基于“速賣通”“出口通”雙平臺的《國際電子商務(wù)》課程改革的探索

高文雅

摘 要： 高職院校的商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)抓住行業(yè)發(fā)展趨勢，進(jìn)行課程體系設(shè)置改革，相應(yīng)的課程更應(yīng)根據(jù)企業(yè)相應(yīng)崗位的能力需求進(jìn)行改革?！秶H電子商務(wù)》作為培養(yǎng)學(xué)生跨境電商平臺操作能力的一門重要課程，以阿里巴巴公司的“速賣通”和“出口通”為授課操作平臺，在教學(xué)模式、教學(xué)方法與手段和教學(xué)評價(jià)方面進(jìn)行一系列創(chuàng)新和改革，以期提高學(xué)生跨境平臺操作能力。

關(guān)鍵詞： 跨境電商 教學(xué)模式 速賣通 出口通

一、《國際電子商務(wù)》課程課堂教學(xué)改革的背景

隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，這片電子商務(wù)領(lǐng)域?yàn)楦嗟母呗氃盒Ｉ虅?wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會。商務(wù)英語專業(yè)借著行業(yè)的發(fā)展趨勢，應(yīng)大力培養(yǎng)企業(yè)急需的跨境電子商務(wù)人才。從企業(yè)反饋來看，以傳統(tǒng)外貿(mào)為基礎(chǔ)的教學(xué)課程內(nèi)容設(shè)置已不能完全滿足學(xué)生就業(yè)的崗位能力需求，越來越多的企業(yè)重視培養(yǎng)學(xué)生的跨境平臺的開發(fā)和操作能力。本課程作為高職院校的相關(guān)應(yīng)用型課程，其設(shè)置和改革創(chuàng)新能全面提高學(xué)生的跨境電商操作綜合能力，成為商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中一個(gè)不可或缺的內(nèi)容。

二、教學(xué)模式創(chuàng)新

1.多方聯(lián)動(dòng)，校企共同授課的教學(xué)模式。

《國際電子商務(wù)》過去的教學(xué)方法和手段通常是以教科書為依托，教師通過PPT進(jìn)行知識的口頭講授和理論要點(diǎn)的介紹，對于《國際電子商務(wù)》這種應(yīng)用型的課程來說，傳統(tǒng)的教學(xué)方法和手段起不到作用。在教學(xué)過程中，我們進(jìn)行多方聯(lián)動(dòng)式教學(xué)模式，即學(xué)生、團(tuán)隊(duì)、老師和企業(yè)多方進(jìn)行溝通交流、學(xué)習(xí)和合作。商務(wù)英語專業(yè)14級同學(xué)共有8位同學(xué)輸送到工作室，這8位同學(xué)直接接受企業(yè)的教授學(xué)習(xí)，一線的操作讓這8位同學(xué)快速成長，其中4名同學(xué)已能獨(dú)立操作一家店鋪。為了擴(kuò)大企業(yè)培養(yǎng)的受眾面，課程邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)班指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)校企共同授課。

商英14級共三個(gè)班級，每個(gè)班級中5個(gè)同學(xué)組建團(tuán)隊(duì)，每個(gè)同學(xué)在團(tuán)隊(duì)中有一定的崗位分工。每個(gè)團(tuán)隊(duì)自創(chuàng)公司名稱，進(jìn)行市場調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行選品。以團(tuán)隊(duì)為單位在“速賣通”平臺進(jìn)行注冊賬號，14級共開設(shè)了近30家店鋪。公司總負(fù)責(zé)人將任務(wù)落實(shí)到每位同學(xué)，單個(gè)同學(xué)利用子賬號進(jìn)行運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)定，并在子賬號中人均上傳10個(gè)產(chǎn)品。同學(xué)們在獨(dú)立操作細(xì)分任務(wù)時(shí)可以與其他同崗位任務(wù)的同學(xué)進(jìn)行交流，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，互相溝通，在遇到無法解決的問題時(shí)，向任課老師提出幫助，改變傳統(tǒng)課堂的教師主導(dǎo)講授，學(xué)生聽課的模式。本課程突破課堂的時(shí)間和空間的限制，利用現(xiàn)代通訊工具進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)單個(gè)學(xué)生、團(tuán)隊(duì)、授課老師和企業(yè)之間的多方聯(lián)動(dòng)。

2.依據(jù)開店流程及訂單操作進(jìn)行任務(wù)教學(xué)。

本課程的任課老師進(jìn)行以發(fā)放任務(wù)書式的項(xiàng)目化教學(xué)，將課堂還給學(xué)生。在整個(gè)學(xué)期的教學(xué)過程中，我們按照“速賣通”開店及業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行任務(wù)分配，完成一個(gè)環(huán)節(jié)任務(wù)后進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)。在本學(xué)期，課程共向?qū)W生下達(dá)了包括“賬號注冊，數(shù)據(jù)縱橫和選品，運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，產(chǎn)品發(fā)布，產(chǎn)品分組，營銷活動(dòng)設(shè)定，溝通模板撰寫，店鋪裝修”在內(nèi)的8個(gè)任務(wù)書。教師下達(dá)任務(wù)書后，進(jìn)行任務(wù)導(dǎo)讀，解釋相關(guān)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)接到任務(wù)書后進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而分工，按照任務(wù)書的要求在課堂上直接操作。遇到操作難點(diǎn)，請教老師并進(jìn)行解決，在解決問題的過程積累知識，并提高操作技巧，自發(fā)學(xué)習(xí)并尋求解決方法，有所進(jìn)步。由于跨境電商平臺操作時(shí)間的連貫性，任務(wù)量較大，課堂時(shí)間無法完成的任務(wù)，可繼續(xù)在課外完成，可以直接聯(lián)系老師或是企業(yè)經(jīng)理，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。

三、教學(xué)方法手段創(chuàng)新

1.全真操作為教學(xué)方法手段創(chuàng)新的主體。

課程以“全真”為手段進(jìn)行了創(chuàng)新?！叭妗奔凑鎸?shí)平臺，真實(shí)產(chǎn)品，真實(shí)流程，真實(shí)訂單。課程依托的是真實(shí)的跨境平臺，阿里巴巴公司旗下的“速賣通”和“出口通”兩個(gè)平臺。學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)，在1688網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，四季星座網(wǎng)，網(wǎng)商園等網(wǎng)站上進(jìn)行選品，最終將真實(shí)產(chǎn)品上傳，為后續(xù)訂單流程做好鋪墊，同時(shí)也能更加真實(shí)地把握成本。真實(shí)流程操作中下達(dá)各個(gè)任務(wù)書，團(tuán)隊(duì)通過注冊賬號，開通店鋪，真實(shí)選品，上傳產(chǎn)品，設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，進(jìn)行產(chǎn)品分組，店鋪裝修，與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，設(shè)置營銷活動(dòng)，接單，發(fā)貨，結(jié)算等各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作，實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)和操作，提前進(jìn)入到工作狀態(tài)，以最終能接到訂單為教學(xué)目標(biāo)。通過精心準(zhǔn)備，部分團(tuán)隊(duì)接到了訂單。訂單的處理跟進(jìn)，與買家的及時(shí)溝通等體驗(yàn)讓同學(xué)們真實(shí)感受到了收獲的喜悅和成就感。第一個(gè)接到訂單的團(tuán)隊(duì)讓其他同學(xué)羨慕不已，來自泰國的訂單，經(jīng)過進(jìn)貨發(fā)貨，訂單跟蹤，最終的利潤為60元人民幣，相當(dāng)可觀的單筆利潤，大大提高了該團(tuán)隊(duì)的積極性和信心。

2.課證結(jié)合，阿里巴巴線上培訓(xùn)視頻為輔。

學(xué)院與阿里巴巴公司簽訂了“百城千校，百萬英才”的校園跨境人才培養(yǎng)協(xié)議。本課程剛好契合該計(jì)劃的培養(yǎng)目標(biāo)，在課程中納入“跨境電商初級人才”證書的考試。學(xué)生積極參加線上，并報(bào)名參加“跨境電商初級人才”證書的考試。結(jié)合教師課內(nèi)對平臺的介紹，同學(xué)們課外同時(shí)進(jìn)行線上培訓(xùn)，收看培訓(xùn)視頻，搜索相關(guān)課件，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。通過本課程的課內(nèi)操作及線上課程的培訓(xùn)，同學(xué)們基本通過了考證，考證的分?jǐn)?shù)直接換算成部分期末分?jǐn)?shù)。

四、教學(xué)評價(jià)創(chuàng)新

本課程過去的評價(jià)考核方式是采用傳統(tǒng)閉卷的考核方式，平時(shí)成績占30%，卷面成績占70%?？己说膬?nèi)容以學(xué)生所學(xué)的理論知識為主，死記硬套的多，無法對學(xué)生的實(shí)際能力進(jìn)行全方位的考核。考核重期末結(jié)果，無法對平時(shí)各環(huán)節(jié)操作進(jìn)行過程考核。本學(xué)期進(jìn)行了《國際電子商務(wù)》課程的評價(jià)機(jī)制的創(chuàng)新?？缇畴娚痰膶?shí)際操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，決定了本課程無法依照傳統(tǒng)的書面考試給出評價(jià)。以小組團(tuán)隊(duì)的方式，依據(jù)“速賣通”跨境經(jīng)營各環(huán)節(jié)任務(wù)書實(shí)際操作的效果給出各模塊的過程性考核分?jǐn)?shù)。同時(shí)，針對出口通平臺，推出課證結(jié)合，以“跨境電商初級人才”證書考試為依托，進(jìn)行線上線下的考試培訓(xùn)，最終證書考試的分?jǐn)?shù)占期末分?jǐn)?shù)的30%。另外，輸送到學(xué)院工作室的同學(xué)直接由企業(yè)依據(jù)其上傳產(chǎn)品效果、出單率、獨(dú)立操作店鋪業(yè)績、日常出勤、工作態(tài)度等方面給出評價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

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