傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的社會(huì)學(xué)分析與對(duì)策

翟清巖

摘 要： 傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展從社會(huì)學(xué)角度分析看，主要是利用了發(fā)展對(duì)象的社會(huì)資本和社會(huì)心理的滿足及宗教儀式的集體歸附感。因此，打擊扼制傳銷需要加大宣傳、監(jiān)管力度，完善社會(huì)福利機(jī)制，構(gòu)建家庭—社會(huì)二位一體的防治網(wǎng)絡(luò)，從源頭上杜絕和防范傳銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 傳銷網(wǎng)絡(luò) 社會(huì)學(xué) 分析 對(duì)策

目前，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，各種社會(huì)問(wèn)題日益凸顯，傳銷因其利用人們期望迅速成功一夜暴富的心理，讓成千上萬(wàn)的人上當(dāng)受騙乃至家破人亡，社會(huì)危害性極大，這也引起了社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的廣泛關(guān)注。傳銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有固有的組織特點(diǎn)和發(fā)展模式，更有深層次的社會(huì)因素。從社會(huì)學(xué)角度對(duì)傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程加以分析，進(jìn)而探索控制傳銷蔓延的途徑和方法，既有利于和諧社會(huì)的建設(shè)，又為個(gè)人、家庭和政府管理者提供了可供借鑒的參考與對(duì)策。

一、傳銷的概念和發(fā)展特征

傳銷指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過(guò)對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加

入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為[1]。

在傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過(guò)程中，有許多很明顯的特征[2]。

（一）發(fā)展的傳銷成員特征

被發(fā)展的對(duì)象一般具備以下幾個(gè)特征之一：不安于現(xiàn)狀，想干一份大事業(yè)，如退伍軍人等；期望發(fā)財(cái)，想一夜暴富，如農(nóng)民、打工者等；急于工作又找不到的，如失業(yè)人員，包括找不到工作的大學(xué)生等；找回失落感，如退休的干部等。

（二）信息流通特征

最主要的特征就是信息的單一性，表現(xiàn)在：（1）外界信息源的關(guān)閉，從發(fā)展對(duì)象進(jìn)傳銷組織的第一天起，其通訊工具莫名其妙地欠費(fèi)了，基本不能和外界聯(lián)系，加入傳銷組織后，不能上網(wǎng)和看報(bào)紙等，信息源切斷了；（2）傳銷信息泛濫，從給發(fā)展對(duì)象洗腦開(kāi)始，發(fā)展對(duì)象每天都只接受傳銷的相關(guān)信息。

（三）組織特征

五級(jí)三階制，把所有成員分成五個(gè)等級(jí)——A、B、C、D、E級(jí)，晉升分為三階段，分別從E級(jí)跳到C級(jí)，從C級(jí)跳到B級(jí)，最后從B級(jí)跳到A級(jí)。制度嚴(yán)格，傳銷人員外出，基本只有兩三個(gè)人，在路上碰到了，也裝作互不認(rèn)識(shí)；半軍事化的管理，傳銷對(duì)人員的管理非常嚴(yán)格，對(duì)人身的控制很嚴(yán)格，無(wú)論發(fā)展對(duì)象到哪個(gè)地方去，都會(huì)有人員跟著發(fā)展對(duì)象，晚上睡覺(jué)都是把門(mén)鎖上的，防止人員半夜出逃。

二、傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程的社會(huì)學(xué)角度分析

（一）邀約——社會(huì)資本的運(yùn)用

在整個(gè)傳銷過(guò)程中，邀約是傳銷開(kāi)始的第一個(gè)步驟，也是傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最初始的一步，發(fā)展對(duì)象被各種理由騙過(guò)去，固然離不開(kāi)傳銷個(gè)體精心的準(zhǔn)備，及他們對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行了細(xì)致分析。但是，傳銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展快慢，更取決于傳銷發(fā)展對(duì)象在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中所具備的社會(huì)資本。

社會(huì)資本是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念，是20世紀(jì)70年代后期在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的、與物質(zhì)資本和人力資本相對(duì)應(yīng)的理論概念。社會(huì)資本的構(gòu)成包含三個(gè)方面：鑲嵌于社會(huì)結(jié)構(gòu)中的資源，個(gè)人或組織攝取這些社會(huì)資源的能力，通過(guò)有目的的行動(dòng)個(gè)人或組織運(yùn)用或動(dòng)員這些社會(huì)資源[3]。傳銷者具備的社會(huì)資本主要指能夠邀約到的發(fā)展對(duì)象數(shù)目，及這些發(fā)展對(duì)象所具備的資源，能不能通過(guò)自己的口才等讓發(fā)展對(duì)象信服自己的能力，以及他所能獲得物質(zhì)金錢(qián)等的能力。

被邀約的發(fā)展對(duì)象基本不超過(guò)如下范圍：親戚類：父母兄弟姐妹等；朋友類：五同——同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、同宗、同好；鄰居類：前后左右鄰舍；其他認(rèn)識(shí)的人，如師徒、戰(zhàn)友、網(wǎng)友等，而在這些關(guān)系中，親戚類是最容易被騙過(guò)去的。這些關(guān)系的存在就是傳銷者最基本的社會(huì)資本，是傳銷者能夠成功實(shí)施傳銷第一步的關(guān)鍵因素。這些人對(duì)傳銷者的信任，是最本質(zhì)的社會(huì)資本，也正是這種信任關(guān)系的存在，使發(fā)展對(duì)象疏忽了對(duì)信息的篩選和鑒別，輕易相信了傳銷者的謊言。這些關(guān)系就像一張網(wǎng)一樣，傳銷者就是網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，連接這張大網(wǎng)的線，就是他利用在以往歲月中用時(shí)間、金錢(qián)、精力的投入換來(lái)的對(duì)他的信任，通過(guò)這些信任線，就能夠輕而易舉地讓發(fā)展對(duì)象來(lái)到傳銷窩點(diǎn)。

（二）七天破冰——社會(huì)心理的滿足

通過(guò)資料的分析，傳銷發(fā)展對(duì)象根據(jù)常識(shí)，一般都能很快地識(shí)別傳銷，但是為什么遲遲不能狠心離去，通過(guò)調(diào)查分析看，發(fā)展對(duì)象一般出于如下原因：

1.對(duì)傳銷者的信任，由于傳銷者發(fā)展的對(duì)象一般都是從自己的親戚開(kāi)始，因此發(fā)展對(duì)象認(rèn)為親戚應(yīng)該不會(huì)被傳銷者所害；2.對(duì)傳銷者所說(shuō)的謊言將信將疑，在這七天中，傳銷者總是在強(qiáng)調(diào)傳銷行業(yè)一片光明的前景，傳銷這行業(yè)能讓發(fā)展對(duì)象暴富，是發(fā)展對(duì)象展示抱負(fù)的好機(jī)會(huì)；3.發(fā)展對(duì)象被親情假象迷惑；4.表現(xiàn)欲暫時(shí)被滿足，特別是一些性格有缺陷的發(fā)展對(duì)象如自卑者，在傳銷中被重視；5.被傳銷組織渲染的氛圍感染，喜歡那種氛圍[4]。

在千萬(wàn)種理由中，發(fā)展對(duì)象在到達(dá)火車站的那一刻對(duì)接站者的感知，基本上決定了他是否會(huì)和他一起走。這種感知，就是社會(huì)心理學(xué)所說(shuō)的“首因效應(yīng)”。首因效應(yīng)，也稱為第一印象作用，或者稱作先入為主效應(yīng)。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。在日常生活中，很難想象一個(gè)人被朋友邀請(qǐng)去訪問(wèn)或做客，晚上臨睡覺(jué)前，朋友還會(huì)幫他洗腳。但在一些傳銷組織里，這是“行規(guī)”。當(dāng)發(fā)展對(duì)象來(lái)到一個(gè)陌生的團(tuán)隊(duì)，受到熱情到過(guò)分的接待，被欺騙的想法會(huì)被降到最低限度，想與這個(gè)集體融為一體的愿望促使他們與那些人進(jìn)行互動(dòng)，于是，找出諒解他們把自己騙來(lái)的理由是容易的。從另外一方面看，群體暗示和從眾效應(yīng)，也是發(fā)展對(duì)象不由自主加入傳銷組織的重要因素。在傳銷聽(tīng)課地點(diǎn)，所有傳銷者亢奮的尖叫，對(duì)行業(yè)的癡迷，讓發(fā)展對(duì)象不由自主或被迫跟著他們一起尖叫，被這些雄心勃勃的“淘金者”感染，不知不覺(jué)認(rèn)同了這個(gè)群體。

其次，在接下來(lái)的七天中，發(fā)展對(duì)象被傳銷者所扮演的角色吸引。在傳銷組織中，傳銷者對(duì)傳銷充滿狂熱，對(duì)成功執(zhí)著地追求，擁有堅(jiān)定的信念，過(guò)著苦行僧的生活，等等，給發(fā)展對(duì)象形成了這樣的角色認(rèn)知，發(fā)展對(duì)象也不自覺(jué)地進(jìn)行了角色對(duì)比，把自己以往所扮演的角色與目前所見(jiàn)到的角色進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比，與心里種種理想角色產(chǎn)生共鳴，萌發(fā)想要學(xué)習(xí)這種角色的想法，而在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中又缺乏種種條件，就為留在傳銷組織奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）發(fā)展下線——社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

當(dāng)發(fā)展對(duì)象完全加入傳銷組織中，并通過(guò)傳銷技能的學(xué)習(xí)后，這時(shí)就到了傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)——發(fā)展下線，而發(fā)展下線就是開(kāi)始對(duì)傳銷過(guò)程的重復(fù)。傳銷者能不能發(fā)展下線，并通過(guò)下線發(fā)展下線，這是傳銷網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展核心所在。事實(shí)說(shuō)明，傳銷者能夠利用自身的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資本進(jìn)行發(fā)展。

個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)就是傳銷網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的根源，發(fā)展對(duì)象所具有的婚姻關(guān)系，親子關(guān)系，親戚關(guān)系，朋友關(guān)系，同學(xué)關(guān)系，等等，混合而成形成了傳銷者所具有的個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展對(duì)象通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以掘取各種社會(huì)資本，如金錢(qián)，信任，情感等[5]。傳銷者正是通過(guò)這些關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，能夠讓發(fā)展對(duì)象輕而易舉地成為下一個(gè)傳銷者。

傳銷組織支持網(wǎng)絡(luò)是傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要因素，在傳銷發(fā)展過(guò)程中，單憑傳銷者是無(wú)法說(shuō)服發(fā)展對(duì)象加入傳銷組織的，這個(gè)傳銷組織支持網(wǎng)絡(luò)為傳銷者提供了莫大支持。傳銷接站人員，窩點(diǎn)其他傳銷人員的密切配合游說(shuō)，洗腦課群眾的渲染和暗示，窩點(diǎn)虛假的溫情服務(wù)等，無(wú)不是這個(gè)傳銷組織支持網(wǎng)絡(luò)提供的幫助，傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的成功，是整個(gè)群體的成功。

（四）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)——宗教儀式的魔力

整個(gè)傳銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)也是傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中不可忽視的重要因素，沒(méi)有對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的控制，傳銷網(wǎng)絡(luò)是不穩(wěn)定的，在對(duì)傳銷網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的管理過(guò)程中，透漏著濃厚的宗教色彩。

傳銷儀式化活動(dòng)的作用，涂爾干在《宗教生活的基本形式》中論述道：“宗教是一種與既與眾不同又不可冒犯的神圣事物有關(guān)的信仰與儀式所組成的統(tǒng)一體系。”這些儀式將所有信奉他們的人結(jié)合在一個(gè)被稱為“教會(huì)”的共同體內(nèi)。宗教感情與情緒最早不是產(chǎn)生于私人場(chǎng)合，而是氏族的重大群體儀式中。涂爾干認(rèn)為儀式的功能不僅是表面上所呈現(xiàn)的“強(qiáng)化信徒與神之間的歸附關(guān)系”，實(shí)際上它所強(qiáng)化的是“作為社會(huì)成員的發(fā)展對(duì)象對(duì)其社會(huì)的歸附關(guān)系”，社會(huì)成員通過(guò)儀式強(qiáng)化了發(fā)展對(duì)象對(duì)集體（或群體）的歸附感，也就強(qiáng)化了“宗教力”的集體力，也就將微弱的發(fā)展對(duì)象力量提升到強(qiáng)大的集體力量中，這些膜拜活動(dòng)都是氏族成員歷來(lái)從事的最重要的事情[6]?！皟x式已被作為一種將社會(huì)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為個(gè)人的愿望、創(chuàng)造社會(huì)化情緒、引起角色轉(zhuǎn)換、提供治療效應(yīng)、制定社會(huì)行為的神話憲章、重新整合對(duì)立社群的工具加以分析”。

傳銷組織對(duì)傳銷人員的生活做了許多規(guī)定與限制，對(duì)其行為舉止都有具體要求。如傳銷人員入行后的生活工作非常有規(guī)律，一周與一周的活動(dòng)大體相同，在行內(nèi)號(hào)稱半軍事化管理。這些規(guī)定與限制促成了傳銷人員行為的儀式化，并使傳銷人員與外界嚴(yán)重脫離，由于時(shí)時(shí)刻刻處于傳銷的環(huán)境之中，因此傳銷人員的人生觀價(jià)值觀產(chǎn)生了巨大變化。這些傳銷人員的行為準(zhǔn)則和方式是傳銷組織的語(yǔ)言和儀式，為傳銷人員塑造了一套與外界截然不同的生活環(huán)境，并時(shí)刻灌輸著傳銷的理念和目的，潛移默化地滲入傳銷者內(nèi)心，塑造著其行為。其最終結(jié)果就是虛構(gòu)出一個(gè)與世隔絕、自成體系的傳銷王國(guó)，從而保證傳銷活動(dòng)不受干擾，長(zhǎng)久地持續(xù)下去。

三、控制傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的建議或舉措

傳銷沖擊了社會(huì)倫理道德規(guī)范，破壞了社會(huì)治安秩序，擾亂了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，涉及社會(huì)穩(wěn)定、家庭和諧及傳銷發(fā)展對(duì)象的健康發(fā)展，影響國(guó)家政治社會(huì)的穩(wěn)定。

（一）大力開(kāi)展傳銷危害宣傳

要杜絕傳銷，預(yù)防重于防治，在預(yù)防傳銷方面，要讓發(fā)展對(duì)象從思想上進(jìn)行認(rèn)知，加大傳銷知識(shí)的宣傳力度，可以利用電視、報(bào)紙、張貼傳單等多種形式，對(duì)預(yù)防傳銷進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步深入揭露傳銷活動(dòng)的違法本質(zhì)和危害后果，增強(qiáng)廣大人民群眾自我保護(hù)意識(shí)。另外，需要強(qiáng)化宣傳的效果，歸納介紹傳銷的常見(jiàn)手段和方法，與社會(huì)群眾進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展社區(qū)傳銷知識(shí)競(jìng)賽、傳銷模擬活動(dòng)等方式，讓群眾參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)切身感受深刻認(rèn)識(shí)傳銷。

（二）加大監(jiān)管力度以杜絕傳銷蔓延

監(jiān)管需要發(fā)揮兩方面力量的支持：群眾和政府。在群眾方面，鼓勵(lì)群眾一旦發(fā)現(xiàn)自己身邊的人在從事傳銷活動(dòng)，應(yīng)該積極主動(dòng)到相關(guān)部門(mén)反映情況，積極配合政府部門(mén)的活動(dòng)，提供傳銷者相關(guān)的信息；在政府方面，工商部門(mén)應(yīng)將查禁傳銷作為一項(xiàng)政治任務(wù)，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)思想，將其列為全年工作重點(diǎn)，建立一種快速反應(yīng)機(jī)制，使專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)高效有序。

（三）開(kāi)展矯正工作以端正心理認(rèn)知

在對(duì)傳銷的防治過(guò)程中，既要重“防”，又要顧“治”。對(duì)傳銷人員的心理矯正是“治”的一個(gè)重要的行之有效的模式。傳銷者在被洗腦后，認(rèn)知上已經(jīng)完全改變了，而認(rèn)知的改變比行為上的改變更為困難、更為重要，只有從認(rèn)知上去改變，才能徹底把一個(gè)傳銷者完全恢復(fù)正常。另外，認(rèn)知的改變是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的過(guò)程，需要心理咨詢師幫助傳銷者，有技巧性地改變傳銷者的暴富心理，對(duì)傳銷的非理性認(rèn)知和行為加以矯正，恢復(fù)正常的生活。

（四）完善社會(huì)福利機(jī)制以縮小貧富差距

社會(huì)財(cái)富的分配不均，是傳銷者加入傳銷組織一個(gè)很客觀的因素，加入傳銷組織基本上都是社會(huì)下層和底層人群，由于階層限制，他們沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，合理訴求得不到滿足，心事沒(méi)有人關(guān)注，思想沒(méi)有人指導(dǎo)，致使這些弱勢(shì)群體一直在底層苦苦掙扎，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋求改變自身社會(huì)地位與生活狀態(tài)的機(jī)會(huì)，而傳銷荒謬的言論給了他們希望。因此，需要完善社會(huì)福利機(jī)制，改善下層和底層人民的生活狀態(tài)，從思想上給予關(guān)懷及從生活上給予救濟(jì)，從事業(yè)上提高其就業(yè)技能，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

（五）建立家庭、社會(huì)二位一體的防治網(wǎng)絡(luò)

家庭是社會(huì)組織的細(xì)胞，在維系物質(zhì)生產(chǎn)，人口生產(chǎn)，撫育小孩和贍養(yǎng)父母、教育后代方面發(fā)揮著重要作用，對(duì)防治傳銷也應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有作用。每一個(gè)傳銷者必然隸屬一個(gè)家庭，每個(gè)家庭都需要對(duì)自己的成員負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自己家庭成員之間的聯(lián)系，相互了解，主動(dòng)學(xué)習(xí)防治傳銷的知識(shí)，維系成員之間的安全。除了家庭發(fā)揮作用外，社會(huì)應(yīng)該建立靈敏反應(yīng)機(jī)制，對(duì)傳銷的打擊絲毫不留情。只有家庭、社會(huì)共同防治，才能更好地防治傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

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