué)生管理工作能很快深入到廣大學(xué)生中去。[3]

（二）建立內(nèi)容豐富的公眾平臺(tái)，豐富精神文化

教師可以利用微信的LBS功能分析學(xué)生的喜好，利用微信熱點(diǎn)推薦功能發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)生關(guān)心的校園資訊和社會(huì)新聞，[4]學(xué)?？梢酝ㄟ^微信公眾平臺(tái)的建設(shè)，發(fā)布就業(yè)資訊，獎(jiǎng)助貸資訊、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)等信息，實(shí)現(xiàn)校園信息資源共享。[5]學(xué)?？梢越Y(jié)合醫(yī)學(xué)專業(yè)的特色，打造一些涵蓋思政建設(shè)、黨建文化、醫(yī)院文化、醫(yī)學(xué)人文、專業(yè)交流、實(shí)習(xí)體會(huì)等精品的微平臺(tái)，醫(yī)學(xué)生通過定制關(guān)注的方法，利用閑暇的時(shí)間就能起到自我教育、自助學(xué)習(xí)的目的。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)也是一個(gè)宣揚(yáng)工作亮點(diǎn)的窗口，通過分享，可以讓其他學(xué)校關(guān)注，積極分享交流經(jīng)驗(yàn)。

（三）建立醫(yī)學(xué)生心里預(yù)警媒介

由于醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)、面臨就業(yè)壓力和繁雜的醫(yī)患溝通，心理上會(huì)有極不適應(yīng)的階段，如出現(xiàn)畏難、消極的不良情緒，通過朋友圈的關(guān)注，按照實(shí)習(xí)隊(duì)-實(shí)習(xí)組-實(shí)習(xí)成員層層設(shè)置心里聯(lián)絡(luò)員，關(guān)注同學(xué)在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間的心里狀況，及時(shí)把握同學(xué)的“新動(dòng)態(tài)”，特別是針對(duì)一些同學(xué)發(fā)出的不當(dāng)言語狀態(tài)和悲觀消極厭世的不良抱怨，可以通過聯(lián)絡(luò)員的及時(shí)關(guān)注反饋給班主任、輔導(dǎo)員，從而對(duì)相關(guān)問題學(xué)生進(jìn)行及時(shí)談心交流、應(yīng)急處置，可以對(duì)一些心理問題提前干預(yù)，防止事態(tài)的惡化。

（四）建立不同科室、專業(yè)的興趣群

學(xué)者彭蘭說過，每一個(gè)個(gè)體都可以根據(jù)自己的需要來建構(gòu)自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生因?yàn)榉挚?、興趣、志向的不同，通過建立不同專題微信群，在不同實(shí)習(xí)醫(yī)院相同科室之間，專業(yè)帶教老師和同學(xué)可以在群里互動(dòng)交流，聚合成一個(gè)個(gè)活躍的醫(yī)學(xué)團(tuán)體，[6]討論病例病案、答疑解惑，布置作業(yè)任務(wù)，討論實(shí)習(xí)經(jīng)歷，提出意見，能夠有效提高醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院實(shí)習(xí)的效果，形成良性互動(dòng)，形成百花齊放的效果。

（五）加強(qiáng)無距離談心

微信能打破時(shí)空的障礙，促進(jìn)專業(yè)和思政老師與同學(xué)之間的交互性，通過朋友式的談心交流，讓老師能走近同學(xué)，打破被灌輸和教育的感覺，使得交流真實(shí)、可信，減少了師生交流缺乏感情聯(lián)系造成的冷漠空洞，從而能夠有效征集到同學(xué)對(duì)工作的建議和所需，有效促進(jìn)師生關(guān)系的融洽程度。[7]同時(shí)在支部考察發(fā)展對(duì)象時(shí)通過微信的交流更加方便了對(duì)考察同志的全面考察和談心交流，為黨輸送新鮮血液，嚴(yán)格把關(guān)。

三、存在的不足

（一）信息的真實(shí)性缺乏甄別和監(jiān)督

醫(yī)學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏、思想不夠成熟，人生觀、價(jià)值觀、世界觀還在日趨完善，對(duì)來源復(fù)雜的微信信息缺乏理性的思考和甄別力，容易受到不法分子的教唆和利用，特別是醫(yī)學(xué)生對(duì)一些網(wǎng)上流傳的醫(yī)鬧事件過度分析的言論表現(xiàn)出憤慨，由此對(duì)病人產(chǎn)生畏懼、敵意等不良情緒，繼而畏懼專業(yè)、畏懼接觸臨床，從而對(duì)自己的專業(yè)、學(xué)業(yè)、職業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。因此如何對(duì)醫(yī)學(xué)生的微信管理和教育，是值得高校教師值得深入探討的課題。[8]

（二）現(xiàn)實(shí)和微信溝通存在差異性

微信在一方面方便了老師和學(xué)生加強(qiáng)溝通的同時(shí)，也存在一些片面性，有的同學(xué)在微信聊天和評(píng)論時(shí)表現(xiàn)出的個(gè)性、觀點(diǎn)也許和本人實(shí)際性格、思想存在較大反差，他們?cè)诎嗉?jí)微信群上的文字會(huì)有所保留，甚至有學(xué)生從不留言，[9]這些都是利用微信管理學(xué)生時(shí)存在的漏洞和死角。

（三）應(yīng)用水平參差不齊

教師隊(duì)伍對(duì)微信的掌握和運(yùn)用能力存在很大差異，有的老師不擅于使用微信，無法通過微信了解同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)和需求困難，有的缺乏對(duì)微信平臺(tái)的管理和溝通技巧，有的缺少維護(hù)微信平臺(tái)的專業(yè)知識(shí)，限制了微信應(yīng)有功能的充分發(fā)揮。[10]很多臨床的帶教老師，承擔(dān)著很重的臨床任務(wù)，缺乏時(shí)間和精力來撰寫、維護(hù)微信群和公眾平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，給一線臨床帶教老師增加了工作量，而且都要占用下班時(shí)間。

四、思考建議

微信，以其諸多優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)深入的影響了現(xiàn)代人的生活方式，代表著一個(gè)微時(shí)代的到來，作為學(xué)生工作的一線管理者，我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用學(xué)生喜聞樂見的形式，深挖全新的溝通載體，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，結(jié)合醫(yī)學(xué)生管理的困難和特點(diǎn)，把醫(yī)學(xué)生的專業(yè)、思想道德教育緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新醫(yī)學(xué)生管理的新方式，更加強(qiáng)調(diào)“以生為本”，一切工作從學(xué)生出發(fā)，一切工作圍繞學(xué)生展開，[11]切實(shí)從專業(yè)培養(yǎng)和思想建設(shè)的高度開啟一個(gè)全新微時(shí)代。

參考文獻(xiàn)：

[1]武曉莉.微信拜年還未成氣候[N].中國消費(fèi)者報(bào)，2013-2-20.

[2]王海安.淺談實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生的管理[J].衛(wèi)生職業(yè)教育育，2004（9）：29.

[3]賈曉娜，范國華.麥克風(fēng)時(shí)代下高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新與思考[R].Proceedings of the 2010 International Conference on Information Technology and Scientific Management，Scientific research：561.

[4]李晟.微信對(duì)高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)及對(duì)策[J].新西部，2013（18）：119.

[5]胡玲娟.微博環(huán)境下高校學(xué)生管理工作思考[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（6），11（3）：50.

[6]方紅梅，陳云.淺議利用微博開展高職院校學(xué)生管理工作文教資料，2012（5）：129.

[7]徐瑾.博客時(shí)代的高校學(xué)生管理工作[J].2010.4（9）無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（2）：30.

[8]胡玲娟.微博環(huán)境下高校學(xué)生管理工作思考[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，11（3）：50.

[9]雷冠軍，郭國弟，蔣文化.試論班級(jí)博客在高職學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].職業(yè)時(shí)空，2009（10）：84.

[10]李依群，邵杰.微博在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用探略[J].蘇州科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012，29（4）：64.

[11]馮錦春，殷佳琳，沈韡.新時(shí)期高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新思考[J].2011 2nd International Conference.on Management Science and Engineering Advances in Artificial Intelligence[G]，Vol.1-6：63.