基于人本管理理論的外語人才培養(yǎng)研究

梁兵

(浙江旅游職業(yè)學(xué)院外語系，浙江杭州311231)

基于人本管理理論的外語人才培養(yǎng)研究

梁兵

(浙江旅游職業(yè)學(xué)院外語系，浙江杭州311231)

從人本管理理論的安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)、賞識與認(rèn)可五個(gè)方面分析了外語人才培養(yǎng)中的人本管理問題。提高外語人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要途徑：和諧師生關(guān)系營造、教學(xué)方式創(chuàng)新、鼓勵(lì)性評價(jià)體系的建設(shè)、自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。以上途徑充分體現(xiàn)了人本管理的“以人為本、促進(jìn)人的全面發(fā)展”的重要思想。

人本管理;外語人才;自我實(shí)現(xiàn);以人為本

人本管理的主要思想是“以人為本、促進(jìn)人的全面發(fā)展”。自從人本理論問世以來，受到各領(lǐng)域國內(nèi)外學(xué)者的密切關(guān)注，開展了相關(guān)的理論和實(shí)踐研究，取得了豐碩成果。筆者通過統(tǒng)計(jì)分析知網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)研究資料發(fā)現(xiàn)，大部分是關(guān)于管理理論研究，部分是人本管理在高校財(cái)務(wù)、教務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用研究，還有小部分是有關(guān)人本管理理論在具體課程開發(fā)中的研究。但人本管理理論在外語人才培養(yǎng)方面的系統(tǒng)研究甚少。鑒于此，筆者嘗試從人本管理角度，探討外語人才培養(yǎng)的可行性與主要途徑，以期進(jìn)一步完善外語人才培養(yǎng)方案，提升外語人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、人本管理理論

20世紀(jì)中葉，馬斯洛理論將需求分成生理需求（physiological needs）、安全需求（safety needs）、愛和歸屬感（love and belonging）、尊重（esteem）和自我實(shí)現(xiàn)（self-actualization），需求從較低層次到較高層次依次排列[1]?？傮w而言，某一層次的需要相對滿足了，就向高一層次發(fā)展，而獲得基本滿足的需要將不再發(fā)揮有效的激勵(lì)作用。這五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重和自我實(shí)現(xiàn)是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足，而且人對尊重和自我實(shí)現(xiàn)的追求是無止境的。馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律。

20世紀(jì)50年代末，赫茨伯格[2]提出了雙因素理論，即保健因素和激勵(lì)因素。保健因素包括相關(guān)政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)以上因素低于人們接受的水平，將產(chǎn)生不滿意。能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素就叫作“激勵(lì)因素”，那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，如成就、賞識、挑戰(zhàn)性工作，以及成長和發(fā)展機(jī)會等。20世紀(jì)末，隨著高新科技的迅速發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，傳統(tǒng)的依靠自然資源和勞動密集型產(chǎn)業(yè)向知識密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，人們的思想觀念、工作方式和生活方式發(fā)生了巨大變化，對新時(shí)代人才的要求更有利于充分挖掘人們的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。社會生產(chǎn)以人的需求和人的全面發(fā)展展開，團(tuán)隊(duì)間的競爭實(shí)際是全方位的人才競爭，以人為本的人本管理是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人競爭力，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的重要途徑。[3]39

二、外語人才培養(yǎng)中人本管理問題

人本管理源于企業(yè)管理。人本管理中的保健因素和激勵(lì)因素是為了提高工作效率、工作積極性和忠誠度，對于建立一支專業(yè)、高效、善于獨(dú)立思考的人才隊(duì)伍具有重要意義。[4]76而外語人才培養(yǎng)中如何幫助學(xué)習(xí)者處于最佳心理狀態(tài)，如何讓學(xué)習(xí)者受到更多尊重，更好實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對于提高外語學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)符合時(shí)代要求，綜合素質(zhì)高、善于獨(dú)立思考、受社會歡迎的高級外語人才都具有重要意義?？梢姡瑑烧叩呐囵B(yǎng)總體目標(biāo)是趨同的，本質(zhì)都是促進(jìn)人自由并全面發(fā)展。外語人才培養(yǎng)中的人本管理問題體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)者缺乏一定的安全感（safety needs），主要原因是受傳統(tǒng)師生觀念的影響；二是學(xué)習(xí)者缺乏歸屬感（love and belonging）。師生間的上下級關(guān)系，使教師無法及時(shí)了解外語學(xué)習(xí)者的心理問題和學(xué)習(xí)問題，學(xué)習(xí)者與教師交流的機(jī)會少，導(dǎo)致彼此間的隔閡越來越大，再加上教學(xué)實(shí)踐中未能充分考慮外語學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求和困難，外語學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過程缺乏歸屬感，從而不能激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，更無法調(diào)動學(xué)習(xí)者外語學(xué)習(xí)的積極性；三是學(xué)習(xí)者缺乏尊重（esteem），自我實(shí)現(xiàn)（self-actualization）的機(jī)會。傳統(tǒng)的外語人才培養(yǎng)主要憑教師的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和方式，缺乏對學(xué)習(xí)者個(gè)人興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、社會環(huán)境等方面的關(guān)注，因而學(xué)習(xí)者的個(gè)人意愿也未得到充分尊重，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會較少；四是學(xué)習(xí)者缺少及時(shí)的賞識與認(rèn)可(appreciation&recognition)。[5]176外語人才培養(yǎng)中，學(xué)習(xí)者受到的賞識與認(rèn)可將有助于提高外語學(xué)習(xí)的積極性與能動性。傳統(tǒng)的外語人才培養(yǎng)更多采取的是指導(dǎo)式教學(xué)方法，偏重于從教師到學(xué)習(xí)者的單向交流方式，對教學(xué)中學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)無法及時(shí)反饋，再加上鼓勵(lì)性評價(jià)的缺失，導(dǎo)致大部分學(xué)習(xí)者的外語學(xué)習(xí)效果不理想。

三、人本管理在外語人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

上文從安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)、賞識與認(rèn)可等方面探討外語人才培養(yǎng)中的人本管理問題，分析產(chǎn)生這些問題的主要原因，對進(jìn)一步完善外語人才培養(yǎng)體系具有重要意義。下文從人本管理視角具體探討提高外語人才培養(yǎng)水平的主要途徑。

（一）培養(yǎng)和諧師生關(guān)系

和諧師生關(guān)系有利于給外語學(xué)習(xí)者營造更加寬松、愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境，擺脫缺乏安全感造成的學(xué)習(xí)焦慮情緒。如何建立新型和諧師生關(guān)系？最重要的是師生角色的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的外語人才培養(yǎng)中教師處于主導(dǎo)而學(xué)習(xí)者處于從屬地位，前者是單向的知識傳授者，后者是單一的知識接受者，不利于外語學(xué)習(xí)。羅杰斯指出，傳統(tǒng)的教學(xué)模式中過度強(qiáng)調(diào)教師的作用，弱化了外語學(xué)習(xí)者個(gè)體的重要作用。相反，教師需以學(xué)習(xí)者為中心，幫助學(xué)習(xí)者完成自由的、有意義的學(xué)習(xí)，教師的作用不在傳授，而是引導(dǎo)，教師不再是控制者或權(quán)威（dominator/authoritarian），應(yīng)成為外語學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的促進(jìn)者(facilitator)。此外，由于學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法、個(gè)性特征等方面的不同，人生觀和價(jià)值觀的差異，在外語人才培養(yǎng)中需充分考慮以上個(gè)體差異，制定以學(xué)習(xí)者為中心的外語人才培養(yǎng)方案?？傮w而言，新型師生關(guān)系將使彼此間的合作更默契，教學(xué)活動也是開放的，自由的，有利于教學(xué)方法的豐富和完善，學(xué)習(xí)者外語獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

（二）教學(xué)方式創(chuàng)新

教學(xué)方式創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)人本管理式的外語人才培養(yǎng)的重要載體。為了讓外語學(xué)習(xí)者有歸屬感，受到尊重，獲取更多自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會，教學(xué)方式創(chuàng)新需要遵循互動性、趣味性、差異性、實(shí)踐性的原則，同時(shí)注重外語學(xué)習(xí)者在外語習(xí)得中的主要方式和手段，挖掘個(gè)體潛力，促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)造力和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

根據(jù)人本主義心理學(xué)家羅杰斯的觀點(diǎn)：情感在人類認(rèn)知活動中發(fā)揮著重要作用，情感一旦受到人為控制，人的創(chuàng)造力和潛力將受到影響。受到尊重和理解的個(gè)體能充分發(fā)揮個(gè)人潛力，學(xué)習(xí)動力強(qiáng)，自信心高。[6]58因此，外語人才培養(yǎng)中的情感因素至關(guān)重要。情感因素有助于增強(qiáng)活動的互動性與趣味性，可通過以下四個(gè)策略實(shí)現(xiàn)：一是互動策略，創(chuàng)設(shè)語境，參與度高，如角色扮演、情景會話、話劇表演等；二是趣味策略，教師需關(guān)注學(xué)生感興趣的事物，積極參與學(xué)生的討論，從中提煉關(guān)注焦點(diǎn)，為外語教學(xué)資料的收集與整合做好準(zhǔn)備工作，如分組討論或辯論等；三是愉悅策略，教學(xué)內(nèi)容時(shí)代感強(qiáng)，教學(xué)形式多樣，讓學(xué)習(xí)者在一個(gè)相對寬松、愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)外語；[7]108四是緩壓策略，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確、科學(xué)的學(xué)習(xí)觀，教學(xué)中采取有效的緩解壓力措施，如英語歌曲欣賞，多媒體輔助教學(xué)等。

除了情感因素外，個(gè)體差異性是外語人才培養(yǎng)中的重要因素。鑒于個(gè)體的知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力、思維方式等方面的差異，教學(xué)內(nèi)容和方式要有所創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的千篇一律的教學(xué)方式，采取個(gè)性化的外語學(xué)習(xí)模式，按照學(xué)員的綜合認(rèn)知能力，以小組為單位，開展造句練習(xí)和案例分析等形式多樣的教學(xué)活動，同時(shí)建立團(tuán)隊(duì)成績評價(jià)體系，將有助于營造外語學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生的外語綜合能力。此外，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求、心理特點(diǎn)和認(rèn)知能力采取靈活的教學(xué)形式：對于外向型且認(rèn)知能力強(qiáng)的學(xué)生，設(shè)計(jì)互動性、參與性高的教學(xué)活動；對于內(nèi)向型的學(xué)生，興趣議題為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己的思想，逐步向互動性強(qiáng)、語言要求較高的環(huán)節(jié)過度?？傮w而言，需要更深入研究學(xué)生個(gè)體差異，特別是認(rèn)知能力方面的具體差異對外語人才培養(yǎng)的影響，采取針對性強(qiáng)的教學(xué)形式，使教學(xué)過程更優(yōu)化，教學(xué)形式更科學(xué)，教學(xué)效果更佳，培養(yǎng)更優(yōu)秀的外語人才。

自我實(shí)現(xiàn)是外語人才培養(yǎng)中人本管理的重要問題，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)使學(xué)習(xí)者缺乏自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會。自我實(shí)現(xiàn)是人的合作、創(chuàng)造能力、審美觀、求知欲、創(chuàng)造力不斷提升的過程，把自我實(shí)現(xiàn)描述為“充分利用和開發(fā)天資、能力和潛能等。[8]119這樣的人似乎在竭盡所能，使自己趨于完善。”外語人才培養(yǎng)中，馬斯洛提出的“忘我體驗(yàn)生活，全身心投人”可以作為教學(xué)創(chuàng)新的原則。為了培養(yǎng)具有較強(qiáng)跨文化交際能力的人才，國際交流體驗(yàn)項(xiàng)目的平臺建設(shè)至關(guān)重要。外語人才培養(yǎng)方案制定中，融入國際交流體驗(yàn)?zāi)K，如承擔(dān)國際英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理工作，涉外調(diào)研項(xiàng)目，海外實(shí)習(xí)平臺開發(fā)，拓展外語人才的視野，提升外語綜合能力，也是挖掘個(gè)體潛能、培養(yǎng)優(yōu)秀跨文化交際能力人才的重要途徑，通過不斷優(yōu)化建立完善的外語人才培養(yǎng)模式。

（三）鼓勵(lì)性評價(jià)

外語人才培養(yǎng)中，需建立人本管理為基礎(chǔ)的鼓勵(lì)性評價(jià)機(jī)制，及時(shí)肯定學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，有利于提高外語學(xué)習(xí)者的積極性與能動性。教學(xué)中需要最大限度地鼓勵(lì)學(xué)生，不斷給學(xué)習(xí)者奮發(fā)向上的勇氣和力量。丹麥教育家葉斯伯遜指出：“為什么小孩子學(xué)習(xí)本族語言學(xué)得那么好呢?其中重要的原因是評價(jià)方式，使孩子學(xué)習(xí)過程中每一個(gè)進(jìn)步受到關(guān)注和鼓勵(lì)”。這對外語人才培養(yǎng)具有重要啟示。實(shí)施以鼓勵(lì)為主導(dǎo)的評價(jià)策略，運(yùn)用鼓勵(lì)性語言對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、情感態(tài)度、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)等情況全面評價(jià)，促進(jìn)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。鼓勵(lì)性評價(jià)學(xué)生時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：1.采取多種鼓勵(lì)方式。在外語教學(xué)中，教師可巧妙運(yùn)用體態(tài)語言(如手勢、眼神、面部表情、人際距離和自身動作)激勵(lì)學(xué)生，在課堂組織與管理中，少一些低效、重復(fù)的說教，多一些示范、期待性的體態(tài)行為傳遞關(guān)愛信息，激發(fā)學(xué)習(xí)者的求知欲，調(diào)節(jié)課堂氛圍，創(chuàng)造溫馨的外語學(xué)習(xí)環(huán)境；2.主要鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑，不斷發(fā)現(xiàn)問題、提出問題是學(xué)習(xí)者思維活躍的表現(xiàn)。因此，在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者質(zhì)疑能力同時(shí)，樹立質(zhì)疑信心。質(zhì)疑是調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)外語創(chuàng)新思維能力的有效途徑，促進(jìn)外語的靈活運(yùn)用；3.注意鼓勵(lì)尺度，避免過分夸張，鼓勵(lì)性評價(jià)是為了達(dá)到激勵(lì)學(xué)習(xí)欲望而對學(xué)習(xí)者進(jìn)行的正面心理暗示，無論是語言鼓勵(lì)還是體態(tài)用語都需要把握合適的尺度。[9]93

（四）自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)

外語人才培養(yǎng)的目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好的跨文化交際能力，同時(shí)具有獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)能力，才能成為人一個(gè)真正完整意義的人。必須多途徑才能實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，除以上基本策略外，自主外語學(xué)習(xí)中心也是外語獨(dú)立學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的重要載體，可作為外語課堂教學(xué)一個(gè)極為有效的補(bǔ)充手段。自主學(xué)習(xí)中心平臺旨在鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者逐步脫離對教師的依賴，走向自主的、有意義的外語學(xué)習(xí)。外語學(xué)習(xí)資料兼收并蓄，有老師準(zhǔn)備的原版外語資料，也有學(xué)習(xí)者自己整合的資料。學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的語言水平，進(jìn)行需求分析，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，自主選擇學(xué)習(xí)材料和方式，確定學(xué)習(xí)進(jìn)度，采用多種方式評價(jià)學(xué)習(xí)效果。[10]44外語自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)有助于磨煉意志，提高個(gè)人修養(yǎng)，提高思維能力。學(xué)會外語思維方式，漢語思維方式與外語思維方式互相配合，互相補(bǔ)充，學(xué)習(xí)者會潛移默化地具有兩種思維方式的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到簡練與確切，概括與細(xì)致的和諧統(tǒng)一?？傮w而言，自主學(xué)習(xí)平臺能夠培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)外語的能力。終身學(xué)習(xí)能力在日趨多元化的社會顯得更為重要。也是個(gè)人適應(yīng)社會發(fā)展需要和謀求自身發(fā)展的基本條件?，F(xiàn)代社會是一個(gè)科技迅猛發(fā)展、知識迅速更新的年代。一個(gè)未掌握自主學(xué)習(xí)能力的人很難適應(yīng)社會的發(fā)展。此外，從外語人才培養(yǎng)的角度，自主外語學(xué)習(xí)中心將促進(jìn)各種外語技能的學(xué)習(xí)，也是學(xué)習(xí)者外語學(xué)習(xí)能力與綜合技能不斷提升的重要保障?？傮w而言，培養(yǎng)外語獨(dú)立學(xué)習(xí)能力是一個(gè)讓學(xué)習(xí)者不斷獲得新知識、技能，學(xué)習(xí)“怎樣學(xué)習(xí)”，具備終身學(xué)習(xí)能力的過程，同時(shí)將促進(jìn)師生角色轉(zhuǎn)變，外語教學(xué)方法改革，優(yōu)化外語人才培養(yǎng)模式，真正培養(yǎng)獨(dú)立性高，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的高級外語復(fù)合人才。

結(jié)語

研究從人本管理的安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)、賞識與認(rèn)可五個(gè)方面分析了外語人才培養(yǎng)中的人本管理問題，探討了提高外語人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要途徑。人本管理體現(xiàn)了“以人為本、促進(jìn)人的全面發(fā)展”的重要思想。其中，培養(yǎng)和諧師生關(guān)系有助于提高外語學(xué)習(xí)者的安全感，滿足安全需求。教學(xué)方式創(chuàng)新讓外語學(xué)習(xí)者個(gè)人需求受到重視，強(qiáng)化歸屬感。鼓勵(lì)性評價(jià)有助于充分調(diào)動外語學(xué)習(xí)者的積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力。

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責(zé)任編輯：李凡生

Research on Cultivation of Talents of Foreign Languages on the Basis of Humanistic Management

LIANG Bing
(Department of Foreign Languages,Tourism College of Zhejiang,Hangzhou,311231)

This paper carries out an analysis of some problems in cultivation of foreign language talents in the perspective of safety needs,love and belonging,esteem,self-actualization,appreciation and recognition.The ways to improve quality of foreign language talents is discussed as follows:harmonious relationship between teachers and students,innovative teaching methods,setting up positive assessment system,bettering self-study ability.This reflects the important human-oriented ideology for an all-round development of individuals.This paper is also an attempt to apply humanistic management to cultivation of talents of foreign languages, which is a great theoretical and pragmatic significance of improving talents training programme and their quality.

humanistic management,talents of foreign languages,self-actualization,human-oriented

G420

A

1674-8891（2016）06-0127-03

2016-10-11

梁兵（1979—），男，湖北鐘祥人，浙江旅游職業(yè)學(xué)院外語系副教授，研究方向：語篇分析、旅游文化。