責(zé)任品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力

劉書梅

國(guó)家會(huì)議中心于今年2月12日發(fā)布了中國(guó)會(huì)展業(yè)首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告——《國(guó)家會(huì)議中心2013年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。國(guó)家會(huì)議中心作為社會(huì)責(zé)任的積極踐行者，在推動(dòng)會(huì)展行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的同時(shí)，其品牌在行業(yè)內(nèi)也得到認(rèn)可。國(guó)家會(huì)議中心副總經(jīng)理許鋒在接受本刊采訪時(shí)對(duì)責(zé)任品牌以及相關(guān)領(lǐng)域給出了自己的見解。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：國(guó)家會(huì)議中心在圓滿完成奧運(yùn)服務(wù)接待任務(wù)后，經(jīng)過投入經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為中國(guó)乃至亞洲快速成長(zhǎng)的會(huì)展業(yè)第一品牌。那么在您看來，“責(zé)任品牌”應(yīng)有哪些含義以及影響？

許鋒：責(zé)任品牌就是企業(yè)在整體品牌形象的塑造過程中，通過啟動(dòng)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，運(yùn)用自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶、員工、供應(yīng)商、行業(yè)、政府及社會(huì)和環(huán)境等所有利益相關(guān)方實(shí)施一系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，以解決相應(yīng)的社會(huì)和環(huán)境問題，并在此過程中融入企業(yè)品牌理念以及核心價(jià)值，呈現(xiàn)出具有鮮明特色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)志，進(jìn)而成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：與責(zé)任品牌相關(guān)的領(lǐng)域很多，比如責(zé)任廣告、責(zé)任公關(guān)、責(zé)任營(yíng)銷等，而這些都涉及傳播領(lǐng)域；那么在您看來，責(zé)任品牌與后三者以及責(zé)任傳播有怎樣的區(qū)別與聯(lián)系？

許鋒：責(zé)任品牌是企業(yè)形象的重要標(biāo)志，而責(zé)任公關(guān)、責(zé)任廣告以及責(zé)任營(yíng)銷是企業(yè)樹立責(zé)任品牌，提升社會(huì)形象的重要途徑，而這四者與責(zé)任傳播是層層遞進(jìn)的關(guān)系。責(zé)任廣告通過投放廣告的形式，向公眾傳遞企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息；而責(zé)任公關(guān)則通過發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任廣告、制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、撰寫企業(yè)社會(huì)報(bào)告等全方面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，向外界樹立企業(yè)勇于擔(dān)責(zé)的社會(huì)形象；責(zé)任營(yíng)銷更進(jìn)一步，在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，借助責(zé)任廣告和責(zé)任公關(guān)，提升企業(yè)聲譽(yù)，提高企業(yè)形象，增加企業(yè)知名度，從而間接為企業(yè)增加收益；通過前面三者等手段的鋪墊，企業(yè)的責(zé)任品牌得以樹立，成為企業(yè)又一重要標(biāo)志；隨著企業(yè)責(zé)任品牌的樹立，企業(yè)在社會(huì)受到的認(rèn)可越來越多，公益形象逐漸提升，這時(shí)企業(yè)就擁有了更好的傳播能力，從而更好地傳遞企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，帶動(dòng)行業(yè)甚至社會(huì)更加關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任。