人文關(guān)懷在婦科體檢護理中的效果分析

孫燕平 褚南疆 陳婷婷

【摘要】目的：分析人文關(guān)懷在婦科體檢護理中的效果。方法：選擇2013年10月至2015年10月進入我院進行婦科體檢的體檢者300例，采用隨機數(shù)字表法分為實驗組和對照組，對照組采用常規(guī)護理模式，治實驗組采用人文關(guān)懷護理模式，比較兩組護理效果。結(jié)果：實驗組滿意率74.67%明顯高于對照組25.33%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在婦科體檢護理中使用人文關(guān)懷能夠有效提高護理滿意度，促進護患關(guān)系和諧，減少醫(yī)療糾紛與減少投訴率，值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；婦科體檢護理；效果

整個社會對健康意識的加深，促使我國的醫(yī)療體系服務(wù)工作的質(zhì)量不斷提升。在整個醫(yī)療體系服務(wù)工作質(zhì)量不斷提升的基礎(chǔ)上，越來越多的女性認識到體檢對自身健康的積極意義，都會選擇采取每年一次或者兩次進行婦科體檢[1]。由于婦科體檢與常規(guī)的體檢不同，為了提升女性體檢者在婦科體檢過程中的舒適度、隱私性以及滿意率，本次研究探究人文關(guān)懷在婦科體檢護理工作中的具體效果，現(xiàn)報道如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇2013年10月至2015年10月進入我院進行婦科體檢的體檢者300例，采用隨機數(shù)字表法分為實驗組和對照組。實驗組150例，年齡在20-76歲之間，平均年齡（42.1±2.72）歲。對照組150例，年齡19-79歲之間，平均年齡（43.2±2.63）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面差異不顯著，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理模式。

實驗組采用人文關(guān)懷模式，具體包括：①體檢前：護理人員為體檢者提供一個良好的體檢環(huán)境。加強環(huán)境護理，舒緩體檢者緊張心理?？商峁﹫蠹?、電視等。在走廊、通道設(shè)立健康知識宣傳與體檢知識的宣傳，讓體檢者充分了解體檢的一個大致流程，降低緊張感與不適感。囑咐體檢者體檢前應(yīng)該穿著寬松、容易穿脫的衣物，便于檢查。強化護理人員的人文關(guān)懷意識，加強人文關(guān)懷培訓(xùn)。加強標識管理，男性一律謝絕入內(nèi)。體檢前講解關(guān)于婦科體檢的相關(guān)知識，取得客戶的積極配合，保證后續(xù)的體檢工作順利完成。②體檢中：要求護理人員將人文關(guān)懷的理念滲透到每一個體檢的項目與過程中。給體檢者倒上一杯熱水，合理安排好后面的侯檢者。以體檢者的利益為先，充分考慮到女性的隱私與自尊。在與體檢者交流溝通的過程中保持微笑，語氣和藹，多使用鼓勵性話語。冬季在檢查過程中觸摸體檢者乳房以及其他部位時保證雙手暖和，針對年紀較大的體檢者及時攙扶。對體檢者提出的問題及時解答。③體檢后：針對體檢者的面部表情與情緒變化，加以安慰勸導(dǎo)。體檢者在體檢的過程中，有門簾的盡量使用門簾。預(yù)留好體檢者的聯(lián)系方式，體檢結(jié)果出來以短信或者電話的方式告知其盡快領(lǐng)取，保證體檢結(jié)果的密封性。對于結(jié)果有異常的安排體檢者再次進行檢查，安慰體檢者，或者是告知體檢者盡快就醫(yī)。

1.3效果評價標準

采用自制的護理滿意度進行分析，分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

應(yīng)用 SPSS l7.0軟件分析，計量數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標準差（X±S）表示，組間比較采用t 檢驗；計數(shù)資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對比采取X2校驗，P>0.05，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1比較兩組護理滿意度

比較兩組護理滿意度，具體見表3。

3.討論

在護理工作中，加強對體檢者的人文關(guān)懷不僅僅是一種情感的表現(xiàn)，更是一個人性上的關(guān)懷[2]。將人文關(guān)懷工作應(yīng)用于婦科體檢護理工作中，護理人員人文關(guān)懷意識的提高對促進護患關(guān)系也有一定積極意義。在婦科體檢護理中，給予體檢者人文關(guān)懷，對提高護理滿意度有著積極意義[3]。這種十分人性化的護理模式符合人們目前的體檢需求，特別是女性體檢者，既希望得到尊重，隱私受到保護，又能夠增長一定的健康知識。護理人員在將人文關(guān)懷應(yīng)用于婦科體檢過程中，在溝通方面需要掌握一定的技巧，充分做到尊重體檢者，多使用安慰性、鼓勵性的語言，提高體檢者對自身的信賴感。避免談?wù)擉w檢者的隱私，護理人員與護理人員之間盡量不要竊竊私語，避免引發(fā)不必要的糾紛。在表達的過程中做到禮貌、語言簡明易懂[4]。在與體檢者接觸的過程中，護理人員的言行舉止一定要符合相關(guān)的規(guī)范要求，針對出現(xiàn)的意外情況護理人員需要控制自己的情緒，做到理解體檢者。在實際行動中幫體檢者拿一下包、主動查看體檢者的體檢表，囑咐體檢者下一個應(yīng)該進行的項目，同時帶領(lǐng)體檢者到達指定的體檢位置。將這種人文關(guān)懷充分應(yīng)用于體檢者的體檢過程中，通過在細節(jié)中加強人文關(guān)懷，有效提高護理滿意率。

本次研究結(jié)果顯示，對照組非常滿意10例，滿意28例，基本滿意60例，不滿意52例，實驗組非常滿意32例，滿意80例，基本滿意30例，不滿意8例，實驗組滿意率74.67%明顯高于對照組25.33%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，在婦科體檢護理中使用人文關(guān)懷能夠有效提高護理滿意度，促進護患關(guān)系和諧，減少醫(yī)療糾紛與減少投訴率，值得推廣使用。

【參考文獻】

[1]許湛珠.人性化服務(wù)在婦科體檢中的特點、要求和體會[J].吉林醫(yī)學(xué)，2013，23（16）：3264-3265.

[2]李小紅，許湛珠，阮華娟.人文關(guān)懷在婦科體檢護理中的臨床效果[J].現(xiàn)代診斷與治療，2014，19（07）：1675-1676.

[3]侯金花，楊青霞.婦產(chǎn)科體檢特點與人性化護理[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2011，11（03）：185-186+192.

[4]陳麗平，羅珍玉.體檢中心婦科檢查加強人性化護理價值探討[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2015，52（26）：98-99.